PAGE衛(wèi)生阿姨獎懲管理制度一、總則（一）目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高衛(wèi)生阿姨的工作質(zhì)量和效率，激勵衛(wèi)生阿姨積極履行工作職責，特制定本獎懲管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有負責環(huán)境衛(wèi)生清潔工作的衛(wèi)生阿姨。（三）基本原則1.公平公正原則：對衛(wèi)生阿姨的獎懲依據(jù)客觀事實和本制度規(guī)定執(zhí)行，確保公平公正。2.激勵與約束并重原則：通過合理的獎勵措施激發(fā)衛(wèi)生阿姨的工作積極性，同時通過必要的懲罰措施規(guī)范其工作行為。3.教育為主原則：在實施獎懲過程中，注重對衛(wèi)生阿姨進行教育，幫助其認識錯誤、改正不足，提高工作水平。二、崗位職責與工作標準（一）崗位職責1.負責公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運等。2.定期對衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進行消毒清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.協(xié)助做好公司內(nèi)綠植的養(yǎng)護工作，確保綠植生長良好。4.及時發(fā)現(xiàn)并報告辦公區(qū)域內(nèi)的設施損壞情況，配合相關(guān)部門進行維修。5.完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性環(huán)境衛(wèi)生工作任務。（二）工作標準1.清潔質(zhì)量標準地面干凈無污漬、水漬，無明顯灰塵，垃圾及時清理。門窗玻璃光亮透明，無灰塵、污漬。衛(wèi)生間無異味，便器、洗手臺等清潔干凈，衛(wèi)生紙供應充足。茶水間臺面清潔，茶具擺放整齊，地面無雜物。綠植葉面無灰塵，土壤無板結(jié)，澆水適量。2.工作效率標準按照規(guī)定的工作時間和流程完成各項清潔任務，不得無故拖延。在接到臨時工作任務時，能及時響應并在規(guī)定時間內(nèi)完成。3.安全規(guī)范標準正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。在清潔過程中注意保護公司設施設備，如因操作不當造成損壞應及時報告并承擔相應責任。三、獎勵制度（一）獎勵種類1.月度優(yōu)秀衛(wèi)生阿姨獎每月評選出表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生阿姨，給予榮譽證書和一定的物質(zhì)獎勵。2.年度突出貢獻獎每年評選出在環(huán)境衛(wèi)生工作中做出突出貢獻的衛(wèi)生阿姨，給予更為豐厚的獎勵，包括獎金、晉升機會等。（二）獎勵條件1.月度優(yōu)秀衛(wèi)生阿姨獎工作認真負責，嚴格按照工作標準完成各項清潔任務，當月清潔質(zhì)量考核成績優(yōu)秀（90分及以上）。積極主動，能及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問題，為提升公司環(huán)境衛(wèi)生水平提出合理化建議并被采納。遵守公司規(guī)章制度，當月無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，無違規(guī)違紀行為。服務態(tài)度好，得到公司員工的廣泛好評，當月員工滿意度調(diào)查得分較高。2.年度突出貢獻獎在全年環(huán)境衛(wèi)生工作中表現(xiàn)卓越，清潔質(zhì)量始終保持高水平，年度平均清潔質(zhì)量考核成績在95分以上。積極參與公司組織的環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)活動，如衛(wèi)生大掃除、環(huán)境整治等，發(fā)揮模范帶頭作用。為公司環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出創(chuàng)新性的建議和方法，有效提升了工作效率和質(zhì)量，取得顯著成效。全年無任何違規(guī)違紀行為，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。（三）獎勵程序1.月度優(yōu)秀衛(wèi)生阿姨獎每月末由各部門負責人根據(jù)衛(wèi)生阿姨的日常工作表現(xiàn)進行初步評選，填寫推薦表。公司行政部門對推薦名單進行匯總審核，結(jié)合清潔質(zhì)量考核數(shù)據(jù)、員工滿意度調(diào)查結(jié)果等進行綜合評定。評選結(jié)果在公司內(nèi)部公示3個工作日，如無異議，頒發(fā)榮譽證書和獎金。2.年度突出貢獻獎每年12月，由行政部門牽頭，組織各部門負責人、員工代表等組成評審小組。