1、半決賽訓(xùn)練營(yíng),試乘試駕引導(dǎo)話(huà)術(shù),銷(xiāo)售顧問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕,“劉先生，剛才我已經(jīng)簡(jiǎn)單地向您介紹了翼神這部車(chē)的性能和配置特點(diǎn)，不過(guò)，買(mǎi)車(chē)只靠看和聽(tīng)就做決定是不夠的，我建議您在作決定之前，親身體驗(yàn)一下翼神這部車(chē)開(kāi)起來(lái)的感覺(jué)”,“劉先生，您的運(yùn)氣真好，我們最近正在做試駕會(huì)活動(dòng)，對(duì)所有參加試乘試駕的顧客都有一個(gè)試駕禮品相送，對(duì)您真是一舉兩得！”,“劉先生，在決定買(mǎi)一部車(chē)之前，一定要先試乘試駕，這是很多有經(jīng)驗(yàn)的購(gòu)車(chē)者都會(huì)做的決定。您如果想試的話(huà)，只要辦理一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，就可以了?！?“劉先生，三菱擁有悠久的運(yùn)動(dòng)血統(tǒng)，特別是我們的翼神一定要開(kāi)過(guò)以后才能體會(huì)到它的性能！而且我們受過(guò)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)試駕員會(huì)給您帶

2、來(lái)一種全新的試乘試駕體驗(yàn)。”,客戶(hù)有意推遲時(shí)的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù),“我還有事情，沒(méi)時(shí)間了?！薄鞍?！太可惜了！不過(guò)我們?cè)囈淮诬?chē)大概只要15分鐘時(shí)間，您看時(shí)間來(lái)得及嗎？今天不行的話(huà)那么周末吧！您是周六有空還是周日呢.那我就趕緊先幫您預(yù)訂了！”,“我開(kāi)過(guò)朋友的翼神，就不用試了?！薄澳_(kāi)過(guò)的話(huà)就太好了！這樣我就不必再跟您介紹翼神的基本操作了。不過(guò)開(kāi)朋友的車(chē)多少會(huì)有些束手束腳，在我們這里試駕有專(zhuān)門(mén)規(guī)劃的線路和專(zhuān)業(yè)試駕員的指導(dǎo)，說(shuō)不定會(huì)和您原來(lái)開(kāi)的時(shí)候感覺(jué)不一樣哦為了買(mǎi)車(chē)慎重起見(jiàn)，還是試一試吧！”,“我開(kāi)車(chē)技術(shù)不好，會(huì)不會(huì)有危險(xiǎn)啊?！薄澳鷦e擔(dān)心！我們?cè)谠囓?chē)的時(shí)候都做了非常完善的規(guī)劃與安全防護(hù)，而且我們有安排專(zhuān)業(yè)試駕

3、員陪同您您也可以先試乘一下再?zèng)Q定是否要自己開(kāi)”,“算了吧，我只是先看看，不一定要買(mǎi)的?！薄澳槐?fù)?dān)心試過(guò)車(chē)后就一定要買(mǎi)的，給您提供周到的服務(wù)是我們工作的一部分，這也是對(duì)我們工作的支持即使您只是看看，試乘試駕這個(gè)環(huán)節(jié)也是必不可少的”,我們有一個(gè)“智勇大沖關(guān)”的試駕挑戰(zhàn)活動(dòng)，不知道您是否有興趣挑戰(zhàn)？每過(guò)一關(guān)都有一份精美禮品。,待會(huì)您一定要抓好扶手，試乘過(guò)程會(huì)比較刺激哦！,誘導(dǎo)客戶(hù)興趣話(huà)術(shù),演講技巧與演練,引論是演講稿的開(kāi)頭，以不超過(guò)全稿五分之一為宜?？刹捎孟铝袔追N方法：名言警句法：用格言、名句入題，給人提示的作用開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法：直接說(shuō)出精義，顯得干脆利落故事實(shí)例法：用故事、實(shí)例、笑話(huà)說(shuō)起，引發(fā)興趣提出

4、問(wèn)題法：以相關(guān)問(wèn)題開(kāi)始，帶動(dòng)聽(tīng)眾思考,引論的設(shè)計(jì),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法：我今晚要給大家講述令人激動(dòng)振奮的4G通信，然后告訴您這種通信方式將如何改變我們的日常生活。名言警句法：牛頓說(shuō)：“我之所以比別人看得更遠(yuǎn)，是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏??！庇眠@句話(huà)形容學(xué)習(xí)的重要，是再恰當(dāng)不過(guò)了。提出問(wèn)題法：我想問(wèn)一下在座的諸位，哪位知道過(guò)去24小時(shí)里在中國(guó)有多少孩子出生?,引論設(shè)計(jì)示例,本論是演講稿的重點(diǎn)，立論必須清楚，概念必須精確，說(shuō)明要有系統(tǒng)，敘述要有力量。可采用下列幾種方法：逐層遞進(jìn)法：運(yùn)用從小到大、由近而遠(yuǎn)、從頭到尾、由輕而重等方式，可收條理分明之效。借用巧譬法：借彼喻此，使聽(tīng)眾容易了解接受。因果推論法：探討事件可

