1、講師：XX 時(shí)間：XX,ISO/TS16949基礎(chǔ)知識(shí),WELCOME熱烈歡迎參加,1.品管演進(jìn)史,1. 18世紀(jì)末期:作業(yè)者品質(zhì)管制(Operator Quality Control) 2. 19世紀(jì)初期:監(jiān)督者品質(zhì)管制(Foreman Quality Control) 3. 1925至1940年期間:檢查者品質(zhì)管制(Inspector Quality Control) 4. 1940年至1960年期間:統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制(Statistical Quality Control)由休華特及戴明提出. 5. 1956年:全面品質(zhì)管制(Total Quality Control),費(fèi)根堡博士提倡,基本

2、要求是三全:全員;全過程;全方面. 6. 1987年:摩托羅拉提出6(即缺點(diǎn)數(shù)為:3.4PPM),2. ISO/TS16949的發(fā)展,ISO9000:1987,ISO9000:1994,QS9000,AVSQ,VDA,EAQF,ISO/TS16949：1999,ISO/TS16949：2002,ISO9001：2000,BS5750,3. ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)要求,ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式發(fā)布,其名稱是： 質(zhì)量管理體系 汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織 實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求 ISO/TS16949 :2002是由國際汽車工作

3、小組（IATF）和日本汽車制造協(xié)會(huì)（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)的支持下共同制定的。 以ISO9001: 2000版為基礎(chǔ)的汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO/TS (ISO Technical Specification): 經(jīng) ISO 技術(shù)委員會(huì) 2/3 以上會(huì)員同意后核準(zhǔn)發(fā)行 ISO/TS 每三年評(píng)審修訂一次.,4、IATF的成立,1996年，世界知名汽車制造廠（ 寶馬、戴-克、菲亞特、福特、通用、PSA 標(biāo)致-雪鐵龍, 雷諾、大眾 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), F

4、IEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）組成 (the International Automotive Task Force)國際汽車工作小組，簡稱為IATF。,5.馬斯洛的五層次需求理論,生理的需要,自尊的需要,社交的需要,安全的需要,自我實(shí) 現(xiàn)的需要,充分發(fā)揮自己的才能在事業(yè)上有所建樹的需要,自尊和被人尊重的需要,友誼和交際等的需要,保障人身安全等的需要,人類生存的最基本的需要(對(duì)衣食住異性的需要),6.企業(yè)的五層次需求理論,ISO9000/GSP/HACCP,ISO14000/GP,OHSAS18000,QS9000/VDA6.1/T

5、L9000/TS16949,SA8000,尊重員工的需要,保護(hù)員工的需要,保護(hù)環(huán)境的需要,強(qiáng)化品質(zhì)的需要,企業(yè)品質(zhì)的需要,7.ISO/TS16949 的產(chǎn)品適用范圍,ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務(wù)組織的制造現(xiàn)場： a)生產(chǎn)材料； b)生產(chǎn)零件和維修零件； c)裝配 ; d)熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務(wù)。,8.ISO/TS16949的精神,強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防； 持續(xù)不斷的改善； 減少變差與浪費(fèi)。,9.ISO /TS16949的基本精神(續(xù)),1:10:100,=$,通用（GM）/福特（FORD）/雪鐵龍/雷諾： 不能超過2006年12月14

6、日或各OEM顧客要求的更早的期限。 戴姆勒克萊斯勒（Daimler-Chrysler）: 要求所有供應(yīng)商在2004年7月1日前通過ISO/TS16949注冊(cè)認(rèn)證。 寶馬BMW/德國大眾：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商符合ISO/TS16949的要求； 菲亞特Fiat：任何新的認(rèn)證必須是TS16949的認(rèn)證，并在下一次換證時(shí)將AVSQ的證書轉(zhuǎn)換為TS16949的證書； 博世(Bosch)：要求內(nèi)部工廠和所有供應(yīng)商采用ISO/TS16949。,10、各大汽車廠對(duì)ISO/TS16949態(tài)度,11、中國供應(yīng)商的困境,一汽大眾、上海大眾要求VDA6.1,上海通用、沈陽金杯、江鈴福特、長安

