1、沃爾沃：端到端解決方案解決營(yíng)銷難題，第一，沃爾沃卡車公司為客戶提供端到端物流解決方案的原因反映了什么營(yíng)銷理念？1.營(yíng)銷的核心理念是：了解客戶需求，明確銷售客戶，滿足客戶需求，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。沃爾沃首先了解中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，然后從中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀中具體分析，指出中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)存在的不足，然后為企業(yè)提出好的方案，為企業(yè)創(chuàng)造利益，滿足客戶的要求，同時(shí)沃爾沃還在繼續(xù)改善其產(chǎn)品的售后服務(wù)，贏得大部分客戶的好感，這是營(yíng)銷的核心理念。3.營(yíng)銷思想是企業(yè)以客戶的需求為起點(diǎn)，以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，獲取客戶需求和購(gòu)買力的信息、商界的期望，計(jì)劃地組織各經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，為客戶提供滿意的

2、商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。沃爾沃作為生產(chǎn)者，應(yīng)該在這種想法下進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。其次，從供應(yīng)鏈的角度和客戶價(jià)值的角度分析沃爾沃卡車公司的“全金”綜合物流解決方案。1，供應(yīng)鏈觀點(diǎn)：供應(yīng)鏈以核心企業(yè)為中心，通過信息流、物流、資金流控制從原材料采購(gòu)到制造中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，然后從銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品發(fā)送給消費(fèi)者的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連接到整個(gè)功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)?！啊ⅰ叭稹本C合物流解決方案是沃爾沃卡車公司為大多數(shù)客戶提供的增值服務(wù)，包括物流解決方案服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、拖車和頂服務(wù)等多種定制服務(wù)。“本金”旨在圍繞客戶的需求優(yōu)化客戶的物流流程，促進(jìn)客戶的便利，最大限度地提高客戶的利益，成

3、為利潤(rùn)最高的客戶。2，客戶價(jià)值觀點(diǎn)：客戶價(jià)值是供應(yīng)商通過以特定方式參與客戶的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)而獲得的利潤(rùn)?？蛻魞r(jià)值不是企業(yè)，而是客戶對(duì)來(lái)自客戶判斷的產(chǎn)品服務(wù)的認(rèn)識(shí)。客戶價(jià)值是內(nèi)在的，或與產(chǎn)品的使用有關(guān)。目前，學(xué)術(shù)界在以下三個(gè)方面基本達(dá)成了共識(shí)：(1)客戶價(jià)值實(shí)際上是客戶的認(rèn)識(shí)價(jià)值，即認(rèn)識(shí)收益和認(rèn)識(shí)收益損失之間的權(quán)衡。(2)顧客價(jià)值具有層次性、動(dòng)態(tài)性和關(guān)系性。(3)關(guān)系營(yíng)銷將為客戶創(chuàng)造比單純的交易營(yíng)銷更大的價(jià)值。第三，沃爾沃卡車公司的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)中國(guó)公司有什么營(yíng)銷參考意義？1 .沃爾沃卡車公司的經(jīng)營(yíng)理念是對(duì)中國(guó)公司營(yíng)銷的借鑒：我們認(rèn)為是創(chuàng)新的哲學(xué)2。沃爾沃卡車探討了中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)困境的根本原因，抓住物流發(fā)展的關(guān)鍵，消除了物流汽車的瓶頸。這使得沃爾沃卡車能夠圍繞用戶要求提出，優(yōu)化客戶物流流程，最大限度地提高客戶利益。此時(shí)，中國(guó)公司需要學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)。今天的市場(chǎng)是需要雙贏或更多勝利才能站穩(wěn)腳跟的市場(chǎng)，從自己的角度考慮問題是不夠的。只有在為自己的客戶解決問題和創(chuàng)造價(jià)值的過程中獲利，沃爾沃卡車才是真正的利潤(rùn)，沃爾沃卡車成功地使用“創(chuàng)新哲學(xué)”來(lái)購(gòu)買客戶自己的產(chǎn)品，“不是買車，而是賺錢的工具”，卡車只把賺錢的用戶沃爾沃視為好供應(yīng)商，因此沃爾沃愿意幫助客戶提高盈利能力?？梢詾樘峁┤娴膯栴}解決方案。要成為能夠共享客戶價(jià)值增長(zhǎng)結(jié)果的戰(zhàn)略合作伙伴，我認(rèn)為此解決方案既聰明