1、,過程方法,內(nèi)容,1. 什么是過程？ 2.過程模式和特性 3.過程方法 4.過程方法示例 5.烏龜圖及舉例,什么是過程 (process),什么是過程 (process),簡單的過程定義： 一個過程的兩端，有一個開始和一個結(jié)束。,輸入 顧客有需要,輸出 顧客需要的產(chǎn)品,過程,什么是過程 (process),為使組織有效和高效地運作，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程 (process) 。通常一個過程 (process)的輸出可直接地成為下一過程 (process)的輸入。,輸入,輸出/輸入,輸出,過程模式,過程特性,有一個過程的擁有者/負責(zé)

2、人。 過程被明確定義。 過程被程序化。 建立過程間的聯(lián)系。 過程被監(jiān)控。 維持（過程）記錄。,組織內(nèi)部過程 (process),可通過“運籌學(xué)”方法找出最佳路徑,過程方法 (process approach),組織內(nèi)各過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。 過程方法的優(yōu)點是對過程的系統(tǒng)中單個過程的聯(lián)系，以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。,過程方法 (process approach),過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強調(diào)以下方面的重要性： 理解并滿足要求 需要從增值的角度考慮過程 獲得過程績效和有效性的結(jié)果 基于客觀的測量，持續(xù)改進過程,過程方法

3、(process approach),將組織的過程導(dǎo)向顧客(Customer),過程方法示例,1.業(yè)務(wù)管理過程圖 2.設(shè)計管理過程圖 3.建造管理過程圖 4.安裝管理過程圖 5.檢驗管理過程圖 6.維修管理過程圖 7.機械設(shè)備管理過程圖 8.采辦供應(yīng)管理過程圖 9.公司內(nèi)部人力資源管理過程圖,10.市場經(jīng)營管理過程圖 11.行政、科技信息管理過程圖 12.生產(chǎn)管理過程圖 13.人力資源管理 14.裝備設(shè)施管理過程圖 15.財務(wù)管理過程圖 16.QHSE管理過程圖 16.科研開發(fā)管理過程圖,顧客,檢 驗 機械設(shè)備 物資供應(yīng),維 修,顧客,經(jīng)營,生產(chǎn)管理,設(shè)計,供方,建 造,安 裝,黨政工團 人力

4、資源 證 券 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 科研開發(fā) 科技信息 裝備設(shè)施 檔案管理 計量管理 能源管理,公司綜合支持,XXXXXX公司業(yè)務(wù)管理過程圖,調(diào) 試,設(shè) 計 管 理 過 程 圖,項目管理,經(jīng)營管理,顧 客,經(jīng)營管理 立項、合同、概/預(yù)算,內(nèi)部支持 黨政工團 市場經(jīng)營 人力資源 設(shè)計項目管理 培 訓(xùn) 財 務(wù) 工程經(jīng)濟概預(yù)算 業(yè)務(wù)建設(shè)管理 科研項目管理 后勤支持管理 設(shè)計項目進度與成本控制 設(shè)備/通用軟件管理 檔案管理 QHSE,項目管理 項目管理文件的編制、監(jiān)控、質(zhì)量、進度、成本、成果歸檔、文件發(fā)放,生產(chǎn)管理 人力、協(xié)調(diào)、考核 招投標,供 方,顧 客,工藝設(shè)計管理 機電設(shè)計管理 結(jié)構(gòu)設(shè)計管理

5、 焊接管理,工藝設(shè)計 總體設(shè)計 配管設(shè)計 工藝設(shè)計 安全設(shè)計 3D設(shè)計,機電設(shè)計 機械設(shè)備 容器設(shè)計 電氣設(shè)計 儀表設(shè)計 通訊設(shè)計 通風(fēng)設(shè)計,結(jié)構(gòu)設(shè)計 結(jié)構(gòu)設(shè)計 舾裝設(shè)計 防腐設(shè)計 海管設(shè)計 浮體設(shè)計,焊 接 焊接設(shè)計 新材料應(yīng)用研究 焊接技術(shù)開發(fā)研究 施工技術(shù)開發(fā)研究,公司綜合支持 黨政工團 市場經(jīng)營 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 科研開發(fā) 采辦供應(yīng) 計量調(diào)試 技術(shù)委員會,生產(chǎn)管理 統(tǒng)計、技術(shù)售后服務(wù)、協(xié)調(diào),壓力容器制造 制 管 海 管 接 長,機 管 電 儀 預(yù)制及安裝,設(shè)計管理 加工設(shè)計 技術(shù)支持,項目管理 計劃、監(jiān)控 文件發(fā)放 供方管理 完工資料,內(nèi)

