PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于[社區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面覆蓋原則：確保社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生得到有效維護(hù)。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位保潔人員的職責(zé)，做到分工清晰，責(zé)任到人。4.高效服務(wù)原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供及時、高效的保潔服務(wù)。二、保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域清掃1.道路清掃每日定時清掃社區(qū)內(nèi)主次干道，確保路面無雜物、無積水、無明顯污漬。清掃過程中，注意將垃圾、樹葉等及時收集，裝入垃圾袋，運(yùn)至指定垃圾收集點。對道路上的煙頭、紙屑、果皮等細(xì)小垃圾，要進(jìn)行細(xì)致清掃，保持路面整潔。2.樓道清掃每天清掃樓道內(nèi)的樓梯、扶手、窗臺等部位，做到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼。清理樓道內(nèi)的雜物，如廢舊家具、紙箱等，保持樓道暢通。定期擦拭樓道內(nèi)的門窗玻璃，確保玻璃明亮干凈。3.綠地及公共活動區(qū)域清掃及時清掃綠地內(nèi)的落葉、雜物，保持綠地整潔美觀。對公共活動區(qū)域，如廣場、健身場地等，進(jìn)行日常清掃，清除垃圾和污漬。注意清理綠地和公共活動區(qū)域內(nèi)的寵物糞便，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。（二）垃圾收集與處理1.垃圾收集點管理按照規(guī)定的時間和路線，定時收集各區(qū)域的垃圾，確保垃圾不堆積。垃圾收集點要保持整潔，周圍無散落垃圾，垃圾桶擺放整齊。定期對垃圾收集點進(jìn)行消毒，防止異味和病菌滋生。2.垃圾分類投放與收集引導(dǎo)居民正確進(jìn)行垃圾分類投放，設(shè)置明顯的垃圾分類標(biāo)識。按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進(jìn)行分類收集和運(yùn)輸。確保垃圾分類收集過程中不混裝、不遺漏，嚴(yán)格遵守相關(guān)環(huán)保要求。（三）公共設(shè)施清潔1.垃圾桶清潔每天對垃圾桶進(jìn)行擦拭，保持外觀干凈整潔。定期清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。對損壞的垃圾桶及時進(jìn)行維修或更換。2.路燈及景觀燈清潔定期擦拭路燈和景觀燈的燈罩，保持燈光明亮。檢查路燈和景觀燈的線路及燈泡，確保正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。3.公共衛(wèi)生間清潔定時清掃公共衛(wèi)生間，包括地面、墻面、洗手臺、便器等部位，做到無異味、無污漬。及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、功能正常。定期對公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，殺滅病菌，保障居民使用安全。（四）特殊區(qū)域保潔1.雨水井口及排水管道清理定期清理雨水井口的雜物，確保排水暢通，防止積水。對排水管道進(jìn)行檢查和疏通，避免堵塞造成內(nèi)澇。2.電梯轎廂清潔每天擦拭電梯轎廂內(nèi)的地面、墻面、扶手等部位，保持干凈整潔。清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾和污漬，定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒。注意維護(hù)電梯轎廂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修人員。三、保潔人員崗位職責(zé)（一）保潔主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作計劃，并組織實施。2.監(jiān)督檢查保潔人員的工作質(zhì)量，定期對保潔工作進(jìn)行考核評估。3.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。4.組織保潔人員參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。5.負(fù)責(zé)保潔物資的采購、管理和發(fā)放，合理控制成本。6.收集居民對保潔工作的意見和建議，及時改進(jìn)工作方法和質(zhì)量。（二）保潔員崗位職責(zé)1.按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。2.遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退，不擅自離崗。3.愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，積極配合解決各類突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件。5.協(xié)助做好垃圾分類宣傳和引導(dǎo)工作，提高居民的環(huán)保意識。6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。四、保潔工作流程（一）日常保潔工作流程1.早上上班后，保潔人員首先對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，記錄需要重點清理的部位和問題。2.按照先清掃后擦拭的順序，依次對道路、樓道、綠地等公共區(qū)域進(jìn)行清掃和清潔。3.在清掃過程中，將垃圾及時收集裝入垃圾袋，并運(yùn)至指定垃圾收集點。4.完成公共區(qū)域清掃后，對垃圾桶、公共設(shè)施等進(jìn)行清潔和消毒。5.