1、a,1,供應(yīng)商評估及管理,a,2,供應(yīng)商選擇,供應(yīng)商尋找、評估與管理,新供應(yīng)商選擇 產(chǎn)品認(rèn)證 供應(yīng)商調(diào)查分析、現(xiàn)場審核 供應(yīng)商管理、績效與配額 戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系,a,3,供應(yīng)商尋找,從哪里去找合適的供應(yīng)商 互聯(lián)網(wǎng) 專業(yè)雜志 專業(yè)采購工程師 廣告 相關(guān)的采購記錄 ,供應(yīng)商選擇,a,4,供應(yīng)商選擇-開發(fā)供應(yīng)商需考慮的問題？,硬件 環(huán)境、安全 持續(xù)改進(jìn) 財務(wù)與管理的穩(wěn)定性 工程與制造優(yōu)勢 廠房、生產(chǎn)檢驗設(shè)施 軟件 企業(yè)文化、管理理念的一致性（對客戶滿意的理解） 管理流程、質(zhì)量體系、質(zhì)量觀念 員工參與 供應(yīng)商關(guān)系 業(yè)務(wù)人員的相容性,供應(yīng)商選擇,a,5,供應(yīng)商選擇-開發(fā)供應(yīng)商需考慮的問題？,關(guān)鍵問題 能合

2、作愉快嗎？ 能相互尊重嗎？ 能相互信任嗎？ 能相互喜歡嗎？,供應(yīng)商選擇,a,6,供應(yīng)商選擇-基本信息調(diào)查,公司資料 法人代表，地址，公司商業(yè)證書 公司規(guī)模，人員，注冊資金，凈資產(chǎn)等。 供應(yīng)商商業(yè)資料 主要產(chǎn)品 主要客戶 主要供應(yīng)商 銷售額 業(yè)務(wù)及質(zhì)量 工廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)設(shè)備 質(zhì)量控制,供應(yīng)商選擇,a,7,案例一、某加工企業(yè)商務(wù)調(diào)查問卷 某通信設(shè)備公司供應(yīng)商調(diào)查問卷及評分表 商務(wù) 質(zhì)量體系 技術(shù)能力 資質(zhì)文件,供應(yīng)商選擇案例-調(diào)查分析工具,供應(yīng)商選擇,a,8,調(diào)查/ 問卷,獲得公司的一些基本的資料，管理團(tuán)隊/員工及工廠/認(rèn)證/顧客 /文件 /品質(zhì)系統(tǒng) 對供應(yīng)商進(jìn)行初步的評估（打分） 給供應(yīng)商一個

3、機(jī)會進(jìn)行自我評估，為正式的稽核做好準(zhǔn)備。,問卷調(diào)查,a,9,調(diào)查/ 問卷 基本觀念,公司信息 名稱/ 地址 & 位置 聯(lián)系方法 主要部門和附屬組織 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 投資和年收入 管理團(tuán)隊 董事長和總經(jīng)理 制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理,問卷調(diào)查,a,10,員工和工廠 員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時間 / 工廠的大小/擴(kuò)充計劃 當(dāng)前產(chǎn)能/擴(kuò)充計劃 分承包商及其分布位置 主要產(chǎn)品和檢驗設(shè)備 認(rèn)證 ISO9000 ISO14000 UL/ CE 其它,調(diào)查/ 問卷 基本觀念,問卷調(diào)查,a,11,主要的客戶 公司名稱 提供的產(chǎn)品 聯(lián)系方法 文件 品質(zhì)手冊 支持的程序 組織圖 產(chǎn)品規(guī)格書/作

4、業(yè)指導(dǎo)書,調(diào)查/ 問卷 基本觀念,問卷調(diào)查,a,12,品質(zhì)系統(tǒng) 品質(zhì)管理 - 教育訓(xùn)練,內(nèi)部稽核,管理評審,不良分析/改善措施,持續(xù)改善 產(chǎn)品控制 - 藍(lán)圖/規(guī)格書的控制，ECN的控制 制程的控制 - 關(guān)鍵參數(shù)，作業(yè)指導(dǎo)書,設(shè)備保養(yǎng),可追溯性,SPC 檢驗/測試 - IQC,分承包商管理,檢驗指導(dǎo)書/放置位置,儀校,信耐性測試 包裝/發(fā)送 -標(biāo)簽,包裝/存儲/搬運(yùn),調(diào)查/ 問卷 基本觀念,問卷調(diào)查,a,13,后勤 運(yùn)輸,JIT,倉儲管理 物料需求計劃系統(tǒng) 災(zāi)難的應(yīng)變計劃 其它 財務(wù) 技術(shù) ,調(diào)查/ 問卷 基本觀念,問卷調(diào)查,a,14,供應(yīng)商選擇,必須關(guān)注的問題 如何根據(jù)公司發(fā)展、銷售目標(biāo)制定供

