1、1,互動熱身,一、判斷兩種行為: 小偷在公交車上成功行竊； 假裝看不見、不理不采； 在仿真監(jiān)獄里，獄卒戴上反光型太陽鏡，不與犯人有眼神接觸；,2,二、將互動作為社會學的研究對象有誰？屬于“唯名論”還是“唯實論”？,3,三、社會互動與現(xiàn)實 當有人在人群中推擠你時，你會立即推回去嗎？ 解釋： 刺激 解釋 反應（行為） 這種反應（行為）又成為對方的刺激，如些循環(huán)往復，社會互動形成。各種各樣的互動的形式組合在一起就構成社會。 那么，這種反應（行為）反映了什么呢？,4,主流社會文化的規(guī)范與價值觀 表明： 個人在主流動文化中的社會化經驗,5,四、：定義社會現(xiàn)實與對社會現(xiàn)實的再建構 若 社會現(xiàn)實 那么，是如

2、何進行的呢？ 比如，紋身,6,.定義社會現(xiàn)實的能力，反映出該集團在社會中的實力。事實上，在支配群體（強勢群體、多數(shù)群體）與被支配群體（弱勢群體、少數(shù)群體）之間的關系中，最重要的一個層面就是，支配群體可以定義一個社會價值觀。 2.“對情境的定義”會影響到一個人的思考方式與人格發(fā)展。 比如，仿真監(jiān)獄實驗中，學生接受了該情境的定義（獄卒與囚犯的傳統(tǒng)角色），并依照這樣的角色來扮演。 3.被支配群體的成員挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的定義。 女性、老人、同性戀、殘障人士的人權運動； 世界拳王“阿里”；,7,五、協(xié)商的秩序 支配群體與被支配群體都可以定義現(xiàn)實，這主要是通過什么機制呢？,協(xié)商(negotiation),8,第七

3、章 社會互動,馬克思說：“社會不管其形式如何是人們交互活動的產物?！?9,本章結構,第一節(jié) 社會互動的含義及其理論 第二節(jié) 社會互動的情境與過程 第三節(jié) 社會互動的維度與類型 第四節(jié) 集合行為 第五節(jié) 社會互動的相關問題,10,第一節(jié) 社會互動的含義及理論,一、社會互動的含義 社會互動（social interaction）是指社會上個人與個人、個人與群體、群體與群體之間通過信息的傳播而發(fā)生的相互依賴性的社會交往活動。,11,社會互動必須發(fā)生在兩個或兩個以上的人之間。 個人之間、群體之間只有發(fā)生了相互依賴性的行為時才存在互動。 社會互動以信息傳播為基礎。 社會互動可以是面對面的，也可以是非面對

4、面的。 社會互動總是在特定的情境下進行的。 社會互動還會對互動雙方及他們之間的關系產生一定的影響，并有可能對社會環(huán)境形成一定的作用。 人們的互動往往遵循一定的行為模式，具有一定的互動結構。,12,二、社會互動的理論,符號互動論 角色理論 參照群體理論 戲劇理論（擬劇論） 社會交換論 本土方法論（俗民方法論）,13,（一）符號互動論,代表人物：庫利、米德、托馬斯 芝加哥學派布魯默 衣阿華學派庫恩 符號互動論：是一種通過分析在日常環(huán)境中的人們的互動來研究人類群體生活的社會學理論派別，它主要研究的是人們相互作用發(fā)生的方式。 人們通過解釋代表行動者行動意義的符號所包含的意義而做出反應，從而實現(xiàn)他們之間

5、的互動。,14,符號：是指所有能夠代表人的某種意義的事物。 共享定義我們一般假定：不僅是對語言及其他具體符號，而且還包括日常社會情緒，別人與我們都使用同樣的定義。,15,“騎匹馬”與“七匹馬” 一樁文字游戲引起的宰客案,今年“三.八”節(jié)，七名女游客在重慶南溫 泉游覽。遇一馬幫攬客，游客問：“騎一匹 馬多少錢？” 一馬夫回答：“騎（七）匹馬 30元?！逼哂慰驼J為價格合理，高高興興上 了馬。 不到10分鐘，終點站到了。游客掏出30 元錢，馬夫怒目道：“早就說好了，一匹馬 30元，七匹馬210元?！北娪慰豌等?16,2、符號互動論的基本原理,第一，我們依據(jù)我們對事物所賦予的意義而對 其采取行動。 第

