1、1,Course Name Quality Seven Control QC 七 大 手 法,Prepared By:胡國平,2,QC七大手法簡介及其應(yīng)用 METHOD 1. 查檢表 METHOD 2. 柏拉圖 METHOD 3. 特性要因圖(魚骨圖) METHOD 4. 直方圖 METHOD 5. 管制圖 METHOD 6. 散布圖 METHOD 7. 層別法,3,QC 七 大 手 法 第一招:查檢集數(shù)據(jù) 第二招:柏拉抓重點 第三招:魚骨追原因 第四招:直方顯分布 第五招:管制找異常 第六招:散布看相關(guān) 第七招:層別作解析,4,METHOD 1 查 檢 表 定義: 為了便於收集數(shù)據(jù),使用簡單

2、記號填記並予統(tǒng)計 整理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一 種表格或圖表. 查檢表種類: 一. 點檢用查檢表 二. 記錄用查檢表 制作程序: 一. 明確目的所在 二. 決定查檢項目 三. 決定抽樣方法 四. 決定查檢方式 五. 設(shè)計表格實施查檢 六. 記下資料相關(guān)條件 功用: 通常是利用查檢表來了解現(xiàn)狀或收集數(shù)據(jù)以作 分析之用.,5,范例: 一.點檢用查檢表: 二.記錄用查檢表:,6,METHOD 2 柏 拉 圖 定義: 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù),以不良原因,不良狀況,不良發(fā)生 的位置,客戶抱怨種類,或安全事故等項目別分類, 計算出各分類項目所占之比例按照大小順序排列, 再加上累積值的圖形. 制作程

3、序: 一. 確定資料的分類項目 二. 決定期限,搜集資料 三. 按項目別統(tǒng)計數(shù)據(jù) 四. 圖表畫上縱軸及橫軸 五. 將所占的比例用曲線表示 六. 記下資料及圖的條件 功用: 柏拉圖在使用時,最主要是用來設(shè)定改善的目標.,7,范例:,30,20,10,0,40,50,60%,100%,A,B,C,D,不良數(shù),累計影響度(%),8,METHOD 3 特性要因圖(魚骨圖) 定義: 將造成某項結(jié)果的眾多原因,以系統(tǒng)的方式圖解 之,亦即圖表來表達結(jié)果(特性)與原因(要因)之間 的關(guān)系. 制作程序: 一. 確定特性 二. 概略記載各原因 三. 說明各原因的形成 四. 更詳細的解說 五. 圈出最重要的原因 六

4、. 記載所根據(jù)的條件 功用: 可使用於管理,工程改善的各個階段特別是在樹 立問題意識的初期.,9,范例:,品質(zhì)特性,機器,物料,人員,材料,方法,其它,10,METHOD 4 直 方 圖 (一) 定義:將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等區(qū)間作為 橫軸,並將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面 積,用柱子排起來的圖形,叫直方圖,亦稱之為柱狀圖. 制作程序: 一. 搜集數(shù)據(jù)並記錄於紙上 二. 找出最大值(L)及最小值(S),並計算全距(R=L-S) 三. 定組數(shù): K=1+3.231ogN 一般對數(shù)據(jù)之分組可參照下表: 四. 定組距: H= R/K 五. 決定各組之上下組界 最小一組上組界

5、=最小值-測這值最小位數(shù)/2 最小一組上組界=最小一組上組界+組距 最小二組上組界=最小一組上組界 依此類推,11,直 方 圖 (二) 六. 計算各組的組中點 各組組中點=(上組界+下組界)/2 七. 作次數(shù)分配表 八. 制作直方圖 九. 記錄數(shù)據(jù)履歷等相關(guān)條件 直方圖常見形態(tài): 一. 正常型: 說明: 中間高兩邊低,有集中趨勢 結(jié)論: 制程在正常運轉(zhuǎn)下. 二. 缺齒型 說明: 高低不一,有缺齒情形. 結(jié)論: 分組過細或是假造數(shù)據(jù),12,直 方 圖 (三) 三. 偏態(tài)型 說明: 高處偏向一邊,另一邊低,拖長尾巴. 結(jié)論: 尾巴拖長時,應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接收. 多由工具磨損、松動及加工習慣引

6、起. 四. 絕壁型 說明: 有一端被切斷. 結(jié)論: 數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢過,或製程本身經(jīng)過全檢. 五. 雙峰型 說明: 有兩個高峰出現(xiàn) 結(jié)論: 有兩種分配混合,13,直 方 圖 (三) 六. 離島型 說明: 在左端或右端形成小島. 結(jié)論: 測定有錯誤,工程調(diào)節(jié)錯誤或不同原料引起. 七. 高原型 說明: 平頂狀. 結(jié)論: 不同平均值的分配混在一起. 功用: 可配合管制圖使用或用來訂定規(guī)格界限.,14,METHOD 5 管 制 圖 (一) 定義: 是一種以實際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗所判明的 製程能力的管制界限比較,而以時間順序用圖形表示者. 依數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類: 一. 計量值管制圖 1. 平均值與全距管

7、制圖 ( X-R Chart) 2. 平均值與標準差管制圖 ( X- Chart) 3. 中位值與全距管制圖 ( X-R Chart) 4. 個別值與移動全距管制圖 ( X-Rm Chart) 二. 計數(shù)值管制圖 1. 不良率管制圖 ( p Chart) 2. 不良數(shù)管制圖 ( pn Chart) 3. 缺點數(shù)管制圖 ( C Chart) 4. 單位缺點數(shù)管制圖 ( u Chart) 依管制圖用途分類: 一. 管制用管制圖 二. 解析用管制圖,15,管 制 圖 (二) 不穩(wěn)定型態(tài)之檢定方法: 檢定法則一: 有單獨一個點子出現(xiàn)在3A 之外者. 檢定法則二: 連續(xù)三點之中有兩點落在 A區(qū)或甚至A區(qū)

8、以外者. 檢定法則三: 連續(xù)五點之中有四點落在 B區(qū)或甚至於B區(qū)以外者.,16,管 制 圖 (三) 檢定法則四: 連續(xù)有八點落在C區(qū)或甚至於 C區(qū)以外者. 檢定法則五: 連續(xù)幾點同一方向時: A.連續(xù)五點繼續(xù)上升或下降-注意以后後動態(tài). B.連續(xù)六點繼續(xù)上升或下降-開始調(diào)查原因. C.連續(xù)七點繼續(xù)上升或下降-必有原因,應(yīng)立 即採取措施.,17,范例:,18,METHOD 6 散 布 圖 定義: 將兩個種類的資料顯示在座標圖上,借以判斷兩者是否 相關(guān).這種圖表稱之為散布圖. 依散布圖之相關(guān)性可分為: 一. 正相關(guān) 二. 負相關(guān) 三. 毫不相關(guān) 四. 弱正相關(guān) 五. 弱負相關(guān) 制作程序: 一. 資料搜集 二. 找出數(shù)據(jù)中的最大值和最小值 三. 畫出縱軸橫軸刻度,計算組距 四. 將各組的對應(yīng)數(shù)據(jù)標示在座標上 五. 記下資料和圖的條件 功用: 用來判定不同種類資料之間的相互關(guān)系.,19,范例:,散布圖的類型,正相關(guān) (相關(guān)性強),負相關(guān) (相關(guān)性強),毫不相關(guān),似乎有正相關(guān) (相關(guān)性弱),似乎有負相關(guān) (相關(guān)性弱),20,METHOD 7 層 別 法 定義: 將多種多樣的資料