1、安保人員管理制度1、 安保人員的工作職能1、時(shí)刻把安全放在第一位，自覺(jué)提高安全意識(shí)和自我保護(hù) 意識(shí)，同時(shí)，對(duì)景區(qū)內(nèi)、游客存在的安全隱患報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解決。2、 公司的財(cái)產(chǎn)保障與員工和游客的安全維護(hù)管理。3、 突發(fā)事件如（游客擁擠、火災(zāi)、偷竊、打架、斗毆、）的處理。4、 消防安全檢查制度。二、 安保人員工作守則1、 安全第一、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、禮貌待人、堅(jiān)守崗位、執(zhí)法公正、以身作則、公私分明。三、 安保人員的工作任務(wù)1、 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及員工、游客人員的安全。2、 維護(hù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、 敢于站在公司的立場(chǎng)上維護(hù)公司的利益。四、 安保人員崗位職責(zé)1、 執(zhí)勤時(shí)，著裝整齊、要保持儀容整潔、精神飽

2、滿、態(tài)度和藹，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、 了解景區(qū)各景點(diǎn)基本情況，熟悉道路方向，為游客提供 簡(jiǎn)單咨詢和介紹。3、 監(jiān)督游客人員有序進(jìn)出，保證各崗位聯(lián)絡(luò)暢通。4、 按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫值班日記，檢查好交接的事務(wù)和公用物品。5、 認(rèn)真執(zhí)勤，嚴(yán)格執(zhí)法，不定時(shí)巡邏。6、 例行安全與消防檢查工作。7、 加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。五、 隊(duì)伍管理1、 值班規(guī)定a、各崗位執(zhí)勤安保人員必須保持良好的工作狀態(tài)，不能做與工作相對(duì)無(wú)關(guān)的事情。 b、熱情接待來(lái)往游客。c、堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)擅離職守，因事需要離開崗位,必須有人頂崗，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入值班室，及亂用執(zhí)勤物品。d、上班時(shí)間嚴(yán)禁打瞌睡，在值班區(qū)間酗酒，玩手機(jī)等，做一些與工作無(wú)

3、關(guān)之事。 e、維護(hù)景區(qū)秩序和游客朋友安全時(shí)，要帶好執(zhí)勤物品。f、認(rèn)真做好巡邏工作，發(fā)現(xiàn)處理不了的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以上因工作失職造成公司損失的，要追究當(dāng)值人員責(zé)任，當(dāng)值領(lǐng)班要負(fù)連帶責(zé)任。2、 安保人員執(zhí)勤檢查應(yīng)注意的事項(xiàng)a、 對(duì)懷疑對(duì)象不可搜身檢查，應(yīng)要求其到安保人員值班室接受檢查。b、 檢查時(shí)要謙和有禮，避免引起檢查人的誤會(huì)，發(fā)生沖突。被檢查人偏激時(shí)，應(yīng)婉言說(shuō)明，并向其解釋清楚有關(guān)規(guī)定。c、 嚴(yán)禁公報(bào)私仇，故意習(xí)難員工，杜絕人情關(guān)系。d、對(duì)攜帶易燃易爆及管制刀具的可疑人員科學(xué)有效把控， 沉著冷靜，見(jiàn)機(jī)行事，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)警務(wù)人員處理。3、 查勤、巡邏規(guī)定a、 巡邏是安保人員的例行事

4、項(xiàng)，巡邏的目的，是為做好景區(qū)的安全保衛(wèi)工作。查勤的形式A、可做全面檢查，亦可抽查，每日查勤的情況應(yīng)詳細(xì)記錄于安保人員日?qǐng)?bào)表上。在查勤時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為的應(yīng)及時(shí)記錄，作為考核的成績(jī)。隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)對(duì)各崗位及隊(duì)員進(jìn)行不定時(shí)查崗、查哨。及時(shí)糾正當(dāng)班安保人員不規(guī)范行為，嚴(yán)格審核查勤日?qǐng)?bào)表，并送交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解查勤情況及結(jié)果。b、 查勤內(nèi)容包括：上下班打卡秩序：安全登記情況，防盜設(shè)施。防水措施。物件簽收情況、人員、車輛、物品出入的檢查，異常事件的處理，安保人員巡邏監(jiān)督情況。c、 安保人員巡邏包括：游客量及接待中心安保，水電設(shè)施是否正常、是否存在安全隱患；進(jìn)出入口是否暢通；下班后門窗關(guān)閉及防盜狀況；防火設(shè)施等。4、

5、值班安保人員應(yīng)注意的事項(xiàng)a、 按時(shí)交接班，詳細(xì)了解上班值勤情況。b、 查看值班日記，檢查要交接的執(zhí)勤物品是否齊全。c、 上級(jí)規(guī)定或指定的事項(xiàng)。5、 門衛(wèi)考核管理制度為了有交評(píng)定安保人員人員的工作情況，督促安保人員執(zhí)行公示各項(xiàng)規(guī)定、履行安保人員職責(zé)，保證公司財(cái)物及游客人員的安全，提高安保人員的責(zé)任心和積極性，加強(qiáng)伍建設(shè)，擬定本考核管制條令。a、 服從執(zhí)勤安排，認(rèn)真做好上下班交接記錄日記。b、 按規(guī)定著裝，注重儀表、儀容及值班室周圍衛(wèi)生。c、 對(duì)公司主管干部注重禮貌，熱情接待來(lái)訪游客，注意交談禮節(jié)。d、 自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事互相協(xié)助團(tuán)結(jié)。e、 堅(jiān)守崗位，當(dāng)班期間對(duì)責(zé)任區(qū)物資的巡邏檢查，

