PAGE影院衛(wèi)生獎罰管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)影院衛(wèi)生管理，提高影院環(huán)境質(zhì)量，保障觀眾觀影體驗(yàn)，特制定本獎罰管理制度。（二）適用范圍本制度適用于影院內(nèi)所有區(qū)域，包括放映廳、大廳、走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等，以及影院全體員工。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防衛(wèi)生問題的發(fā)生，確保影院環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。2.全員參與原則影院全體員工均有責(zé)任維護(hù)影院衛(wèi)生，積極參與衛(wèi)生管理工作，形成全員重視、全員參與的良好氛圍。3.獎懲分明原則對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予獎勵(lì)，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，做到賞罰分明，激勵(lì)員工積極維護(hù)影院衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）放映廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔無雜物、無污漬，每日至少清掃[X]次，放映前后進(jìn)行重點(diǎn)清掃。2.座椅表面干凈整潔，無灰塵、無污漬，定期擦拭，發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清理。3.銀幕保持清潔，無灰塵、無劃痕，每周至少清潔[X]次。4.放映設(shè)備表面清潔，定期擦拭，保持設(shè)備正常運(yùn)行狀態(tài)。5.廳內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈光亮，無紙屑、果皮、痰跡等雜物，隨時(shí)保持清潔，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次巡查清掃。2.墻面、天花板清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行全面清潔，每季度至少一次。3.休息區(qū)桌椅擺放整齊，表面清潔，無污漬，及時(shí)清理桌面垃圾。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周邊地面無垃圾散落，每日至少清理[X]次。（三）走廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈，無雜物、無積水，每日清掃[X]次，保持通道暢通。2.墻壁、扶手清潔，無灰塵、無污漬，定期擦拭，每周至少一次。3.消防設(shè)施、安全標(biāo)識等保持清潔，無損壞，定期檢查維護(hù)。（四）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面、墻面清潔，無污漬、無異味，每日定時(shí)清掃、消毒，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次巡查清潔。2.洗手臺干凈，水龍頭、鏡子無污漬，洗手液、衛(wèi)生紙等供應(yīng)充足。3.便器清潔，無污垢、無堵塞，定期消毒，每日至少消毒[X]次。4.通風(fēng)良好，空氣清新，及時(shí)清理垃圾，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）保潔人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)影院各區(qū)域的日常清潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等操作。2.及時(shí)清理垃圾，確保垃圾桶垃圾不溢出，保持影院環(huán)境整潔。3.定期對衛(wèi)生工具進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保工具正常使用。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助解決。（二）放映廳工作人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)放映廳內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)，在放映前后對座椅、地面等進(jìn)行清掃，保持放映廳整潔。2.協(xié)助保潔人員做好放映廳的衛(wèi)生清潔工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或衛(wèi)生問題及時(shí)通知相關(guān)人員。3.提醒觀眾保持放映廳衛(wèi)生，制止不文明行為。（三）大廳工作人員職責(zé)1.維護(hù)大廳的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理地面垃圾，保持大廳整潔。2.引導(dǎo)觀眾文明觀影，提醒觀眾愛護(hù)公共環(huán)境。3.協(xié)助保潔人員做好大廳的衛(wèi)生清潔工作，如遇大型活動或人流高峰，增加衛(wèi)生巡查頻率。（四）管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善影院衛(wèi)生管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期組織衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保影院衛(wèi)生管理工作順利開展。4.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵(lì)，對違反制度的行為進(jìn)行處罰。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查保潔人員、放映廳工作人員、大廳工作人員在日常工作中對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。2.定期檢查管理人員每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對影院各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，填寫衛(wèi)生檢查表。3.專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況，針對衛(wèi)生問題較為突出的區(qū)域或時(shí)段進(jìn)行專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)管理力度。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進(jìn)行評分，滿分[X]分。得分在[X]分及以上為達(dá)標(biāo)，低于[X]分為不達(dá)標(biāo)。2.問題整改情況對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)部門或人員應(yīng)及時(shí)整改。能按時(shí)整改且整改效果良好的得滿分，整改不及時(shí)或整改不到位的酌情扣分。3.觀眾反饋情況收集觀眾對影院衛(wèi)生的反饋意見，對觀眾投訴較多的區(qū)域或問題進(jìn)行重點(diǎn)考核。觀眾反饋良好的得滿分，反饋較差的酌情扣分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將衛(wèi)生檢查考核結(jié)果納入員工績效考核體系，與員工的績效獎金、晉升等掛鉤。2.對連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或部門，進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。整改后仍不達(dá)標(biāo)的，將采取進(jìn)一步的處罰措施。五、獎勵(lì)制度（一）獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出，如主動發(fā)現(xiàn)并解決重大衛(wèi)生問題，避免影院受到不良影響的，給予[X]元獎勵(lì)。2.提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生管理建議或方法，經(jīng)實(shí)踐證明有效，能顯著提高影院衛(wèi)生質(zhì)量的，給予[X]元獎勵(lì)。3.在衛(wèi)生檢查中，連續(xù)[X]個(gè)月以上各區(qū)域衛(wèi)生均達(dá)標(biāo)的部門或個(gè)人，給予[X]元獎勵(lì)。4.收到觀眾表揚(yáng)信或錦旗，對影院衛(wèi)生給予高度評價(jià)的相關(guān)人員，給予[X]元獎勵(lì)。（二）獎勵(lì)方式1.現(xiàn)金獎勵(lì)根據(jù)獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，直接發(fā)放現(xiàn)金獎勵(lì)。2.榮譽(yù)表彰頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎狀等，在影院內(nèi)部進(jìn)行公開表彰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行宣傳推廣。3.晉升優(yōu)先在同等條件下，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的員工在晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮。六、處罰制度（一）處罰標(biāo)準(zhǔn)1.違反衛(wèi)生規(guī)定，如在影院內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，對個(gè)人處以[X]元罰款。2.因工作失誤導(dǎo)致衛(wèi)生問題，如未及時(shí)清理垃圾、未按時(shí)完成衛(wèi)生清潔任務(wù)等，對相關(guān)責(zé)任人處以[X]元罰款。3.在衛(wèi)生檢查中，區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，對該區(qū)域負(fù)責(zé)人處以[X]元罰款，并責(zé)令限期整改。連續(xù)[X]次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，加倍處罰。4.對觀眾投訴的衛(wèi)生問題，經(jīng)查實(shí)后，對相關(guān)責(zé)任人處以[X]元罰款，并視情節(jié)輕重給予警告、通報(bào)批評等處分。（二）處罰方式1.罰款根據(jù)處罰標(biāo)準(zhǔn)，直接從員工工資中扣除相應(yīng)罰款金額。2.警告對違反衛(wèi)生規(guī)定情節(jié)較輕的員工，給予口頭警告或書面警告，責(zé)令其改正錯(cuò)誤行為。3.通報(bào)批評在影院內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評，對違規(guī)行為進(jìn)行公開曝光，以起到警示作用。