PAGE高速路口衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)高速路口衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的交通環(huán)境，保障過往司乘人員的健康和出行體驗(yàn)，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)管理的所有高速路口區(qū)域，包括收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、匝道及周邊附屬設(shè)施等。（三）基本原則1.堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化日常衛(wèi)生管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題，防止疾病傳播和環(huán)境污染。2.遵循全面覆蓋、重點(diǎn)突出的原則，對(duì)高速路口各區(qū)域進(jìn)行全方位衛(wèi)生檢查，同時(shí)關(guān)注重點(diǎn)部位和易出現(xiàn)衛(wèi)生問題的環(huán)節(jié)。3.注重責(zé)任落實(shí)，明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保衛(wèi)生檢查工作有序開展。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)站區(qū)域1.收費(fèi)亭內(nèi)部：桌面、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備表面清潔無污漬，票據(jù)擺放整齊；地面干凈無雜物，墻角無蜘蛛網(wǎng)；垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾外溢。2.收費(fèi)廣場(chǎng)：路面無明顯垃圾、雜物，標(biāo)線清晰；隔離墩、防撞桶等設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬；路燈桿、指示牌等設(shè)施無積塵。3.收費(fèi)通道：地面保持干凈，無積水、油污；欄桿、扶手等設(shè)施擦拭干凈，無銹跡。（二）服務(wù)區(qū)區(qū)域1.餐廳：桌椅擺放整齊，桌面清潔；餐具清洗消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，擺放有序；地面干凈，無食物殘?jiān)?；垃圾桶及時(shí)清理，周圍無污漬；廚房操作間干凈整潔，食材擺放規(guī)范，廚具清潔衛(wèi)生，無異味。2.超市：貨架商品陳列整齊，無灰塵；地面、貨架底部無雜物；購物車、購物籃定期清潔消毒，擺放有序。3.衛(wèi)生間：洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等設(shè)施干凈明亮，無污漬、水漬；便器清潔無異味，定期消毒；地面干燥無水漬，防滑措施有效；衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。4.休息區(qū)：座椅、茶幾等設(shè)施干凈整潔，無破損；地面、周邊環(huán)境清潔，無垃圾、雜物；綠化區(qū)域無雜草叢生，植物無枯萎現(xiàn)象。（三）匝道及周邊附屬設(shè)施區(qū)域1.匝道路面：保持干凈，無拋灑物、垃圾；邊坡、邊溝無雜物堆積。2.防撞墻、隔音屏：表面清潔，無明顯灰塵、污漬。3.標(biāo)識(shí)牌、警示樁：無損壞，表面清潔，字跡清晰。三、檢查組織與人員職責(zé)（一）檢查組織架構(gòu)成立高速路口衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括運(yùn)營管理部門、后勤保障部門、各收費(fèi)站及服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生檢查工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)。（二）人員職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)高速路口衛(wèi)生檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理中的重大問題。2.運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期對(duì)各高速路口衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。匯總分析衛(wèi)生檢查數(shù)據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)衛(wèi)生管理工作情況。3.后勤保障部門負(fù)責(zé)提供衛(wèi)生檢查所需的物資和設(shè)備，如清潔工具、消毒劑等。指導(dǎo)和監(jiān)督各高速路口的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保保潔人員配備充足，工作落實(shí)到位。配合運(yùn)營管理部門對(duì)衛(wèi)生問題進(jìn)行整改，協(xié)調(diào)解決整改過程中遇到的困難。4.收費(fèi)站及服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生管理工作，組織落實(shí)衛(wèi)生檢查制度。安排專人負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，并將整改情況反饋給運(yùn)營管理部門。5.衛(wèi)生檢查人員按照檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)高速路口各區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，如實(shí)記錄檢查情況。及時(shí)向相關(guān)責(zé)任部門反饋檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并跟蹤整改落實(shí)情況，確保問題得到妥善解決。四、檢查頻次與方式（一）檢查頻次1.