5、應(yīng)商需求體系 商業(yè)體系，質(zhì)量體系的構(gòu)建 供應(yīng)商職業(yè)操守審核 供應(yīng)商能力 產(chǎn)品認(rèn)證,供應(yīng)商選擇,a,15,如何根據(jù)公司發(fā)展、銷售目標(biāo)制定供應(yīng)商需求體系,高科技、高技術(shù)產(chǎn)品的采購 關(guān)注技術(shù)、研發(fā)，科技創(chuàng)新，培訓(xùn)，產(chǎn)品可靠性 售后服務(wù)，原材料來源，品牌，專利 消費(fèi)品產(chǎn)品的采購 價格、質(zhì)量、供應(yīng)鏈系統(tǒng)（付款方式、運(yùn)輸方式、庫存、電子商務(wù)） 招投標(biāo)，策略性減少供應(yīng)商數(shù)量，減少物流環(huán)節(jié)成本 低附加值、勞動密集型產(chǎn)品的采購 批量生產(chǎn)，嚴(yán)格控制成本 員工培訓(xùn)，管理嚴(yán)謹(jǐn) 現(xiàn)場審核時重點(diǎn)看什么？,供應(yīng)商選擇,a,16,供應(yīng)商選擇-供應(yīng)商商業(yè)體系構(gòu)建,報價流程 市場、銷售和技術(shù)支持 計劃體系、產(chǎn)能計劃和在制品追蹤

6、技術(shù)發(fā)展 工廠內(nèi)部物流管理 財務(wù)狀況及管理 數(shù)據(jù)交換支援系統(tǒng),供應(yīng)商選擇,a,17,供應(yīng)商選擇-如何評估供應(yīng)商的質(zhì)量能力？,生產(chǎn)設(shè)備 質(zhì)量體系的完善程度 質(zhì)量控制和產(chǎn)品的質(zhì)量水平 工廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的程度 質(zhì)量要求的可檢驗性 失效的后果 特殊及關(guān)鍵工序的控制 質(zhì)量歷史,供應(yīng)商選擇,a,18,供應(yīng)商選擇-供應(yīng)商職業(yè)操守審核,合法性 用工制度 是否在法律法規(guī)行業(yè)要求規(guī)定的范圍內(nèi)營業(yè) 道德操守 對環(huán)境的維護(hù)，對社會的承諾,供應(yīng)商選擇,a,19,供應(yīng)商選擇-供應(yīng)商能力,供應(yīng)商管理團(tuán)隊 公司理念，對客戶的營銷哲學(xué) 管理風(fēng)格，與客戶的關(guān)系 如何面對不同國度和地區(qū)的企業(yè)？ 北美企業(yè)：體制特點(diǎn)、管理人員特點(diǎn) 歐洲

7、企業(yè) 臺灣企業(yè) 香港企業(yè),供應(yīng)商選擇,a,20,供應(yīng)商選擇-供應(yīng)商能力,供應(yīng)商能力/產(chǎn)能評估 設(shè)備生產(chǎn)能力，產(chǎn)能 供應(yīng)商技術(shù)能力 研發(fā)能力、生產(chǎn)技術(shù) 供應(yīng)商處理技術(shù)質(zhì)量的能力 供應(yīng)商質(zhì)量保證能力 質(zhì)量體系認(rèn)證 合格的檢驗設(shè)備 過程控制狀態(tài),供應(yīng)商選擇,a,21,供應(yīng)商選擇-供應(yīng)商能力,資源配置 是否有合適的資源支持供應(yīng)系統(tǒng) 供應(yīng)商成本分析 供應(yīng)商的物流組織 供應(yīng)商的管理風(fēng)險,供應(yīng)商選擇,a,22,供應(yīng)商選擇-供應(yīng)商能力,財務(wù)狀況 三大報表 財務(wù)穩(wěn)定性 財務(wù)政策 財務(wù)增長的穩(wěn)定性,供應(yīng)商選擇,a,23,供應(yīng)商選擇-供應(yīng)商認(rèn)可/優(yōu)化,技術(shù)品質(zhì)體系 產(chǎn)品認(rèn)證：符合或超出質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品規(guī)格，圖樣，技術(shù)

8、指標(biāo)等 送樣檢查，考察產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性 價格優(yōu)勢 供應(yīng)商三方價格比較 價格分析 服務(wù)體系與商業(yè)系統(tǒng) 完善的售后服務(wù)（保修、及時反饋、投訴處理） 簡潔快速順暢的物流系統(tǒng),供應(yīng)商選擇,a,24,供應(yīng)商選擇-產(chǎn)品認(rèn)證,樣品檢驗：檢測哪些性能？給出哪些結(jié)論？ 外觀 電參數(shù) 機(jī)械參數(shù) 第三方測試 外部指定實驗室 雙方認(rèn)可 產(chǎn)品可靠性，安全性 可靠性實驗 安全性測試，指標(biāo)（UL,CSA),供應(yīng)商選擇,a,25,供應(yīng)商選擇-產(chǎn)品認(rèn)證,首樣試運(yùn)行 檢查與設(shè)備的吻合，適應(yīng)性 小批量試運(yùn)行 檢查連續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力 產(chǎn)品滿足公司的所有以上要求 供應(yīng)商的產(chǎn)品可以使用 案例二、新材料評估程序,供應(yīng)商選擇,a,26,主