7、福特要求QS9000,二汽雪鐵龍、標(biāo)致、三江雷諾要求EAQF,FIAT、IVECO可能要求AVSQ,12. ISO 9000/TS16949標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu),ISO9000 基本術(shù)語和定義,ISO19011 審核指導(dǎo)綱要,ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系要求,ISO/TS16949:2002檢查表,IATF的ISO/TS16949:2002實(shí)施指南,IATF的ISO/TS16949:2004認(rèn)可規(guī)則,ISO9000四大核心標(biāo)準(zhǔn),ISO/TS16949四大手冊(cè),AIAG,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 （APQP&CP）,潛在失效模式和后果分析參考手冊(cè) （FMEA）,測量系統(tǒng)分析參考手冊(cè) （MS

8、A）,-第三版 2001年7月,-第三版 2002年3月,統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊(cè) （SPC）,-第二版 2005年7月,生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 （PPAP）,-第四版 2006年3月,-第一版 1994年6月,AIAG共7本,VDA共14本,ANFIA共9本,FIEV共11本,13.推行TS 16949時(shí)參考的相關(guān)手冊(cè),14.TS 16949:2002體系的內(nèi)容,整合,QS 9000,VDA 6.1,其他汽車體系,汽車業(yè)共同質(zhì)量體系要求,特定顧客的特定要求,共同部分,特殊部分,顧客的特殊要求可在以下網(wǎng)站獲得： ,國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001,ISO/TS 16949要求,手冊(cè),程 序,

9、作業(yè)指導(dǎo)書,其他文件,規(guī)定國際質(zhì)量體系要求,國際汽車質(zhì)量體系要求,顧客支持的相關(guān)手冊(cè) Advanced Quality planning Control plan Tools and Techniques,第一層次 確定途徑和職責(zé),第二層次 確定誰、做什么 、何時(shí)做,第三層次 回答如何做,第四層次 信息的及時(shí)記錄諸如表格、表單等,顧客特定要求,顧客相關(guān)質(zhì)量 體系要求,15.TS16949質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu),ISO/TS 16949: 鼓勵(lì)采用過程方法 過程：通過使用資源和管理,將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)。 過程方法：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及管理。 在開發(fā)、實(shí)施及改進(jìn)質(zhì)

10、量管理體系的有效性時(shí)通過滿足顧客要求來增強(qiáng)顧客滿意,16.過程方法,17. ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系模式圖：,18.“P-D-C-A 循環(huán)”,19.過程分類(1),顧客導(dǎo)向過程,支持性過程,管理過程,輸入和輸出都和顧客有關(guān)的過程。,每一個(gè)COP都會(huì)有一個(gè)或多個(gè)支持性 過程補(bǔ)充，支持性過程大致上都有內(nèi)部的 顧客和供方。,對(duì)組織或質(zhì)量體系進(jìn)行管理的過程。,練習(xí):過程分類?,記錄控制 市場分析 顧客要求 文件控制 培訓(xùn) 方針和目標(biāo)管理 供應(yīng)商評(píng)估和選擇 采購 檢驗(yàn)和試驗(yàn) 經(jīng)營計(jì)劃管理 支付 顧客反饋處理 糾正和預(yù)防措施 倉庫管理,服務(wù) 設(shè)備管理 投標(biāo) 工裝管理 監(jiān)控和測量裝置管理 不合格品控制 產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì) 訂單/要求 持續(xù)改進(jìn) 產(chǎn)品和過程驗(yàn)證/確認(rèn) 產(chǎn)品生產(chǎn) 交付 管理評(píng)審,20.ISO/TS16949:2002的實(shí)施,使用章魚圖分析法分析三種過程； 使用龜形圖分析法分析每項(xiàng)過程。,21.章魚圖分析法Octopus,22.IATF建議的“烏龜圖”,由誰進(jìn)行? (能力/技能/資格),顧客導(dǎo)向過程 (C.O.P),輸出 (我們將交付什么?),輸入 (我們將收到什么?),使用什么方式? (材料/設(shè)備/裝置),如何作? (方法/指導(dǎo)書/程序/技術(shù)),關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么? (測量/評(píng)估/績效/指標(biāo)),23.ISO9001與TS16949過程關(guān)系,深圳,北京,24.