6、值班時(shí)不酗酒、不和員工聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事。f、 遇緊急情況處理（如游客人流量大產(chǎn)生的擁擠、盜竊、打架等犯罪事實(shí)）和對(duì)其他崗哨的支援。g、 積極參加有關(guān)安保人員的消防安全訓(xùn)練和部門指派參加的其它義務(wù)活動(dòng)。h、 對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及安保人員內(nèi)部有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行。i、 對(duì)公司物品的保護(hù)及警械的保養(yǎng)、愛(ài)護(hù)。j、 品行端正，言行忠誠(chéng)、公正執(zhí)法、忠于職守。根據(jù)以上10條內(nèi)容進(jìn)考評(píng)，對(duì)安保人員執(zhí)行公司規(guī)章制度，安保人員職責(zé)情況做出評(píng)定。根據(jù)工作表現(xiàn)列出得分并公示。每月進(jìn)行一次考核，連續(xù)一個(gè)季度在前三名者給予嘉獎(jiǎng)一次，并評(píng)為優(yōu)秀安保員。最低分給予記過(guò)一次。對(duì)連續(xù)得最后一名的給予交予公司人事部待崗或解

7、雇。6、 獎(jiǎng)懲制度A 確保隊(duì)員以身作則，制定下列獎(jiǎng)懲條例。a、 維護(hù)公司利益，有具體事跡者。b、 熱心服務(wù)、忠于職守、公正執(zhí)法、足以為其他工作人員的楷模者。c、 工作盡心盡職、阻止公司財(cái)物被盜者、阻止或預(yù)防重大事故者。d、 其它事項(xiàng)成績(jī)突出者，給予嘉獎(jiǎng)一次（獎(jiǎng)金50-100元）。B 隊(duì)員有下列事跡者，給予記功一次（獎(jiǎng)金為100-500元）a、 遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而使公司減少損失者。b、 維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，避免重大損失者。c、 維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。C 隊(duì)員有下列違紀(jì)事項(xiàng)，給予警告或處分一次。a、 執(zhí)勤時(shí)不穿制服、不攜帶執(zhí)勤器械（特殊情況除外）

8、。b、 出言不遜、滿口污穢話者。c、 對(duì)違反安全管理規(guī)定的人員未加制止、視而不勸者。d、 對(duì)違反安全規(guī)定的人員不加詢問(wèn)而放其進(jìn)入者。e、 對(duì)于值班交接不太清楚，未能及時(shí)打掃值班室室衛(wèi)生，造成值班室衛(wèi)生較差者。D 隊(duì)員有下列情況者給予記過(guò)處理a、 當(dāng)值時(shí)，在交接記錄本上亂寫、亂畫、亂撕者與閑雜人員聊天打瞌睡者。b、 利用上班時(shí)間，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。c、 交接班時(shí)，對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)而未交接造成失誤者。d、 不請(qǐng)假外出，假后不歸者。e、 對(duì)游客語(yǔ)言輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意習(xí)難者。f、 值班時(shí)間，對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)者。E 隊(duì)員有下列情況者給予開除處理，情況嚴(yán)重者應(yīng)送公安部門處理。a、 未交接工作，

9、擅離崗位，玩忽職守者。b、 當(dāng)班時(shí)間酗酒或睡覺(jué)造成損失者。c、 門衛(wèi)監(jiān)守自盜者。d、 因工作失職造成公司損失嚴(yán)重者。e、 對(duì)來(lái)賓言語(yǔ)或行為輕浮、下流或粗暴無(wú)禮者。f、 對(duì)游客索取好處費(fèi)及貪小便宜或故意習(xí)難者。g、 暴行犯上、不服從管理者。h、 明知故犯，造成公司利益受損者。i、 拉幫結(jié)派，散布謠言造成內(nèi)部不團(tuán)結(jié)者。7、 對(duì)講機(jī)系統(tǒng)的管理對(duì)講機(jī)作為安保人員的通訊工具之一，擔(dān)負(fù)著通訊聯(lián)絡(luò)的重任，對(duì)講聯(lián)絡(luò)暢通可確保各崗位的正常聯(lián)絡(luò)，因此，應(yīng)對(duì)其實(shí)行管理。a、 對(duì)講機(jī)煩參照所規(guī)定的使用頻道操作使作，嚴(yán)禁任意調(diào)整更換頻率。b、 對(duì)講機(jī)嚴(yán)禁用非執(zhí)勤人員私自通話。c、 對(duì)講機(jī)由指定的專人專用，不能給予他人，不可攜機(jī)外出。d、 正當(dāng)操作，充電及保養(yǎng)。9、 制服管理a、 值班期間，一律穿制服上班且配套整齊，不以任何理由穿便服上班。b、 制服須勤換洗，保持整潔，妥善保管