1、第四章旅游產(chǎn)品的價(jià)格，2009年國慶節(jié)前，各地很多名勝地門票價(jià)格漲幅達(dá)70%。在云南，石林、西山龍門等名勝地分別舉行了關(guān)于提高門票價(jià)格的聽證會，丹花寺、瀉湖等原免費(fèi)開放的公園也希望再次收取入場費(fèi)。目前計(jì)劃從人均140韓元調(diào)整到人均200韓元。西山景區(qū)目前由每人30元調(diào)整為每人60元，調(diào)整龍門景區(qū)門票價(jià)格。5月20日，大觀公園和中國“四大梅園”所在的黑龍江灘公園，分別由以前的人均6元、10元調(diào)整為每人20元。1，PPT學(xué)習(xí)交流，黃山，旺季門票價(jià)格統(tǒng)一，浮動30元，分別為150元和230元，將于2009年5月1日后實(shí)行。杭州西湖環(huán)湖公園景點(diǎn)仍然免費(fèi)開放，西湖其他名勝古跡的票價(jià)也不會上漲。有免費(fèi)自行

2、車！2、PPT學(xué)習(xí)交換，結(jié)果？西湖門票不漲，收入大幅上漲，杭州多賺了13億韓元的植物園收入增加了135%。青年旅舍收入增加了30%。良好的旅游氛圍刺激了景區(qū)的商業(yè)產(chǎn)業(yè)。印象西湖和宋城千古情都在不斷增加，但仍然很難弄到1票。為什么有些景點(diǎn)的門票要上漲，而有些景點(diǎn)卻是免費(fèi)的？旅游產(chǎn)品到底是怎么定價(jià)的？受哪些因素影響？3，PPT學(xué)習(xí)交換，第一節(jié)旅游商品價(jià)格概述，一，旅游商品價(jià)格格式，必須理解，地區(qū)差異，季節(jié)差異，質(zhì)量差異，機(jī)會差異，批發(fā)差異，4，PPT學(xué)習(xí)交換，旅游景點(diǎn)執(zhí)行淡季價(jià)格山港部分門票價(jià)格低于3%為了滿足乘客需求，山航計(jì)劃從本月開始恢復(fù)重慶-濟(jì)南-沈陽定期往返航班，航班號SC4840/39的

3、執(zhí)行。而且，山航將在該航班上展示優(yōu)惠價(jià)格。重慶-沈陽4.5%折扣，沈陽-重慶2.8%折扣，濟(jì)南-沈陽5.3%折扣，沈陽-濟(jì)南3.1%折扣。(記者萬病)，5，PPT學(xué)習(xí)交流，2，影響旅游商品定價(jià)的因素，6，PPT學(xué)習(xí)交流，控制各景點(diǎn)門票漲價(jià)的原因，石林景區(qū)：1，截至2008年12月，該國銀行債務(wù)為7.25億元，年均貸款在增建、5A級景區(qū)建設(shè)中，核心環(huán)境改善事業(yè)結(jié)算、石林旅游第二次創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度加快，我們的銀行債務(wù)將繼續(xù)增長，赤字將繼續(xù)增加。2、景區(qū)擴(kuò)張區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)完成。收入不足一般：成本上升，旅游商品的成本是影響旅游商品價(jià)格的最基本、最直接的因素。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，7，

4、PPT學(xué)習(xí)交流，3，石林風(fēng)景名勝區(qū)廳長李正平：“國內(nèi)石林等類型的部分風(fēng)景名勝區(qū)門票基本在200元以上?！痹谟嘘P(guān)石林和西山龍門門票上調(diào)的聽證會上，很多人認(rèn)為，這些名勝地的門票價(jià)格比國內(nèi)同類名勝地低。競爭對手因素：競爭越激烈，對定位的影響就越大。8、PPT學(xué)習(xí)交流，9、PPT學(xué)習(xí)交流，旅游線路是什么競爭情況？大部分旅游線路是完全競爭市場，10、PPT學(xué)習(xí)交流，黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會副主任胡黎明介紹，從2005年開始，黃山風(fēng)景區(qū)西部大門等新景區(qū)開發(fā)速度加快，道路、索道、旅游、通訊、觀光公共廁所、酒店接待等硬件設(shè)施全面建設(shè)。 隨著65平方公里擴(kuò)大到90平方公里的旅游景點(diǎn)參觀的舒適性、滿意度不斷提高，景區(qū)

