1、第五章團隊建設與時間管理，學習目標關鍵困難職場經驗職場建議主要內容實踐課堂志愿工作，學習目標，1。知識(1)掌握團隊精神和團隊領導的職責(2)了解團隊合作的主要內容(3)掌握時間管理工具(2)致力于改進自己的工作(2)建立、發(fā)展和保持團隊效率(3)合理分配時間(1)。致力于改進自己的工作。建立、發(fā)展和保持團隊效率。合理分配時間，如果你想成為一名業(yè)務主管，你必須擊敗四名同事！我沒有傷害他們，我只是想提高自己。試用期過后，我的表現在他們四個人中脫穎而出?？偨浝淼臎Q定讓我吃驚：我被公司淘汰了！在我們公司，能和同事一起進步的人是最理想的候選人。記住，和同事一起進步比僅僅向同事學習更受歡迎.工作場所建議

2、團隊構成在組織績效中起著重要作用。在組織中，追求“高績效團隊”已經成為許多組織的口號和理想。為了實現這個目標，我們必須首先定義團隊的類型，根據不同類型的團隊確定不同的績效，并給予相應的獎勵?？傊?，我們應該重視團隊的作用，加強對團隊的管理，始終認為“我們都在同一個團隊中”，這樣團隊的效率就會提高。主要內容：第三章團隊建設和時間管理第一節(jié)團隊和團隊精神第二節(jié)團隊合作第三節(jié)團隊管理第四節(jié)時間管理和工作效率第一節(jié)團隊和團隊精神第一節(jié)團隊2第三節(jié)團隊精神的重要作用第一節(jié)團隊(1)團隊的含義(2)團隊1的特征。有了共同的目標，每個人都愿意為實現這個目標而努力工作。團隊成員在技能、經驗和知識上是互補的。3.

3、團隊成員在動機、價值取向和目標追求上高度一致。4.團隊成員共同努力的結果大于個人成員的總體表現。(三)團隊的組成1。正式團隊。2.非正式團隊。3.職能團隊。4.部門團隊。5.項目組。團隊精神，(1)整體意識，(2)整合和互補，(3)凝聚力，(4)組織文化，(3)團隊精神的重要功能，(1)凝聚功能性習慣，信念，興趣和其他文化觀念，產生共同的使命感和歸屬感，(2)激勵功能符合最佳人員，是一流員工的榜樣，(3)控制功能是個人價值本節(jié)任務培訓， 注意觀察誰在班里組成了一個團隊，列舉這個團隊的領導如何帶領團隊健康發(fā)展，并通過例子提交一份600字左右的書面報告。團隊合作，第一，與同事建立并保持良好的關系，

4、第二，遵守對同事的承諾，第三，向同事提供信息和支持，第四，正確處理工作關系中的問題和分歧，第一，與同事建立并保持良好的關系，(第一)目的1。一起工作，第二，互相支持，第二，要求1。善于建立關系，其次，遵守對同事的承諾。(1)遵守承諾(2)執(zhí)行委托(3)向同事解釋未能履行承諾的原因，(3)向同事提供信息和支持，(1)向團隊成員提供必要的信息和支持，(2)遵循制定計劃和分配工作的基本原則，(3)在同事未能按時完成工作時提供幫助，(4)及時發(fā)現與工作質量相關的問題，維護團隊的信譽和效率，(5)交換和反饋信息、提供建議和實施幫助的基本要求；4)正確處理工作關系中的問題和差異；(1)正確識別情感中是否存

5、在相互疏離、不信任和不和諧的感覺；2)他們在工作中能否相互合作；3)第三方評估；2)積極溝通，從大局出發(fā)解決問題；1)從大局出發(fā)；2)采取主動4。如果超出了自我解決能力的范圍，應按本單位的程序及時向上級報告，尋求協調和幫助。本部分的任務培訓，捕捉日常生活的細節(jié)，找出沖突的原因，并提出具體的解決方案，要求形成一份600字的書面報告。第3節(jié)團隊管理，1。建立團隊目標2。建立團隊管理的運行機制。團隊成員工作的公平分配。定義團隊中的個人責任5。團隊活動。評估和監(jiān)督1。建立團隊目標。(1)團隊目標的主要內容1。任務的性質。任務范圍3。質量標準4。重要階段5。(2)確保目標1完成的措施。在確定資源、重要階