9、要的供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn),1成本和價格2質(zhì)量3交付4服務(wù),供應(yīng)商管理能力 全體員工能力 成本結(jié)構(gòu) 全面質(zhì)量積效體系和理念 工藝和技朮能力包括供應(yīng)商的設(shè)計能力 符合環(huán)境規(guī)章 財務(wù)能力和穩(wěn)定性 生產(chǎn)計劃和控制體系包括供應(yīng)商的交付積效 信息體系能力（EDI條碼ERPCAD/CAM等） 供應(yīng)商資源戰(zhàn)略策略和技朮 更長期的潛在關(guān)系,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,27,供應(yīng)商管理能力,經(jīng)營管理層如何實現(xiàn)長期規(guī)劃 管理層保証質(zhì)量管理以及持續(xù)完善嗎 管理人員的變動率高嗎 管理層的職業(yè)經(jīng)驗有什么 有多少專業(yè)人士被授予采購經(jīng)理 公司未來方向的前景如何 管理人員/工人關(guān)系的歷史是什么 管理人員正在做出對維持和發(fā)展業(yè)務(wù)必需的投資決策嗎 管

10、理人員做出了迎接未來競爭性挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了嗎這包括為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。 管理人員了解戰(zhàn)略資源的重要性嗎,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,28,員工能力,員工支持和保証及持續(xù)完善質(zhì)量的程度 勞動力的全面技朮和能力（特別是教育和培訓(xùn)） 員工和管理人員關(guān)系的狀況 勞動力彈性 員工道德 勞動力的人世變動率 員工為提高供應(yīng)商的業(yè)績做貢獻(xiàn)的機(jī)會和意愿,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,29,成本結(jié)構(gòu),直接人工成本 間接人工成本 物料成本 制造和工藝運(yùn)營成本 總的制造費(fèi)用成本,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,30,全面質(zhì)量積效體系和理念,對供應(yīng)商的質(zhì)量要求 管理 質(zhì)量測度 安全 培訓(xùn)以及設(shè)備,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,31,工藝和技朮能力,工藝流程由用來生產(chǎn)產(chǎn)品和交付服務(wù)

11、的技朮設(shè)計方法和設(shè)備組成 關(guān)注供應(yīng)商未來的工藝和技朮能力 需評估供應(yīng)商的資金設(shè)備規(guī)劃和戰(zhàn)略 需對供應(yīng)商的設(shè)計能力進(jìn)行評估。一個減少開發(fā)產(chǎn)品所需時間的方法是利用能夠完成產(chǎn)品設(shè)計活動的合格供應(yīng)商 例福特現(xiàn)在要求幾乎所有的供應(yīng)商具備生產(chǎn)和設(shè)計能力,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,32,符合環(huán)境規(guī)章,前10位環(huán)境積效標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境記錄的公開 二級供應(yīng)商環(huán)境評價 危險廢棄物管理 有毒廢棄物污染管理 EPA17種危險物料名錄 ISO 14000認(rèn)証 回收物流計劃 環(huán)境產(chǎn)品包裝 破壞臭氧層的物質(zhì) 危險氣體排放管理,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,33,財務(wù)能力和穩(wěn)定性,供應(yīng)商破產(chǎn)的危險 財務(wù)狀況是否缺乏對工廠和機(jī)器設(shè)備的投資也無法進(jìn)行提高技朮和改

12、進(jìn)其它積效所需要的研究 供應(yīng)商資金方面過分依賴買方 出現(xiàn)資金問題需評估原因 質(zhì)量不佳 積效低下 管理人員鋪張浪費(fèi) 供應(yīng)商過多的債務(wù),評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,34,生產(chǎn)計劃和控制體系,供應(yīng)商利用MRP體系確保所需零部件的可得性 供應(yīng)商追蹤物料和生產(chǎn)周期時間并將之與積效目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)相比較? 供應(yīng)商生產(chǎn)計劃體系支持買方的及時需求 供應(yīng)商生產(chǎn)計劃和控制體系需要多長的前置時間 供應(yīng)商及時交付積效的歷史如何 基準(zhǔn)點(diǎn)供應(yīng)商是否擁有一流的物料需求計劃體系 ERP計劃 提供聯(lián)系會計運(yùn)營采購物流財務(wù)市場和銷售的單獨(dú)的信息體系,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,35,電子商務(wù)能力,EDI數(shù)據(jù)交換 供應(yīng)商具備CADCAM能力 供應(yīng)商有基于網(wǎng)頁的供應(yīng)

