PAGE衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍值班制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，確保衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍能夠及時(shí)、高效地響應(yīng)，保障公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定，特制定本值班制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍全體成員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保值班工作合法合規(guī)。2.明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，保證值班工作有序進(jìn)行。3.保持通訊暢通，及時(shí)響應(yīng)各類(lèi)應(yīng)急事件，做到快速反應(yīng)、有效處置。二、值班安排（一）值班方式1.實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，確保應(yīng)急響應(yīng)無(wú)間斷。2.值班人員分為一線值班人員和二線備勤人員。一線值班人員直接負(fù)責(zé)接聽(tīng)?wèi)?yīng)急電話、接收應(yīng)急指令，并及時(shí)開(kāi)展初步處置工作；二線備勤人員在接到一線值班人員通知后，應(yīng)迅速響應(yīng)，支援一線處置工作。（二）值班周期根據(jù)衛(wèi)生應(yīng)急工作的實(shí)際需求，合理安排值班周期。原則上以[X]天為一個(gè)值班周期，確保值班人員有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，同時(shí)保證應(yīng)急工作的連貫性。（三）值班人員配備1.根據(jù)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍的規(guī)模和專(zhuān)業(yè)構(gòu)成，合理確定各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的值班人員數(shù)量。確保每個(gè)專(zhuān)業(yè)在值班期間都有相應(yīng)的人員能夠及時(shí)響應(yīng)。2.明確值班人員的職責(zé)分工，包括但不限于應(yīng)急事件的接聽(tīng)、記錄、報(bào)告、初步處置等工作內(nèi)容。三、值班職責(zé)（一）一線值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)衛(wèi)生應(yīng)急值班電話，確保電話在響鈴[X]秒內(nèi)接聽(tīng)。2.詳細(xì)記錄來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人信息、事件發(fā)生地點(diǎn)、事件簡(jiǎn)要情況等內(nèi)容，并進(jìn)行準(zhǔn)確分類(lèi)。3.立即向二線備勤人員傳達(dá)應(yīng)急指令，同時(shí)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的要求，開(kāi)展初步處置工作，如現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、信息收集等。4.及時(shí)跟蹤應(yīng)急事件的處置進(jìn)展情況，將相關(guān)信息反饋給二線備勤人員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.負(fù)責(zé)整理和歸檔值班期間的各類(lèi)信息資料，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。（二）二線備勤人員職責(zé)1.保持通訊設(shè)備24小時(shí)暢通，隨時(shí)準(zhǔn)備接收一線值班人員傳達(dá)的應(yīng)急指令。2.在接到應(yīng)急指令后，迅速集合隊(duì)伍，攜帶必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，趕赴事件現(xiàn)場(chǎng)。3.協(xié)助一線值班人員開(kāi)展應(yīng)急處置工作，按照各自的專(zhuān)業(yè)職責(zé)，提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。4.負(fù)責(zé)應(yīng)急事件現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)指揮工作，確保各應(yīng)急小組之間的工作銜接順暢，高效完成應(yīng)急處置任務(wù)。5.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)應(yīng)急事件的處置情況，根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，提出合理的處置建議和決策依據(jù)。（三）值班期間共同職責(zé)1.嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗或串崗。2.保守應(yīng)急事件相關(guān)信息，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。3.積極學(xué)習(xí)和掌握最新的衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和技能，提高應(yīng)急處置能力。四、值班流程（一）應(yīng)急事件接報(bào)1.一線值班人員接到應(yīng)急電話后，按照規(guī)范的語(yǔ)言進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和記錄，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.對(duì)于重大、緊急的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，并同時(shí)向二線備勤人員傳達(dá)指令。（二）指令傳達(dá)與響應(yīng)1.一線值班人員將應(yīng)急指令迅速傳達(dá)給二線備勤人員，明確事件的性質(zhì)、地點(diǎn)、要求等關(guān)鍵信息。2.二線備勤人員在接到指令后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（[X]分鐘內(nèi)）做出響應(yīng)，確認(rèn)已了解任務(wù)并準(zhǔn)備出發(fā)。（三）現(xiàn)場(chǎng)處置1.二線備勤人員到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)后，立即與一線值班人員及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，了解事件的最新情況。