6、段、計劃時間表和個人責任方面達成明確一致2。彌補意外情況的時間到了。及時監(jiān)督和檢查已完成的任務并達到要求的標準。及時監(jiān)督檢查。是否符合標準。進展順利。當團隊成員達到重要階段時，給予鼓勵和支持；2.建立團隊管理的運行機制；(1)建立團隊向上級和管理部門報告信息的系統的好處1。通過這些信息，上級可以掌握企業(yè)項目和任務的整體進度，形成清晰的印象。2.使各級和管理部門為下一步工作準備好團隊所需的資源，如人員和設備。3.讓上級和管理部門將團隊的進展告知支持人員、股東、銀行和政府，以獲得持續(xù)的支持和幫助。(2)團隊向上級和管理部門報告信息的方式1。定期向相關主管發(fā)送書面報告；2.組長定期向上級口頭匯報；3

7、.主管參加團隊會議；4.向上級展示團隊任務和進度的對象、圖表和圖像。公平分配團隊成員的工作(1)公平分配團隊成員的工作利益(1)公平分配每個人的工作量和合理分配任務將提高團隊成員的積極性。2.工作的公平分配，而不是把大量的工作集中在一個人身上，將會更容易達到最后期限和目標。分配工作不可能絕對“公平”，但可以相對公平合理地完成，并且可以被團隊成員理解和支持。(2)公平分配工作時需要考慮的因素1。注意體驗。2.控制總量。3.改變任務。4.照顧好自己的喜好。5.組織討論。6.監(jiān)督檢查。(1)高級經理的職責(2)團隊領導的職責(3)團隊成員的職責(4)團隊中個人的職責(1)高級經理的職責(1)為團隊工

8、作提供適當的資源，如人員、時間、設備和資金；2.及時向團隊成員反饋團隊對企業(yè)的貢獻并給予鼓勵；3.為下屬團隊領導提供支持。第四，明確團隊中個人的責任。(2)組長的職責1。考慮所有團隊成員的工作態(tài)度、技術水平和個人愛好；2.確保團隊成員擁有完成任務所需的資源；3.注意團隊中所有成員的角色；4.花時間與團隊成員溝通，并與團隊成員建立良好的個人關系；5.公平對待團隊所有成員的成績，做出正確的評價，并及時給予表揚和獎勵；6.代表團隊，詢問上級；7.帶頭完成自己的任務，為團隊樹立榜樣；8.履行對團隊成員的所有承諾；9.支持和鼓勵團隊成員；10.當團隊失敗時，以適當的方式公平、謹慎地對待成員，從自身尋找原

9、因，不要向成員發(fā)泄不滿；11.熱愛團隊和團隊工作。第四，明確團隊中個人的責任。(3)團隊成員的職責1。確保他們的工作及時完成并達到要求的標準；2.當出現問題或工作不能在截止日期前完成時，向組長匯報；3.積極參加會議；4.履行你對團隊成員的承諾；5.向團隊的其他成員提供支持和鼓勵；6.熱愛團隊和團隊工作。5.團隊活動1。定期舉行會議；2.離開工作場所，去一個合適的地方開會，這樣可以激發(fā)團隊成員的工作熱情和參與討論的熱情，而不會中斷辦公室的工作。3.參加社交活動。開展內部團隊建設活動，包括解決各種工作問題的活動。評價和監(jiān)督(1)評價和監(jiān)督的必要性(2)評價前的準備(3)評價的組織程序(4)評價過程