5、保護(hù)管理的科學(xué)技術(shù)含量和技術(shù)水平的提高，所有這些硬支出主要取決于門票收益。，11，PPT學(xué)習(xí)交流，2，同時(shí)，為了幫助旅游消費(fèi)者，黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)行了3年淡季旅游價(jià)格，對特別人群的價(jià)格優(yōu)惠等，減少了門票收入9800萬元。3.而且，黃山是世界文化和自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園，因此聯(lián)合國世界旅游組織在我國建立的唯一旅游可持續(xù)發(fā)展觀測站，保存和可持續(xù)發(fā)展的隱藏壓力力也因形勢變化而加重。例如，吉松被稱為黃山的“絕對”，森林防治和松樹萎蔫病防治任務(wù)非常嚴(yán)重。3年來，為了保護(hù)黃山松，黃山管理委員會投入森林火災(zāi)防治的專項(xiàng)資金為5.067億韓元，占同期門票總收入的45%。旅游產(chǎn)品的特性：12，PPT學(xué)習(xí)交換，旅游產(chǎn)品的

6、特性：(1)是否替換同類產(chǎn)品：存在大量類似的旅游產(chǎn)品，可以進(jìn)行降價(jià)競爭。(2)個(gè)別產(chǎn)品或套裝價(jià)格產(chǎn)品：個(gè)別產(chǎn)品具有很高的價(jià)格靈活性。13、PPT學(xué)習(xí)交流，聽取游客和專家的意見：1、部分市民要充分考慮景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整與否，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況，當(dāng)?shù)厥忻窈陀慰偷南M(fèi)水平，景區(qū)的短期和長期發(fā)展方向等，特別要考慮低收入群體的要求；要采取有效措施，使旅游在金融危機(jī)中起到促進(jìn)消費(fèi)、提高綜合效率的獨(dú)特作用。有關(guān)部門要引導(dǎo)價(jià)格，及時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格上漲，停止。經(jīng)濟(jì)狀況，游客的消費(fèi)水平，政府宏觀管理，14，PPT學(xué)習(xí)交換，2，云南旅游局的一位專家表示，門票經(jīng)濟(jì)不再是唯一的支持，通過開發(fā)旅游景點(diǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、交通、住宿、餐飲等服務(wù)

7、質(zhì)量增加收入，旅游景點(diǎn)的收入與地方其他服務(wù)收入有機(jī)聯(lián)系，以及創(chuàng)造了更多的工作和經(jīng)濟(jì)利益。非價(jià)格競爭因素：從門票經(jīng)濟(jì)到西湖風(fēng)景區(qū)等產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，15，PPT學(xué)習(xí)交流，學(xué)生影響旅游商品價(jià)格決定的因素是什么？請從企業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素兩方面歸納。旅游企業(yè)外部因素非價(jià)格競爭游客需求競爭市場管理匯率變動通貨膨脹，旅游商品定價(jià)，旅游企業(yè)內(nèi)部因素旅游商品成本企業(yè)開發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營組合企業(yè)營銷目標(biāo)旅游商品的特點(diǎn)，16，PPT學(xué)習(xí)交換，0，負(fù)集團(tuán)手續(xù)費(fèi)是什么因素？對游客需求競爭者、17、PPT學(xué)習(xí)交流、云南旅游欺詐嚴(yán)重的江蘇等提出了很多投訴，國家旅游局5月以后將派9個(gè)訪問組到云南、湖南、海南、湖北等地，對不合理的低

