PAGE手機(jī)店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的購物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，提升手機(jī)店的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[手機(jī)店具體名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售區(qū)、維修區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全面監(jiān)督和管理衛(wèi)生工作，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負(fù)責(zé)人（如銷售區(qū)域主管、維修師傅、倉庫管理員等）負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作，確保責(zé)任區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，自覺遵守衛(wèi)生制度，保持個(gè)人工作區(qū)域及周邊環(huán)境的整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求銷售區(qū)1.陳列展示手機(jī)展示柜臺(tái)應(yīng)每日擦拭，保持干凈、無灰塵、無污漬，展示的手機(jī)應(yīng)擺放整齊、有序，標(biāo)簽清晰。柜臺(tái)內(nèi)的配件、模型等應(yīng)擺放規(guī)整，定期清理灰塵，確保無損壞、無污垢。宣傳資料、海報(bào)等應(yīng)張貼整齊，無破損、無褶皺，定期更換過期或損壞的宣傳品。2.地面與墻面銷售區(qū)地面應(yīng)隨時(shí)保持清潔，無雜物、無腳印，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，定期拖地，確保地面光亮、潔凈。墻面應(yīng)保持干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，如有張貼物脫落或損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。3.顧客休息區(qū)休息區(qū)的桌椅應(yīng)擺放整齊，每日擦拭桌面和椅子，保持干凈。地面應(yīng)保持清潔，無垃圾、無污漬，及時(shí)清理顧客丟棄的雜物。提供的飲用水設(shè)備應(yīng)定期清潔，確保水質(zhì)衛(wèi)生，水杯應(yīng)每日更換并清洗消毒。維修區(qū)1.維修工作臺(tái)維修工作臺(tái)面應(yīng)保持整潔，工具擺放有序，每日工作結(jié)束后清理臺(tái)面，擦拭工具，確保無油污、無灰塵。維修設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和清潔，保持良好的工作狀態(tài)，周圍環(huán)境應(yīng)保持干凈，無雜物堆積。2.維修配件區(qū)配件貨架應(yīng)分類擺放整齊，配件應(yīng)無灰塵、無損壞，定期盤點(diǎn)和清理過期或損壞的配件。地面應(yīng)保持清潔，通道暢通無阻，無配件散落。3.維修工具與設(shè)備維修工具應(yīng)定期清洗、消毒，確保工具的衛(wèi)生和可靠性。維修設(shè)備如手機(jī)檢測(cè)儀器、焊接設(shè)備等應(yīng)按照操作規(guī)程定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，防止交叉污染。倉庫1.貨物存放手機(jī)及配件應(yīng)分類存放，按照型號(hào)、規(guī)格、批次等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，確保貨物擺放整齊、有序，便于查找和管理。庫存貨物應(yīng)定期盤點(diǎn)，清理積壓、過期或損壞的產(chǎn)品，保持倉庫貨物的新鮮度和質(zhì)量。2.倉庫環(huán)境倉庫地面應(yīng)保持干凈，無積水、無垃圾，每日進(jìn)行清掃，定期拖地。墻面、天花板應(yīng)保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，門窗應(yīng)關(guān)閉良好，防止灰塵和害蟲進(jìn)入。倉庫應(yīng)保持通風(fēng)良好，溫度和濕度適宜，防止貨物受潮、發(fā)霉或變質(zhì)。辦公區(qū)1.辦公桌椅與文件柜辦公桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面保持整潔，文件、辦公用品等應(yīng)擺放有序，每日清理桌面雜物，擦拭桌椅。文件柜應(yīng)定期整理，文件分類存放，標(biāo)簽清晰，柜內(nèi)無灰塵、無雜物，保持文件柜的整潔。2.地面與墻面辦公區(qū)地面應(yīng)隨時(shí)保持清潔，無垃圾、無腳印，每日進(jìn)行清掃，定期拖地。墻面應(yīng)保持干凈，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，如有張貼物脫落或損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。3.電腦及辦公設(shè)備電腦顯示屏、鍵盤、鼠標(biāo)等應(yīng)定期清潔，保持干凈，防止灰塵和污漬影響使用。打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)按照使用說明定期進(jìn)行維護(hù)和清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免卡紙、墨粉泄漏等問題。員工休息區(qū)1.休息設(shè)施休息桌椅應(yīng)擺放整齊，每日擦拭，保持干凈、舒適。休息區(qū)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境清潔，無異味。2.個(gè)人物品擺放員工個(gè)人物品應(yīng)放置在指定區(qū)域，擺放整齊，不得隨意堆放，保持休息區(qū)的整潔和有序。三、衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排日常清潔1.營業(yè)前各區(qū)域負(fù)責(zé)人組織員工對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面清掃、桌面擦拭、設(shè)備整理等，確保營業(yè)環(huán)境整潔、舒適。銷售區(qū)檢查手機(jī)陳列是否整齊，宣傳資料是否齊全、完好；維修區(qū)檢查維修工具和設(shè)備是否準(zhǔn)備就緒，配件是否充足、擺放有序；倉庫檢查貨物是否擺放整齊，庫存記錄是否準(zhǔn)確。2.