PAGE廁所衛(wèi)生保潔考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司廁所衛(wèi)生管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造清潔、舒適、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公共廁所及員工專用廁所的衛(wèi)生保潔工作考核。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面考核原則：對廁所衛(wèi)生保潔的各個方面進(jìn)行全面考核，包括設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、清潔流程執(zhí)行等。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)考核結(jié)果及時調(diào)整保潔工作重點(diǎn)和方向，不斷提升衛(wèi)生保潔水平。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.便器無明顯污漬、尿垢，表面清潔光亮，每天至少消毒一次。沖水裝置正常，無漏水現(xiàn)象，定期檢查維護(hù)，確保暢通?？己藰?biāo)準(zhǔn)：便器不符合上述要求，每處扣[X]分。2.洗手盆臺面清潔，無積水、污漬，水龍頭無銹跡，正常使用。排水管道暢通，無堵塞現(xiàn)象。考核標(biāo)準(zhǔn)：洗手盆不符合上述要求，每處扣[X]分。3.鏡子鏡面清潔，無污漬、水漬，成像清晰。鏡框無灰塵、破損?？己藰?biāo)準(zhǔn)：鏡子不符合上述要求，每面扣[X]分。4.烘手器/紙巾盒烘手器能正常工作，出風(fēng)正常，無故障。紙巾盒內(nèi)有足夠紙巾，無損壞?？己藰?biāo)準(zhǔn)：烘手器或紙巾盒不符合上述要求，每項扣[X]分。5.門窗玻璃清潔明亮，窗框、窗臺無灰塵、污漬。門表面清潔，開關(guān)靈活，門鎖正常?？己藰?biāo)準(zhǔn)：門窗不符合上述要求，每扇扣[X]分。6.照明設(shè)備燈具無損壞，燈罩清潔，照明正常。定期檢查燈泡，及時更換損壞燈泡?？己藰?biāo)準(zhǔn)：照明設(shè)備不符合上述要求，每處扣[X]分。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.地面地面干凈，無雜物、積水、腳印，定期拖地，保持干燥。墻角、墻邊無積塵、污漬?？己藰?biāo)準(zhǔn)：地面不符合上述要求，每平方米扣[X]分。2.墻面墻面無污漬、涂鴉，保持整潔。定期擦拭墻面，如有損壞及時修補(bǔ)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：墻面不符合上述要求，每平方米扣[X]分。3.天花板天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，通風(fēng)口清潔?？己藰?biāo)準(zhǔn)：天花板不符合上述要求，每處扣[X]分。4.垃圾桶垃圾桶外觀清潔，無異味，垃圾及時清理，桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的[X]%。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理?？己藰?biāo)準(zhǔn)：垃圾桶不符合上述要求，每個扣[X]分。5.空氣清新廁所內(nèi)無明顯異味，通風(fēng)良好，必要時使用空氣清新設(shè)備。考核標(biāo)準(zhǔn)：廁所內(nèi)有明顯異味，每次扣[X]分。（三）清潔流程執(zhí)行1.日常清潔按照規(guī)定的清潔流程和時間進(jìn)行日常清潔，包括便器、洗手盆、地面、墻面等的清潔。清潔工具擺放整齊，使用后及時清洗、消毒、晾干?？己藰?biāo)準(zhǔn)：未按清潔流程執(zhí)行，每次扣[X]分；清潔工具擺放不整齊，每次扣[X]分。2.定期消毒按照衛(wèi)生防疫要求，定期對廁所進(jìn)行全面消毒，消毒記錄完整。消毒藥劑使用符合規(guī)定，濃度達(dá)標(biāo)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：未按規(guī)定進(jìn)行定期消毒，每次扣[X]分；消毒記錄不完整，每次扣[X]分；消毒藥劑使用不符合規(guī)定，每次扣[X]分。3.特殊情況處理對廁所內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)污染情況，如嘔吐物、血跡等，能及時清理，并采取相應(yīng)消毒措施?？己藰?biāo)準(zhǔn)：特殊情況處理不及時或處理不當(dāng)，每次扣[X]分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由公司行政部門或相關(guān)管理人員不定期對廁所衛(wèi)生進(jìn)行檢查，記錄檢查情況。2.定期考核：每月末對廁所衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面考核，根據(jù)日常檢查記錄和現(xiàn)場考核情況進(jìn)行評分。3.員工反饋：鼓勵員工對廁所衛(wèi)生問題進(jìn)行反饋，行政部門對反饋問題進(jìn)行核實(shí)，并納入考核范圍。（二）考核周期每月進(jìn)行一次全面考核，日常檢查隨時進(jìn)行。四、考核評分與結(jié)果應(yīng)用（一）考核評分1.考核滿分為100分，根據(jù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、清潔流程執(zhí)行等方面的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。2.各項考核指標(biāo)的扣分標(biāo)準(zhǔn)明確，累計扣分得出當(dāng)月考核得分。（二）結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金掛鉤：保潔人員的績效獎金與考核得分掛鉤，根據(jù)得分比例發(fā)放績效獎金。具體比例如下：90分及以上：績效獎金發(fā)放比例為100%。8089分：績效獎金發(fā)放比例為90%。7079分：績效獎金發(fā)放比例為80%。6069分：績效獎金發(fā)放比例為70%。60分以下：績效獎金發(fā)放比例為60%，并對保潔人員進(jìn)行警告，要求限期整改。2.晉升與獎勵：連續(xù)三個月考核得分在90分及以上的保潔人員，在年度評優(yōu)、晉升等方面給予優(yōu)先考慮。對在廁所衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出、提出合理化建議并取得顯著成效的保潔人員，給予適當(dāng)獎勵。3.培訓(xùn)與整改：考核得分低于60分的保潔人員，公司將安排針對性培訓(xùn)，要求其制定整改計劃，限期提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量。如在規(guī)定期限內(nèi)仍未達(dá)到考核要求，公司將視情況進(jìn)行調(diào)崗或辭退處理。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司行政部門負(fù)責(zé)對廁所衛(wèi)生保潔考核制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確?？己斯ぷ鞴?、公平、公開。2.將考核結(jié)果定期向公司內(nèi)部公布，接受全體員工監(jiān)督。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，接受員工對廁所衛(wèi)生問題的投訴。2.行政部門接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，按照考核制度對相關(guān)保潔人員進(jìn)行處