PAGE客運中心衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)客運中心衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的客運環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于客運中心內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、檢票口、站臺、衛(wèi)生間、停車場等。3.管理原則遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人”的原則，確?？瓦\中心衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)客運中心管理部門負(fù)責(zé)全面衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。制定衛(wèi)生管理制度、工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查和評估衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.保潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)客運中心內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面、墻面、門窗、扶手、座椅等的清潔。按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生間的清潔消毒，確保無異味、無污漬。及時清理垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。配合管理部門做好衛(wèi)生檢查和整改工作。3.各崗位工作人員職責(zé)候車大廳、售票廳、檢票口等崗位工作人員負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，保持桌面、臺面整潔，及時清理周邊垃圾。站臺工作人員負(fù)責(zé)站臺區(qū)域的衛(wèi)生清掃和雜物清理，確保站臺干凈整潔。停車場管理人員負(fù)責(zé)停車場的衛(wèi)生管理，定期清掃地面，清理垃圾和雜物。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.候車大廳地面清潔無污漬、無痰跡、無水漬，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，裝飾完好。座椅、扶手干凈整潔，定期消毒。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，周圍無散落垃圾。通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。2.售票廳售票窗口臺面整潔，電腦設(shè)備、票據(jù)擺放整齊。地面、墻面干凈，無污漬、無灰塵。休息區(qū)域座椅干凈，周邊環(huán)境整潔。3.檢票口檢票設(shè)備清潔，無灰塵、無污漬。地面、墻面保持清潔，通道暢通無雜物。4.站臺地面無垃圾、無積水，站臺設(shè)施完好、清潔。候車區(qū)域座椅擺放整齊，清潔衛(wèi)生。防護(hù)欄、扶手干凈，定期消毒。5.衛(wèi)生間洗手臺、水龍頭、鏡子干凈無水漬，洗手液充足。便器清潔無污垢，定期消毒，無異味。地面干燥，無積水、無污漬。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。6.停車場地面平整干凈，無明顯垃圾、雜物。停車線清晰，標(biāo)識牌整潔。排水系統(tǒng)暢通，無積水。四、衛(wèi)生清掃與消毒1.清掃頻次候車大廳、售票廳、檢票口等區(qū)域每日定時清掃不少于[X]次，隨時保持清潔。站臺每[X]小時清掃一次，確保無垃圾和雜物。衛(wèi)生間每[X]小時進(jìn)行一次全面清潔消毒。停車場每日清掃一次，定期沖洗。2.消毒要求公共區(qū)域的座椅、扶手、門把手等高頻接觸部位每日消毒不少于[X]次。衛(wèi)生間便器、洗手臺等每日使用消毒劑進(jìn)行消毒，消毒時間不少于[X]分鐘。垃圾收集容器定期消毒，每周不少于[X]次。在傳染病流行期間，增加消毒頻次，嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門的要求進(jìn)行消毒。3.消毒方法采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行配制。擦拭消毒時，使用干凈的抹布蘸取消毒劑，對消毒部位進(jìn)行擦拭，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。噴霧消毒時，關(guān)閉門窗，按照規(guī)定的劑量對空間進(jìn)行噴霧，作用[X]分鐘后，開窗通風(fēng)。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、專項檢查和定期考核相結(jié)合的方式。日常巡查由保潔人員和各崗位工作人員進(jìn)行自我檢查和相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和整改。專項檢查針對重點區(qū)域和衛(wèi)生問題進(jìn)行集中檢查。定期考核每月進(jìn)行一次，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評估。2.檢查內(nèi)容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等的清潔程度。消毒工作落實情況，消毒記錄是否完整。垃圾清理和處理情況，垃圾是否及時清運，容器是否清潔。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)情況，有無雜物堆積、亂貼亂畫等現(xiàn)象。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為[X]分。根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評分，得分[X]分以上為合格，[X]分以下為不合格。衛(wèi)生狀況良好，各項標(biāo)準(zhǔn)均符合要求，得[X][X]分。存在少量輕微問題，基本符合標(biāo)準(zhǔn)，得[X][X]分。存在較多問題，部分標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到要求，得[X][X]分。衛(wèi)生狀況差，多項標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不符合要求，得[X]分以下。4.考核結(jié)果應(yīng)用對考核合格的區(qū)域和個人進(jìn)行通報表揚(yáng)，對表現(xiàn)突出的給予獎勵。對考核不合格的區(qū)域，責(zé)令限期整改，整改后仍不合格的，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰。將衛(wèi)生考核結(jié)果與個人績效掛鉤，作為績效評定的重要依據(jù)之一。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向旅客宣傳客運中心衛(wèi)生管理制度和環(huán)境衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明出行，愛護(hù)公共環(huán)境。宣傳傳染病防控知識，提高旅客的自我保護(hù)意識。2.宣傳方式在客運中心內(nèi)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳海報，發(fā)布衛(wèi)生知識和溫馨提示。通過廣播、電子顯示屏等媒體播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。工作人員在服務(wù)過程中，適時向旅客宣傳衛(wèi)生知識。3.教育培訓(xùn)定期組織保潔人員和各崗位工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒方法、清潔工具使用等。鼓勵工作人員積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升衛(wèi)生管理水平。七、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急管理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等情況下的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急處置流程突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。對受污染區(qū)域進(jìn)行緊急清潔消毒，防止疫情傳播。及時清理垃圾和廢棄物，確保環(huán)境安全。配合相關(guān)部門做好調(diào)查和處理工作，提供必要的信息和支持。3.物資儲備儲備