1、.,做事能力訓(xùn)練,鄭州交通職業(yè)學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心 ,.,必須解決的五大心理問題,一、羞怯,.,初入社會(huì)時(shí)常碰到的羞怯,羞怯是人們常有的心理反應(yīng)，是一種逃避行為的最常見形式。 害羞的人完成工作的方式往往是被動(dòng)而不是大膽的。他們對(duì)待自己的工作考慮最多的是不要失敗，而不是如何取得成功，這勢(shì)必會(huì)限制它們的潛能的發(fā)揮,.,羞怯的原因,害怕拒絕 缺乏自信心、懷疑自己的能力，因此不敢與人交往 缺乏特殊的社交技巧，只是被動(dòng)等待，難以解決社交中的技術(shù)問題 害怕親近的關(guān)系，對(duì)別人不信任、多疑（怕別人知道自己的內(nèi)心世界） 喜歡獨(dú)處，不喜歡與人交往,對(duì)社會(huì)環(huán)境不適應(yīng)，無法進(jìn)入社交圈子 有些人生來性格內(nèi)向，氣質(zhì)屬于粘液質(zhì)

2、、抑郁質(zhì)類型 家庭教育不當(dāng) 缺乏自信和實(shí)踐鍛煉 挫折的經(jīng)歷,.,如何克服羞怯（一）,樹立自尊心：首先要認(rèn)識(shí)到是你自己在控制自己，不能讓他人給你定目標(biāo)。其次要調(diào)整那些貶低自己的想法，要強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)點(diǎn)，最后要努力自我完善，以積極的態(tài)度對(duì)待他人，建立適當(dāng)?shù)淖宰鹦?提高社交技巧 樹立自信心：要深信“天生我才必有用”培養(yǎng)自信心，相信“要肯干，自己的能力必定能發(fā)揮出來。大膽嘗試與人交往，會(huì)感到現(xiàn)實(shí)要比想象的簡(jiǎn)單、容易得多 1、學(xué)會(huì)同各種各樣的人打交道，關(guān)鍵時(shí)刻勇于表現(xiàn)自己 2、做有心人，記下你感到不安的事情,.,如何克服羞怯（二）,讓自己經(jīng)常處于松弛狀態(tài) 1、改變你的身體語言（微笑） 2、一步一步循序漸進(jìn)

3、（不斷與人溝通，就能擁有自信與大方的笑容） 正確估價(jià)自己：當(dāng)在社交場(chǎng)合中順其自然地表現(xiàn)自己，和對(duì)方交談時(shí)眼睛要看著對(duì)方增加對(duì)方的注意減少對(duì)自己的注意 勇于和別人交往 講究談話技巧：羞怯并不等于失敗，只是由于精神緊張，并非是不能應(yīng)付社交活動(dòng) 學(xué)會(huì)克服自己的憂慮情緒：凡事盡可能往好的方面想，多看積極的一面,.,如何克服羞怯（三）,松弛鍛煉：學(xué)會(huì)如何自己鎮(zhèn)靜下來（如深呼吸、冷水浴等） 能力的培養(yǎng)：克服諸多如優(yōu)柔寡斷、神經(jīng)過敏、膽怯等不良心理，培養(yǎng)自己各方面能力 不要怕別人的議論：被人評(píng)論，不必過分看重，否定的評(píng)價(jià)還有可能成為激勵(lì)自己的動(dòng)力 講究鍛煉方法：每到一個(gè)新的場(chǎng)合之前，事先做好充分的準(zhǔn)備，增強(qiáng)

4、信心，提高勇氣 學(xué)會(huì)自我暗示法：每到陌生場(chǎng)合自感緊張時(shí)，可用暗示法鎮(zhèn)靜情緒（例如把生人當(dāng)熟人看），用自我暗示突破阻力是克服羞怯的一種有效措施， 只要你敢于對(duì)怕羞說“不怕”并敢于在實(shí)踐中克服它，就會(huì)走出羞怯的低谷，成為落落大方的人,.,必須解決的五大心理問題,二、軟弱,.,軟弱,盲從和自卑的根源都是內(nèi)心軟弱 要努力克服盲從心理和自卑,.,讓別人尊重你的策略,盡可能地使用行動(dòng)而不用言辭抗?fàn)?不再說那些引誘別人來欺負(fù)你的話 對(duì)盛氣凌人者毫不退讓 敢于說“不” 不要為人所動(dòng)，不要經(jīng)常懷疑自己或感到內(nèi)疚 人們?cè)鯓訉?duì)待你，都最終取決于你自己,.,盲從,盲從心理是指屈服于社會(huì)的壓力和輿論，在認(rèn)識(shí)和行為上盲目

