PAGE物業(yè)衛(wèi)生巡視檢查制度一、總則（一）目的為了加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔、舒適，為業(yè)主和使用人提供良好的居住和工作環(huán)境，特制定本物業(yè)衛(wèi)生巡視檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的各類物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場、綠化區(qū)域等進行全方位的巡視檢查，不留死角。3.及時整改原則：對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時下達整改通知，明確整改責任人和整改期限，跟蹤整改落實情況，確保問題得到有效解決。4.預防為主原則：通過加強日常巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除衛(wèi)生隱患，預防衛(wèi)生問題的發(fā)生。二、巡視檢查職責分工（一）物業(yè)項目經(jīng)理1.全面負責物業(yè)衛(wèi)生巡視檢查工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.定期召開衛(wèi)生管理工作會議，分析總結(jié)衛(wèi)生管理情況，制定改進措施。3.對重大衛(wèi)生問題進行決策，協(xié)調(diào)相關部門進行處理。（二）環(huán)境衛(wèi)生主管1.制定衛(wèi)生巡視檢查計劃和標準，組織實施日常巡視檢查工作。2.對巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄、分類和匯總，及時下達整改通知，并跟蹤整改情況。3.定期向物業(yè)項目經(jīng)理匯報衛(wèi)生管理工作情況，提出改進建議。（三）衛(wèi)生巡視員1.按照規(guī)定的巡視路線和檢查標準，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行日常巡視檢查。2.及時發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生問題，拍照留存證據(jù)，填寫巡視檢查記錄表格。3.將發(fā)現(xiàn)的問題及時報告環(huán)境衛(wèi)生主管，并協(xié)助整改責任人進行整改。（四）其他人員1.各部門員工負責本部門辦公區(qū)域及責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，并配合衛(wèi)生巡視員的工作。2.保潔人員按照衛(wèi)生標準和作業(yè)規(guī)范，負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，并接受衛(wèi)生巡視員的監(jiān)督檢查。三、巡視檢查內(nèi)容與標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路、廣場地面無雜物、無積水、無明顯污漬，保持整潔干凈。路牙、井蓋等設施無損壞、無污垢。垃圾桶擺放整齊，周邊無垃圾散落，定期清理，保持外觀清潔。2.樓道地面干凈，無雜物堆積，扶手無灰塵，墻面無污漬、無亂張貼。樓梯間無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃干凈明亮。消防通道暢通無阻，無雜物占用。3.電梯轎廂地面干凈，四壁無污漬，按鈕、扶手等設施清潔無損壞。電梯門軌道無雜物，運行正常，轎廂內(nèi)通風良好，無異味。定期對電梯進行清潔消毒，張貼消毒記錄。4.停車場地面無垃圾、無積水，標識標線清晰。車位整潔，無車輛亂停亂放現(xiàn)象，定期清理停車場內(nèi)的雜物。照明設施完好，排水系統(tǒng)暢通。5.綠化區(qū)域草坪、綠籬修剪整齊，無雜草叢生?；ɑ?、樹木生長良好，無病蟲害，定期澆水、施肥、打藥。綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、無雜物，景觀石、小品等設施清潔美觀。（二）垃圾分類管理1.垃圾分類投放設施配備齊全，標識清晰，位置合理。2.垃圾按照分類要求進行投放，無混投現(xiàn)象。3.定期對垃圾分類收集容器進行清理、消毒，保持外觀整潔。4.配合相關部門做好垃圾分類運輸和處理工作，確保垃圾日產(chǎn)日清。（三）衛(wèi)生死角檢查1.重點檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的地下室、天臺、設備房、管道井等容易產(chǎn)生衛(wèi)生死角的部位。2.地下室無積水、無雜物，墻面、地面無污漬，照明設施正常。3.天臺無垃圾、無雜物，排水暢通，防護設施完好。4.