8、價(jià)購買導(dǎo)致的地區(qū)強(qiáng)制購物等進(jìn)行秘密訪問，據(jù)統(tǒng)計(jì)，旅游部門將與公安、工商業(yè)等多個(gè)部門共同取締1、張家界導(dǎo)游羊毛申某拿著刀威脅游客，取消了購物，警察立案，處理事件的相瑞中旅被罰款5萬韓元，停業(yè)6個(gè)月，整理。18、PPT學(xué)習(xí)交流，2、昆明的因緣國際旅行社在商場火災(zāi)中不再存在，也將他們納入日程，構(gòu)成虛假宣傳，誤導(dǎo)游客，賠償游客4996元，旅行社處罰1萬元。6月6日，國家旅游局秘密探訪導(dǎo)游購物紅利，發(fā)現(xiàn)各種旅游團(tuán)大膽改變旅游日程，威脅乘客的現(xiàn)象出現(xiàn)了。最近到處都有惡毒的導(dǎo)游和強(qiáng)制購物事件，國家旅游局為了調(diào)查這個(gè)事件，假扮戀人、姐妹去旅行，揭露導(dǎo)游購物紅利利益鏈，欺騙手法。19、PPT學(xué)習(xí)交流，原國家觀光

9、局成員英柳假扮大姐旅行。原來，299元團(tuán)預(yù)訂了游覽野上區(qū)、森林公園、瀾滄江游船、代村村等門票。雖然感覺豐富，但醒來后都變了，項(xiàng)目被壓縮，部分被直接取消，剩下的不是慈悲項(xiàng)目，就是購物。導(dǎo)游單方面撕毀合同，大幅度改變?nèi)粘毯?，引起了游客的好奇心，?dǎo)游說以前云南導(dǎo)游對乘客說了臟話，但內(nèi)容暗示，由于游客便宜，觀光局受到了處罰，如果購物不多，將被罰款。這樣低歌連帶真讓人太寒磣了。相信整個(gè)假期里心情都不好。這種旅游項(xiàng)目太多了，價(jià)格很便宜的低價(jià)連帶要小心。據(jù)調(diào)查，國家旅游局最近受理的旅游投訴舉報(bào)中包含了不合理的低價(jià)，強(qiáng)制購物或偽裝購物是不滿的第一位。20，PPT學(xué)習(xí)交換，3，旅游商品定價(jià)的目標(biāo)(a)為了實(shí)現(xiàn)理

10、想的利潤目標(biāo)，旅游企業(yè)定價(jià)高，以最大利潤的快速獲取為價(jià)格目標(biāo)。(二)實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)耐顿Y回報(bào)率目標(biāo)，意味著旅游企業(yè)定價(jià)，使一定時(shí)期旅游產(chǎn)品的價(jià)格有利于企業(yè)投資取得一定的投資報(bào)酬水平。(3)保持或提高市場份額的目標(biāo)。是指從旅游企業(yè)占有旅游市場的角度對旅游產(chǎn)品定價(jià)。(4)穩(wěn)定市場價(jià)格目標(biāo)。這是旅游企業(yè)為了保護(hù)自己，避免不必要的價(jià)格競爭，牢牢占領(lǐng)市場，在市場競爭和產(chǎn)品供求關(guān)系比較正常的情況下，以穩(wěn)定的價(jià)格獲得合理的利益。(5)應(yīng)對和防止競爭目標(biāo)，這意味著旅游企業(yè)完全為了競爭需要，對本企業(yè)的旅游商品定價(jià)，一般以在旅游市場中起決定性作用的同行企業(yè)的商品定價(jià)為定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。21，PPT學(xué)習(xí)交換，4，旅游商品價(jià)格確定

11、階段，了解旅游企業(yè)市場環(huán)境變化，旅游企業(yè)產(chǎn)品成本和結(jié)構(gòu)估計(jì)，22，PPT學(xué)習(xí)交換，第二節(jié)旅游商品價(jià)格確定方法第一，以成本為中心的價(jià)格(主要用于開發(fā)旅游線路、酒店食品和飲料等產(chǎn)品價(jià)格)(a)成本加成定價(jià)方法(單位平均成本單位利潤)1。總成本加成定價(jià)方法(如電視工廠生產(chǎn)2000臺彩電，總固定成本600萬元，每臺彩電的可變成本為1000元，目標(biāo)利潤率決定為25%)。為了確定單位彩電的價(jià)格，請嘗試提高總成本的方法。2.目標(biāo)收益定價(jià)方法也稱為投資回報(bào)率(ROI)定價(jià)方法，根據(jù)企業(yè)總投資金額、預(yù)計(jì)銷售和回收期等因素確定價(jià)格。(一)建設(shè)上述例句電視工廠的總投資額為800萬元，假設(shè)投資回收期為5年，則按照目標(biāo)

