PAGE文明衛(wèi)生監(jiān)督巡查制度一、總則（一）目的為加強公司/組織區(qū)域內(nèi)的文明衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康，提升公司/組織形象，特制定本文明衛(wèi)生監(jiān)督巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共活動區(qū)域、員工宿舍等場所。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、文明行為等方面的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面覆蓋原則：對公司/組織內(nèi)所有相關(guān)區(qū)域進行全方位監(jiān)督巡查，不留死角。3.及時整改原則：對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保問題得到有效解決。4.教育與處罰相結(jié)合原則：在監(jiān)督巡查過程中，注重對員工進行文明衛(wèi)生宣傳教育，引導(dǎo)員工自覺遵守相關(guān)規(guī)定；對違反制度的行為，依法依規(guī)進行處罰。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）文明衛(wèi)生監(jiān)督巡查小組成立以公司/組織管理層為核心，各部門負(fù)責(zé)人、員工代表參與的文明衛(wèi)生監(jiān)督巡查小組。巡查小組負(fù)責(zé)定期對公司/組織內(nèi)的文明衛(wèi)生情況進行監(jiān)督巡查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄、分析和處理。（二）具體職責(zé)1.管理層職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)文明衛(wèi)生監(jiān)督巡查工作，制定監(jiān)督巡查工作方針和目標(biāo)。對重大文明衛(wèi)生問題進行決策，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保監(jiān)督巡查工作順利開展。2.部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)組織本部門員工學(xué)習(xí)文明衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，督促員工遵守制度。定期對本部門區(qū)域內(nèi)的文明衛(wèi)生情況進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。配合監(jiān)督巡查小組的工作，對巡查中發(fā)現(xiàn)的涉及本部門的問題，積極組織整改，并按時反饋整改情況。3.員工代表職責(zé)積極參與文明衛(wèi)生監(jiān)督巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向巡查小組報告。協(xié)助宣傳文明衛(wèi)生知識，引導(dǎo)身邊員工養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。對公司/組織的文明衛(wèi)生工作提出合理化建議。4.巡查小組辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)制定文明衛(wèi)生監(jiān)督巡查計劃、方案和標(biāo)準(zhǔn)。組織實施日常監(jiān)督巡查工作，對巡查情況進行詳細(xì)記錄，建立巡查檔案。對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類整理，及時下達整改通知，并跟蹤整改落實情況。將巡查結(jié)果定期向公司/組織管理層匯報，提出改進措施和建議。三、監(jiān)督巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備擺放整齊，無雜物堆積。地面干凈整潔，無污漬、水漬、紙屑等垃圾。門窗玻璃干凈明亮，窗臺無灰塵。文件資料擺放有序，無亂張貼現(xiàn)象。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面保持清潔。2.生產(chǎn)車間生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵，定期進行維護保養(yǎng)。生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域地面保持清潔，物料擺放整齊，通道暢通無阻。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料、廢品及時清理，分類存放，不得隨意丟棄。車間內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。3.公共活動區(qū)域走廊、樓梯、電梯間地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬。衛(wèi)生間設(shè)施完好，無損壞，地面、墻面清潔，便池?zé)o污垢，洗手池?zé)o積水，垃圾桶及時清理。會議室、活動室等公共區(qū)域桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，無垃圾雜物。公共區(qū)域的綠化植物養(yǎng)護良好，無枯枝敗葉，花盆無破損，周圍地面無雜物。4.員工宿舍宿舍內(nèi)床鋪、桌椅擺放整齊，個人物品整理有序。地面干凈，墻面無亂涂亂畫，門窗玻璃清潔。衛(wèi)生間保持清潔，定期打掃，無異味。宿舍內(nèi)禁止私拉亂接電線，禁止使用大功率電器，確保用電安全。（二）文明行為1.遵守公共秩序在辦公區(qū)域、公共活動區(qū)域等場所，自覺排隊，不擁擠、不插隊。遵守公司/組織的作息時間，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。愛護公共設(shè)施，不隨意破壞桌椅、門窗、水電設(shè)備等。2.文明用語在工作和生活中，提倡使用文明禮貌用語，不說臟話、粗話。對待同事、客戶、訪客等態(tài)度熱情、和藹，尊重他人，不惡語相向。3.禁煙規(guī)定公司/組織內(nèi)劃定禁煙區(qū)域，在禁煙區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。吸煙人員應(yīng)到指定的吸煙區(qū)吸煙，吸煙后將煙頭熄滅，放入煙灰缸或垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。（三）食品安全（如有涉及餐飲區(qū)域）1.食堂衛(wèi)生食堂環(huán)境整潔，地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無油污、無灰塵。餐具、廚具清洗消毒嚴(yán)格按照規(guī)定程序進行，確保清潔衛(wèi)生，無殘留食物殘渣和污垢。食品儲存符合衛(wèi)生要求，分類存放，隔墻離地，防止食品變質(zhì)、污染。食堂工作人員持健康證上崗，穿戴工作服、工作帽，保持個人衛(wèi)生。