13、商測度體系 條碼技朮用在適合的地方 供應(yīng)商能夠發(fā)送先進(jìn)的運(yùn)送通告(ASN)或接受電子資金轉(zhuǎn)移支付 供應(yīng)商能通過Email交流 經(jīng)理層在整個公司通過網(wǎng)絡(luò)工作 証據(jù)表明供應(yīng)商使用這些技朮的情況能夠充分保証供應(yīng)商與新的電子商務(wù)技朮同步。,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,36,供應(yīng)商資源戰(zhàn)略策略和技朮,最初的采購公司A,第一層供應(yīng)商,第二層供應(yīng)商,第二層供應(yīng)商,第二層供應(yīng)商,第三層供應(yīng)商,第三層供應(yīng)商,第三層供應(yīng)商,第三層供應(yīng)商,第三層供應(yīng)商,第三層供應(yīng)商,信息交換,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,37,更長期的潛在關(guān)系,供應(yīng)商表達(dá)出對安排發(fā)展長期合作關(guān)系的意愿和保証 供應(yīng)商愿意保証哪些不能或?qū)⒉挥糜谄渌P(guān)系的資源 供應(yīng)商愿意或能夠何時

14、參加產(chǎn)品設(shè)計 供應(yīng)商給雙方的合作關(guān)系帶來了什么 如果出現(xiàn)問題供應(yīng)商愿意進(jìn)行談判 供應(yīng)商是否真正有興趣共同解決問題 供應(yīng)商的高級管理人員是否保証這個過程是戰(zhàn)略的一部分 兩公司之間是否自由公開地交換信息 供應(yīng)商在多達(dá)程度是愿意共享未來規(guī)劃 是否有迫切的需要信息的機(jī)密條款 雙方共同的互助水平是什么,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,38,更長期的潛在關(guān)系,供應(yīng)商對我們的產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)了解得如何 供應(yīng)商共享成本資料嗎 供應(yīng)商愿意首先與我們商談革新嗎 供應(yīng)商愿意保証我們需求的獨(dú)家能力嗎 供應(yīng)商對理解我們的難處和關(guān)心問題的保証將是什么 對供應(yīng)商來說我們是特殊用戶還是僅僅是一般用戶,評鑒標(biāo)準(zhǔn),a,39,采購與供應(yīng)商管理流程,流程的

15、重要意義：實體法和程序法 孫子兵法：道、天、地、將、法 要求明確新材料評估驗收及供應(yīng)商的開發(fā)、認(rèn)證、績效評估、信息維護(hù)及供貨比率管理的流程，以使公司在供應(yīng)鏈上獲得最優(yōu)的供應(yīng)商和公平價值，促進(jìn)供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，從而提高產(chǎn)品的市場競爭力。,管理流程,a,40,跨國公司的戰(zhàn)略采購流程,供應(yīng)商候選，潛在供應(yīng)商列表 供應(yīng)商信息調(diào)查（RFI） 供應(yīng)商走訪（硬件、軟件） 詢價（RFQ） 談判多輪 最終確定供應(yīng)商，詳細(xì)需求發(fā)出,管理流程,a,41,華為的供應(yīng)商管理流程,管理流程,a,42,戴爾供應(yīng)商管理流程,管理流程,a,43,管理流程,a,44,某通信公司的供應(yīng)商管理流程,供應(yīng)商需求計劃 供應(yīng)商搜

16、索、評估 樣品確認(rèn) 小批量生產(chǎn) 供應(yīng)商質(zhì)量體系 工藝技術(shù)認(rèn)怔 批量生產(chǎn)供貨 績效考核,管理流程,a,45,跨國公司的供應(yīng)商綜合評價選擇流程,步驟1：分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性） 步驟2：建立供應(yīng)商選擇目標(biāo) 步驟3：建立供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn) 步驟4：建立評價小組 步驟5：供應(yīng)商參與 步驟6：評價供應(yīng)商 步驟7：實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系,管理流程,a,46,供應(yīng)商現(xiàn)場審核,審核要求 公司標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 國際通用標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000, QS9000) 審核實施 技術(shù)參與 質(zhì)量參與 財務(wù)參與（必要時）,現(xiàn)場審核,a,47,供應(yīng)商現(xiàn)場審核-審核范圍,客戶提供圖紙、技術(shù)文件的管理與控制 公司（廠）質(zhì)量管理體系 質(zhì)

17、量管理體系 來料質(zhì)量控制 文件和記錄控制 制造過程控制 資源配置及員工培訓(xùn) 標(biāo)識、包裝、儲存和防護(hù) 合同評審與顧客溝通 生產(chǎn)、檢驗與檢測設(shè)備控制 設(shè)計與開發(fā) 不合格品控制與顧客投訴處理 采購和供應(yīng)商管理 質(zhì)量統(tǒng)計、分析與改進(jìn),現(xiàn)場審核,a,48,供應(yīng)商現(xiàn)場審核-審核范圍,公司（廠）技術(shù)保證能力 設(shè)計開發(fā)能力 專業(yè)化生產(chǎn)技術(shù) 專業(yè)化檢驗控制能力 公司信譽(yù)評審 代理資格 技術(shù)支持、服務(wù)能力 合同評審及履行保障 公司管理制度文件 針對特殊問題的評審 評估的地點(diǎn)范圍、組織機(jī)構(gòu)范圍,現(xiàn)場審核,a,49,供應(yīng)商現(xiàn)場審核-流程,現(xiàn)場審核時機(jī)、現(xiàn)場審核計劃制定 審核準(zhǔn)備 相關(guān)資料、審核清單、審核分工 供應(yīng)商聯(lián)