下午上班后，對上午清掃的區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，及時補(bǔ)漏和處理新出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。6.下班前，再次巡查負(fù)責(zé)區(qū)域，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔，關(guān)閉相關(guān)保潔工具和設(shè)備。（二）垃圾收集與運(yùn)輸流程1.按照規(guī)定的時間和路線，到達(dá)各垃圾收集點。2.將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾運(yùn)輸車輛，確保垃圾不灑落。3.對垃圾收集點進(jìn)行簡單清理，保持周邊環(huán)境整潔。4.將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場所，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）特殊情況處理流程1.遇到突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件，如暴雨后積水、道路污染等，保潔人員應(yīng)立即報告保潔主管。2.保潔主管組織人員迅速趕赴現(xiàn)場，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如排水、清掃污染區(qū)域等。3.在處理突發(fā)情況過程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場，避免造成二次污染。4.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報事件處理情況，并做好記錄。五、保潔工作質(zhì)量考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：按照保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，重點檢查公共區(qū)域清掃是否干凈、垃圾收集是否及時、公共設(shè)施是否清潔等。2.工作紀(jì)律：考核保潔人員遵守工作時間、考勤制度、請假制度等情況。3.居民滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場反饋等方式收集居民對保潔工作的意見和建議，考核居民滿意度。（二）考核方式1.日常檢查：保潔主管每天對保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期考核：每月對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行全面考核評估，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。3.居民滿意度調(diào)查：每季度開展一次居民滿意度調(diào)查，了解居民對保潔工作的評價。（三）獎懲措施1.獎勵對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。在評優(yōu)評先、晉升等方面，優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員。2.懲罰對工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反工作紀(jì)律的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并要求限期整改。多次出現(xiàn)問題且整改不力的保潔人員，給予警告、罰款等處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動合同。六、保潔物資管理（一）物資采購1.根據(jù)保潔工作實際需求，制定保潔物資采購計劃，明確物資種類、數(shù)量和采購時間。2.選擇合格的供應(yīng)商，確保采購的保潔物資質(zhì)量符合要求。3.對采購的保潔物資進(jìn)行嚴(yán)格驗收，檢查物資的規(guī)格、型號、數(shù)量等是否與采購合同一致，質(zhì)量是否合格。（二）物資儲存1.設(shè)置專門的保潔物資儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.按照物資的種類、規(guī)格、型號等進(jìn)行分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。3.定期對物資進(jìn)行盤點，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確，賬物相符。（三）物資發(fā)放1.建立保潔物資發(fā)放登記制度，記錄物資的領(lǐng)取時間、種類、數(shù)量、領(lǐng)取人等信息。2.根據(jù)保潔人員的工作需求，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放保潔物資，確保物資合理使用。3.對貴重或易損的保潔物資，實行限量發(fā)放，嚴(yán)格控制使用。七、培訓(xùn)與安全管理（一）培訓(xùn)管理1.定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全知識、環(huán)保意識等方面。3.邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，或組織保潔人員到先進(jìn)社區(qū)參觀學(xué)習(xí)，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗。4.建立培訓(xùn)檔案，記錄保潔人員的培訓(xùn)情況和考核成績。（二）安全管理1.加強(qiáng)保潔人員的安全意識教育，提高自我保護(hù)能力。2.為保潔人員配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、工作服、手套等。3.在保潔工作中，注意安全操作，避免發(fā)生意外事故。如在清理公共衛(wèi)生間