PAGE社區(qū)衛(wèi)生考核獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障居民享有安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本考核獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)及工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保公平、公正。2.全面考核原則：對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行全面考核，包括醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人員管理、機(jī)構(gòu)運(yùn)行等。3.激勵(lì)約束原則：通過(guò)考核結(jié)果的應(yīng)用，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和工作人員積極改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療服務(wù)1.醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確、完整，甲級(jí)病歷率達(dá)到[X]%以上。合理用藥，抗生素使用符合規(guī)定，藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)及時(shí)、準(zhǔn)確。醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。2.醫(yī)療安全建立健全醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率達(dá)到[X]%以上。妥善保管醫(yī)療廢物，按照規(guī)定進(jìn)行分類收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理。3.服務(wù)態(tài)度醫(yī)護(hù)人員著裝整潔，服務(wù)熱情、耐心、周到，使用文明用語(yǔ)。尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，無(wú)投訴或投訴處理滿意率達(dá)到[X]%以上。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)1.居民健康檔案管理健康檔案建檔率達(dá)到[X]%以上，檔案內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，動(dòng)態(tài)更新及時(shí)。電子健康檔案規(guī)范化管理率達(dá)到[X]%以上，信息系統(tǒng)使用正常。2.預(yù)防接種嚴(yán)格按照免疫規(guī)劃程序開(kāi)展接種工作，接種率達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。疫苗儲(chǔ)存、運(yùn)輸符合要求，冷鏈設(shè)備正常運(yùn)行，記錄完整。預(yù)防接種安全管理到位，無(wú)接種差錯(cuò)事故。3.兒童保健新生兒訪視率達(dá)到[X]%以上，兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到[X]%以上。開(kāi)展兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、疾病防治等服務(wù)規(guī)范。4.孕產(chǎn)婦保健孕產(chǎn)婦早孕建冊(cè)率達(dá)到[X]%以上，產(chǎn)前檢查率達(dá)到[X]%以上，產(chǎn)后訪視率達(dá)到[X]%以上。為孕產(chǎn)婦提供規(guī)范的孕期保健、分娩指導(dǎo)、產(chǎn)后康復(fù)等服務(wù)。5.老年人健康管理65歲及以上老年人健康管理率達(dá)到[X]%以上，體檢項(xiàng)目齊全，結(jié)果反饋及時(shí)。為老年人提供健康指導(dǎo)、慢性病管理等服務(wù)。6.慢性病患者管理高血壓、糖尿病患者規(guī)范管理率分別達(dá)到[X]%以上，定期隨訪，治療方案合理。患者血壓、血糖控制率達(dá)到[X]%以上。7.重性精神疾病患者管理重性精神疾病患者登記率達(dá)到[X]%以上，規(guī)范管理率達(dá)到[X]%以上。定期隨訪，指導(dǎo)患者服藥、康復(fù)訓(xùn)練，防止肇事肇禍。（三）財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理編制年度預(yù)算，預(yù)算執(zhí)行率達(dá)到[X]%以上。嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，無(wú)超預(yù)算支出情況。2.收支管理收入核算準(zhǔn)確，票據(jù)使用規(guī)范。支出合規(guī)，無(wú)亂收費(fèi)、私設(shè)小金庫(kù)等現(xiàn)象。3.資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)賬實(shí)相符，定期清查盤(pán)點(diǎn)。設(shè)備采購(gòu)、使用、維護(hù)管理規(guī)范。（四）人員管理1.人員資質(zhì)所有工作人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，持證上崗率達(dá)到[X]%以上。2.培訓(xùn)與考核制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，工作人員參加培訓(xùn)率達(dá)到[X]%以上。定期組織業(yè)務(wù)考核，考核合格率達(dá)到[X]%以上。3.績(jī)效管理建立完善的績(jī)效考核制度，考核結(jié)果與薪酬待遇、職稱晉升等掛鉤。（五）機(jī)構(gòu)運(yùn)行1.規(guī)章制度建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，包括崗位職責(zé)、工作流程、質(zhì)量控制、安全管理等，嚴(yán)格執(zhí)行。2.環(huán)境與設(shè)施機(jī)構(gòu)布局合理，環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施設(shè)備完好，滿足服務(wù)需求。3.信息管理建立信息管理系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確錄入、更新各類業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享。三、考核組織與實(shí)施（一）考核組織成立社區(qū)衛(wèi)生考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定考核方案、組織考核實(shí)施、審定考核結(jié)果等工作。（二）考核周期考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核在次年1月份進(jìn)行，年度考核結(jié)果以季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)綜合評(píng)定。（三）考核方式1.資料查閱：查閱機(jī)構(gòu)的各類文件、檔案、記錄等資料。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查：實(shí)地查看機(jī)構(gòu)的工作場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)流程等。3.問(wèn)卷調(diào)查：對(duì)居民進(jìn)行滿意度調(diào)查。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（四）考核程序1.制定考核方案：考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本制度和實(shí)際情況，制定具體的考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、時(shí)間安排等。2.機(jī)構(gòu)自評(píng)：各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照考核方案進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)自評(píng)表，形成自評(píng)報(bào)告。3.考核實(shí)施：考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核人員按照考核方案對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，通過(guò)多種方式收集考核信息。4.考核評(píng)分：考核人員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，匯總得出考核總分。5.結(jié)果反饋：考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組向被考核機(jī)構(gòu)反饋考核結(jié)果，指出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)。6.結(jié)果公示：考核結(jié)果在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，確定最終考核結(jié)果。四、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.季度獎(jiǎng)勵(lì)季度考核得分排名前[X]的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，用于改善機(jī)構(gòu)工作條件或開(kāi)展員工培訓(xùn)等。對(duì)在季度考核中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予表彰和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.年度獎(jiǎng)勵(lì)年度考核得分排名前[X]的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，授予“年度優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并在全社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)年度考核優(yōu)秀的個(gè)人，給予晉升機(jī)會(huì)、職稱評(píng)定加分等獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等方面取得顯著成績(jī)或創(chuàng)新成果的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.季度懲罰季度考核得分排名后[X]的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，給予警告，并要求在[X]個(gè)工作日內(nèi)提交整改報(bào)告。對(duì)季度考核中存在嚴(yán)重問(wèn)題的個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。2.年度懲罰年度考核得分排名后[X]的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，責(zé)令限期整改，整改期間暫停撥付部分經(jīng)費(fèi)。整改仍不合格的，給予降低等級(jí)、吊銷執(zhí)業(yè)許可證等處罰。對(duì)年度考核不合格的個(gè)人，進(jìn)行誡勉談話，扣發(fā)當(dāng)年績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退或解聘。五、申訴與復(fù)議被考核機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以