PAGE社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站墻上制度一、總則1.目的為了加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全體工作人員。3.基本原則（1）以居民健康為中心，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針。（2）依法執(zhí)業(yè)，遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）規(guī)范管理，確保各項工作有序開展。（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高居民滿意度。二、人員崗位職責(zé)1.站長職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作。（2）制定工作計劃和管理制度，并組織實施。（3）負(fù)責(zé)人員調(diào)配、績效考核和培訓(xùn)工作。（4）協(xié)調(diào)與上級醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)居委會等相關(guān)部門的關(guān)系。（5）定期向上級主管部門匯報工作情況。2.醫(yī)生職責(zé)（1）負(fù)責(zé)社區(qū)居民的疾病診斷、治療和康復(fù)指導(dǎo)。（2）開展健康教育、預(yù)防保健等公共衛(wèi)生服務(wù)。（3）書寫門診病歷、處方，做好醫(yī)療記錄。（4）參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和科研工作。3.護士職責(zé)（1）協(xié)助醫(yī)生進行醫(yī)療護理工作，執(zhí)行醫(yī)囑。（2）做好患者的護理評估、護理計劃和護理記錄。（3）負(fù)責(zé)消毒隔離、醫(yī)療器械管理等工作。（4）開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。4.藥劑人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)藥品的采購、驗收、儲存和發(fā)放。（2）嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保用藥安全。（3）調(diào)配處方，核對藥品，向患者交代用藥方法。（4）參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作。5.公共衛(wèi)生人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目的組織實施。（2）開展居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等工作。（3）收集、整理和上報公共衛(wèi)生相關(guān)數(shù)據(jù)。（4）協(xié)助開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度（1）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估。（2）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。（3）加強病歷書寫、處方管理，提高醫(yī)療文書質(zhì)量。（4）定期對醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)進行分析和總結(jié)，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。2.醫(yī)療安全管理制度（1）加強醫(yī)療安全教育，提高工作人員的安全意識。（2）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療風(fēng)險評估制度，對高風(fēng)險患者和手術(shù)等進行重點管理。（3）做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，及時化解矛盾。（4）加強醫(yī)療器械和設(shè)備的管理，確保其安全運行。3.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范（1）熱情接待患者，耐心解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（2）尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。（3）合理檢查、合理用藥、合理治療，避免過度醫(yī)療。（4）加強醫(yī)患溝通，及時反饋治療效果和病情變化。四、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理制度（1）明確各公共衛(wèi)生服務(wù)項目的責(zé)任人，確保項目落實到位。（2）制定公共衛(wèi)生服務(wù)工作計劃和實施方案，并組織實施。（3）加強公共衛(wèi)生服務(wù)項目的質(zhì)量控制，定期進行考核評估。（4）做好公共衛(wèi)生服務(wù)項目的資料收集、整理和歸檔工作。`2.居民健康檔案管理（1）建立健全居民健康檔案管理制度，規(guī)范檔案的建立、使用和維護。（2）及時更新居民健康檔案信息，確保檔案的真實性和完整性。（3）充分利用居民健康檔案，為居民提供個性化的健康服務(wù)。3.健康教育（1）制定健康教育工作計劃，開展多種形式的健康教育活動。（2）宣傳普及健康知識，提高居民的健康意識和自我保健能力。（3）定期對健康教育效果進行評估，不斷改進工作方法。4.預(yù)防接種（1）嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防接種工作規(guī)范，確保接種安全。（2）做好疫苗的采購、儲存和運輸管理。（3）及時為適齡兒童建立預(yù)防接種證，按照免疫程序進行接種。（4）加強預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測和處理。5.兒童保健（1）為轄區(qū)內(nèi)06歲兒童提供系統(tǒng)的保健服務(wù)。（2）開展兒童生長發(fā)育監(jiān)測、營養(yǎng)指導(dǎo)、疾病防治等工作。（3）建立兒童保健檔案，定期進行隨訪和健康管理。6.孕產(chǎn)婦保?。?）為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)后訪視等服務(wù)。（2）加強孕產(chǎn)婦健康管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理高危孕產(chǎn)婦。（3）做好孕產(chǎn)婦保健資料的收集和整理工作。7.老年人保?。?）為轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人提供健康管理服務(wù)。（2）開展老年人健康體檢、健康指導(dǎo)、慢性病管理等工作。（3）建立老年人健康檔案，定期進行隨訪和健康評估。8.慢性病管理（1）對轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病等慢性病患者進行規(guī)范化管理。（2）定期隨訪患者，監(jiān)測病情變化，調(diào)整治療方案。（3）開展慢性病患者的健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。9.重性精神疾病管理（1）對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進行登記管理。（2）定期隨訪患者，指導(dǎo)患者服藥，防止病情復(fù)發(fā)。（3）協(xié)助相關(guān)部門做好患者的應(yīng)急處置和康復(fù)工作。五、藥品與醫(yī)療器械管理1.藥品管理制度（1）嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、調(diào)配、使用等環(huán)節(jié)的管理制度。（2）建立藥品庫存管理制度，定期盤點，確保賬物相符。（3）加強特殊藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)。（4）做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告工作。2.醫(yī)療器械管理制度（1）建立醫(yī)療器械采購、驗收、使用、維護、報廢等管理制度。（2）定期對醫(yī)療器械進行檢查和維護，確保其正常運行。（3）按照規(guī)定做好醫(yī)療器械的消毒、滅菌工作。（4）對醫(yī)療器械的使用情況進行記錄和統(tǒng)計分析。六、財務(wù)管理1.財務(wù)管理制度（1）建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算和財務(wù)管理。（2）嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，確保經(jīng)費使用合理合規(guī)。（3）加強財務(wù)預(yù)算管理，合理安排經(jīng)費支出。（4）定期進行財務(wù)審計，接受上級主管部門的監(jiān)督檢查。2.收費管理制度（1）嚴(yán)格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費。（2）規(guī)范收費行為，使用合法有效的票據(jù)。（3）做好收費公示工作，接受患者和社會監(jiān)督。七、信息管理1.信息管理制度（1）建立健全信息管理系統(tǒng)，規(guī)范信息的收集、整理、存儲和使用。（2）加強信息安全管理，防止信息泄露。（3）定期對信息系統(tǒng)進行維護和升級，確保其正常運行。2.醫(yī)療信息統(tǒng)計與上報（1）按照規(guī)定做好醫(yī)療信息的統(tǒng)計工作，及時準(zhǔn)確上報相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）利用醫(yī)療信息統(tǒng)計結(jié)果進行分析和決策，為管理提供依據(jù)。八、績效考核與獎懲1.績效考核制度（1）建立科學(xué)合理的績效考核體系，對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核。（2）制定績效考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，并定期進行考核評估。（3）將績效考核結(jié)果與工作人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。2.獎勵制度（1）對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的工作人員給予表彰和獎勵。（2）獎勵形式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。3.懲罰制度（1）對違反規(guī)章制度、工作失職等行為的工作人員給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。（2）嚴(yán)格執(zhí)行懲罰制度，確保制度的嚴(yán)肅性。九、培訓(xùn)與繼續(xù)教育1.培訓(xùn)制度（1）制定工作人員培訓(xùn)計劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、法律法規(guī)、職業(yè)