2.食品加工食品加工過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，生熟分開，避免交叉污染。嚴(yán)格控制食品添加劑的使用，確保食品安全。食品留樣制度落實到位，按規(guī)定數(shù)量和時間進行留樣，以備查驗。四、監(jiān)督巡查方式與頻率（一）日常巡查由巡查小組辦公室安排專人每天對公司/組織內(nèi)各區(qū)域進行不定時巡查，重點檢查環(huán)境衛(wèi)生、文明行為等方面的情況。巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及所在位置、問題描述等信息。（二）定期檢查每周組織一次全面的文明衛(wèi)生檢查，由巡查小組全體成員參與，對辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共活動區(qū)域、員工宿舍等進行逐一檢查。檢查結(jié)束后，召開總結(jié)會議，對本周的文明衛(wèi)生情況進行通報，分析存在的問題，提出整改措施和要求。（三）專項檢查根據(jù)公司/組織實際情況和工作需要，不定期開展專項檢查。如在重要活動前、季節(jié)交替時、衛(wèi)生防疫期間等，針對特定區(qū)域或特定問題進行專項監(jiān)督巡查，確保文明衛(wèi)生工作符合要求。五、問題處理與整改（一）問題記錄巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即進行記錄。記錄內(nèi)容包括問題發(fā)生的時間、地點、問題描述、涉及部門或人員等信息。記錄應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、詳細(xì)，以便后續(xù)進行分析和處理。（二）整改通知下達巡查小組辦公室對巡查記錄進行整理和分析后，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知。整改通知應(yīng)明確整改責(zé)任人、整改期限、整改要求等內(nèi)容，并送達相關(guān)部門或人員。整改責(zé)任人應(yīng)在接到整改通知后，簽字確認(rèn)并按照要求組織整改。（三）整改跟蹤與復(fù)查整改責(zé)任人在整改期限內(nèi)完成整改后，應(yīng)向巡查小組辦公室提交整改報告，說明整改情況。巡查小組辦公室應(yīng)及時組織人員對整改情況進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對整改不力或未按時完成整改的部門或人員，應(yīng)進行再次督促，并按照制度進行相應(yīng)處罰。（四）整改結(jié)果反饋整改復(fù)查結(jié)束后，巡查小組辦公室應(yīng)將整改結(jié)果及時反饋給公司/組織管理層，并在公司/組織內(nèi)部進行通報。對整改效果顯著的部門或個人進行表揚，對仍存在問題的部門或個人提出進一步的改進要求，形成持續(xù)改進的工作機制。六、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.將文明衛(wèi)生工作納入部門和員工的績效考核體系，制定明確的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。考核指標(biāo)包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、文明行為表現(xiàn)、問題整改情況等方面。2.環(huán)境衛(wèi)生狀況考核主要依據(jù)監(jiān)督巡查中發(fā)現(xiàn)的垃圾清理、設(shè)備清潔、區(qū)域整潔等情況進行評分；文明行為表現(xiàn)考核根據(jù)員工遵守公共秩序、文明用語、禁煙規(guī)定等情況進行評價；問題整改情況考核以整改通知下達后的整改完成率、整改質(zhì)量等為依據(jù)。（二）獎勵措施1.對在文明衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。表彰形式包括頒發(fā)榮譽證書、通報表揚等；獎勵方式可以是物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等，也可以是精神獎勵，如晉升機會、培訓(xùn)機會等。2.部門在季度或年度文明衛(wèi)生考核中成績優(yōu)異，且在公司/組織內(nèi)起到良好示范作用的，給予一定的經(jīng)費獎勵，用于改善部門的工作環(huán)境或開展團隊活動。3.員工個人在文明衛(wèi)生方面表現(xiàn)突出，如主動發(fā)現(xiàn)并解決重大文明衛(wèi)生問題、積極參與文明衛(wèi)生宣傳教育活動且效果顯著等，給予個人獎勵，并在公司/組織內(nèi)部進行宣傳推廣，樹立榜樣。（三）處罰措施1.對違反文明衛(wèi)生制度的部門或個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。處罰方式包括批評教育、警告、罰款、扣減績效分等。2.部門區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生多次不達標(biāo)的，對部門負(fù)責(zé)人進行批評教育，并責(zé)令限期整改。整改期間，部門績效分予以適當(dāng)扣減。若因環(huán)境衛(wèi)生問題影響公司/組織形象或受到上級部門批評的，對部門負(fù)責(zé)人進行嚴(yán)肅問責(zé)。3.員工個人違反文明行為規(guī)定，如在禁煙區(qū)域吸煙、說臟話、破壞公共設(shè)施等，第一次給予警告，第二次進行罰款處理，并在公司/組織內(nèi)部進行通報批評。屢教不改的，給予更嚴(yán)厲的處罰，直至解除勞動合同。4.對在文明衛(wèi)生監(jiān)督巡查中發(fā)現(xiàn)問題拒不整改或整改不力的部門或個人，除加重處罰外，還將在公司/組織內(nèi)部進行公開檢討，以起到警示作用。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織文明衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的文明衛(wèi)生意識和素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、文明行為規(guī)范、食品安全知識等方面。2.根據(jù)不同崗位的特點和需求，有針對性地開展培訓(xùn)活動。例如，對食堂工作人員重點培訓(xùn)食品衛(wèi)生安全知識和操作規(guī)范；對新入職員工進行文明衛(wèi)生制度和公司/組織環(huán)境要求的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻播放、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進行考核，考核結(jié)果與員工績效掛鉤。（二）宣傳1.利用公司/組織內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信群等多種渠道，廣泛宣傳文明衛(wèi)生知識和公司/組織的文明衛(wèi)生制度。2.制作文明衛(wèi)生宣傳海報、手冊等資料，發(fā)放到各部門和