10、中應注意的問題(1)評價和監(jiān)督的必要性(1)通過評價，組織可以討論人員在各個方面的表現，并根據當前的表現勾勒出其未來的發(fā)展前景。2.通過評估，組織可以幫助員工糾正工作過程中的問題和不足。3.通過評估，我們可以加強主管和員工之間的聯系，了解員工對工作和單位各方面的看法。4.通過評估，組織可以對員工的工作績效給予肯定，對員工的職業(yè)發(fā)展提出指導性意見，有助于保持和提高員工的工作積極性。5.通過評估，將有助于為明年制定新的工作目標。6.通過評估，可以確定哪些員工需要參加培訓，提高他們的專業(yè)素質，并將他們的個人需求與單位的戰(zhàn)略計劃相結合。7.通過評估，我們可以評估某人是否有工作潛力，并為將來的晉升做準備

11、。(2)評估前的準備，1。評估前動員(1)在評估前組織動員會議，向所有員工傳達評估的目的和意義；(2)鼓勵員工積極看待評價，讓員工認識到評價不是處置員工的一種方式；(3)要求所有員工積極合作，促進組織和員工的共同發(fā)展。2.組織培訓。制定評估計劃。組織評估程序，1。確定鑒定人2。確定評估內容3。確定評估時間4。確定評估方法5。評估反饋，4。評價時要注意問題，1?？冃гu價應當是自上次評價以來完成的工作的績效；2.評估期間，評估負責人與被評估對象應當進行談話，談話內容應當保密；3.談話時，要提出員工特別注意的問題，指出問題產生的原因，并提出解決問題的建議和措施；4.對于有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，考慮他們想要

12、發(fā)展的領域；5.與員工討論個人發(fā)展或職業(yè)發(fā)展的話題，激發(fā)他們的工作動機，促進他們更好的發(fā)展。本節(jié)任務培訓，制定工作場所禮儀培訓目標并組織培訓。為了根據既定目標檢測工作的完成情況，有必要對已完成的工作進行評估和監(jiān)督，以找出不足之處，總結經驗并記錄下來。第四部分是時間管理和工作效率。首先，時間資源是有限的。第二，使用技能、技巧和工具來幫助人們實現他們的目標。第三，如何有效管理個人時間。第四，時間就是金錢。第五，時間管理和工作效率。首先，時間資源是有限的。(1)時間的四個唯一性。(2)騷擾是第一次小偷。(三)“時間管理”探索如何減少時間浪費，以有效實現既定目標。(4)個人時間表分析，工作效率，工作時

13、間內的工作任務數(工作量)效率=速度=單位時間內完成的工作量，什么是工作時間游戲：“一寸光陰一寸金”，工作時間，休息時間23，睡眠8小時，業(yè)余時間8小時，工作8小時，工作時間概念，什么是工作任務，什么是吳克問題如何處理這個問題， 如何處理事務的優(yōu)先級，如何專注于區(qū)分事務的優(yōu)先級，如何首先做重要的事情，如何避免瑣碎，以及如何用技能、技巧和工具幫助人們實現他們的目標； (1)時間管理的目標；(2)時間管理的內容；(3)“協調法”在時間管理中的應用，時間管理工具時間管理矩陣，緊迫性，重要性，第三，如何有效管理個人時間，(1)時間管理方法的演變過程，(2)抓住關鍵點，遠離瑣碎，(4)時間就是金錢。學會

14、做減法，設定特殊的時間來專注于最重要的80%的任務，限制電話，學會授權網絡來減少會議時間。任務培訓的這一部分，為自己建立一個時間管理坐標系，分析事務的優(yōu)先級，對這些事務進行分類，并與團隊合作。1.珍惜時間-時間資源是有限的。時間管理工具-時間管理矩陣3。提高工作效率的方法分配時間就是金錢時間就是金錢，但金錢不是時間。實用教室 1。任務模塊你受雇于一家外貿公司，你是訂單部門的主管。這個部門有4名員工。在過去的一個月里，每天都收到大量的訂單，訂單的內容是預訂我們公司生產的產品。經理要求你在規(guī)定的時間內處理好這些訂單，并和你的同事一起完成工作。要求：(1)一個由5名學生組成的小組。(二)一名學生在規(guī)定時間內完成工作成果的詳細記錄；5名學生的作業(yè)結果。(3)情景模擬：模擬現場訂單工作的完成情況。目的和要求目的：培訓、檢查、維護和提高團隊建設