6、二，我們所賦予的事物的意義源于社會互動。 第三，在任何情況下，為了賦予某種情境以意 義，并決定怎樣采取行動，我們都要經 歷一個內在的闡釋過程我們“與我 們自己交流”。,17,試想一個顧客在飯店收銀臺買單的情景。顧客把賬單交給收銀員，并且掏出她的錢包。收銀員準備收錢并找零。他們對于賬單的行動都是基于他們所賦予賬單的意義，這種意義是他們所共享的（互動論第一原理）。 他們之所以知道賬單的意義，是由于他們通過以前許多類似的互動學習的結果（互動論第二原理）。 現(xiàn)在，假定顧客沒有足夠的錢買單。那么，她會表現(xiàn)得很尷尬，并且會說她到隔壁的銀行取一些錢，馬上就回來。收銀員得對這種新的情境進行闡釋，賦予它某種意義

7、，并且決定怎樣行動（互動論第三原理）。,18,3.符號互動論的基本觀點,符號在人們的社會互動過程中起著中介作用。 人們的行為是有意義的行為。 意義不是固定不變的東西。 在互動過程中，人們往往通過扮演他人的角色，從他人的角度來解釋其思想和意向，并以此為根據(jù)來指導自己的行為。 在互動過程中，人們往往從自己所認識到的他人對自己的態(tài)度和看法之中來認識自己，形成并修改自我概念。,19,(二)角色理論,角色理論 角色理論并非是一個單獨的理論，它代表著一種以角色概念為核心的解釋人類行為的研究取向。在該理論看來，互動是角色之間的互動，并且有賴于人們扮演他人角色的能力。同時，角色的形成和扮演也是在互動中完成的。

8、,20,(三)參照群體理論,參照群體：指個體在心理上所從屬的群體，是個人認同的為其樹立和維持各種標準、提供比較框架的群體。,21,（四）戲劇理論,創(chuàng)始人：歐文.戈夫曼 又稱印象管理理論 觀點：把人們看成是戲劇中的演員，當人們扮演角色時，他們的表演是由觀眾來判斷的，這些觀眾對表演的事物非常警覺，而這些失誤則有可能反映演員真實性格的某些方面。,22,印象管理（impression management）,印象管理指人們在互動中運用各種技巧，給他人創(chuàng)造自己想要達到的印象。 社會情境是舞臺，不同的情境（前臺與后臺） ，有不同的演法，有不同印象管理的方式，其中第一印象是極為重要的。,23,求職面試中的印

9、象管理,一、儀表禮儀 男士: 應留短發(fā)，梳理整齊，保持自然色； 胡須要刮干凈，適當咀嚼口香糖保持清新口氣； 短指甲，保持清潔； 應聘時，上身宜著單色襯衣或有穩(wěn)重感的t恤，且領口、袖口無污跡； 褲子平整，有褲線，且著色與上衣協(xié)調； 衣服保持平整、清潔；若著西裝，口袋不放物品； 皮鞋光亮，配深色襪子； 全身3種顏色以內，避免配戴項鏈和手鏈等飾物； 精神飽滿，面帶愉快和自信的微笑,24,白襯衣+黑色或藍色西褲+黑色皮鞋 適合職業(yè)類別：管理、營銷、咨詢、策劃 深色t恤+藍色牛仔褲+白色旅游鞋 適合職業(yè)類別：技術員、程序設計、軟件設計,著裝小貼士：,25,女士: 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)不宜披肩，

10、要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色； 化淡妝，保持面部自然清新； 指甲不宜過長并保持清潔，涂指甲油時須自然色； 上衣不可太緊，色彩淡雅為最好，如果所應聘的崗位職業(yè)化要求較高，應該著大方、得體的正規(guī)套裝前往； 不裝緊身褲和超短裙，上下衣服顏色協(xié)調一致，全身保持三種顏色以內為宜； 配戴的飾物應顯示典雅、莊重的氣質，不宜太夸張或超過三件； 穿裙子時，應著長筒絲襪，并無破洞； 鞋子顏色款式應與衣服的顏色和風格一致，光亮清潔； 面對主考官，要精神飽滿，面帶愉快和自然的微笑。,26,著裝小貼士： 馬尾辮+長袖白襯衣+針織小背心+深色西褲+肉色襪子+深色平口皮鞋適合各類職位的搭配 束發(fā)+翻領襯衣+小西服+職業(yè)裙