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作，包括現(xiàn)場(chǎng)救援、疫情防控、醫(yī)療救治等措施。3.在處置過(guò)程中，及時(shí)向一線值班人員反饋現(xiàn)場(chǎng)情況，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（四）信息報(bào)告與反饋1.一線值班人員負(fù)責(zé)收集和整理應(yīng)急事件的處置信息，按照規(guī)定的時(shí)間間隔（[X]小時(shí)）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況。2.二線備勤人員在現(xiàn)場(chǎng)處置過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)將重要信息反饋給一線值班人員，以便及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和協(xié)調(diào)資源。3.應(yīng)急事件處置結(jié)束后，一線值班人員應(yīng)撰寫(xiě)詳細(xì)的值班報(bào)告，總結(jié)事件的發(fā)生原因、處置過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等內(nèi)容，并提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五、值班紀(jì)律與要求（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退或曠工。2.如需請(qǐng)假或調(diào)班，應(yīng)提前[X]天向值班負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。（二）通訊紀(jì)律1.值班人員應(yīng)保持通訊設(shè)備暢通，不得關(guān)機(jī)、停機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。2.在值班期間，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)電話，不得拒接或拖延接聽(tīng)?wèi)?yīng)急電話。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露應(yīng)急事件相關(guān)信息。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗或串崗。3.積極主動(dòng)開(kāi)展應(yīng)急處置工作，不得推諉、扯皮或敷衍了事。（四）應(yīng)急處置要求1.值班人員應(yīng)熟悉各類(lèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案和處置流程，具備快速反應(yīng)和有效處置的能力。2.在應(yīng)急事件處置過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保自身安全和處置效果。3.及時(shí)總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高應(yīng)急處置能力和水平。六、值班保障（一）通訊保障1.為值班人員配備必要的通訊設(shè)備，如手機(jī)、對(duì)講機(jī)等，并確保通訊設(shè)備性能良好，電量充足。2.建立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確各值班人員之間、值班人員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的通訊方式和聯(lián)絡(luò)渠道。3.定期對(duì)通訊設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保在應(yīng)急狀態(tài)下通訊暢通無(wú)阻。（二）物資保障1.儲(chǔ)備充足的應(yīng)急物資和設(shè)備，包括防護(hù)用品、消殺藥品、醫(yī)療器械、救援工具等。2.建立應(yīng)急物資管理制度，定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、更新和維護(hù)，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。3.根據(jù)應(yīng)急事件的特點(diǎn)和需求，合理調(diào)配應(yīng)急物資，確保物資能夠及時(shí)供應(yīng)到事件現(xiàn)場(chǎng)。（三）培訓(xùn)與演練保障1.定期組織值班人員參加衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高值班人員的應(yīng)急處置能力和綜合素質(zhì)。2.制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練活動(dòng)，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力和應(yīng)急響應(yīng)速度。3.對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高應(yīng)急工作的實(shí)戰(zhàn)水平。七、值班考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.值班考勤情況，包括是否按時(shí)到崗、離崗時(shí)間、請(qǐng)假調(diào)班情況等。2.通訊紀(jì)律執(zhí)行情況，如通訊設(shè)備是否暢通、是否及時(shí)接聽(tīng)電話等。3.工作紀(jì)律遵守情況，如是否擅自離崗、脫崗、串崗，是否履行值班職責(zé)等。4.應(yīng)急處置工作表現(xiàn)，包括應(yīng)急事件的接報(bào)、傳達(dá)、處置、報(bào)告等環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和效率。（二）考核方式1.建立值班考核檔案，對(duì)值班人員的每次值班情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.定期（每月/每季度）對(duì)值班人員的考核檔案進(jìn)行匯總分析，綜合評(píng)價(jià)值班人員的工作表現(xiàn)。3.采用自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀公正。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、應(yīng)急處置及時(shí)有效的值班人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)于違反值班紀(jì)律、工作失職的