5、地趨向于別人的期望，單純地追求跟別人保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象 盲從心理輕則影響個(gè)人主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，重則使人走向邪路，在不知不覺中違法犯罪,.,克服盲從心理的方法,樹立自信心 做事有主見、有原則 慎重?fù)裼?.,自卑,人的軟弱在心理上最常見的表現(xiàn)就是自卑 自卑是一種消極的自我評(píng)價(jià)或自我意識(shí) 自卑，即對(duì)自己的知識(shí)、能力、才華等作出過低的估價(jià)，進(jìn)而否定自我 自卑心理源于心理上的一種消極的自我暗示,.,克服自卑心理的方法,敢于正視自己的不足 要正確的與人相比，不能貶低和否定自己 鍛煉自己的心理承受能力，不要因失敗就否定自己,.,壯膽的方法,在膽怯或自卑時(shí)，找出對(duì)手弱點(diǎn)，先在心里將對(duì)手打倒 盡可能大聲說話

6、，壯大信心，制造壓倒對(duì)方的氣勢(shì) 用你的眼睛注視對(duì)方眼手等某一身體部位，給對(duì)方以壓迫感 相持中，身體要擺好架勢(shì)震懾對(duì)手,.,必須解決的五大心理問題,三、恐懼,.,恐懼的四大基本表現(xiàn)形式,在經(jīng)歷了自我失敗與依賴后對(duì)自我犧牲的恐懼 在經(jīng)歷了不安定感與孤立后對(duì)自我改變的恐懼 在經(jīng)歷了暫時(shí)的不安全感后對(duì)轉(zhuǎn)變的恐懼 在經(jīng)歷了徹底的不自由后對(duì)必要性的恐懼,.,克服恐懼心理的方法,接受不可改變的事實(shí)（如生老病死，一旦接受便可無恐懼的生活） 屏棄不必要的憂慮（如一些雞毛蒜皮的小事） 肯酸蘋果學(xué)會(huì)正視恐懼 不要自己去找釘子碰學(xué)會(huì)委婉（不要怕被拒絕） 不要壓抑自己的情感,.,必須解決的五大心理問題,四、情緒化,.,

7、常見不愉快情緒的種類,焦慮情緒 抑郁情緒 恐懼情緒,.,“情緒化”的起因,情緒困擾是由不合理信念引起 不合理信念的主要表現(xiàn)： 1、絕對(duì)化的要求 2、過分概括化 3、糟糕至極 現(xiàn)代生存環(huán)境是令一個(gè)重要原因,.,情緒化造成的危害,情緒對(duì)健康的顯著影響 對(duì)視力可造成嚴(yán)重影響 誘發(fā)心臟病的發(fā)作,.,如何善待情緒,體察自己的情緒：我們的情緒不是絕對(duì)孤立的，也不是無法把握的，思想能直接影響情緒，理性思考是控制情緒的重要工具 適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的情緒 控制自己的情緒 一些適當(dāng)退讓的方法： （1）給臺(tái)階?！澳愫?，我好，大家好” （2）熄怒火?！笆虑樵瓉砣绱诉@般” （3）對(duì)蠻橫人?！笆俏铱紤]不周” （4）中止?fàn)幊场?/p>