11、+長筒肉色絲襪+深色平口皮鞋適合各類職位的搭配,27,白襯衫： 樸實、簡單,搭配法則：白襯衫給人干凈整潔的感覺，如果你是個膚色亮的 女生在面試時選擇一款白衫配仔褲或休閑褲，相信為你帶去不 同的魅力。,28,小外套：知性氣質,搭配法則：小外套增加知性氣質，如果你是個氣質型女生， 在面試時可以選些款式帥氣，色彩單一的小外套，來提升你 的人氣指數(shù)。,29,及膝裙：溫婉女人味,搭配法則：平時的你是不是偏愛迷你裙，但是面試時， 裙子的長度要特別注意，不要太短，也不要太長，盡量 選擇一些款式唯美，突出溫婉女人味的為宜。,30,黑與灰：成熟、穩(wěn)重,搭配法則：灰色和黑色是辦公室最常見的顏色，黑與 灰所表達出來

12、的味道也是沉穩(wěn)、成熟韻味，如果你是一 個偏活潑的女生不妨讓自己在面試時沉穩(wěn)些更能讓對方 相信你的工作能力。,31,行為禮儀,微笑 握手 手勢 站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。與主考官交談時，保持一米左右的距離為宜。,32,坐姿： 男士：應聘時，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經扣掉了一半分數(shù)了；入座時要輕，至少要坐滿椅子的23，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏或略分開，把手自然的放在上面；身體可稍向前傾，表

13、示尊重和謙虛。 女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。,33,蹲姿： 女士：并膝下腰。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 男士：曲膝。,34,視線處理：說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，適當?shù)貢r候轉移注視對方的視線，不要回避視線，也不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛；做出具體答復前，可以把視線投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。,35,不應該：,手：這個部位最易出毛

14、病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不停，做些玩弄領帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。 腳：神經質般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當不禮貌。 背：哈著腰，弓著背，似一個“劉羅鍋”，考官如何對你有信心？,36,眼：或驚慌失措，或躲躲閃閃，該正視時卻目光游移不定，予人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，極易使考官反感；另外，若死盯著考官的話，又難免給人壓迫感，招至不滿。 臉：或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵尸般地表情怎么能打動人？得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。 行：其動作有的手足無措，慌里慌張，明顯缺乏自信，有的反應遲鈍，不知所措，不僅會自

15、貶身價，而且考官不將你看“扁”才怪呢。,37,面試中的語言習慣,發(fā)音清晰 語調得體 聲音自然 音量適中 語速適宜,38,（五）社會交換論,代表人物：霍曼斯、布勞 基本命題：,成功命題,刺激命題,價值命題,剝奪和滿足命題,攻擊與贊同命題,39,學生小明學習很刻苦，每次都能得高分。 他的秘訣是考前進行單獨復習。 又要臨近考試了（刺激1），考前著名歌星要在本市開演唱會（刺激2），小明想：我已經的了4次a了，偶爾考壞一次也無所謂。但是歌星的演唱會是卻只有一次 于是小明決定去看演唱會。 不幸的是，到現(xiàn)場才知道，此歌星是個冒牌貨，小明和其他現(xiàn)場觀眾大鬧演唱會。,40,(六)本土方法論（俗民方法論）,代表人

16、物：哈羅德加芬克爾 他斷定必須有一套我們大家都不言自明的規(guī)則，并且可以運用這套規(guī)則去指導我們在新的情境（例如，在陪審團）中的行動，這套規(guī)則就是本土方法。,41,“違規(guī)實驗”,（s）：嗨，雷，你的女朋友感覺怎樣？ （e）：“她感覺怎樣？”你是什么意思？指身體 還是指精神？ （s）：我是問她感覺怎樣。你怎么了？（他看 上去被激怒了） （e）：沒什么。只是請你解釋清楚一點。 （s）：算了吧，別談這個了。你向醫(yī)學院的申 請怎么樣？ （e）：“它們怎么樣？”你是什么意思？ （s）：你知道我是什么意思。 （e）：我真的不知道。 （s）：你到底怎么了？是不是病了？,42,第二節(jié) 社會互動的情境與過程,情境：

17、指人們在行動之前所面對的情況或場景，包括作為行動主體的人，角色關系，人的行為、時間、地點和具體場合等。,二人關系、三人關系與多人關系 熟悉情境、工作情境與社交情境 情感關系、工具關系與混合關系,43,大學生幾個人住一間寢室最合適？ 從人際關系的角度分析,一、社會互動的情境 2人：既是友好的體現(xiàn)，又是緊張之源； 3人：如果其中兩個人意見一致，第三個 人可能心理失衡； 5人：奇數(shù)成員使平衡成為可能；如果分裂成了三人多數(shù)派和兩人少數(shù)派， 也沒有人會感到被拋棄；群體的大小可以使成員從一個角色轉換到另一個角色。,44,互動情境按互動目的，分為工作情境、社交情境和熟悉情景； 在工作情境中，互動雙方有特定目

