PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的收集、報告、分析和利用，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作效率和質量，保障公眾健康權益，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織開展的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，包括但不限于醫(yī)療衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等領域的信息管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作規(guī)范，確保信息管理工作合法合規(guī)。2.準確及時原則：保證衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的真實性、準確性和完整性，及時收集、報告和處理各類信息。3.安全保密原則：加強信息安全管理，防止信息泄露，確保信息安全。4.高效利用原則：充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的作用，為衛(wèi)生監(jiān)督?jīng)Q策、執(zhí)法工作和公眾健康服務提供有力支持。二、信息收集（一）收集主體公司/組織內各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構及相關工作人員為信息收集主體，負責按照規(guī)定收集各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。（二）收集內容1.醫(yī)療衛(wèi)生信息醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)活動情況，包括診療科目、人員資質、醫(yī)療技術應用等。醫(yī)療廢物的收集、運送、貯存、處置情況。非法行醫(yī)和非法采供血線索。2.公共場所衛(wèi)生信息公共場所經(jīng)營單位的基本信息，如名稱、地址、法定代表人等。衛(wèi)生許可證辦理及持證情況。衛(wèi)生管理措施落實情況，包括衛(wèi)生設施配備、環(huán)境衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員健康管理等。3.飲用水衛(wèi)生信息集中式供水單位的基本情況，水源衛(wèi)生狀況，制水工藝及設施運行情況。二次供水設施的衛(wèi)生管理情況，包括清洗消毒記錄、水質檢測報告等。涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營情況。4.學校衛(wèi)生信息學?；厩闆r，包括名稱、地址、規(guī)模、學生人數(shù)等。教學環(huán)境衛(wèi)生狀況，如教室采光、照明、通風等。學校飲用水衛(wèi)生情況。學校傳染病防控措施落實情況，包括疫情報告、晨檢、因病缺勤追蹤等。5.職業(yè)衛(wèi)生信息用人單位基本情況，包括名稱、地址、行業(yè)類別、接觸職業(yè)病危害因素人數(shù)等。建設項目職業(yè)病防護設施“三同時”執(zhí)行情況。工作場所職業(yè)病危害因素檢測、評價情況。勞動者職業(yè)健康監(jiān)護情況，如職業(yè)健康檢查報告、職業(yè)病診斷與鑒定等。（三）收集方式1.日常巡查：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常巡查過程中，通過現(xiàn)場檢查、詢問、查閱資料等方式收集信息。2.投訴舉報：受理公眾對衛(wèi)生違法行為的投訴舉報，從中獲取相關信息。3.信息共享：與相關部門（如疾病預防控制機構、醫(yī)療機構等）建立信息共享機制，獲取有關衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的信息。4.網(wǎng)絡監(jiān)測：利用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息系統(tǒng)等平臺，收集與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關的信息。（四）收集要求1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應認真履行信息收集職責，如實記錄收集到的信息，確保信息的真實性和完整性。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題和線索，應詳細記錄相關情況，包括時間、地點、當事人、事件經(jīng)過等。3.收集到的信息應及時整理，按照規(guī)定的格式和要求進行記錄和存儲。三、信息報告（一）報告主體各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構及相關工作人員為信息報告主體，負責按照規(guī)定向上級主管部門報告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。（二）報告內容1.基本信息：包括被監(jiān)督單位名稱、地址、法定代表人等。2.監(jiān)督檢查信息：檢查時間、檢查人員、檢查內容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.投訴舉報信息：投訴舉報時間、舉報人、被舉報人、舉報內容及處理結果等。4.其他重要信息：如突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息、重大違法案件線索等。（三）報告方式1.定期報告：各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構應定期（每月/每季度）向上級主管部門報送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息匯總表，內容包括各類信息的統(tǒng)計分析情況。2.即時報告：對于發(fā)現(xiàn)的重大衛(wèi)生違法案件線索、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等重要信息，應即時通過電話或信息系統(tǒng)向上級主管部門報告，并在規(guī)定時間內提交書面報告。3.網(wǎng)絡直報：利用衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的在線報告和傳輸，確保信息報告的及時性和準確性。（四）報告要求1.報告內容應準確、清晰、完整，不得隱瞞、謊報或漏報重要信息。2.報告應按照規(guī)定的格式和要求進行填寫，確保信息的規(guī)范性和一致性。3.報告時間應嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，不得延誤。對于即時報告的信息，應在事件發(fā)生后[X]小時內報告；對于定期報告，應在規(guī)定的期限內報送。四、信息分析（一）分析主體公司/組織內的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管數(shù)據(jù)分析團隊或指定專人負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的分析工作。