18、絡(luò):現(xiàn)場審核通知 現(xiàn)場審核、審核報告及整改跟進(jìn) 案例三、供應(yīng)商現(xiàn)場審核程序,現(xiàn)場審核,a,50,供應(yīng)商現(xiàn)場審核-安排,審核合理安排： 天數(shù)，人員， 方法（部門，流程） 首次會議，當(dāng)天回顧，末次會議,現(xiàn)場審核,a,51,供應(yīng)商現(xiàn)場審核-評估期間主要工作,首次會議 人員介紹、簽到； 介紹評估目的、依據(jù)和范圍，評估的程序和方法 明確注意事項、重申保密規(guī)定，明確陪同人員、確認(rèn)所需資源 征求意見，確定后續(xù)會議時間 現(xiàn)埸檢查 收集證據(jù)，保持目標(biāo)明確 靈活性、策略性，合作精神 評估小組內(nèi)部交流與匯總 NC的處理：注重事實，請被評估方簽字， 指出嚴(yán)重程度，列表分析。 與被評估方溝通 被評估方的權(quán)威，牽制，爭吵

19、，求助，對抗,現(xiàn)場審核,a,52,供應(yīng)商現(xiàn)場審核-評估期間主要工作,末次會議 擬定出席名單，參加者簽到，表示感謝 重申評估的目的、范圍和方法，重申評估僅是抽樣活動 肯定成績、報告NC、作總結(jié)，征求意見、請對方簽字 商定未盡事宜，再次表示感謝 總結(jié)會上可能出現(xiàn)的情況 高級管理者遲到 提出證據(jù)，否定NC，挑戰(zhàn)整個評估結(jié)論 隱藏的錄音機(jī) 拒絕簽字 提交評估報告,現(xiàn)場審核,a,53,供應(yīng)商現(xiàn)場審核-評審結(jié)果,審核報告及整改跟進(jìn) SCAR： 不合格項糾正要求 不合格項描述 時間要求 供應(yīng)商確認(rèn) 糾正措施驗證 供應(yīng)商體系認(rèn)證結(jié)束 可以接受 有條件接受 臨時接受 不能接受,現(xiàn)場審核,a,54,供應(yīng)商對產(chǎn)品生

20、命周期各階段的影響及管理,階段管理,a,55,研究及發(fā)展階段-供應(yīng)與技術(shù)分析,NPI分析 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，部件分析 比較制造和購買的機(jī)會 成本分析 器件供應(yīng)分析 是否有可靠的供應(yīng)商提供部件 部件的采購價格，關(guān)稅，運(yùn)輸?shù)?運(yùn)作成本（采購成本，維修，庫存，保修等） 風(fēng)險分析 新產(chǎn)品市場環(huán)境，價格走向，競爭 供應(yīng)商的支持（質(zhì)量，財務(wù)，價格降低，承諾）,研發(fā)階段,a,56,與供應(yīng)商的共同合作跨越影響信息流的界限 合作包括信息共享和庫存的共同管理,需求可見性 & 庫存信息流,提供支持& 能力，能力信息流,在供應(yīng)鏈中用信息代替庫存,生產(chǎn)能力,交貨周期,制造瓶頸,包裝&物流,原材料供應(yīng)商,制造中心,分銷中心,倉儲

21、/商店,客戶,產(chǎn)品、訂單、服務(wù),需求季節(jié)性/需求推廣,真實需求的影響,研發(fā)階段,a,57,研究及發(fā)展階段-早期市場介入,供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)目的 產(chǎn)品制造由客戶推動:快速設(shè)計改善 不斷的根據(jù)客戶的需要改善產(chǎn)品質(zhì)量與性能 產(chǎn)品功能分析 產(chǎn)品故障模態(tài)分析 可靠性預(yù)測 模型分析,監(jiān)控階段,a,58,質(zhì)量設(shè)計：關(guān)鍵部件供應(yīng)商的質(zhì)量先期控制,質(zhì)量商業(yè)計劃 產(chǎn)品規(guī)格與要求（初步技術(shù)分析、主要參數(shù)） 隱含的功能要求 零件的工作環(huán)境 零件維修性 零件加工性和裝配性 標(biāo)識、包裝和運(yùn)輸條件 質(zhì)量保證計劃 產(chǎn)品評估計劃 制造過程能力評審計劃 產(chǎn)品可靠性計劃,監(jiān)控階段,a,59,供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量計劃,a) 適用的產(chǎn)品或項