8、“算了，我只是想提醒你”,.,如何善待情緒,以適宜的方式舒解情緒，安排生活 （1）要養(yǎng)頤身心，下功夫修煉品行 （2）轉(zhuǎn)移法 （3）培養(yǎng)幽默感 （4）改變環(huán)境,.,必須解決的五大心理問題,五、道德問題,.,經(jīng)常碰到的道德困境,企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時(shí)的道德問題 醫(yī)學(xué)上道德和法律的問題 環(huán)境保護(hù)與環(huán)境道德 法律與道德的矛盾 社會(huì)目標(biāo)選擇上的困境 人生目標(biāo)選擇上的困境 人格要素及行為方式選擇上的困境,.,道德困境的產(chǎn)生,主觀原因：人的需要的多樣性 客觀原因：現(xiàn)存的社會(huì)條件難以盡如人意 當(dāng)?shù)赖屡c你的利益沖突時(shí)，選擇維護(hù)自己的利益是應(yīng)該的，但是滿足自己的經(jīng)濟(jì)利益的時(shí)候，不能忽視道德的存在,.,辦事能力增強(qiáng)的六大原則

9、,一、學(xué)會(huì)思考,.,學(xué)會(huì)思考,思考在我們的生活中占有極其重要的地位，是我們行為的先導(dǎo)，是導(dǎo)致我們事業(yè)成功的重要因素，思考是人類建設(shè)其他事物的基礎(chǔ)。 理性三問：1、身在何處 2、何去何從 3、如何得知朝著目邁進(jìn),.,辦事能力增強(qiáng)的六大原則,二、利用優(yōu)勢(shì)資源,.,利用優(yōu)勢(shì)資源,選擇自我本色，不要盲目模仿 內(nèi)向的人發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行成功交際,.,如何表現(xiàn)自我的優(yōu)勢(shì),引用雅詞 說清細(xì)節(jié)（說的精確可以給人一種可信度，對(duì)你有一種折服感） 用萬能的形容詞：對(duì)事物一無所知時(shí)，可以說 ：“我更喜歡他之前的作品，因?yàn)樗凶约旱娘L(fēng)格?！被蛘呦喾础拔腋矚g他之后的作品，因?yàn)楦墒臁?發(fā)表難以辯駁的觀點(diǎn)。如“這得依情

10、況而定”等 不可置否，混水摸魚,.,關(guān)鍵時(shí)候露一手,要實(shí)干，但也要適時(shí)表現(xiàn)： （1）找恰當(dāng)?shù)氖虑閯?dòng)腦筋； （2）在顯山露水時(shí)，不要過于扎眼而樹立對(duì)手。 顯能耐不宜過頻過多 要打消顧慮，就在心里比敵手和上司的毛病，就不會(huì)再羞羞答答的了,.,制造神秘感,要多說“忙得很”“時(shí)間不夠用”讓人覺得你很成功 寫滿你的通訊錄和筆記本 大談你的宏偉大略美好未來。讓你感到你比其他人更有發(fā)展前途 久在花叢中，草味也芬芳（也就是攀龍附鳳）,.,創(chuàng)造一個(gè)好形象看到自己的特色，不讓人小瞧的幾種方法,購(gòu)買“豪華配件” 流行時(shí)尚，也會(huì)給人很酷的感覺 金不夠，品位湊（不花錢也可以表現(xiàn)自我給人留下深刻的印象） 1、保持自有的特

11、色 2、生活上個(gè)檔次 3、關(guān)注最新話題，書籍 4、做個(gè)熱心腸 5、氣度宜人，舉止得體,.,辦事能力增強(qiáng)的六大原則,三、尊重別人的需要,.,尊重別人的需要,尊重對(duì)方的需要是最重要的原則 尊重別人需要要講究方法,.,人的需要可劃分為五個(gè)層次,生理需要：衣食住行 安全需要：人身安全、勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、經(jīng)濟(jì)安全等 社會(huì)需要：友誼、愛情、歸屬感等 尊重需要：自我尊重的需要和獲得別人尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要：是人的最高層次的需要尊重對(duì)方比較隱秘的不為人知的需要或難言之隱，只有這樣你才有讓對(duì)方做任何事情的動(dòng)力,.,幫助別人時(shí)， 要掌握以下基本要領(lǐng),不要說的過于表露，挑得太明，以免令別人感到?jīng)]有面子，給別

