1、卓越的管理技能基本管理培訓(xùn)開幕和團隊建設(shè)一、組(根據(jù)需要查找團隊成員)二、自我介紹自我介紹、介紹程序和內(nèi)容：請向g開幕小組成員問好。g我的名字是-我-現(xiàn)在-g我的個人情況(黃道帶、出生地、專業(yè)等)g內(nèi)特征(與自畫像相結(jié)合)g我的個人愛好是-g我最想達到的人生目標(biāo)是-g感謝的話結(jié)束g鼓掌鼓勵第三，選舉組長四、團隊名稱五、團隊競賽了解管理第一，企業(yè)是什么案例1:寡婦和母雞住著一個寡婦，通常和丈夫訣別的女人，感覺把所有希望寄托在小錢上。那個寡婦也不例外。他養(yǎng)了好幾只，幸運的是，幸運的是，幸運的雞下蛋了，每天生一只，讓養(yǎng)雞的寡婦心滿意足。有一天，她站在雞場前看著雞，突然說：“如果這只雞一天生兩個雞蛋，

2、不是更好嗎”有希望。想到這一點，她幾乎高興得跳了起來，于是她決定從明天開始增加更好的食物。第二天，她開始計劃她的雞蛋乘數(shù)，買更多的食物，跟隨比一天更肥的母雞，羽毛也突然變得越來越顯眼，她確信“一天可以有兩個雞蛋”。但是奇怪的是，每天下一個蛋的母雞每兩天就變成下一個，寡婦們?nèi)匀徽f：“這將是什么特別的原因。幾天后顯然.”但是，窮寡婦的期望一周過去了，一個月過去了，一個月過去了，也變成了沒有實現(xiàn)的日子，不僅如此，最后還不到一半。案例2:與泰勒處理泰勒就任北恒鋼鐵廠的工程師，約600名搬運工開始提高搬運工作的效率，包括搬運重礦石、輕灰等很多材料。他開始研究一次多少公斤的疲勞最少，工作成果最好。他挑選了

3、第二個一流的搬運工，更改了各搬運的重量，很清楚地記錄了日常工作成果，并進行了慎重的觀察。結(jié)果表明，如果每搬38公斤，每天能裝25噸，每次能裝34公斤，每天能裝30噸，減少各搬運量等日?？倶I(yè)績就會增加，但如果減少到每個21-22公斤以下，每天成績反而下降，通過這項研究得出了最好的結(jié)論：一次搬21公斤。他還設(shè)計了8種運載工具。使用搬運重礦石的小號工具，使用搬運輕灰色沙子的大型工具，根據(jù)搬運物選擇了每個21公斤的合適工具，結(jié)果合理地安排了600名搬運工人，將原本每噸0.072美元的搬運成本降低到0.033美元，每年節(jié)省8萬美元。問題事故：請比較以上兩個。相同的地方在哪里，不同的地方在哪里？2、以上關(guān)

4、于業(yè)務(wù)運營的事例對你有什么影響？第一，企業(yè)是什么，有以下幾種說法。你認為哪個最合適，為什么？企業(yè)是一種組織。2、企業(yè)是以利潤為目的的運營組織。3、企業(yè)是市場經(jīng)濟的社會基本單位。4、企業(yè)是在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，引導(dǎo)顧客滿意、員工滿意、社會滿意、股東滿意的營業(yè)機構(gòu)。5、你的個人觀點：深圳華為公司基本法摘錄追求：華為的追求有助于在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)客戶的夢想，使我們成為世界領(lǐng)先企業(yè)。職員：負責(zé)任地管理有效的職員是華為最大的財富。尊重知識，尊重人格，集體奮斗，不接受有功者，是我們事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。利益：華為主張建立客戶、員工和合作者之間的利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。

