PAGE衛(wèi)生服務(wù)站職工獎懲制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)站管理，規(guī)范職工行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，激勵職工積極工作，特制定本獎懲制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生服務(wù)站全體職工。3.基本原則獎懲分明，公平公正。以獎為主，以懲為輔。教育與懲罰相結(jié)合。二、獎勵制度1.獎勵種類表揚(yáng)獎金榮譽(yù)稱號晉升2.獎勵條件工作表現(xiàn)突出，為服務(wù)站發(fā)展做出顯著貢獻(xiàn)的。積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平顯著提高，在相關(guān)考核中成績優(yōu)異的。服務(wù)態(tài)度熱情周到，患者滿意度高，收到患者表揚(yáng)信或錦旗的。提出合理化建議，被采納后有效改善工作流程或提高工作效率的。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他緊急任務(wù)中表現(xiàn)英勇，做出突出貢獻(xiàn)的。3.獎勵程序由職工所在科室負(fù)責(zé)人推薦或個人自薦。填寫?yīng)剟钌暾埍?，詳?xì)說明獎勵事由。站務(wù)委員會進(jìn)行審核。審核通過后，根據(jù)獎勵種類進(jìn)行相應(yīng)表彰和獎勵。4.獎勵標(biāo)準(zhǔn)表揚(yáng)：給予全站通報表揚(yáng)。獎金：根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予[X]元至[X]元的獎金。榮譽(yù)稱號：授予“優(yōu)秀職工”“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號。晉升：在同等條件下，優(yōu)先晉升職務(wù)或職稱。三、懲罰制度1.懲罰種類警告罰款待崗辭退2.懲罰條件違反勞動紀(jì)律，無故遲到、早退、曠工的。工作態(tài)度不認(rèn)真，出現(xiàn)差錯事故，給服務(wù)站造成損失的。服務(wù)態(tài)度惡劣，與患者發(fā)生爭吵，造成不良影響的。違反財(cái)務(wù)制度，私自挪用公款或虛報費(fèi)用的。泄露患者隱私，造成患者權(quán)益受損的。違反醫(yī)療操作規(guī)程，導(dǎo)致醫(yī)療事故的。拒不執(zhí)行上級工作安排，影響工作正常開展的。3.懲罰程序由科室負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。填寫懲罰申請表，寫明懲罰事由和依據(jù)。站務(wù)委員會進(jìn)行審議。審議通過后，向職工送達(dá)懲罰決定書，并告知其申訴權(quán)利。4.懲罰標(biāo)準(zhǔn)警告：給予全站通報批評。罰款：根據(jù)情節(jié)輕重給予[X]元至[X]元的罰款。待崗：待崗期限為[X]個月至[X]個月，待崗期間只發(fā)基本工資。辭退：嚴(yán)重違反制度且屢教不改的，予以辭退。四、考勤管理1.正常出勤職工應(yīng)按照規(guī)定的工作時間上下班，不得遲到、早退。2.請假制度病假：需提供醫(yī)院診斷證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。事假：提前[X]天申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，事假期間扣除相應(yīng)工資?；榧?、產(chǎn)假、喪假等按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.曠工處理無故曠工一天，給予警告處分；曠工兩天及以上，按日扣除三倍工資，并根據(jù)情節(jié)輕重給予進(jìn)一步處罰。五、工作紀(jì)律1.遵守職業(yè)道德職工應(yīng)遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，廉潔奉公。2.保守工作秘密不得泄露服務(wù)站的業(yè)務(wù)信息、患者隱私等機(jī)密內(nèi)容。3.嚴(yán)禁違規(guī)操作嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程開展工作，杜絕違規(guī)行為。六、服務(wù)質(zhì)量1.規(guī)范服務(wù)流程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)流程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2.提高服務(wù)態(tài)度主動熱情為患者服務(wù)，耐心解答患者疑問，不得敷衍塞責(zé)。3.患者投訴處理對患者投訴要及時受理，認(rèn)真調(diào)查，妥善處理，并將處理結(jié)果反饋給患者。七、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1.積極參加培訓(xùn)職工應(yīng)積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。2.鼓勵自學(xué)成才對通過自學(xué)取得相關(guān)專業(yè)證書或技能提升的職工給予適當(dāng)獎勵。八、財(cái)務(wù)管理1.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度遵守國家財(cái)務(wù)法規(guī)和服務(wù)站財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。2.杜絕違規(guī)報銷不得虛報、冒