12、人已經(jīng)幫過的忙，更不要四處張揚(yáng) 不可一次過多，以免給人造成欠債負(fù)擔(dān) 作為領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)下屬對(duì)你的情感依賴 給人好處還要選擇對(duì)象，象狼一樣的人，你幫他說不定他還會(huì)反咬一口 在別人需要時(shí)幫助別人：給與并不在乎數(shù)量多少，而在于別人是否需要，,.,幫忙時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),不要使人覺得接受你的幫助是一種負(fù)擔(dān) 要做得自自然然也許對(duì)方不能強(qiáng)烈的感受到但日久見人心，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)體會(huì)到你對(duì)他的關(guān)心和幫助的 幫忙時(shí)態(tài)度要好，高高興興的，不可以極不情愿地去做 人際交往幫忙是互相的，且不可像做生意一樣赤裸裸地，一口一個(gè)“有事嗎？”“你幫了我的忙，下次我一定幫你”忽視了感情的交流,.,辦事能力增強(qiáng)的六大原則,四、做投入產(chǎn)出分析,

13、.,做投入產(chǎn)出分析,人生所擁有的一切都是有限的，不同的投入 導(dǎo)致不同的回報(bào) 思考一件事時(shí)，既要看到它的利也充分估計(jì)到它的害，對(duì)利弊進(jìn)行全面衡量，正確的運(yùn)籌原則 人生的道路，存在著時(shí)間與價(jià)值的對(duì)立關(guān)系，有目標(biāo)，一分一秒就是成功的記錄；沒有目標(biāo)，一分一秒都是生命的流逝。,.,有效地管理時(shí)間,人的生命是有限的，不能延長(zhǎng)生命，但通過時(shí)間管理，可以相對(duì)地將生命延長(zhǎng) 善用時(shí)間，就是重用自己的生命 誰快誰就贏，誰快誰生存；誰快誰贏得機(jī)會(huì)，誰快誰贏的財(cái)富 時(shí)間就是勝利 最小的投入往往是借力制勝,.,做事稱心如意， 必須做到以下幾點(diǎn),認(rèn)清自己的真實(shí)才干和能力極限，對(duì)自己的長(zhǎng)、短處做客觀的評(píng)價(jià) 在盡力而為的前提下

14、，擬定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃，加以充實(shí)、發(fā)揮，不可三心二意，見異思遷 繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，充實(shí)工作經(jīng)驗(yàn) 當(dāng)工作責(zé)任愈重時(shí)愈需要依賴與你互補(bǔ)長(zhǎng)短的人 不要忘了自己的能力極限,.,賣乖的方法,既占便宜，又落人情 巧討主婦歡心 （1）在小孩身上動(dòng)腦筋：如給小孩帶禮物、買玩具、學(xué)習(xí)用品等；主動(dòng)和小孩交談、講故事、做游戲；用餐時(shí)可給小孩夾菜，離開時(shí)也要和小孩打招呼；發(fā)掘小孩的優(yōu)點(diǎn)給予贊揚(yáng) （2）肯定主人居家布置 （3）在主婦的手藝、衣著上打點(diǎn)主意 （4）不妨主動(dòng)幫主婦的忙,.,辦事能力增強(qiáng)的六大原則,五、掌握充分的信息進(jìn)行決策,.,掌握充分的信息進(jìn)行決策,借助直覺獲取知識(shí)信息 充分的信息是成功者的搖籃

15、要掌握信息分析的綜合法 利用所得信息進(jìn)行決策,.,辦事能力增強(qiáng)的六大原則,六、提高綜合素質(zhì)是關(guān)鍵,.,人生的三個(gè)主要力量,體力 智力 信用,.,怎樣提高綜合素質(zhì),加強(qiáng)自身磨練：通過磨練積累、走向成功、發(fā)揮總能量。 “之?dāng)唷蹦芰Φ呐囵B(yǎng)必須依靠后天努力。 要具備冷靜的眼光和頑強(qiáng)的意志。 有了自信，并能配合冷靜的頭腦，豐富的感情，強(qiáng)烈的意志，勇敢的實(shí)踐能力，一定會(huì)成功。,.,現(xiàn)代社會(huì)成功需要的素質(zhì),毅力和幽默是成功者的重要素質(zhì)。 交際能力的提高： （1）交際能把更多成功的機(jī)會(huì)帶給你。 （2）先從親戚那里找關(guān)系 （3）牢牢把握住與人合作的機(jī)遇 培養(yǎng)率直的心胸： 無論做什么事情都要每天反省才能成功，只要