5、我們決不能讓雷鋒受損，奉獻者一定會得到合理的補償。社會責(zé)任：華為只將產(chǎn)業(yè)報國作為自己的，將公司的發(fā)展貢獻給其社區(qū)。為了偉大祖國的繁榮昌盛，為了中華民族的振興，為了自己和家人的幸福而不斷努力。二、大企業(yè)和中小企業(yè)的區(qū)別一位青年懷著創(chuàng)辦企業(yè)的意向，訪問了一位著名的企業(yè)家，詢問了企業(yè)的秘訣。青年問之前，企業(yè)家問他：“你經(jīng)營小企業(yè)還是大企業(yè)？”青年當(dāng)然有野心：“我想經(jīng)營大公司！企業(yè)家說：“要經(jīng)營大企業(yè)，先不要做企業(yè)，建議盡快在大企業(yè)工作一段時間，學(xué)習(xí)大企業(yè)考慮問題的方式?！币驗槿绻琰c去小企業(yè)，就會學(xué)到低等級的東西，學(xué)會小聰明和小手段，很容易進入農(nóng)民式的巧妙這個水平。只要想做小企業(yè)，農(nóng)民的狡猾就足夠了

6、。運營大企業(yè)需要能形成智能的東西。例如，讀書學(xué)習(xí)管理可能對經(jīng)營小企業(yè)沒有用處，小企業(yè)只關(guān)心自己周圍的情況，關(guān)心現(xiàn)在的利潤情況就足夠了?！逼髽I(yè)家向這個青年進一步明確了經(jīng)營大企業(yè)的風(fēng)險?！斑@個風(fēng)險可能是你永遠不能運營大企業(yè)，也不是用運營大企業(yè)的方法運營小企業(yè)。因為你要和等級低的人交易。雖然經(jīng)營大企業(yè)有絕對辦不到的危險，但是青年們?nèi)匀幌虢?jīng)營大企業(yè)。這個青年如此得意，企業(yè)家高興地說：“先去一家大公司學(xué)習(xí)，如何學(xué)大公司？”建議說知道青年要學(xué)企業(yè)家，為了發(fā)展成大企業(yè)，要創(chuàng)業(yè)，年輕人會問：“如果別人能從小開始，我就不能試一試嗎？”企業(yè)家看著少年野心勃勃的樣子說：“從小和別人喝酒、建立關(guān)系、做生意的時候，要知

7、道現(xiàn)在能做什么。未來不是可以這樣做的，只是處于過渡期。如果過了這個過渡期還不能培養(yǎng)企業(yè)，就要和別人喝酒。”年輕人從小就認為當(dāng)然要學(xué)會貿(mào)易，所以踏實地問企業(yè)家貿(mào)易的秘訣。反復(fù)詢問，企業(yè)家觸發(fā)了貿(mào)易方法的一角?！拔艺f的貿(mào)易和永遠的貿(mào)易仍然不同。我說的交易要有一個策略什么不代理這個產(chǎn)品，代理那個產(chǎn)品？制作這個產(chǎn)品的優(yōu)點是什么？制定此戰(zhàn)略時需要考慮的主要因素包括資金、供應(yīng)和供應(yīng)商等。供應(yīng)商關(guān)系非常重要。是決定選擇哪種產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，不要認為現(xiàn)在是買方市場。供應(yīng)商關(guān)系并不重要?！彼f“以下是將業(yè)務(wù)、財務(wù)問題放在第一位的營銷、渠道和業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)、財務(wù)問題基本明確后，開始渠道和營銷。其中的道理在于“抓住棒子”