評審小組根據(jù)衛(wèi)生阿姨全年的工作表現(xiàn)、業(yè)績數(shù)據(jù)、創(chuàng)新成果等進行全面評審。評審結(jié)果報公司領(lǐng)導審批后，在公司年度總結(jié)大會上進行表彰，頒發(fā)榮譽證書、獎金，并給予晉升等獎勵。四、懲罰制度(一)懲罰種類1.警告：對初次違反公司規(guī)定或工作失誤情節(jié)較輕的衛(wèi)生阿姨給予警告處分，責令其改正錯誤。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，對衛(wèi)生阿姨處以一定金額的罰款。3.辭退：對于嚴重違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)極差且屢教不改的衛(wèi)生阿姨，予以辭退處理。(二)懲罰條件1.警告未按照工作標準完成清潔任務，經(jīng)指出后仍不及時改正，清潔質(zhì)量存在明顯問題。工作時間內(nèi)擅自離崗、串崗，影響正常工作秩序，但情節(jié)較輕。不遵守公司安全規(guī)范，如違規(guī)使用清潔工具或清潔劑，但未造成安全事故。2.罰款多次未按工作標準完成任務，清潔質(zhì)量考核成績連續(xù)兩個月低于60分。無故遲到、早退累計達到一定次數(shù)（每月遲到、早退3次及以上）。工作態(tài)度惡劣，與公司員工發(fā)生沖突，影響公司和諧氛圍。故意損壞公司清潔工具或設施設備，情節(jié)較輕。3.辭退嚴重違反工作標準，導致公司環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)重大問題，給公司形象造成較大損害。曠工累計達到一定天數(shù)（連續(xù)曠工3天及以上或全年曠工累計5天及以上）。違反公司規(guī)章制度，如私自將公司清潔用品帶出公司等，情節(jié)嚴重。年度內(nèi)受到兩次及以上罰款處分且拒不改正。(三)懲罰程序1.警告由現(xiàn)場管理人員或部門負責人發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生阿姨的違規(guī)行為后，及時進行口頭警告，并記錄在案。要求衛(wèi)生阿姨在規(guī)定時間內(nèi)提交書面檢討，保證不再犯類似錯誤。2.罰款由行政部門根據(jù)違規(guī)事實和本制度規(guī)定，開具罰款通知單。罰款通知單應明確罰款原因、金額、繳納期限等，并送達衛(wèi)生阿姨本人。將罰款情況記錄在員工個人檔案中。3.辭退由行政部門對違規(guī)衛(wèi)生阿姨的行為進行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)。形成辭退報告，詳細說明辭退理由和依據(jù)，報公司領(lǐng)導審批。向衛(wèi)生阿姨送達辭退通知，并按照法律法規(guī)規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)。五、考核與監(jiān)督（一）考核方式1.日常檢查：由各部門負責人或現(xiàn)場管理人員對衛(wèi)生阿姨的工作進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.定期考核：每月末行政部門組織對衛(wèi)生阿姨的工作進行全面考核，按照清潔質(zhì)量、工作效率、服務態(tài)度等方面進行評分。3.員工滿意度調(diào)查：每季度開展一次員工滿意度調(diào)查，了解員工對衛(wèi)生阿姨工作的評價和意見。（二）考核內(nèi)容及評分標準1.清潔質(zhì)量（50分）地面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域清潔符合標準要求，無明顯污漬、灰塵等，得4050分?；具_到清潔標準，但存在一些小問題，得3039分。清潔質(zhì)量較差，存在較多明顯問題，得2029分。清潔質(zhì)量嚴重不達標，得019分。2.工作效率（20分）能按時完成各項工作任務，且工作效率較高，得1620分。基本能按時完成工作，但有時會出現(xiàn)拖延現(xiàn)象，得1115分。經(jīng)常不能按時完成工作任務，得610分。工作效率極低，嚴重影響工作進度得05分。3.服務態(tài)度（20分）服務熱情周到，主動為員工解決問題，得到員工廣泛好評，得1620分。服務態(tài)度較好，能滿足員工基本需求，得1115分。服務態(tài)度一般，有時會與員工發(fā)生矛盾，得610分。服務態(tài)度惡劣，與員工關(guān)系緊張，得05分。4.遵守規(guī)章制度（10分）嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，無任何違規(guī)違紀行為，得810分。偶爾出現(xiàn)輕微違規(guī)行為，得57分。多次違反規(guī)章制度，得24分。嚴重違反規(guī)章制度，得01分。（三）監(jiān)督機制1.公司設立專門的監(jiān)督郵箱和投訴電話，接受員工對衛(wèi)生阿姨工作的監(jiān)督和投訴。2.行政部門定期對監(jiān)督郵箱和投訴電話的反饋信息進行整理分析