（二）分析方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對收集到的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息進行分類、匯總和統(tǒng)計，計算各類指標，如違法案件發(fā)生率、監(jiān)督覆蓋率、投訴舉報處理率等。2.趨勢分析：通過對不同時間段的信息進行對比分析，了解衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的變化趨勢，發(fā)現(xiàn)潛在問題和規(guī)律。3.關聯(lián)分析：分析不同類型信息之間的關聯(lián)關系，如醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)活動與醫(yī)療糾紛、公共場所衛(wèi)生狀況與傳染病發(fā)生等，為衛(wèi)生監(jiān)督?jīng)Q策提供依據(jù)。4.專題分析：針對特定的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管領域或問題，開展專題分析，深入研究其現(xiàn)狀、原因和影響，提出針對性的建議和措施。（三）分析內容1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作成效分析：評估各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管措施的實施效果,分析違法違規(guī)行為的變化趨勢，總結工作中的經(jīng)驗和亮點。2.存在問題分析：查找衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，如監(jiān)督執(zhí)法力度不足、信息收集不全面、部門協(xié)作不暢等，并分析原因。3.風險預警分析：對可能引發(fā)公共衛(wèi)生事件的風險因素進行識別和評估，提前發(fā)出預警信號，為衛(wèi)生監(jiān)督?jīng)Q策提供參考。4.社會影響分析：分析衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作對公眾健康、社會穩(wěn)定等方面的影響，以及公眾對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的關注度和滿意度。（四）分析報告1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管數(shù)據(jù)分析團隊或專人應定期撰寫信息分析報告，報告內容應包括分析目的、方法、結果及結論等。2.分析報告應提出針對性的建議和措施，為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的決策和改進提供依據(jù)。分析報告應及時報送上級主管部門和相關領導，并在一定范圍內進行通報。五、信息利用（一）為衛(wèi)生監(jiān)督?jīng)Q策提供支持通過對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的分析，為制定衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃、確定監(jiān)督重點、調整執(zhí)法策略等提供科學依據(jù)。（二）指導衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作根據(jù)信息分析結果，對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的執(zhí)法工作進行指導，提高執(zhí)法效率和準確性，確保執(zhí)法工作有的放矢。（三）加強部門協(xié)作與溝通與疾病預防控制機構、醫(yī)療機構、市場監(jiān)管部門等相關部門共享衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，加強協(xié)作配合，形成工作合力，共同做好衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。（四）服務公眾健康通過公開衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，向公眾提供衛(wèi)生知識和健康提示，增強公眾的衛(wèi)生意識和自我保護能力；同時，及時處理公眾的投訴舉報，維護公眾的健康權益。六、信息管理與維護（一）信息存儲1.建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息數(shù)據(jù)庫，對收集到的各類信息進行分類存儲，確保信息的安全和完整。2.信息數(shù)據(jù)庫應具備數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計、分析、備份等功能，方便信息的管理和利用。3.對重要信息應進行紙質備份，并妥善保管，以備查閱。（二）信息更新1.定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息進行更新，確保信息的時效性。對于被監(jiān)督單位信息發(fā)生變化的，應及時進行修改和補充。2.對已報告的信息進行跟蹤管理，及時更新處理結果和后續(xù)情況，保證信息的準確性和連貫性。（三）信息安全1.建立健全信息安全管理制度，加強對信息系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)的安全防護，防止信息泄露、篡改和丟失。2.對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，應嚴格按照保密規(guī)定進行管理，嚴禁違規(guī)披露。3.定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患；對信息數(shù)據(jù)進行備份，防止因意外事件導致數(shù)據(jù)丟失。（四）信息檔案管理1.建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息檔案，將各類信息資料按照檔案管理要求進行整理、歸檔和保管。2.信息檔案應包括監(jiān)督檢查記錄、投訴舉報處理文件、信息分析報告、相關文件資料等，便于查閱和追溯。3.制定信息檔案借閱制度，嚴格控制檔案的借閱范圍和程序，確保檔案的安全。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.上級主管部門應定期對各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構的信息管理工作進行監(jiān)督檢查，確保信息制度的有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內容包括信息收集、報告、分析、利用、管理與維護等環(huán)節(jié)的工作情況，以及信息的真實性、準確性和完整性。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求相關單位限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）考核評價1.建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息工作考核評價機制，對各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構及相關工作人員的信息管理工作進行考核評價。2.考核評價指標包括信息報告及時率、準確率、分析報