16、反復(fù)使用自己所決定的動(dòng)作來提配自己，養(yǎng)成習(xí)慣，就一定可養(yǎng)成率直的心胸，凡是錯(cuò)誤的，應(yīng)該確定承認(rèn)它是錯(cuò)誤的，并抱著和藹的態(tài)度糾正。而且任何想法都可能包含一些值得接受的東西，必須徹底檢討、反省昨天及今天的行為，是否以率直心為依據(jù)，有沒有偏執(zhí)的看法或被拘束的態(tài)度，并且必須注意是否用遠(yuǎn)大的視野來判斷事物。,.,辦事常用的六大手段,一、說服,.,說服,說服別人的黃金法則之一為了對(duì)方的利益。 （1）幫助落難的人，反過來會(huì)得到回報(bào)，最終實(shí)現(xiàn)自己的目的。 （2）要在社會(huì)上獲得來某種利益，必須保持一種相對(duì)穩(wěn)定的利率平衡關(guān)系。要遵循欲取先予的辦事方法。“欲取”的目標(biāo)必須暫時(shí)隱藏不露，先讓別人接受你，給人良好印象，

17、然后別人就會(huì)真誠(chéng)地 幫助你，另外熱誠(chéng)的幫助別人，必然得到融洽的合作關(guān)系 說服別人的黃金法則之二打動(dòng)對(duì)方。 利用對(duì)方人性中的仁慈心、同情心贏得對(duì)方的同情和理解。 說服別人的黃金法則之三運(yùn)用理性和韌性的力量。 動(dòng)之以情，小之以理是說服別人的最根本的兩條原則和方法。,.,具備泡蘑菇戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng),要有韌勁，不至于一見到“釘子”就縮回頭 。 明顯地表達(dá)了不達(dá)目的不罷休的決心。 表面上是軟磨硬泡的無理性，實(shí)際上是以真誠(chéng)感動(dòng)了對(duì)方，一個(gè)善于處理人際關(guān)系的高手，用一個(gè)“粘”字概括了自己的經(jīng)驗(yàn)。,.,辦事常用的六大手段,二、人際關(guān)系的藝術(shù),.,學(xué)會(huì)辦事必須掌握人際關(guān)系的藝術(shù),經(jīng)常聯(lián)系：建立“關(guān)系”最基本的原則就是，

18、不要與人失去聯(lián)絡(luò)，不要放棄 每一個(gè)目標(biāo)。 感情投資：應(yīng)是經(jīng)常性的，也不可似有似無，從生意場(chǎng)到日常交往都應(yīng)處處留心，善待每一個(gè)關(guān)系伙伴，從小處細(xì)處著眼，時(shí)時(shí)落在實(shí)處。 必須理清自己的人際關(guān)系 清楚自己人際關(guān)系的變化，并加以調(diào)整。,.,實(shí)際生活中需要調(diào)節(jié)人際結(jié)構(gòu)的情況有兩種,奮斗目標(biāo)的變化 生活環(huán)境的變動(dòng) 調(diào)節(jié)人際結(jié)構(gòu)有被動(dòng)調(diào)節(jié)和主動(dòng)調(diào)節(jié)兩種，不管是何種調(diào)節(jié)，都要求我們能迅速適應(yīng)新的人際結(jié)構(gòu)，我們?cè)诮ㄔ烊穗H結(jié)構(gòu)時(shí)，就要努力為我建造一種善于進(jìn)行新陳代謝的開放性人際結(jié)構(gòu)，而一切使人際結(jié)構(gòu)僵硬化、固定化的態(tài)度和方法都是應(yīng)當(dāng)拋棄的。 辦事要有相宜的方法途徑 利用關(guān)系辦事，許多關(guān)系值得利用，針對(duì)不同的事情，