6、部支持 QHSE 財 務(wù) 人力資源 后 勤 設(shè)備管理 工會宣傳 采辦供應(yīng),鋼結(jié)構(gòu)制造,公司綜合支持 黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 科研開發(fā) 采辦供應(yīng) 設(shè) 計 裝備設(shè)施 能源管理 檢 驗,建 造 管 理 過 程 圖,安裝,顧客,舾 裝 涂 裝 鑄 造,顧客,項目管理,供 方,經(jīng)營 立項、合同、預(yù)算,安 裝 管 理 過 程 圖,供 方,項目管理,顧 客,生產(chǎn)經(jīng)營管理 與項目組簽定內(nèi)部合同 與顧客簽定項目合同 與分包商簽定合同 外包,項目管理 成立海上安裝項目組 編制海上安裝執(zhí)行計劃 合同管理 費用控制 質(zhì)量控制 HSE管理,海上施工

7、 施工準備 碼頭裝船,項目,顧客,安裝設(shè)計 現(xiàn)場支持,內(nèi)部支持 人力資源 財 務(wù) 行 政 黨政工團 培 訓(xùn) 設(shè) 備 QHSE SMS,公司綜合支持 黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 能源管理 設(shè) 計 采辦供應(yīng) 建 造 維 修 檢 驗,作業(yè)管理 傳遞生產(chǎn)指令/信息 委派和管理工程/ 安全監(jiān)督 生產(chǎn)統(tǒng)計 實施SMS體系 和HSE體系 工程船舶配備/調(diào)度,資源調(diào)配 人力調(diào)配 分包,海上施工 動復(fù)員,項目管理,供方,顧客/第三方檢驗,顧客,經(jīng)營,結(jié)構(gòu)檢驗 組對/外觀檢驗 材料/跟蹤檢驗 尺寸/測量檢驗 舾裝/保溫檢驗 陽

8、極檢驗,無損檢驗 UT檢驗 RT檢驗 MT檢驗 PT檢驗 AUT檢驗,機管電儀 設(shè)備安裝檢驗 設(shè)備調(diào)試檢驗 電氣儀表檢驗 試壓檢驗,檢驗技術(shù)文 件管理 NDT圖編制 資料報批 檢驗報告管理 完工報告匯總 提交完工報告 歸檔,顧 客,公司綜合支持 黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 能源管理 設(shè) 計 采辦供應(yīng) 建 造 安 裝 維 修,檢 驗 管 理 過 程 圖,內(nèi)部支持 內(nèi)部職能管理 財務(wù)/人事 Q/HSE體系 證書管理 黨政工團 機械設(shè)備支持 內(nèi)部物資管理 儀器/設(shè)備計量 檢定 儀器設(shè)備購置維修 消耗材料采辦 設(shè)備

9、/庫房管理 暗室管理 理化試驗 內(nèi)部業(yè)務(wù)管理 程序文件編制 檢驗工藝編制 技術(shù)澄清 成本控制 人員/消耗計劃 設(shè)備使用計劃 新工藝開發(fā) 焊接技術(shù)管理 焊工培訓(xùn) 焊接程序試驗,檢驗項目管理 協(xié)調(diào)與組織實施檢驗工作,市場經(jīng)營 預(yù)算、招投標、 合同、外包,設(shè)備 設(shè)備維修 八大件檢 測,公司綜合支持 黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 能源管理 設(shè) 計 采辦供應(yīng) 建 造 安 裝 檢 驗,內(nèi)部支持 人事 財務(wù) 安全 質(zhì)量 裝備 采辦 檢驗 監(jiān)督,定 單,作業(yè)管理 統(tǒng)計 協(xié)調(diào),施工設(shè)計 現(xiàn)場支持,水下檢測 潛水服務(wù) 導(dǎo)管架檢