22、目； b) 質(zhì)量目標(biāo)； c) 相關(guān)部門及人員的職責(zé)； d) 完成該項任務(wù)的步驟或流程； e) 各工作階段應(yīng)采用的控制程序、工作指導(dǎo)書等相關(guān)文件； f) 在適當(dāng)階段進(jìn)行驗證或評審的安排； g) 須采取的其他特定措施和安排； h) 所需特定的質(zhì)量記錄。 i) 質(zhì)量計劃的有效期,監(jiān)控階段,a,60,研究及發(fā)展階段-產(chǎn)品工藝評估,工藝評估的時機(jī)： 新的供應(yīng)商 新的產(chǎn)品或新的生產(chǎn)埸地 工藝發(fā)生重大更改 停產(chǎn)六個月以上重新供貨 新的模具 新的供貨目標(biāo)地點(diǎn),監(jiān)控階段,a,61,供應(yīng)商現(xiàn)場審核-工藝評估步驟,供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā) 初步技術(shù)分析 制定技術(shù)及工藝開發(fā)計劃 產(chǎn)品的工業(yè)化 工藝審核、認(rèn)可,監(jiān)控階段,a,

23、62,制造運(yùn)作階段-工藝認(rèn)可的前提條件,制造工藝文件完成 進(jìn)行工藝FMEA,明確行動計劃； 關(guān)鍵工位及關(guān)鍵控制點(diǎn)已經(jīng)鎖定； 工序能力指數(shù)已經(jīng)足夠； 制定質(zhì)量監(jiān)控計劃并原則上通過； 工藝評審獲得肯定結(jié)果； 工業(yè)化實驗取得滿意結(jié)果。,監(jiān)控階段,a,63,AVL供應(yīng)商管理-總體采購協(xié)議,雙方同意合同年內(nèi)的商業(yè)合作 合同內(nèi)表明采購方的基本要求 合同年內(nèi)的采購份額 供應(yīng)商的生產(chǎn)周期 產(chǎn)品保證期,監(jiān)控階段,a,64,AVL供應(yīng)商管理-成本目標(biāo)協(xié)議,價格下調(diào)頻率（季度，半年，采購份額的增長） 庫存管理 供應(yīng)商處庫存量（月、日） 供應(yīng)商管理庫存（VMI) 付款方式的改進(jìn) L/C30-T/T30-60-75 運(yùn)

24、輸方式 FOB, CIF, DDP, DDU(DELIVERED DUTY UNPAID),監(jiān)控階段,a,65,AVL供應(yīng)商管理-其他協(xié)議,技術(shù)質(zhì)量協(xié)議 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，IQC接受標(biāo)準(zhǔn)（PPM, AQL) 提供可靠性實驗數(shù)據(jù) 工藝控制標(biāo)準(zhǔn)（SPC） 原材料來源及要求 電子商務(wù)協(xié)議：EDI方式 保密協(xié)議書,監(jiān)控階段,a,66,AVL供應(yīng)商管理-制造生產(chǎn)運(yùn)作,進(jìn)料檢驗（批檢，免檢，等） 根據(jù)進(jìn)料的頻率，特性設(shè)定來料檢查方案 在供應(yīng)商處進(jìn)行處貨檢查 供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行定期審核 考察產(chǎn)品生產(chǎn)能力，生產(chǎn)的穩(wěn)定性，庫存等 檢查供應(yīng)商控制質(zhì)量的管理能力，原材料的進(jìn)廠情況等 考核供應(yīng)商績效 定期與供應(yīng)商回顧以往狀況

25、，促使供應(yīng)商改進(jìn) 年度全面考核供應(yīng)商業(yè)績，對供應(yīng)商進(jìn)行分類,監(jiān)控階段,a,67,AVL供應(yīng)商管理-來料質(zhì)量控制,來料檢驗 供應(yīng)商SCAR 質(zhì)量成本 免檢 安全產(chǎn)品 關(guān)鍵產(chǎn)品 非關(guān)鍵產(chǎn)品 通用產(chǎn)品 通用件,監(jiān)控階段,a,68,AVL供應(yīng)商管理-現(xiàn)場定期審核,質(zhì)量問題解決 供應(yīng)商工廠質(zhì)量審核在出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時，可隨時進(jìn)行工廠質(zhì)量審核 供應(yīng)商商業(yè)審核供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題不能得到及時解決，可實行供應(yīng)商其他評估 與供應(yīng)商的業(yè)績回顧質(zhì)量，服務(wù)，價格，交貨，增強(qiáng)溝通,監(jiān)控階段,a,69,供應(yīng)商監(jiān)控,建立供應(yīng)商業(yè)績評分系統(tǒng) 目的：使用評估/測量工具來監(jiān)控和提高供應(yīng)商的表現(xiàn)業(yè)績 根據(jù)企業(yè)的實際狀況（優(yōu)先次序設(shè)