營業(yè)中員工應(yīng)隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理顧客丟棄的垃圾和雜物，擦拭展示柜臺(tái)、維修工作臺(tái)等，保持環(huán)境干凈。每隔[X]小時(shí)對(duì)銷售區(qū)地面進(jìn)行一次清掃，確保地面無明顯污漬和雜物；對(duì)顧客休息區(qū)進(jìn)行巡視，及時(shí)清理桌面垃圾，更換飲用水杯。維修區(qū)在維修工作間隙，清理維修臺(tái)面，整理工具，保持維修環(huán)境的整潔有序。3.營業(yè)結(jié)束后全體員工對(duì)各自工作區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、設(shè)備擦拭、物品歸位等，確保工作區(qū)域無垃圾、無雜物、無灰塵。銷售區(qū)整理手機(jī)和配件，關(guān)閉展示設(shè)備電源，擦拭柜臺(tái)和宣傳資料；維修區(qū)清理維修工具和設(shè)備，整理配件，關(guān)閉維修設(shè)備電源；倉庫整理貨物，檢查門窗是否關(guān)閉，確保倉庫安全。辦公區(qū)整理文件和辦公用品，關(guān)閉電腦及辦公設(shè)備電源，擦拭桌面和文件柜，清理地面垃圾。定期清潔1.每周對(duì)手機(jī)店所有區(qū)域進(jìn)行一次全面大掃除，包括墻面、天花板、門窗等的清潔，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)維修工具和設(shè)備進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，按照操作規(guī)程進(jìn)行消毒和保養(yǎng)。清洗顧客休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)等家具，更換飲用水設(shè)備的濾芯，確保水質(zhì)衛(wèi)生。2.每月對(duì)倉庫進(jìn)行全面盤點(diǎn)和清理，檢查貨物的質(zhì)量和保質(zhì)期，清理積壓、過期或損壞的產(chǎn)品。對(duì)銷售區(qū)的展示柜臺(tái)、貨架等進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)，更換損壞或過期的標(biāo)簽和宣傳資料。對(duì)辦公區(qū)的文件柜進(jìn)行整理和清潔，更新文件分類和標(biāo)識(shí)，確保文件管理的規(guī)范和有序。3.每季度對(duì)手機(jī)店的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和維護(hù)，確?？照{(diào)運(yùn)行正常，空氣清新。對(duì)維修區(qū)的地面、墻面進(jìn)行全面翻新和清潔，保持維修區(qū)的整潔和衛(wèi)生。對(duì)員工休息區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，更換損壞的桌椅、沙發(fā)等家具，改善休息區(qū)的環(huán)境。特殊時(shí)期清潔1.節(jié)假日在節(jié)假日前后，對(duì)手機(jī)店進(jìn)行全面的清潔和布置，營造節(jié)日氛圍，提升店鋪形象。加強(qiáng)營業(yè)期間的衛(wèi)生巡查，及時(shí)清理顧客流量較大區(qū)域的垃圾和雜物，確保購物環(huán)境的整潔。2.促銷活動(dòng)期間在促銷活動(dòng)前，對(duì)手機(jī)店進(jìn)行徹底清潔，確保展示區(qū)域的整潔和明亮，吸引顧客的注意力?；顒?dòng)期間，增加衛(wèi)生清潔頻率，及時(shí)清理促銷活動(dòng)產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持店鋪的整潔和有序。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查小組成立由店長(zhǎng)、各區(qū)域負(fù)責(zé)人組成的衛(wèi)生檢查小組，負(fù)責(zé)定期對(duì)手機(jī)店各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.檢查頻率衛(wèi)生檢查小組每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。各區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本區(qū)域進(jìn)行自查，確保責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行評(píng)分，滿分100分。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，第一次給予警告，要求責(zé)任人立即整改；第二次仍未達(dá)標(biāo)的，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，并在店內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；連續(xù)三次不達(dá)標(biāo)的，視情節(jié)輕重給予降職、辭退等處理。4.考核結(jié)果應(yīng)用將衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，作為員工評(píng)優(yōu)、晉升的重要依據(jù)之一。對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，以激勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品管理配備充足的清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等，并指定專人負(fù)責(zé)管理。清潔用品應(yīng)存放在專用的倉庫或儲(chǔ)物間，分類擺放，標(biāo)識(shí)清晰，防止混淆和誤用。定期檢查清潔用品的質(zhì)量和數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充和更換過期或損壞的用品。2.個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)員工在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸清潔劑、消毒劑等化學(xué)物質(zhì)。員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤換工作服，保持良好的個(gè)人形象和健康狀態(tài)。3.安全注意事項(xiàng)在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。清潔電器設(shè)