10、測 海管維修,施工隊伍 南山陸地 終端 Y13-1平臺,內(nèi)部支持 黨政 工團 人事 財務(wù) 安全 質(zhì)量 檢驗 裝備 培訓(xùn),項目管理,顧客,顧 客,顧客,項目管理,項目管理,顧 客,顧 客,項目管理,顧 客,材料供應(yīng) 分包方,材料供應(yīng)、 分包方,項目管理 施工方案、計劃、質(zhì)量計劃、文件管理、完工報告,項目管理 施工方案、計劃、質(zhì)量計劃、文件管理、完工報告,市場經(jīng)營 預(yù)算、招投標、 合同、外包,施工設(shè)計 現(xiàn)場 支持,作業(yè)管理 統(tǒng)計 協(xié)調(diào),北方維修 停產(chǎn)維修 機管電儀 改造項目,水下作業(yè) ROV作業(yè),場地監(jiān)督 建造、安裝、 調(diào)試,內(nèi)部 支持 黨務(wù) 工會 人事 財務(wù) 安全 質(zhì)量 檢驗 裝備 培訓(xùn),三亞基

11、地,深圳基地,塘沽基地,維 修 管 理 過 程 圖,項目管理,協(xié)調(diào)、經(jīng)營,設(shè)備維護保養(yǎng) 設(shè)備操作 配件管理 油品管理,場地管理 場地供風(fēng) 水電管理,設(shè)備維修 設(shè)施維護,內(nèi)部支持 黨政工團 人 事 財 務(wù) 培 訓(xùn) QHSE 生產(chǎn)計劃 裝備技術(shù) 采 辦 統(tǒng) 計 計量管理,供 方,公司支持 黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 采辦供應(yīng) 建 造 安 裝 檢 驗,顧 客,顧 客,工機具管理,機械設(shè)備管理過程圖,顧客提供物資,項目管理,計 劃,采 辦 物資采購 投標報價,倉 儲 物資倉儲 物資處理 廢舊處理,顧 客,供方 商檢

12、 海關(guān) 招標中心 海油總 董事會,機械設(shè)備 收購方 合作單位,工程施工料單,黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 技 術(shù) 設(shè) 計 檢 驗,內(nèi)部管理 人 事 勞 資 培 訓(xùn) 黨政工團 QHSE 合同管理 料單管理 付款管理 供方管理 設(shè)備設(shè)施,驗 收,物資發(fā)放 焊材烘焙,供應(yīng)商管理 利庫,公司綜合支持,采辦供應(yīng)管理過程圖,顧 客,接 收 體檢、復(fù)審等,不合格,入廠及上（轉(zhuǎn)）崗教育培訓(xùn)計劃、教師、場地、管理、監(jiān)督、評估。工資、保險、合同、住宿、勞保等管理。,再培訓(xùn) 計 劃 教 師 培訓(xùn)管理 監(jiān) 督,顧 客,公司支持 黨政

13、工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 采辦供應(yīng),公司內(nèi)部人力資源管理過程圖,人力資源 招聘/解聘,綜合管理 人事 行政 財務(wù) QHSE,需 求,供 方,公司綜合支持 黨政工團 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 科技信息,經(jīng)營管理 合同管理 預(yù)算管理 綜合統(tǒng)計 分包管理 證書管理 售后服務(wù),要求、需要、期望,顧 客,營銷管理 市場開發(fā) 項目立項 投 標 簽定合同 項目預(yù)算,顧 客,顧 客,市 場 經(jīng) 營 管 理 過 程 圖,行政管理 會務(wù)組織與管理 收文管理 發(fā)文管理 印鑒管理 信函、傳真管理 領(lǐng)導(dǎo)行程 接 待 外事管理

14、 信 訪 保 密 后勤管理 生產(chǎn)信息 公共關(guān)系 大 事 記 文 秘,黨群工作 教育學(xué)習(xí) 組織建設(shè)與管理 紀檢監(jiān)察 宣 傳 統(tǒng) 戰(zhàn) 綜合治理 民主管理 勞保監(jiān)督檢查 女工保護 婚姻生育 文體活動 員工慰問、療養(yǎng)、福利 勞動爭議調(diào)解 企業(yè)文化推廣,科技信息 信息管理 軟件管理 硬件管理 通訊管理 標準信息 學(xué)會管理 知識產(chǎn)權(quán)管理 企標編制 網(wǎng)絡(luò)管理,要求、需要、期望,顧 客,公司綜合支持 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理,行政、科技信息管理過程圖,推薦項目經(jīng)理、組建項目組,項目分解預(yù)算、編制項目執(zhí)行計劃,制定費用控制計劃 工程項目成本執(zhí)行計劃 工程項目合同管理 編制

