PAGE小區(qū)衛(wèi)生工制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生工工作行為，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為居民創(chuàng)造整潔、舒適的居住環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生工及其相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)至上原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生清潔服務(wù)。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位衛(wèi)生工的職責(zé)和工作范圍，確保環(huán)境衛(wèi)生工作落實(shí)到位。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對衛(wèi)生工工作進(jìn)行定期檢查和評估。二、崗位職責(zé)（一）衛(wèi)生工主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生工隊伍的管理和工作安排，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.監(jiān)督衛(wèi)生工日常工作執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.負(fù)責(zé)與小區(qū)管理部門、居民等相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，處理環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴和建議。4.組織衛(wèi)生工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。5.負(fù)責(zé)衛(wèi)生工考勤管理、績效評估和獎懲工作。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生工職責(zé)1.每日定時清掃小區(qū)道路、廣場、樓道等公共區(qū)域，清除雜物、垃圾，保持地面干凈整潔。2.定期清理垃圾桶、果皮箱，確保垃圾及時清運(yùn)，周邊無散落垃圾。3.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、除草等，保持綠化美觀。4.維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如路燈、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。5.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)重大活動的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。（三）垃圾分類收集工職責(zé)1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.定時收集各樓層及公共區(qū)域的垃圾分類袋，運(yùn)至指定的垃圾分類收集點(diǎn)。3.在垃圾分類收集點(diǎn)對垃圾進(jìn)行二次分揀，確保分類準(zhǔn)確。4.負(fù)責(zé)垃圾分類收集點(diǎn)的日常清潔和消毒工作。5.向居民宣傳垃圾分類知識，提高居民垃圾分類意識。（四）特殊區(qū)域衛(wèi)生工職責(zé)（如地下車庫、電梯等）1.地下車庫衛(wèi)生工每日清掃地下車庫地面，保持地面無灰塵、無雜物。定期清理車庫內(nèi)的排水管道，確保排水暢通。檢查車庫內(nèi)照明、通風(fēng)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修。2.電梯衛(wèi)生工每日對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持轎廂整潔。定期對電梯門軌道、滑輪等進(jìn)行清潔和潤滑，確保電梯運(yùn)行正常。配合電梯維修人員做好電梯的日常維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。三、工作流程與規(guī)范（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備工作領(lǐng)取清潔工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等，并檢查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽等勞動保護(hù)用品。2.清掃作業(yè)按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清掃。清掃道路時，將垃圾掃至道路兩側(cè)，避免影響行人通行。清理樓道時，從頂層開始逐步向下清掃，清除樓梯扶手、窗臺等部位的灰塵和雜物。對于垃圾較多的區(qū)域，要及時進(jìn)行清理，確保垃圾不堆積。3.垃圾收集與清運(yùn)將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)。在垃圾收集點(diǎn)，將垃圾倒入垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，確保垃圾不散落。（二）垃圾分類收集流程1.分類指導(dǎo)在各樓層設(shè)置垃圾分類宣傳標(biāo)識，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。對居民投放的垃圾進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，糾正錯誤分類行為。2.收集運(yùn)輸按照規(guī)定的時間，使用專用的垃圾分類收集車，將各樓層的垃圾分類袋收集起來。將收集的垃圾分類袋運(yùn)至指定的垃圾分類收集點(diǎn)，分類放置在相應(yīng)的容器內(nèi)。3.二次分揀在垃圾分類收集點(diǎn)，對收集的垃圾進(jìn)行二次分揀，將不符合分類要求的垃圾重新分類。對可回收物進(jìn)行整理，以便后續(xù)回收利用。（三）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)流程1.日常巡查衛(wèi)生工在工作過程中，要注意觀察衛(wèi)生設(shè)施的運(yùn)行情況，如路燈是否亮燈、井蓋是否完好等。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生設(shè)施問題，要及時記錄并報告給主管。2.維修報告主管接到衛(wèi)生工的報告后，要及時核實(shí)情況，并填寫維修報告。將維修報告提交給小區(qū)管理部門或相關(guān)維修單位，安排維修人員進(jìn)行維修。3.維修跟蹤衛(wèi)生工要配合維修人員做好維修工作，提供必要的協(xié)助。維修完成后進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生設(shè)施恢復(fù)正常使用。（四）工作規(guī)范1.遵守工作時間，按時上下班，不得遲到早退。2.工作期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅自離崗、串崗。3.嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)范進(jìn)行操作，確保工作質(zhì)量。4.愛護(hù)清潔工具和衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟失。5.注意安全，在進(jìn)行清掃、垃圾清運(yùn)等工作時，要遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生安全事故。6.保持良好的工作形象，著裝整齊，言行文明，不得與居民發(fā)生爭吵。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織衛(wèi)生工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生知識、清潔技能、安全知識等。2.根據(jù)不同崗位的需求，制定針對性的培訓(xùn)課程，提高衛(wèi)生工的專業(yè)水平。3.邀請行業(yè)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行授課，分享先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和管理方法。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全體衛(wèi)生工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，講解新知識、新技能。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：在工作現(xiàn)場，由主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的衛(wèi)生工對新入職或技能不足的衛(wèi)生工進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和視頻，供衛(wèi)生工自主學(xué)習(xí)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核：根據(jù)衛(wèi)生工的工作任務(wù)完成情況、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等進(jìn)行考核。2.工作態(tài)度考核：考核衛(wèi)生工的工作積極性、責(zé)任心、服從管理等方面。3.業(yè)務(wù)技能考核：通過實(shí)際操作、理論考試等方式，考核衛(wèi)生工的清潔技能、垃圾分類知識等。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，對考核優(yōu)秀的衛(wèi)生工給予獎勵，對考核不合格的衛(wèi)生工進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。2.根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)衛(wèi)生工隊伍存在的問題，針對性地開展培訓(xùn)和改進(jìn)工作。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.衛(wèi)生工主管要定期對衛(wèi)生工的工作進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.建立衛(wèi)生工之間的相互監(jiān)督機(jī)制，鼓勵衛(wèi)生工對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行報告。（二）居民監(jiān)督1.設(shè)立居民意見箱，收集居民對環(huán)境衛(wèi)生工作的意見和建議。2.定期召開居民座談會，聽取居民對環(huán)境衛(wèi)生工作的評價和需求。3.對居民的投訴和建議要及時處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。（三）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括道路、樓道、廣場等是否干凈整潔。2.垃圾收集與清運(yùn)情況，是否按時、按要求進(jìn)行。3.垃圾分類工作執(zhí)行情況，是否分類準(zhǔn)確、規(guī)范。4.衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)情況，是否正常運(yùn)行。（四）檢查記錄與反饋1.每次檢查要做好記錄，包括檢查時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題等。2.將檢查結(jié)果及時反饋給衛(wèi)生工，要求其限期整改。3.對反復(fù)出現(xiàn)問題的衛(wèi)生工，要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和督促整改。六、獎懲制度（一）獎勵1.工作表現(xiàn)優(yōu)秀，環(huán)境衛(wèi)生工作成績突出，得到居民廣泛好評的衛(wèi)生工，給予月度或年度獎勵。2.在工作中提出合理化建議，對提高工作效率、降低成本有顯著貢獻(xiàn)的，給予獎勵。3.積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，表現(xiàn)突出的，給予獎勵。（二）懲罰1.違反工作紀(jì)律，如遲