8、和“打棍子”的關(guān)系。爭奪市場就像在玉米田里釣棍子一樣。好像釣到的錢比誰釣到的還多，商業(yè)、財務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營就像把棍子收進箱子里一樣。如果裝著棍棒的箱子是露出地面的箱子，那么一張也沒有散裝任何東西的話，再搶也沒有用。以前吃過這種東西。例如，分公司工作的話就會貪污，工作的話就會發(fā)生事故?！薄盃I銷和渠道建設(shè)之間的首要關(guān)系是渠道建設(shè)先行，營銷落后。營銷相當(dāng)于空軍轟炸，如果沒有步兵占領(lǐng)陣地的通道，爆破就等于白爆炸，花冤枉錢，有了這筆錢，步兵就比先探險要一分錢?！蔽乙詾榍嗄陚兘K于得到了創(chuàng)業(yè)的秘訣，他能把這種道理付諸實施嗎？問題討論：你認為怎樣才能成為優(yōu)秀的大企業(yè)？2為什么你同意“中小企業(yè)工作，大企業(yè)成為人”的

9、觀點？三、業(yè)務(wù)管理和管理關(guān)系(a)，業(yè)務(wù)是管理愛和命運緊密相連，管理和運營是不可分割的。企業(yè)對企業(yè)的管理是企業(yè)所有管理的核心，是所有管理的起點和終點。企業(yè)是企業(yè)的命脈，關(guān)系到企業(yè)的損益和生存。在業(yè)務(wù)管理下，有財務(wù)管理、人力資源管理等主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理。企業(yè)基礎(chǔ)管理的特點取決于企業(yè)業(yè)務(wù)管理的特點，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。企業(yè)管理是企業(yè)管理升華的企業(yè)文化。如果說企業(yè)管理的條款和方法是企業(yè)的法律，企業(yè)文化就更像道德。為企業(yè)管理提供輿論、氛圍、精神、士氣和其他補充性支持，以促進企業(yè)管理的順利進行。(b)，經(jīng)理的業(yè)務(wù)責(zé)任管理員-操作員的代用品經(jīng)營者由于時間和能力的限制，無法考慮企業(yè)的整體規(guī)模工作，將自己的部分權(quán)

10、限和責(zé)任委托給管理者，這就是管理者們的起源。所以管理者是經(jīng)營者的替身。是頭像。當(dāng)然，要站在經(jīng)營者的立場思考公司經(jīng)營。管理者要有經(jīng)營者的意識和意識！成本概念新員工的混亂我出生在山區(qū)的一個小鎮(zhèn)上，初中畢業(yè)后，和幾個同窗一起在大城市打工，通過介紹所在一家商店當(dāng)?shù)陠T，名義上是店員，實際上像勞動一樣移動是沒有盡頭的。有一次，他從大包里解開繩子，拿出了小包。老前輩來了，笑了?！澳銥槭裁茨敲幢?，為什么不拿刀子割斷繩子，打個結(jié)呢？”.什么時候？邊說邊走。我離開家鄉(xiāng)的時候，爸爸對我說：“一個人住在外面可以節(jié)省像繩子一樣！任意打斷不會浪費，也可以接著用.”爸爸的話和前輩的話，互相矛盾。誰對，去哪里？午飯的時候前輩

11、說：“看不見的錢.勞動時間也要考慮”雖然解釋說，但好像還是不明白。打擾一下：1.請計算本培訓(xùn)課程的人均1小時工資30韓元，教育18小時，以下問題。1)本培訓(xùn)全體人員的總工作時間是多少？參加本教育的全體人員的總報酬共多少元？2.這種訓(xùn)練在運營上是有效的投資嗎？成本概念1.看得見的錢和看不見的錢聽到附近村莊蔬菜便宜的消息，一位夫人立即提著花籃努力地買了蔬菜。過了一會兒，在公共水龍頭旁邊用很多水洗了。到附近的村莊也不遠，買每公斤5美分的蔬菜3公斤，這位夫人節(jié)省了1元5美分的“看得見”錢，但即使對自來水的巨大損失負責(zé)，也不介意失去“看不見”的錢。她完全沒有意識到去鄰村的時間和精神，更不用說“看不見”的