18、標，角色關系，言談舉止限于一定的角色范圍內（如購物、談判、工作會議等）； 在社交情境中，互動功能是情感溝通，角色關系淡化（如聚會、郊游等）； 在熟悉情境中，熟人間的互動常常是隨意而沒有目標的，雙方是情感關系。,45,二、社會互動的過程 (一)貝爾斯的互動過程分析 1.定向階段，主要解決情境辨識的問題。 2.評價階段，主要解決態(tài)度確定問題。 3.控制階段，主要解決行為選擇問題， 即對此情境做些什么。,46,(二)芝加哥學派的四階段說 1.競爭 2.沖突 3.順應 4.同化,47,第三節(jié) 社會互動的維度與類型,一、社會互動的維度 （1）向度，反映互動的方向，表明互動雙方關 系的性質； （2）深度，

19、反映互動的程度，表明互動雙方相 互依賴的大?。?（3）廣度，反映互動的范圍，表明互動雙方交 往領域的大??； （4）頻度，反映一定時間內發(fā)生互動的多 （5）強度，反映互動中情感投入的強弱。,48,二、社會互動的類型 （一）暗示 埃爾伍德認為：“凡一個人以一個意思傳達給別人，別人無批評的，或無合理的根據(jù)，即接受了，此種過程謂之暗示”。 博格達斯則說：“暗示是有意地或無意地發(fā)出刺激的過程”。,49,1.定義： 暗示就是一種行為或行為結果通過直接或間接的方式，在無批評、無對抗的條件下，迅速使他人的心理受到影響，并進而產生相應的行為的過程。,50,2. 暗示產生的條件 從暗示者方面來說： 暗示者權威 信

20、息發(fā)出量及持久性 特定目標,51,從受暗示者方面來說： 無對抗 年齡結構 危難及焦慮,52,3.暗示主要類型： 1直接暗示（提示）是指暗示者給予受暗示者的面對面的暗示。 2間接暗示指用委婉曲折的表示或刺激對他人發(fā)生暗示作用。 3反暗示暗示刺激引起與暗示者的預期相反的反應就是反暗示。 4自動暗示（自我暗示）暗示刺激不是來自外界而來自于受暗示者自身內部的暗示作用。,53,小游戲1：心有靈犀,游戲規(guī)則：兩人一組(a、b)，a背對屏幕，負責猜詞，b面對屏幕，根據(jù)屏幕上顯示的詞通過動作或語言提示（語言描述中不能出現(xiàn)詞中的字），a根據(jù)提示猜出詞語。猜對多的組獲勝。,54,金 魚,1,55,方便面,2,56

21、,劉德華,3,57,春節(jié)聯(lián)歡晚會,4,58,乒乓球,5,59,西 游 記,6,60,7,打腫臉充胖子,61,瘋狂的石頭,8,62,易中天,9,63,鼠 標,10,64,餅 干,11,65,mp3,12,66,新聞聯(lián)播,13,67,14,電 飯 鍋,68,羽絨服,15,69,mpa,16,70,回民食堂,17,71,柚子,18,72,滑雪場,19,73,煙灰缸,20,74,二、競爭、合作、沖突,（一）競爭 1.定義：競爭指的是社會上個人與個人、群體與群體之間對于一個共同目標的爭奪。 2.特征 第一，競爭是人們對于同一個目標的追求。 第二，被追求的目標一定是稀缺而難得的。 第三，競爭的目的主要在于

22、獲得目標，而不在于反對其他競爭者。,75,（二）合作 1.定義：合作指的是個人以及群體之間為達到某種共同的目標而彼此相互配合的一種聯(lián)合行動。,76,2.合作產生的基礎 第一，目標一致。 第二，情感接近。 第三，思想一致。 第四，動作配合。 第五，相互信任。,77,（三）沖突 沖突是人與人或群體與群體之間為了某種目標或價值觀念而互相斗爭的方式與過程。它是人與人之間的一種直接的反對關系。,78,三、強制與順從、順應,(一)強制 強制是指互動中的一方被迫按照另一方的要求行事，其核心是一種力量對另一種力量的統(tǒng)治或制約。 （二）順從與順應 順從指互動中的一方自愿或主動地調整自己的行為，按另一方的要求行事

