PAGE社區(qū)藥房清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)社區(qū)藥房清潔衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障藥品質(zhì)量，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范藥房日常清潔衛(wèi)生工作流程，確保藥房符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)藥服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)藥房?jī)?nèi)所有區(qū)域，包括藥品陳列區(qū)、調(diào)配區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)、收銀區(qū)、休息區(qū)以及員工辦公區(qū)等。3.職責(zé)分工藥房負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)藥房清潔衛(wèi)生工作的組織、監(jiān)督和檢查，確保清潔衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域工作人員：負(fù)責(zé)所在區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。清潔衛(wèi)生專員：協(xié)助藥房負(fù)責(zé)人進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作的安排和協(xié)調(diào)，定期對(duì)藥房進(jìn)行全面清潔和消毒，并做好記錄。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.藥品陳列區(qū)貨架及藥品貨架應(yīng)保持清潔、無灰塵、無污漬，定期擦拭。藥品擺放應(yīng)整齊有序，按照劑型、用途、類別等進(jìn)行分類陳列，標(biāo)簽清晰、完整，便于顧客查找。及時(shí)清理過期、變質(zhì)、損壞的藥品，確保陳列藥品質(zhì)量合格。柜臺(tái)及展示臺(tái)柜臺(tái)表面應(yīng)清潔光亮，無雜物堆積。展示臺(tái)上的藥品樣品應(yīng)擺放整齊，定期更換，保持新鮮感。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)柜臺(tái)及展示臺(tái)進(jìn)行擦拭消毒，防止交叉污染。2.調(diào)配區(qū)調(diào)配臺(tái)調(diào)配臺(tái)應(yīng)保持干凈整潔，在每次調(diào)配工作結(jié)束后，及時(shí)清理臺(tái)面殘留的藥品、包裝材料等雜物。定期對(duì)調(diào)配臺(tái)進(jìn)行全面清潔和消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，確保調(diào)配環(huán)境安全衛(wèi)生。稱量器具電子秤、戥秤等稱量器具應(yīng)定期校準(zhǔn)，保持準(zhǔn)確。使用前后需進(jìn)行清潔，防止藥物殘留影響稱量精度。每周至少對(duì)稱量器具進(jìn)行一次全面消毒，消毒后用干凈的紗布擦拭干凈，妥善保管。3.儲(chǔ)存區(qū)藥架與貨柜藥架和貨柜應(yīng)定期清掃，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件分類存放，遵循先進(jìn)先出、近效期先出的原則。定期檢查藥品的儲(chǔ)存環(huán)境，如溫濕度等，確保符合要求。對(duì)于需冷藏、陰涼保存的藥品，要嚴(yán)格監(jiān)控儲(chǔ)存設(shè)備的運(yùn)行狀況。地面與墻壁儲(chǔ)存區(qū)地面應(yīng)保持清潔，無明顯污漬、水漬，每天進(jìn)行清掃。墻壁應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔，無灰塵、無霉斑。墻角、貨架底部等易藏污納垢的部位要重點(diǎn)清潔，防止滋生細(xì)菌和害蟲。4.收銀區(qū)收銀臺(tái)收銀臺(tái)應(yīng)保持整潔，無雜物擺放。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面應(yīng)定期擦拭，保持干凈無灰塵，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清理收銀臺(tái)上的票據(jù)、零錢等，整理好抽屜和票據(jù)夾。周邊環(huán)境收銀區(qū)周邊地面應(yīng)保持清潔，無紙屑和雜物。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持外觀干凈，定期進(jìn)行消毒處理。5.休息區(qū)桌椅與沙發(fā)休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)應(yīng)擺放整齊，定期擦拭，保持表面清潔、無污漬。檢查桌椅、沙發(fā)的完好情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生休息區(qū)地面應(yīng)干凈整潔，無痰跡、無垃圾。定期對(duì)休息區(qū)進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。茶幾上應(yīng)保持干凈，無灰塵和雜物，可適當(dāng)擺放綠植，但要定期澆水和擦拭葉片，保持美觀。6.員工辦公區(qū)辦公桌與辦公設(shè)備辦公桌應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放有序。電腦、電話、傳真機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持良好的工作狀態(tài)。每天下班前，清理辦公桌上的文件和雜物，關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備電源。地面與文件柜辦公區(qū)地面應(yīng)定期清掃，保持干凈。文件柜應(yīng)定期整理和清潔，文件資料分類存放，便于查找和管理。定期對(duì)文件柜進(jìn)行消毒，防止文件受潮、發(fā)霉和蟲害。三、清潔衛(wèi)生流程1.日常清潔營(yíng)業(yè)前各區(qū)域工作人員提前到達(dá)藥房，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清除地面雜物、灰塵等。