19、我們所需求助的人也就不同。,.,幾種可借鑒的方法,靠著大樹好乘涼： 利用領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，但要注意不應(yīng)該不分情況、不加考慮，不管大事小事都找領(lǐng)導(dǎo)去辦，否則不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你太缺乏能力，而且真正遇到向領(lǐng)導(dǎo)張嘴的事時(shí)反而無法開口了。 哪些事情應(yīng)該尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助 （1）直接涉及自身利益的事：找領(lǐng)導(dǎo)辦事一定要看事情是不是直接涉及自身利益，領(lǐng)導(dǎo)無論從個(gè)人還是關(guān)心職工利益的角度都有認(rèn)為是一種義不容辭的責(zé)任，這樣的事領(lǐng)導(dǎo)愿意辦，也覺得名正言順。 （2）找領(lǐng)導(dǎo)辦事要把握好度：掌握好分寸，雞毛蒜皮的事不要找領(lǐng)導(dǎo)。,.,幾種可借鑒的方法,同事授予千鈞力： 怎樣利用好同事關(guān)系辦事 （1）找同事辦事要有誠(chéng)意 （2）找同事辦事要客

20、氣 （3）找同事辦事要有的放矢 （4）什么樣的事不能找同事辦：自己能辦的盡量自己辦，一些只能特別親近的人才能做的事不要托同事，如果等同事不能直接辦得人托人，這樣不如轉(zhuǎn)求他人，和同事利益相抵的不能找同事辦。,.,幾種可借鑒的方法,十年寒窗半生緣：辦事最實(shí)在最得力的要屬同學(xué) 該如何保持良好的同學(xué)關(guān)系 （1）加深關(guān)系，讓同學(xué)主動(dòng)幫忙辦事 （2）經(jīng)常聚會(huì)，以求關(guān)鍵時(shí)候有人幫把手 （3）參加同學(xué)會(huì)，辦事時(shí)求得照應(yīng) 遠(yuǎn)親不如近鄰 怎樣發(fā)展保持良好融洽的領(lǐng)男關(guān)系 （1）找鄰居解決家務(wù)事 （2）暗示鄰居幫忙 （3）訴說難處讓鄰居幫忙,.,幾種可借鑒的方法,是親三分近：（1）主動(dòng)招親 （2）借助親情 千里難得共

21、同鄉(xiāng)： （1）借助鄉(xiāng)親 （2）借助鄉(xiāng)情 運(yùn)用你的語言技巧，與老鄉(xiāng)談起家鄉(xiāng)的話題以此來觸動(dòng)他的思鄉(xiāng)情緒，達(dá)到共鳴，從而使老鄉(xiāng)之間的關(guān)系更進(jìn)一層。,.,建立和維護(hù)人際關(guān)系需要耐心,人和人的交往更多是在于心的交流，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，所以建立和維護(hù)人際關(guān)系是時(shí)間密集性的活動(dòng)，急需耐心。人是有情之靈物。人際交往中，多注意對(duì)周圍的朋友、同事做足感情投資是值得的。因?yàn)槟悻F(xiàn)在良好的人際關(guān)系是你將來的人際關(guān)系的延長(zhǎng)，也是你將來發(fā)展的人緣基礎(chǔ)。,.,辦事常用的六大手段,三、饋贈(zèng)禮品的藝術(shù),.,饋贈(zèng)是情感的載體,禮品是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是加深感情的催化劑，恰當(dāng)?shù)亩Y物，不僅可以傳達(dá)你對(duì)對(duì)方的情義，還能使雙方的交往更

22、深。,.,幾種可借鑒的方法,饋贈(zèng)對(duì)象的問題：如果你純從言語談話，興趣愛好，脾氣秉性，房間陳設(shè)等多方面對(duì)受禮者進(jìn)行深入的了解，定能恰當(dāng)?shù)剡x擇合適的禮物。 選擇贈(zèng)品的問題：確定給誰送以后要考慮送什么好，所謂“好”不是以自己的喜好為標(biāo)準(zhǔn)，而是以對(duì)方的喜好為標(biāo)準(zhǔn)。 禮品的選擇應(yīng)遵循： （1）貴巧（2）貴?。?）貴精 贈(zèng)品數(shù)量的問題： （1）根據(jù)所要辦的事情的額分量輕重 （2）根據(jù)對(duì)方費(fèi)勁和費(fèi)周折以及所承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大小來定 （3）根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)送禮的慣例確定禮物的價(jià)值水平,.,幾種可借鑒的方法,饋贈(zèng)時(shí)機(jī)的問題：饋贈(zèng)講究時(shí)間，地點(diǎn)，場(chǎng)合。 何時(shí)送何處送的問題： （1）雪中送炭：在別人需要幫助時(shí)，你出現(xiàn)給予