12、利益定法定價(jià)。23、PPT學(xué)習(xí)交流，確定目標(biāo)收益率，確定目標(biāo)收益率，目標(biāo)收益率=1/投資回收期100%=1/5100%=20%單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤額確定指標(biāo)，單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤額=總投資目標(biāo)收益率預(yù)計(jì)銷售金額，8000020=800元人民幣，單位產(chǎn)品；酒店業(yè)，24，PPT學(xué)習(xí)交換，第二，面向需求的價(jià)格，1，這種定價(jià)方法的重點(diǎn)不是產(chǎn)品價(jià)格的確定在于產(chǎn)品生產(chǎn)成本的高低，而是在于消費(fèi)者對需求，尤其是企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識水平。因此，這種定價(jià)方式有助于引導(dǎo)企業(yè)從消費(fèi)者的角度考慮企業(yè)的營銷活動?？梢愿鶕?jù)市場需求的變化調(diào)整營銷策略。2、以需求為中心的定價(jià)方法重視消費(fèi)者的需求，但忽略市場競爭的因素對產(chǎn)品定價(jià)的影響。3

13、、幾種需求定價(jià)方法：(1)習(xí)慣定價(jià)方法：部分地區(qū)特產(chǎn)、小吃和旅游小工藝品等定價(jià)。25，PPT學(xué)習(xí)交換，(2)了解價(jià)值定價(jià)方法價(jià)值定價(jià)方法與現(xiàn)代市場定位概念一致。其本質(zhì)是旅游企業(yè)利用質(zhì)量、廣告、服務(wù)等非價(jià)格因素影響和引導(dǎo)旅游消費(fèi)者，對商品的功能、質(zhì)量、等級進(jìn)行大體定位，然后相應(yīng)定價(jià)。，26，PPT學(xué)習(xí)交流，3，競爭導(dǎo)向價(jià)格，這是根據(jù)同類旅游產(chǎn)品的市場競爭狀態(tài)對競爭產(chǎn)品定價(jià)的方法。27、PPT學(xué)習(xí)交換，旅游線路的價(jià)格和報(bào)價(jià)第3節(jié)，第一，旅游線路的價(jià)格內(nèi)容旅游線路主要計(jì)算批準(zhǔn)費(fèi)用，應(yīng)征收的各種服務(wù)費(fèi)用。旅行社服務(wù)費(fèi)因種類而異，一般按海外旅行價(jià)格、國內(nèi)旅行價(jià)格、單一托運(yùn)費(fèi)用價(jià)格及其他價(jià)格定價(jià)。(a)國

14、內(nèi)旅游價(jià)格：1，套餐價(jià)格決定內(nèi)容：(1)綜合服務(wù)費(fèi)：餐費(fèi)、基本汽車費(fèi)、雜費(fèi)、地面同行費(fèi)、全部同行費(fèi)、接送費(fèi)和宣傳費(fèi)等。a，伙食費(fèi)：一般早上5元，中午晚上10元或15元等基準(zhǔn)價(jià)格當(dāng)然不同。b，基本汽車費(fèi)是市內(nèi)交通費(fèi)，總值除以人數(shù)等于每人道路費(fèi)。c，雜費(fèi)：雜費(fèi)就是游覽點(diǎn)票(2元以下)、娛樂票、途中飲料等項(xiàng)目的費(fèi)用；28，PPT學(xué)習(xí)交流，d，指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)：地面使用費(fèi)和全部使用費(fèi)：每天30-100，因地區(qū)而異；e、手續(xù)費(fèi)；f，宣傳費(fèi)。(2)房費(fèi)：通常是雙重標(biāo)準(zhǔn)房，價(jià)格除以2是一個(gè)人的住宿費(fèi)。(3)城市間服務(wù)費(fèi)。城市詢問了交通費(fèi)，即飛機(jī)、火車、船、內(nèi)河航運(yùn)、汽車票價(jià)。注意：如果在同一路線、不同路線、交通方