擦拭貨架、柜臺(tái)、調(diào)配臺(tái)等表面，檢查藥品陳列是否整齊，標(biāo)簽是否清晰。營(yíng)業(yè)中工作人員隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理調(diào)配過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物。注意保持收銀區(qū)、休息區(qū)等公共區(qū)域的衛(wèi)生，引導(dǎo)顧客保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。營(yíng)業(yè)后關(guān)閉藥房門窗，切斷不必要的電源。全面清理各區(qū)域，包括地面清掃、擦拭各類設(shè)施設(shè)備、清理垃圾等。對(duì)調(diào)配區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒處理，按照規(guī)定的消毒劑濃度和作用時(shí)間進(jìn)行操作。2.定期清潔每周對(duì)藥房所有區(qū)域進(jìn)行一次全面深度清潔，包括天花板、墻壁、墻角、貨架頂部等平時(shí)不易清潔的部位。檢查并清潔空調(diào)濾網(wǎng)、通風(fēng)口等，確?？諝饬魍槙?，防止積塵和細(xì)菌滋生。對(duì)儲(chǔ)存區(qū)的藥品進(jìn)行盤點(diǎn)整理，同時(shí)清潔藥架和貨柜，檢查藥品的有效期和質(zhì)量狀況。每月對(duì)藥房的地面、墻面進(jìn)行徹底清潔和消毒，可使用專業(yè)的清潔劑進(jìn)行清洗，確保無污漬、無異味。對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括冷藏設(shè)備、溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備等，同時(shí)清潔設(shè)備表面。整理和更新藥品標(biāo)簽，確保標(biāo)簽內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，符合規(guī)定要求。每季度對(duì)藥房的整體環(huán)境進(jìn)行全面評(píng)估，包括清潔衛(wèi)生狀況、藥品儲(chǔ)存條件等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對(duì)消防設(shè)施、安全通道等進(jìn)行檢查和清潔，確保其處于良好的備用狀態(tài)。對(duì)員工進(jìn)行清潔衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作規(guī)范。3.特殊情況清潔如藥房發(fā)生藥品灑落、污染等情況，應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖拖緞┻M(jìn)行清潔消毒，防止污染擴(kuò)大。若遇到傳染病流行等特殊時(shí)期，應(yīng)加強(qiáng)清潔消毒工作的頻率和力度，嚴(yán)格按照相關(guān)衛(wèi)生部門的要求進(jìn)行操作。四、清潔衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：藥房負(fù)責(zé)人及清潔衛(wèi)生專員每天對(duì)藥房各區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正清潔衛(wèi)生問題。定期檢查：每周、每月、每季度按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)藥房進(jìn)行全面檢查，填寫檢查記錄表格。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域的清潔程度進(jìn)行評(píng)分，分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。問題整改情況：對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求責(zé)任區(qū)域工作人員限期整改。整改情況將作為考核的重要依據(jù)，未按時(shí)整改或整改不到位的將予以扣分。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)于清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于考核不合格的員工，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其重新學(xué)習(xí)清潔衛(wèi)生制度和操作規(guī)范，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。多次考核不合格的員工，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。五、清潔衛(wèi)生用品及設(shè)備管理1.清潔衛(wèi)生用品采購(gòu)由藥房負(fù)責(zé)人根據(jù)清潔衛(wèi)生工作的實(shí)際需求，制定清潔衛(wèi)生用品采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)的清潔衛(wèi)生用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從正規(guī)渠道采購(gòu)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。2.清潔衛(wèi)生用品儲(chǔ)存設(shè)立專門的清潔衛(wèi)生用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。清潔衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，防止混淆和變質(zhì)。對(duì)于消毒劑等危險(xiǎn)化學(xué)品，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)儲(chǔ)存和管理，確保儲(chǔ)存安全。3.清潔衛(wèi)生設(shè)備管理配備必要的清潔衛(wèi)生設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立清潔衛(wèi)生