23、。順應的含義比順從更廣泛些，除順從的含義外，它還指互動雙方或各方都調整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應。,啟示：,啟示一：合則雙贏，不合則敗。 啟示二：合作與競爭是孿生兄弟，競爭中 有合作，合作中有競爭。 啟示三：競爭與合作呼喚市場秩序，呼 喚誠信。 啟示四：建立信譽難，信譽失去后重建更難。,80,第四節(jié) 集合行為,集合行為又稱集體行為、大眾行為，是指一種不受現(xiàn)有行為規(guī)范控制的、人數(shù)眾多的、自發(fā)的無組織行為。,81,2003年10月31日 新華網(wǎng) 新華網(wǎng)西安10月31日電 據(jù)陜西省教育廳發(fā)言人介紹，從10月30日中午開始，西北大學上千名學生在學校留學生樓前舉行示威，其中有幾百人上街游行，對10月29

24、日晚該校日本留學生的下流舞蹈表演行為表示強烈憤慨。 10月29日晚，西北大學外語學院舉行第三屆外語文化節(jié)演出。一名日本外教和三名日本留學生在表演節(jié)目時，胸前佩戴紅色胸罩，小腹部位系有倒扣的紙杯作生殖器狀，并將藏于胸罩內的紙屑拋灑向觀眾席，有極為下流的舞蹈表演動作。西北大學在場師生對此十分不滿，當即制止了他們的演出。,82,30日早，有女生將此事寫成大字報貼在女生宿舍外，并注明“誰若撕毀，人人得而誅之”。一時，西大學生群情激憤，學生們自發(fā)涌向西北大學國際交流學院，高呼口號，要求昨晚表演節(jié)目的日本留學生道歉。 18時40分，幾百名學生分批走出校門，行進到西安市中心的新城廣場。學生代表向陜西省有關部

25、門遞交了要求日本留學生公開道歉的請愿書后，游行學生到22時左右陸續(xù)返回學校。,83,84,85,86,一、集合行為的一般特征 1.人數(shù)眾多 2.無組織性 3.行為者相互依賴,87,與組織行為進行對比，理解集合行為的特點： （1）在行為產生的原因上，組織行為主要是解決那些程序化了的經常事件，而集合行為往往是處理某個社會突發(fā)事件； （2）在行為方式上，組織行為一般遵循正常的社會規(guī)范和角色關系，而集合行為往往采取非常規(guī)的方式； （3）在互動特點上，組織行為一般是經過組織層次產生的制度化行為，而集合行為則是通過個人情感的相互刺激而產生的； （4）從持續(xù)時間上看，組織行為是長期的重復行為，組織可以通過自

26、己的行為達到長遠目標，而集合行為持續(xù)時間短，主要是為了應付突發(fā)事件。,88,二、集合行為的理論 （一）斯梅爾塞的基本條件說 六個“必要且充分”的條件：環(huán)境條件、結構性 壓力、誘發(fā)因素、行為動員、普遍情緒的產生 或共同信念的形成、社會控制能力。 為了避免破壞性集合行為的發(fā)生，一些社 會學家提出了“社會減壓閥理論”，認為社會應 該有自己的減緩結構性壓力的機制，以疏導社 會成員中的一些不滿情緒，避免不滿情緒向現(xiàn) 實行為的轉化。,89,(二)模仿理論 該理論認為，當人們面臨突發(fā)事件時，多數(shù)入將處于喪失理智狀態(tài)，失去自我控制能力，行為出現(xiàn)“還原現(xiàn)象”。這時人們本能地彼此模仿，力求與在場的多數(shù)人行為一致，

27、由此導致集合行為產生。,90,(三)感染理論 該理論認為集合行為是人們情緒感染的結果。參與集合行為的人，其有意識的人格已經消失，無意識的人格占據(jù)主導地位，情緒和觀念的感染，以及暗示的影響，使得人們的心理朝著某一方向發(fā)展并具有將暗示的觀念立即轉變?yōu)樾袆拥膬A向。,91,(四)緊急規(guī)范理論 這一理論認為，在集合行為中雖然沒有群體規(guī)范，但面臨突發(fā)事件時，人們之間通過互動會產生一種“緊急規(guī)范”。這種“緊急規(guī)范”一旦產生，同樣會對在場者形成規(guī)范壓力，迫使他們去仿效和遵從，從而產生集合行為。緊急規(guī)范理論往往將集合行為中最先出現(xiàn)而又迅速得到其他人效法的某種行為方式看作是“緊急規(guī)范”。,92,(五)匿名理論 匿