15、面都相同，那報(bào)盤為什么不同？問題是細(xì)節(jié)：像硬臥：一般速度和特快空調(diào)的價(jià)格不一樣；和飛機(jī)一樣，不同的航班(夜間、白天、機(jī)型)有不同的價(jià)格。(4)旅游景點(diǎn)門票：一般旅行社可以拿到打折票，但給顧客的報(bào)價(jià)單必須計(jì)算旅游景點(diǎn)對個(gè)人客人的門票價(jià)格。(5)特別附加費(fèi)：汽車超級公里費(fèi)、柳江游豪費(fèi)、特別游船門票費(fèi)、風(fēng)味伙食費(fèi)、專業(yè)活動費(fèi)、旅行保險(xiǎn)費(fèi)、禮節(jié)費(fèi)、招待費(fèi)等。29，PPT學(xué)習(xí)交換，2，半套餐價(jià)格：即不包括下午，晚餐費(fèi)用的綜合套餐價(jià)格。3、小包價(jià)格：選擇性旅行。(b)海外旅行價(jià)格(1)綜合服務(wù)費(fèi)。包括伙食費(fèi)、基本汽車費(fèi)、雜費(fèi)、翻譯費(fèi)、組長免費(fèi)、全部隨行費(fèi)、接送費(fèi)和宣傳費(fèi)的構(gòu)成。這里的餐費(fèi)是提供一日三餐(包

16、括飲料、水果)的費(fèi)用。基本汽車費(fèi)市內(nèi)交通費(fèi)(包括行李運(yùn)輸費(fèi))每天運(yùn)行50公里。雜費(fèi)就是游覽點(diǎn)票(2元以下)、娛樂票、行李移動、途中飲料等項(xiàng)目的費(fèi)用；當(dāng)?shù)胤g指南人工費(fèi)用地面同行費(fèi)；電動行費(fèi)是指電動行許可費(fèi)、翻譯指導(dǎo)勞務(wù)費(fèi)、電動行監(jiān)督費(fèi)以及同行旅行期間的城市交通費(fèi)、住房費(fèi)、官方費(fèi)。組長對團(tuán)隊(duì)旅行團(tuán)(不包括經(jīng)濟(jì))免費(fèi)削減，實(shí)行16免費(fèi)1，第16(個(gè)人)全面服務(wù)費(fèi)，客房費(fèi)，超額公里費(fèi)，巡回江湖費(fèi)全額減免；服務(wù)活動團(tuán)體費(fèi)和團(tuán)體費(fèi)，即服務(wù)旅行社，團(tuán)體旅行社費(fèi)；宣傳費(fèi)，服務(wù)旅行社代理的，50%上交國家旅游局，團(tuán)體旅行社代理的，50%上交給地方規(guī)定的旅游局。30，PPT學(xué)習(xí)交換，(3)單個(gè)委托費(fèi)價(jià)格：翻譯導(dǎo)

17、游費(fèi)，全部同行費(fèi)，往返服務(wù)費(fèi)，接送汽車費(fèi)，代理，出國，和旅游認(rèn)證，延長卡，簽證分離，旅行證和其他服務(wù)費(fèi)，預(yù)訂餐廳，預(yù)訂(4)其他價(jià)格蜜月、水利旅游、會議旅游、體育館光、山旅游、青年旅游、度假旅游、度假旅游等形式的旅游，都根據(jù)游客的特殊要求收取特別服務(wù)費(fèi)用。當(dāng)然，如果出于客觀原因，旅游活動不能取得合同上的效果，旅行社就要償還相關(guān)費(fèi)用。但是，由于游客的主觀原因，如果中斷或更換旅游事業(yè)，就很難按照合同承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。，31，PPT學(xué)習(xí)交換，二，旅游線路的定價(jià)方法，1。成本加價(jià)定價(jià)方法例如，彩虹旅行社期待以下旅行線路的成本和銷售：單位變更成本：1000元；固定費(fèi)用：20萬元；預(yù)計(jì)組數(shù)：200人?，F(xiàn)在假設(shè)旅行社費(fèi)用總利率為10%。請