23、幫助和鼓勵(lì)，樹立好形象。 （2）不要給人遲到的祝福。 （3）趁對(duì)方在家時(shí)饋贈(zèng)：不要托別人轉(zhuǎn)送，這樣不禮貌。 （4）忌當(dāng)著外人饋贈(zèng)：在公開場(chǎng)合要謹(jǐn)慎，否則會(huì)事士愿違。,.,幾種可借鑒的方法,饋贈(zèng)要選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式 （1）把饋贈(zèng)的話推到不在身邊的親人身上 例如：“是啊，我也說，找您辦事用不著拿東西，而我老婆卻說啥也不干非讓拿來，既然 拿來了，就先擱這哩，要不然我老婆準(zhǔn)得埋怨我不會(huì)辦事，回家也交不了差?！?（2）把饋贈(zèng)的話頭推到老人身上 例如：“你不用客氣，這東西是給老爺子買的老爺子身體最近還行吧？你方便時(shí)把東西給老爺子拎過去得了，我就不再過去看他了?！?（3）把饋贈(zèng)的話頭推到對(duì)方的孩子身上 例如

24、：“某碘給孩子買的，別說是來找你辦事，就是沒這事，隨便串門還不一樣，應(yīng)該給孩子買點(diǎn)東西嘛。”,.,幾種可借鑒的方法,（4）把話頭推到辦事的朋友身上 例如：“這東西是我朋友給買的，我也沒花錢，咱把事給他辦了，就啥都有了，咱也不用跟他太客氣?！?（5）把話頭推到對(duì)方可能存在的“有關(guān)”處 例如：“你給辦事就夠意思了，難道還能讓你搭錢破費(fèi)？這錢你先拿著，需要時(shí)替我打點(diǎn)打點(diǎn)不夠時(shí)我在拿?！?（6）把給對(duì)方的錢說成是暫存放在對(duì)方手里的 例如：“我知道咱們之間辦事用不著錢，這錢先放你這，用上了就用，用不了到時(shí)再給我不是一樣嗎？”,.,饋贈(zèng)禮品的四大原則,輕重得當(dāng)原則 風(fēng)俗禁忌：忌送“鐘”在對(duì)方結(jié)婚時(shí)。 間隔

25、適宜 注重意義原則,.,饋贈(zèng)禮品的九大技巧,借花獻(xiàn)佛：一些土特產(chǎn)品 踏雪無痕：避談送字 巧借東風(fēng)：讓受禮者的熟人引見，下次就可以自己去聯(lián)系感情了 烘云托月：多幾位朋友一起去，借助大家的力量達(dá)到送聯(lián)絡(luò)感情的目的 恰適其宜：投其所好送禮品 人情也其禮： 醉翁之意 移花接木：可送受禮人的親人 錦上添花,.,饋贈(zèng)禮品的四大時(shí)機(jī),偶發(fā)事件 生日 養(yǎng)病時(shí) 婚喪嫁娶,.,辦事常用的六大手段,四、學(xué)會(huì)說“不”,.,拒絕別人的方法,輕輕地?fù)u頭：易于讓人接受。 委婉含蓄，幽默濃縮 獻(xiàn)可替否 敷衍含糊 不感興趣 說反感的話 經(jīng)常打斷打斷談話，對(duì)方會(huì)喪失提出要求的興趣,與對(duì)方保持距離會(huì)令對(duì)方少提要求 語言迂回，繞著說不 沉默拒絕或一笑置之 拖延，推脫，回避，反潔，客氣拒絕 （反潔：你喜歡我嗎？你認(rèn)為我喜歡你嗎？） 用外交辭令說“不” 如：“無可奉