12、金錢損失了。不僅是李夫人，我們周圍的人也大多只珍惜“看得見”的錢，對“看不見”的錢漠不關(guān)心。2.不掏腰包的金錢支出在“看不見的錢”中，特別是“掏自己的口袋”，大家都相當(dāng)慷慨。因為家里的電話太不愿意，所以公司一提起麥克風(fēng)，就打了很長時間的長途電話。孩子的計算是紙吝嗇，負擔(dān)不起的教師，公司每隔5，6元就經(jīng)常隨意浪費。某工廠對藏在多個抽屜里的文具進行了調(diào)查，結(jié)果顯示，鉛筆、圓珠筆、橫木、別針、圖釘、回形針等物品加在一起，在工廠里充分使用了2個月。3.勞動力在看不見的“不用自己付錢”支出的錢中，特別重要的是“人力”。要成為管理人員，首先要反思能否充分利用自己單位內(nèi)的人。如果不充分分配工作，你的單位工作

13、效率就會下降，單位內(nèi)的工作效率就會下降，當(dāng)然，就等于監(jiān)督的工作效率下降。因此，管理員必須至少注意以下三點：1.根據(jù)下屬的能力，無論是量的方面還是質(zhì)的方面，都要適當(dāng)分配業(yè)務(wù)。2.工作的分配要計算，以便維持每天8小時的工作，沒有“空手而歸”的工作。3.加班很不經(jīng)濟，除了絕對必要的時候，不加班。4.成本意識和工作時間銀行家無論是哪個工廠，人、時間、材料、文具、電話等都有很多“看不見”、“不傷害自己的口袋”的浪費。特別是在自己的工作場所工作時間要適當(dāng)安排，才能得到最好的結(jié)果。如上所述，認識到工作中的各種浪費，并努力排除它，這稱為“成本認識”。如果經(jīng)理對下屬的工作時間使用成本認識，則可以稱為工作銀行家。

14、四、基本管理哲學(xué)(a)管理的結(jié)合1、管理是在特定環(huán)境下對組織擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)既定組織目標(biāo)的過程。2、管理是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)，管理沒有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，只能為實現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的有意識的有目的的過程。3、作業(yè)管理流程由一系列相互關(guān)聯(lián)、持續(xù)進行的活動組成。4、管理工作要通過“做好正確的事”資源的配置來實現(xiàn)目標(biāo)。5、管理在一定的環(huán)境下進行，沒有永遠不變的模式。(b)管理的性質(zhì)1.工作作業(yè)管理工作2.經(jīng)營人力本質(zhì)上是通過別人與自己一起實現(xiàn)組織目標(biāo)。3.管理層不一定直接執(zhí)行具體的業(yè)務(wù)工作，但可以委托別人工作，自己花很多時間和精力制定計劃，組織領(lǐng)導(dǎo)，檢查

15、控制工作。4.管理層要對工人工作的好壞負最終責(zé)任。5.管理員也可以參與任務(wù)工作，有助于與下屬溝通。6.如果管理層把大部分時間和精力花在作業(yè)上，就不是稱職的管理者。經(jīng)營具有科學(xué)和藝術(shù)的兩重性。(c)管理的基本職能計劃計劃是未來活動的事前計劃，內(nèi)容：內(nèi)部能力和外部環(huán)境研究；制定業(yè)務(wù)決策準(zhǔn)備行動計劃組織組織設(shè)計(機構(gòu)和結(jié)構(gòu))；人員配置組織運營監(jiān)視組織領(lǐng)導(dǎo)能力組織賦予的權(quán)利和自身的影響力為下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程；保持下屬熱情和士氣?？刂拼_保系統(tǒng)按照預(yù)定要求運行的一系列任務(wù)；根據(jù)計劃標(biāo)準(zhǔn)進行檢查和監(jiān)督；確定工作結(jié)果與計劃要求的偏差。分析偏差的原因。制定和實施糾正偏差的措施。四、現(xiàn)代企業(yè)管理趨勢經(jīng)驗管理階段l所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)沒有分離l決策沒有科學(xué)的程序(沒有企業(yè)管理經(jīng)驗，直觀)缺乏