PAGE衛(wèi)生院落實(shí)信息公開制度衛(wèi)生院信息公開制度實(shí)施方案一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院信息公開工作，提高衛(wèi)生院工作透明度，保障患者及社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)衛(wèi)生院依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。（三）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院各科室及全體工作人員。（四）基本原則1.依法公開原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法依規(guī)公開衛(wèi)生院信息。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：所公開的信息應(yīng)真實(shí)可靠，準(zhǔn)確無誤。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新信息，方便患者及社會(huì)公眾獲取和使用。4.公平公正原則：確保信息公開的公平性和公正性，不偏袒、不歧視。二、信息公開的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)信息1.衛(wèi)生院基本情況，包括名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人等。2.衛(wèi)生院組織架構(gòu)，各科室設(shè)置及職責(zé)。（二）人員信息1.衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員信息，包括姓名、職務(wù)、分工等。2.醫(yī)務(wù)人員信息，包括姓名、職稱、專業(yè)特長等。（三）醫(yī)療服務(wù)信息1.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括常規(guī)診療項(xiàng)目、特殊檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格等。2.醫(yī)療服務(wù)流程，如掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等流程。3.專家門診信息，包括專家姓名、出診時(shí)間、擅長領(lǐng)域等。（四）醫(yī)療質(zhì)量信息1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度及執(zhí)行情況。2.醫(yī)療安全事件及處理結(jié)果。3.醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用情況，包括新技術(shù)、新項(xiàng)目開展情況。（五）行風(fēng)建設(shè)信息1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及監(jiān)督舉報(bào)電話。2.醫(yī)療糾紛投訴處理情況。3.廉潔行醫(yī)相關(guān)規(guī)定及執(zhí)行情況。（六）財(cái)務(wù)信息1.衛(wèi)生院年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)告。2.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況及財(cái)務(wù)收支情況。3.大型設(shè)備購置、基本建設(shè)項(xiàng)目等重大資金使用情況。（七）醫(yī)保信息1.醫(yī)保政策及報(bào)銷流程。2.醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。3.醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算情況。三、信息公開的方式（一）醫(yī)院網(wǎng)站1.在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站設(shè)立信息公開專欄，集中發(fā)布各類信息。2.確保網(wǎng)站信息及時(shí)更新，方便患者及社會(huì)公眾查詢。（二）公示欄及電子顯示屏1.在衛(wèi)生院門診大廳、住院部等顯著位置設(shè)置公示欄，張貼醫(yī)療服務(wù)信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.安裝電子顯示屏，滾動(dòng)播放重要信息及通知。（三）宣傳資料1.編制并發(fā)放宣傳手冊、指南等資料，介紹衛(wèi)生院基本情況、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目等。2.在候診區(qū)域、病房等放置宣傳資料，供患者及家屬取用。（四）新聞媒體1.積極與新聞媒體合作，及時(shí)發(fā)布衛(wèi)生院重要信息、工作動(dòng)態(tài)等。2.通過媒體宣傳，提高衛(wèi)生院社會(huì)知曉度和美譽(yù)度。（五）咨詢服務(wù)1.設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答患者及社會(huì)公眾關(guān)于信息公開方面的疑問。2.提供電話咨詢服務(wù)，公布咨詢電話，方便群眾咨詢。四、信息公開的程序（一）信息收集與整理1.各科室指定專人負(fù)責(zé)收集本科室應(yīng)公開的信息，并進(jìn)行初步整理。2.信息收集人員應(yīng)確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息審核1.整理后的信息提交科室負(fù)責(zé)人審核，科室負(fù)責(zé)人對信息的內(nèi)容、格式等進(jìn)行審核把關(guān)。2.涉及重要信息或敏感信息的，需經(jīng)衛(wèi)生院分管領(lǐng)導(dǎo)審核。（三）信息發(fā)布1.審核通過的信息按照規(guī)定的公開方式及時(shí)發(fā)布。2.在醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布信息的，應(yīng)按照網(wǎng)站管理規(guī)定進(jìn)行操作；在公示欄張貼信息的，應(yīng)確保張貼位置醒目、信息清晰。（四）信息存檔1.對已公開的信息進(jìn)行分類存檔，建立信息公開檔案。2.信息檔案應(yīng)包括信息內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布方式等相關(guān)資料，以便查閱和追溯。五、信息公開的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制建立1.成立衛(wèi)生院信息公開監(jiān)督小組，由患者代表（可通過定期邀請患者及家屬參與、設(shè)立意見箱等方式選?。?、職工代表、紀(jì)檢監(jiān)察人員等組成。2.監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對衛(wèi)生院信息公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，受理患者及社會(huì)公眾的投訴舉報(bào)。（二）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，如舉報(bào)電話、郵箱等，并向社會(huì)公布。2.對收到的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)登記，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。3.對于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。（三）考核評價(jià)1.制定信息公開工作考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對各科室信息公開工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括信息公開的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、公開方式的多樣性等方面。3.將考核結(jié)果與科室及個(gè)人的績效掛鉤，對信息公開工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力的進(jìn)行督促整改。六、信息公開的保密審查（一）審查原則1.遵循“誰公開、誰審查、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保公開信息不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.在信息公開前，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的保密審查。（二）審查程序1.信息公開承辦人員在提交信息公開申請時(shí)，應(yīng)同時(shí)提交保密審查申請。2.由衛(wèi)生院保密工作機(jī)構(gòu)對信息進(jìn)行保密審查，提出審查意見。3.涉及重要信息或敏感信息的，需經(jīng)衛(wèi)生院保密委員會(huì)審議。（三）特殊情況處理1.對于可能涉及保密內(nèi)容但確需公開的信息，應(yīng)在確保不泄露秘密的前提下，采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公開，如對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行脫敏處理等。2.對已公開的信息發(fā)現(xiàn)存在保密問題的，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，消除不良影響。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由衛(wèi)生院負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與完善1.本制度將根據(jù)法律法規(guī)及政策變化、衛(wèi)生院工作實(shí)際等情況適時(shí)進(jìn)行修訂完善。2.修訂后的制度