設備房、管道井內(nèi)設備、管道表面清潔，無積塵、無油污，無雜物堆放。四、巡視檢查頻率與方式（一）巡視檢查頻率1.衛(wèi)生巡視員每天對物業(yè)區(qū)域進行全面巡視檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.環(huán)境衛(wèi)生主管每周至少對物業(yè)衛(wèi)生情況進行一次全面檢查，并對重點區(qū)域進行不定期抽查。3.物業(yè)項目經(jīng)理每月組織一次衛(wèi)生大檢查，對物業(yè)衛(wèi)生管理工作進行全面評估。（二）巡視檢查方式1.實地查看：衛(wèi)生巡視員按照規(guī)定的巡視路線，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行實地查看，檢查各項衛(wèi)生指標是否符合標準。2.拍照記錄：對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進行拍照留存，作為問題記錄和整改前后對比的依據(jù)。3.填寫記錄表格：衛(wèi)生巡視員在巡視檢查過程中，如實填寫巡視檢查記錄表格，詳細記錄問題的位置、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時間等信息。五、問題發(fā)現(xiàn)與處理流程（一）問題發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巡視員在巡視檢查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，應立即拍照記錄，并填寫巡視檢查記錄表格，詳細描述問題情況。（二）問題報告衛(wèi)生巡視員將發(fā)現(xiàn)的問題及時報告給環(huán)境衛(wèi)生主管，報告內(nèi)容包括問題位置、問題描述、照片等信息。（三）整改通知下達環(huán)境衛(wèi)生主管根據(jù)衛(wèi)生巡視員報告的問題，進行核實和分類，及時下達整改通知，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改通知應采用書面形式，并送達整改責任人。（四）整改實施整改責任人接到整改通知后，應按照整改要求及時組織整改，確保問題得到有效解決。整改過程中，整改責任人應定期向環(huán)境衛(wèi)生主管匯報整改進展情況。（五）整改跟蹤與復查環(huán)境衛(wèi)生主管對整改情況進行跟蹤檢查，督促整改責任人按時完成整改任務。整改完成后，環(huán)境衛(wèi)生主管應及時組織復查，對整改效果進行評估。如復查不合格，應責令整改責任人重新整改，直至達到標準要求。（六）問題記錄與歸檔對巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況進行詳細記錄，建立衛(wèi)生管理檔案，以備查閱和統(tǒng)計分析。檔案內(nèi)容包括巡視檢查記錄表格、整改通知、整改報告、復查記錄等相關資料。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織衛(wèi)生巡視員、保潔人員等相關人員進行衛(wèi)生管理知識和技能培訓，提高其業(yè)務水平和責任意識。2.培訓內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標準、巡視檢查方法、清潔作業(yè)規(guī)范、垃圾分類知識等。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。（二）考核1.建立衛(wèi)生管理工作考核制度，對衛(wèi)生巡視員、保潔人員等相關人員的工作表現(xiàn)進行考核評價。2.考核內(nèi)容包括巡視檢查工作質(zhì)量、問題發(fā)現(xiàn)與處理情況、整改落實情況、業(yè)主滿意度等方面。3.考核結(jié)果與績效獎金、崗位晉升等掛鉤，激勵員工積極履行衛(wèi)生管理職責，提高工作質(zhì)量。七、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立衛(wèi)生管理工作溝通協(xié)調(diào)機制，加強物業(yè)項目經(jīng)理、環(huán)境衛(wèi)生主管、衛(wèi)生巡視員、保潔人員等之間的溝通與協(xié)作。2.定期召開衛(wèi)生管理工作會議，通報衛(wèi)生管理情況，分析存在的問題，研究解決措施，部署下一階段工作任務。3.加強各部門之間的信息共享，及時傳遞衛(wèi)生管理工作中的相關信息，確保工作銜接順暢。（二）外部溝通1.與業(yè)主和使用人保持良好的溝通，及時了解他們對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，積極回應業(yè)主關切。2.配合街道