28、名是指人們沒有明顯的群體或個人標志。匿名理論認為，些破壞性集體行為的產生是由于集合行為中的人處在匿名的地位上，從而產生責任分散的心理，并降低了對社會規(guī)范的遵從性，由此在集合行為的場景做出平時很少甚至沒有做過的舉動。,93,（六）控制轉讓理論 該理論認為，集合行為中的個人行為實際上是一種理性行為。在正常情況下，每個人都控制著自己的行動，而在集合行為中，人們已經把對自身行動的控制權轉讓給他人。但是這種轉讓實際上是理性權衡的結果，是為了最大限度地獲得收益。轉讓行動的控制權，并不必然導致混亂，但如果接受轉讓者控制不了形勢，就可能會發(fā)生集合行為。,94,(七)信息傳播理論 該理論強調信息傳播在促發(fā)集合行

29、為方面的作用。集合行為是非組織行為，它的信息不是得自組織渠道，而是來自非組織渠道謠言。謠言可以在任何時候發(fā)生，但在社會出現(xiàn)壓力時更容易流行。正是謠言的傳播，引導了一致認識和共同情緒的產生，從而導致集合行為。在另外的情況下，大眾傳播媒介的信息傳播也會促發(fā)集合行為。,95,分析下列集合行為: 1.“黑色星期四” 2.“非典”帶來的恐慌 3.氣功熱 4.卡森的評論 5.朱镕基的一次電視講話 6.游行中向警方投擲石塊 7.從失火的劇場逃向出口,96,三、幾種典型的集合行 （一）恐慌 （二）謠言 （三）流行 （四）騷動,97,98,突如其來的“非典”疫情打亂了人們平靜的生活，更有不少人驚慌失措。這似乎應

30、了一句名言：恐懼的心理比恐懼的到來更可怕。疫病引發(fā)心理緊張本屬正常，而由于緊張恐懼而亂了方寸，就適得其反了。在恐慌之下，引發(fā)不少人們反常舉動。陜西省洛南縣靈口鎮(zhèn)中學為預防非典，竟自擬藥方，多名學生因過量服用引起藥物中毒；北京市一市民為防治“非典”，將元紙幣放于微波爐中消毒，致使引燃，白白遭受損失。,99,100,101,102,103,四、集合行為產生的原因 1.社會不平等 2.意外事件 3.變革中的規(guī)范和模式的不明確 4.價值觀念的轉變,104,第五節(jié) 社會互動的相關問題,一、社會關系與人際關系 二、大學生的人際交往障礙分析 三、人際關系的最大障礙偏見,105,第五節(jié) 社會互動的相關問題,一

31、、社會關系 社會關系是社會中人與人之間關系的總稱。包括建立在生產關系基礎之上的政治、法律、道德、宗教、藝術等各種關系。有個人之間、個人與集體、集體之間的關系等各種形式。 人際關系指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關系,是社會關系的特殊表現(xiàn)形式。,106,同事關系主要是一種角色關系，它往往體現(xiàn)了社會關系的復雜性，決定其關系的主要因素是工作，尤其是利益需要，帶有很強的功利性，因此這種關系包含了很大的變數(shù)。 同學關系是一種相對單純的人際關系，決定其關系的主要因素是情感與心理需要，相互間沒有政治、經濟等根本利害沖突。,107,問題探討1：為什么同學關系 一般勝過同事關系？ 如果我們大學畢業(yè)后進入社會，我們可能會懷念大學生活，懷念大學的同學。盡管我們在大學期間也曾經磕磕絆絆，也有親有疏，盡管后來我們天各一方，但同學之情卻珍藏心中，并隨著年齡的增長而與日俱增。,108,問題探討2： 如何看待人際關系中的功利性？,“五十年代人幫人，六十年代人整人，七十年代人防人，八十年代個人顧個人，九十年代人宰人”，反映了不同時代人際關系的變化。 進入21世紀，社會人際關系的功利色彩越來越濃，“信任危機”在社會互動的各領域均有突出表現(xiàn)。,109,二、大學生的人際交往障礙分析,1.交往的猜疑性及心理的危機感 例 證：“我在學校沒有一個知心朋友，他 們都看不起我，我好孤獨。