26、立），例： 商業(yè)條款 30 產(chǎn)品質(zhì)量 30 服務(wù) 30 不斷提高 10,監(jiān)控階段,a,70,供應(yīng)商績效評分的五項指標(biāo),質(zhì)量（產(chǎn)品一致性、質(zhì)量體系） 交貨期 服務(wù) 價格 技術(shù)創(chuàng)新（產(chǎn)品、工藝） 以上要求構(gòu)成一個完整的采購價值體系。,監(jiān)控階段,a,71,五項指標(biāo)-產(chǎn)品表現(xiàn)要求,最終的使用 包裝，儲存 制造過程使用 其它商業(yè)考慮,監(jiān)控階段,a,72,五項指標(biāo)-交貨、服務(wù)、技術(shù)表現(xiàn)要求,交貨期 可達(dá)到的 合時的 響應(yīng)的 可信賴的 認(rèn)知客戶的滿意要求 價值（值得購買） 支持跟進(jìn) 專業(yè)性（特性、方法等） 知識技能 準(zhǔn)確 態(tài)度 可靠性,監(jiān)控階段,a,73,五項指標(biāo)-成本目標(biāo)要求,直接成本 采購合同價格，運(yùn)輸

27、，稅，庫存，定單執(zhí)行過程成本，質(zhì)量成本 運(yùn)作成本 不能交貨 維修/維護(hù) 工具/安裝/培訓(xùn) 策略成本 R&D 環(huán)境影響 ,監(jiān)控階段,a,74,供應(yīng)商監(jiān)控-績效評分系統(tǒng),建立供應(yīng)商業(yè)績評分系統(tǒng)案例：NOKIA 1、準(zhǔn)時交貨率 30% 2、質(zhì)量 30% 3、服務(wù)/反應(yīng) 10% 4、成本 15% 5、技術(shù) 15% 產(chǎn)品的理解、共同設(shè)計、新品試制周期 結(jié)果：A-最優(yōu)、B-優(yōu)秀、C-推薦、D-合格、E-不合格供應(yīng)商,監(jiān)控階段,a,75,供應(yīng)商監(jiān)控-績效評分系統(tǒng),案例：某通信技術(shù)公司績效評分系統(tǒng) 季度績效考核得分：S=K1*X+K2*Y 變量：X 準(zhǔn)時交貨率得分； Y 質(zhì)量得分。 自定義參數(shù)：K1準(zhǔn)時交貨率

28、權(quán)重，K1=0.4； K2質(zhì)量權(quán)重，K2=0.6。,監(jiān)控階段,a,76,供應(yīng)商績效評估,監(jiān)控階段,a,77,供應(yīng)商績效評估,監(jiān)控階段,a,78,供應(yīng)商績效評估,監(jiān)控階段,a,79,供應(yīng)商績效評估,監(jiān)控階段,a,80,供應(yīng)商績效評估,監(jiān)控階段,a,81,每個供應(yīng)商 每個零件或材料 的質(zhì)量記錄,雙方驗證 改進(jìn) 的有效性,有效(連續(xù)五批未出現(xiàn)同類問題）,無效,供應(yīng)商質(zhì)量 月度匯總 報告,PPM質(zhì)量事故 交貨不及時 反應(yīng)速度,各個供應(yīng)商的PPM 分析，各個不符 合項占PPM的,供應(yīng)商運(yùn)用 質(zhì)量工具 分析原因,供應(yīng)商制 定改進(jìn) 計劃,供應(yīng)商 執(zhí)行改進(jìn) 計劃,供應(yīng)商 質(zhì)量表現(xiàn) 分析,改進(jìn) 措施 文件化,供

29、 應(yīng) 商CIP流程,監(jiān)控階段,a,82,供應(yīng)商監(jiān)控-供應(yīng)商績效認(rèn)可獎勵,如何根據(jù)業(yè)績評分結(jié)果對供應(yīng)商實施獎懲？ 在公開場合（如供應(yīng)商年會等，有供應(yīng)商競爭者或其他供應(yīng)商參加）對業(yè)績優(yōu)秀的供應(yīng)商獎勵，不僅是一種鼓勵，更是一種推動力。 對供應(yīng)商供貨績效進(jìn)行季度和年度考核，實施供貨比例分配。,監(jiān)控階段,a,83,供應(yīng)商關(guān)系的核心價值,與供應(yīng)商關(guān)系策略 推動供應(yīng)商改善以滿足公司需求 監(jiān)控供應(yīng)商日常運(yùn)作 不滿意在技術(shù)、價格、質(zhì)量、交付、反應(yīng)、速度和創(chuàng)新方面失去優(yōu)勢 不斷增加及保持公司價值 具有緊迫感，致力于采購作業(yè)的連續(xù)改善 尋找理解溝通的平臺 發(fā)展長期有效的協(xié)作關(guān)系 建立雙贏的供應(yīng)鏈關(guān)系,監(jiān)控階段,a,