15、年/月度工程 項目費用控制計劃,與作業(yè)公司簽訂合同,項目運作管理 項目進度、成本、材料、分包變更、HSE/QA、文件控制,項目收尾和總結(jié),顧客,提交完工報告和完工文件移交,與分包商簽訂合同,制定項目實施計劃 工程項目實施總 體計劃,顧 客,立項,公司綜合 支持 黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 設(shè) 備 設(shè) 計 采辦供應(yīng),生 產(chǎn) 管 理 過 程 圖,內(nèi)部支持 職能管理：人事、QHSE、設(shè)備、黨政工團 日常管理：組織協(xié)調(diào)、指揮公司生產(chǎn)系統(tǒng)、組織主持公司、月生產(chǎn)會和工程項目生產(chǎn)周 例會、協(xié)調(diào)組織指揮項目與各公司之間 的

16、工作 生產(chǎn)計劃管理：公司年度/中期生產(chǎn)計劃、工程船舶使用計劃、預(yù)制場地使用計劃、項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 生產(chǎn)費用管理工程分項目經(jīng)濟責(zé)任制、分項目的費用預(yù)算、核算分項目內(nèi)部合同的簽定 生產(chǎn)資源管理：統(tǒng)計公司資源狀態(tài)、中大型資源的協(xié)調(diào)、審核公司月/年度資源計劃、公司內(nèi)外生產(chǎn)資源資料的統(tǒng)計 工程管理：組織工程項目大型方案評審、組織工程項目實施計劃的審查、項目進度/成本/質(zhì)量/安全執(zhí)行檢查與考核、項目后評價、作業(yè)公司自攬項目宏觀管理 分包管理：公司授權(quán)的分包商評審和分包合同的簽定、空駛和監(jiān)督分承包方的服務(wù)質(zhì)量 項目保修期管理,供方,要求/需要/期望,人事管理 機構(gòu)設(shè)置、定編/定員 人員調(diào)配 國內(nèi)外人員招聘

17、合同管理 干部任免、考核 職稱評定 干部信息采集 技術(shù)檔案管理 統(tǒng)計報表,薪酬管理 工資管理 獎金管理 保險管理 考勤管理 統(tǒng)計報表,培訓(xùn)管理 員工上崗培訓(xùn) 干部素質(zhì)培訓(xùn) 員工技能培訓(xùn) 機關(guān)人員培訓(xùn)檔案 統(tǒng)計報表,要求、需要、期望,顧 客,公司綜合支持 黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 財 務(wù) QHSE 檔案管理 科技信息,人 力 資 源 管 理,公司綜合支持 黨政工團 市場經(jīng)營 人力資源 生產(chǎn)管理 培 訓(xùn) 財 務(wù) QHSE 檔案管理 計量管理 科技信息 科研開發(fā),設(shè)施管理 計劃 新建 改造 大修 報廢 資產(chǎn) 供方管理,要求、需要、期望,顧 客,設(shè)備管理 計劃 購置 改造 大修 報廢 資產(chǎn) 監(jiān)督考

18、核 供方管理,裝備設(shè)施管理過程圖,公司綜合支持 黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) QHSE 檔案管理 科技信息 科研開發(fā),要求、需要、期望,顧 客,財 務(wù) 管 理 計 劃 管 理 預(yù) 算 管 理 資 金 管 理 會 計 核 算 成 本 管 理 稅 務(wù) 籌 劃 保 險 管 理 公 積 金 管 理 審 計 管 理,財 務(wù) 管 理 過 程 圖,QHSE 管 理 過 程 圖,要求、期望及需要,公司綜合支持 黨政工團 市場經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財 務(wù) 檔案管理 科技信息 科研開發(fā),SMS體系管理 文件控制 證書管理 記錄控制 船舶安全及環(huán)境保護方針 應(yīng)急準備 事故報告及分析處理 內(nèi)審和有效性評價 法律法規(guī)收集 操作方案的制定 事故/險情，不符合 規(guī)定情況的報告及分析 船舶和設(shè)備的維護,顧 客,安 裝,質(zhì)量及產(chǎn)品體系管理 質(zhì)量體系日常管理 組織管理評審 組織重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理 項目質(zhì)量管理 ASME產(chǎn)