日常巡查：運(yùn)營管理部門每天安排專人對(duì)各高速路口進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查：每周由運(yùn)營管理部門組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查評(píng)分。（二）檢查方式1.實(shí)地查看：檢查人員深入高速路口各區(qū)域，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)地觀察，查看是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.抽樣檢查：對(duì)部分衛(wèi)生設(shè)施、物品等進(jìn)行抽樣檢查，如對(duì)衛(wèi)生間的便器消毒情況、餐廳的餐具清潔情況等進(jìn)行抽檢。3.查閱記錄：查閱衛(wèi)生清掃、保潔工作記錄，了解日常衛(wèi)生管理工作的開展情況。五、檢查內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生狀況：包括地面、墻面、天花板、門窗等是否清潔，有無垃圾、雜物、污漬等。2.衛(wèi)生設(shè)施配備與運(yùn)行：如垃圾桶、洗手臺(tái)、衛(wèi)生間設(shè)備等是否齊全、完好，能否正常使用。3.食品衛(wèi)生管理：餐廳、超市等涉及食品經(jīng)營的區(qū)域，食品的采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)是否符合衛(wèi)生要求。4.消毒工作落實(shí)：公共區(qū)域、衛(wèi)生設(shè)施等是否按照規(guī)定進(jìn)行消毒，消毒記錄是否完整。（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分。其中，環(huán)境衛(wèi)生狀況占40分，衛(wèi)生設(shè)施配備與運(yùn)行占30分，食品衛(wèi)生管理占20分，消毒工作落實(shí)占10分。具體評(píng)分細(xì)則如下：1.環(huán)境衛(wèi)生狀況（40分）地面干凈無垃圾、雜物、積水、油污，得3040分。墻面、天花板無污漬、蜘蛛網(wǎng)，門窗清潔明亮，得2030分。存在少量垃圾、雜物或污漬，得1020分。環(huán)境衛(wèi)生較差，垃圾堆積、污漬嚴(yán)重，得010分。2.衛(wèi)生設(shè)施配備與運(yùn)行（30分）垃圾桶、洗手臺(tái)、衛(wèi)生間設(shè)備等齊全、完好，正常使用，得2030分。衛(wèi)生設(shè)施基本齊全，部分存在損壞但不影響使用，得1020分。衛(wèi)生設(shè)施缺失或損壞嚴(yán)重，影響正常使用，得010分。3.食品衛(wèi)生管理（二十）食品采購、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生要求，無食品安全事故隱患，得1520分?；痉闲l(wèi)生要求，但存在一些小問題，得1015分。存在較多食品衛(wèi)生問題，有食品安全風(fēng)險(xiǎn)，得010分。4.消毒工作落實(shí)（10分）公共區(qū)域和衛(wèi)生設(shè)施消毒記錄完整，消毒措施落實(shí)到位，得810分。有消毒記錄，但存在個(gè)別消毒不規(guī)范情況，得48分。消毒記錄不完整或消毒措施未有效落實(shí)，得04分。六、問題整改與跟蹤（一）問題反饋檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，應(yīng)及時(shí)填寫《衛(wèi)生檢查問題反饋表》，詳細(xì)記錄問題所在區(qū)域、問題描述、責(zé)任部門等信息，并當(dāng)場(chǎng)反饋給相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人。（二）整改要求1.責(zé)任部門接到問題反饋后，應(yīng)立即制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限，確保問題得到及時(shí)整改。2.整改措施應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，能夠有效解決衛(wèi)生問題。對(duì)于能夠立即整改的問題，應(yīng)立即整改到位；對(duì)于需要一定時(shí)間和資源才能整改的問題，應(yīng)合理安排整改進(jìn)度，確保按時(shí)完成整改。（三）跟蹤復(fù)查運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。在整改期限屆滿后，檢查人員對(duì)整改區(qū)域進(jìn)行再次檢查，如整改合格，在《衛(wèi)生檢查問題反饋表》上注明整改情況；如整改不合格，責(zé)令責(zé)任部門繼續(xù)整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。如連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生檢查評(píng)分排名第一的收費(fèi)站或服務(wù)區(qū)，將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。2.對(duì)提出合理化建議并有效改善高速路口衛(wèi)生狀況的個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如責(zé)任部門未及時(shí)整改或整改不力，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.因衛(wèi)生問題導(dǎo)致公司受到上級(jí)主管部門批評(píng)或社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)影響的，將對(duì)相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。八、培訓(xùn)與宣傳教育（一）培訓(xùn)1.定期組織培訓(xùn)：后勤保障部門定期組織衛(wèi)生清掃、保潔人員及相關(guān)管理人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生管理水平和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具使用方法、消毒知識(shí)、食品安全知識(shí)等。通過培訓(xùn)，使相關(guān)人員熟悉衛(wèi)生管理要求，掌握正確的工作方法和操作流程。（二）宣傳教育1.在高速路口顯著