PAGE街巷衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)街巷環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的街巷環(huán)境，保障居民身體健康，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有街巷區(qū)域，包括街道、胡同、小巷等公共通道及其附屬設(shè)施。（三）管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。建立健全公司/組織內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員的職責(zé)，確保管理工作有序開(kāi)展。2.專(zhuān)業(yè)管理與群眾參與相結(jié)合。充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的作用，同時(shí)鼓勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，形成共建共享的良好氛圍。3.預(yù)防為主，綜合治理。采取多種措施，加強(qiáng)對(duì)街巷環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查和監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，防止環(huán)境污染和衛(wèi)生死角的產(chǎn)生。4.依法管理，規(guī)范作業(yè)。嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)行為，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。二、管理職責(zé)（一）公司/組織管理層職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定街巷衛(wèi)生管理工作的總體目標(biāo)、方針和政策，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作與公司/組織的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。2.審批街巷衛(wèi)生管理工作計(jì)劃、預(yù)算和考核方案，為管理工作提供必要的資源支持。3.定期召開(kāi)環(huán)境衛(wèi)生管理工作會(huì)議，研究解決工作中存在的重大問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系。4.對(duì)街巷衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)工作成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)和問(wèn)責(zé)。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施街巷衛(wèi)生管理工作計(jì)劃，明確工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。2.組織開(kāi)展街巷環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等日常作業(yè)，合理安排作業(yè)人員和作業(yè)時(shí)間，保證作業(yè)質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)對(duì)街巷環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)，包括垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所等，確保設(shè)施完好、正常使用。4.加強(qiáng)對(duì)街巷環(huán)境衛(wèi)生的巡查和監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。5.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，共同維護(hù)街巷環(huán)境。6.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)和單位的協(xié)調(diào)溝通，做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作的銜接和配合，共同推進(jìn)街巷環(huán)境衛(wèi)生治理工作。（三）作業(yè)人員職責(zé)1.遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，按時(shí)完成街巷清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作任務(wù)，確保作業(yè)質(zhì)量。3.愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，正確使用和維護(hù)作業(yè)工具，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或工具故障及時(shí)報(bào)告。4.積極參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。5.協(xié)助管理人員做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告各類(lèi)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，配合處理突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）街巷清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.街巷路面應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)痰跡、無(wú)果皮紙屑等垃圾。2.人行道、路緣石、樹(shù)坑等應(yīng)定期清掃，無(wú)明顯積塵、污漬。3.街巷兩側(cè)建筑物外立面應(yīng)保持干凈，無(wú)亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)等現(xiàn)象。4.垃圾桶應(yīng)定期清理，周邊無(wú)垃圾散落，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。5.公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，無(wú)異味，定期消毒。（二）垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，不得在街巷內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間堆放。2.垃圾清運(yùn)車(chē)輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和飛揚(yáng)，運(yùn)輸過(guò)程中不得撒漏垃圾。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)保持整潔，設(shè)備運(yùn)行正常，定期進(jìn)行消毒和除臭處理。4.垃圾應(yīng)分類(lèi)收集、運(yùn)輸，可回收物應(yīng)進(jìn)行回收利用，有害垃圾應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾桶應(yīng)設(shè)置合理，數(shù)量充足，外觀(guān)整潔，無(wú)破損、無(wú)變形。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)布局合理，設(shè)施齊全，具備垃圾壓縮、轉(zhuǎn)運(yùn)等功能，符合環(huán)保要求。3.公共廁所應(yīng)建設(shè)規(guī)范，設(shè)施完善，包括洗手池、便器、通風(fēng)設(shè)備等，滿(mǎn)足居民使用需求。4.街巷內(nèi)的果皮箱、宣傳欄等公共設(shè)施應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行維護(hù)和更新。四、作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)規(guī)范1.清掃人員應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行清掃，確保街巷路面無(wú)遺漏。2.清掃時(shí)應(yīng)采用濕式清掃方式，避免揚(yáng)塵，先清掃人行道、路緣石，再清掃路面。3.對(duì)垃圾較多的地段應(yīng)增加清掃頻次，及時(shí)清理各類(lèi)垃圾。4.清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的污水、油污等應(yīng)及時(shí)清理，保持路面干凈整潔。（二）保潔作業(yè)規(guī)范1.保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)街巷進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理路面上的垃圾和雜物。2.重點(diǎn)區(qū)域如學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)周邊等應(yīng)加強(qiáng)保潔力度，確保環(huán)境整潔。3.對(duì)居民丟棄的大件垃圾、建筑垃圾等應(yīng)及時(shí)報(bào)告，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。4.保潔人員應(yīng)注意自身形象，著裝整齊，文明作業(yè)，不得與居民發(fā)生沖突。（三）垃圾清運(yùn)作業(yè)規(guī)范1.垃圾清運(yùn)車(chē)輛應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，確保車(chē)輛性能良好，密閉裝置正常。2.按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行垃圾清運(yùn)，不得隨意更改。3.垃圾裝車(chē)時(shí)應(yīng)盡量裝滿(mǎn)，避免垃圾散落，運(yùn)輸過(guò)程中要注意安全，防止發(fā)生交通事故。4.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，做好垃圾的壓縮、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。（四）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)規(guī)范1.定期對(duì)垃圾桶、果皮箱等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失應(yīng)及時(shí)維修、更換。2.對(duì)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)排除故障。3.公共廁所應(yīng)每天進(jìn)行清潔消毒，定期檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。4.對(duì)街巷內(nèi)的宣傳欄、指示牌等公共設(shè)施進(jìn)行定期清洗和維護(hù)，保持外觀(guān)整潔。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.建立健全街巷衛(wèi)生管理監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等進(jìn)行檢查。2.公司/組織管理層定期對(duì)街巷衛(wèi)生管理工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督檢查小組，對(duì)作業(yè)人員的工作情況進(jìn)行日常檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范作業(yè)行為。4.鼓勵(lì)居民對(duì)街巷環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的街巷衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、評(píng)分細(xì)則和考核周期。2.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、居民滿(mǎn)意度調(diào)查等方式進(jìn)行考核。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)和作業(yè)人員進(jìn)行排名和獎(jiǎng)懲。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰。4.將考核結(jié)果與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效掛鉤，作為晉升、評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。六、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在街巷衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)提出合理化建議并被采納，有效改善街巷環(huán)境衛(wèi)生狀況的人員，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中做出重大貢獻(xiàn)，如成功應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件、創(chuàng)新管理模式等，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的作業(yè)人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)工作不力，導(dǎo)致街巷環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重的，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，責(zé)令限期整改。3.對(duì)因工作失誤給公司/組織造成經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響的，依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定街巷環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括暴雨、暴雪、大風(fēng)等自然災(zāi)害以及突發(fā)環(huán)境污染事件、衛(wèi)生疫情等。2.明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急響應(yīng)速度。（二）應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害發(fā)生后，及時(shí)組織人員對(duì)街巷進(jìn)行清理，排除積水、積雪，修復(fù)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.突發(fā)環(huán)境污染