30、84,供應(yīng)商關(guān)系策略,競爭還是合作？蝴蝶與鉆石 產(chǎn)品技術(shù)（材料、結(jié)構(gòu)等）、工藝、品質(zhì)將直接影響產(chǎn)品的技術(shù)競爭力，必須一方面是不斷地積極搜尋、開發(fā)適宜的新的材料供應(yīng)商，搜尋更多的新材料/器件；另一方面是持續(xù)改善現(xiàn)有供應(yīng)商的管理，使之符合公司的質(zhì)量要求，從而建立起材料集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。,監(jiān)控階段,a,85,供應(yīng)商關(guān)系,戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)商( Tactical Supplier) 交易關(guān)系 具有一定的商業(yè)優(yōu)勢（能提供相關(guān)的采購服務(wù)和競爭性的價格，產(chǎn)品表現(xiàn)等） 綜合供應(yīng)商( Integrated Supplier) 商業(yè)運(yùn)作關(guān)系較密切 愿意提供信息交流，改善流程來達(dá)到雙方滿意 策略供應(yīng)商( Stratigy

31、Supplier) 在運(yùn)作與管理層面密切的關(guān)系（分享遠(yuǎn)景） 相互依賴，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益,監(jiān)控階段,a,86,供應(yīng)鏈合作伙伴與戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展路線,供應(yīng)商質(zhì)量評價（潛在） 供應(yīng)商改進(jìn)（最低標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量，數(shù)量，交付，價格，服務(wù)，柔性，供應(yīng)保證） 供應(yīng)商合理化（減少供應(yīng)商數(shù)目，增加單個供應(yīng)商的收益 供應(yīng)商結(jié)盟（系統(tǒng)配合，溝通，中期承諾） 供應(yīng)商合作伙伴（戰(zhàn)略配合-互相支持，持續(xù)改進(jìn)，長期承諾）,監(jiān)控階段,a,87,供應(yīng)商管理部的主要職責(zé),新供應(yīng)商認(rèn)定及開發(fā) 供應(yīng)商管理 建立及維護(hù)經(jīng)公司認(rèn)證可提供使用的物料數(shù)據(jù)庫 接受及處理涉及供應(yīng)商的質(zhì)量投訴及MRP評審,監(jiān)控階段,a,88,談判,商務(wù)談判-采購談判與

32、技巧,采購談判 采購談判共同目標(biāo)-雙贏原則 采購方優(yōu)勢劣勢分析 雙方在價格談判時應(yīng)考慮的問題 談判技巧 談判的準(zhǔn)備工作五個法寶 談判的幾個階段 成功的設(shè)計，談判中的心理,a,89,采購談判,采購談判共同目標(biāo) 采購方優(yōu)勢劣勢分析 雙方在價格談判時應(yīng)考慮的問題,談判,a,90,采購談判,采購工作的一個重要方面是就支付給供應(yīng)商的價格進(jìn)行談判。需要談判的情況： 不可能確切估計成本 價格并不是唯一重要的 采購方預(yù)期會改變說明或合同 成本的主要因素是專用工夾具或安裝 采購談判：以自己滿意的質(zhì)量、交貨期、服務(wù)條件獲得商品、服務(wù)和及時持續(xù)的外部供應(yīng)。,談判,a,91,采購談判,采購談判共同目標(biāo) 獲得規(guī)定的質(zhì)量

33、 獲得公平合理的價格 確保供應(yīng)上及時履行合同 履行合同方式上加一些控制 說服供應(yīng)商給予最大合作 與有實力的供應(yīng)商發(fā)展持久穩(wěn)固的關(guān)系 與高水平的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,談判,a,92,采購方優(yōu)勢劣勢分析,哪些因素促使采購方強(qiáng)勢 采購數(shù)量、價格、合同期限 多個供應(yīng)商、替代品開發(fā) 庫存水平、降低成本計劃、運(yùn)輸 不同態(tài)勢時的談判 采購勢力強(qiáng) 雙方勢力均衡 銷售勢力強(qiáng),談判,a,93,供應(yīng)商在價格談判時應(yīng)考慮的問題,市場地位 產(chǎn)品的需求彈性 市場可以承受的價格 價格是競爭產(chǎn)生的，索取更高價格的依據(jù)？ 供應(yīng)方總需要生意可做 客戶的長期價值：連續(xù)不斷的訂單，付款信譽(yù) 該產(chǎn)品屬于“標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品還是“特殊”產(chǎn)品 訂單數(shù)量 產(chǎn)品在自己生命周期中所出處的階段,談判,a,94,采購方在價格談判時應(yīng)考慮的問題,采購和定價方式具有的風(fēng)險 采購方的市場地位 市場中產(chǎn)品供應(yīng)商的多少，替代品 競爭對手的買價 學(xué)習(xí)曲線是否適用于所考慮的產(chǎn)品 價格的時效 以成本