5、靈活采用“先因后果”或“先果后因”；后者雖然有違常理，卻有推求原因的探索之樂(lè)。反復(fù)說(shuō)明法：對(duì)于新理論的介紹，可用不同說(shuō)法反復(fù)說(shuō)明，以加深聽(tīng)眾印象。,本論的寫(xiě)作,結(jié)論是演講收尾，長(zhǎng)度不宜超過(guò)全稿五分之一，必須簡(jiǎn)潔有力?？刹捎孟铝袔追N方法：要點(diǎn)歸結(jié)法：結(jié)束前歸納出重點(diǎn)，可加強(qiáng)聽(tīng)眾記憶前后呼應(yīng)法：結(jié)論照應(yīng)引論，使聽(tīng)眾感覺(jué)全篇演講的完整引導(dǎo)進(jìn)階法：提供進(jìn)一步的訊息，讓聽(tīng)眾有探索研究的興趣提出精義法：用格言、警語(yǔ)作結(jié)，全篇講稿可發(fā)人深省呼吁慰勉法：演講結(jié)束，期待聽(tīng)眾能實(shí)踐行動(dòng)，可提出呼吁、勉勵(lì),結(jié)論的設(shè)計(jì),試乘體驗(yàn)階段,試乘體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),試乘目的使客戶(hù)熟悉試乘試駕路線讓客戶(hù)更好的體驗(yàn)車(chē)輛的乘坐感受結(jié)合駕駛對(duì)

6、客戶(hù)進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)講解，加深客戶(hù)對(duì)高配多能的印象，消除客戶(hù)的疑慮給客戶(hù)時(shí)間和空間體驗(yàn)車(chē)上的舒適性配置（如：音響、空調(diào)、天窗等等）,試乘體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),啟動(dòng)前執(zhí)行要點(diǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)入座試乘試駕車(chē)副駕駛室，客戶(hù)如有同行人員引領(lǐng)入坐后排座位銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)助客戶(hù)調(diào)整好座椅及頭枕，引導(dǎo)客戶(hù)靜態(tài)體驗(yàn)乘坐感受（如：視野范圍、座位舒適度等）試駕專(zhuān)員調(diào)整方向盤(pán)、后視鏡到合適位置并介紹重點(diǎn)設(shè)備及使用方法，讓客戶(hù)熟悉操作提醒客戶(hù)（包括客戶(hù)同行人員）系好安全帶準(zhǔn)備就緒后提醒客戶(hù)將要出發(fā)了，然后啟動(dòng)車(chē)輛，在試乘試駕過(guò)程中可播放輕音樂(lè)以不影響交談為宜,啟動(dòng)后執(zhí)行要點(diǎn)在試乘過(guò)程中，試駕專(zhuān)員遵守交通規(guī)則，規(guī)范操作，且結(jié)合車(chē)型、性能和路況進(jìn)

7、行動(dòng)態(tài)產(chǎn)品說(shuō)明，凸顯車(chē)輛優(yōu)勢(shì)試駕專(zhuān)員在進(jìn)行特定動(dòng)態(tài)演示和體驗(yàn)項(xiàng)目之前提醒客戶(hù)關(guān)注重點(diǎn)，并尋求客戶(hù)認(rèn)同若試乘試駕車(chē)輛上安裝有精品，根據(jù)客戶(hù)興趣適時(shí)說(shuō)明，并讓客戶(hù)可以親身體驗(yàn)若有同行的試乘人員，銷(xiāo)售顧問(wèn)在后排予以必要的照顧,試乘體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),試乘體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),注意事項(xiàng)若客戶(hù)主動(dòng)提出要求試乘試駕，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須滿(mǎn)足客戶(hù)要求惡劣天氣（例如：大霧、暴雨等）可暫停試乘試駕活動(dòng)，為客戶(hù)安排試乘試駕預(yù)約若客戶(hù)只選擇試乘，需提供身份證，并簽署試乘試駕協(xié)議書(shū)銷(xiāo)售服務(wù)店設(shè)定試駕客戶(hù)領(lǐng)取駕照的時(shí)限：建議1年以上若到店客戶(hù)攜帶兒童，建議兒童不要參加試乘試駕，可由展廳客服人員予以照顧,試乘試駕前概述的常用話(huà)術(shù)：,“劉先生，在開(kāi)始試

8、乘試駕之前，我給您做一個(gè)簡(jiǎn)單的情況介紹。”“我們已經(jīng)為您挑選了一條比較適合試車(chē)的路線，全長(zhǎng)大約3公里，等一下我會(huì)先開(kāi)一圈，以便您熟悉車(chē)輛的性能特點(diǎn)和路線；接下來(lái)，您就可以親自駕駛這輛車(chē)了。”“在駕駛過(guò)程中，有兩件事情要請(qǐng)您注意一下，第一當(dāng)然是要注意安全，畢竟您的安全是最重要的，因此請(qǐng)您務(wù)必遵守交通規(guī)則，并聽(tīng)從我的引導(dǎo)；第二，在駕駛過(guò)程中，我會(huì)適時(shí)提醒您行駛的路線，您大可不必?fù)?dān)心走錯(cuò)路。”“劉先生，如果您沒(méi)有其他疑問(wèn)的話(huà)，我們現(xiàn)在就可以開(kāi)始了”,引導(dǎo)客戶(hù)辦完試乘試駕手續(xù)后，準(zhǔn)備上車(chē)前,試乘環(huán)節(jié)的產(chǎn)品亮點(diǎn)展示,時(shí)間：10分鐘請(qǐng)寫(xiě)在海報(bào)紙上請(qǐng)各公司銷(xiāo)售經(jīng)理上臺(tái)分享,分組討論：請(qǐng)從上述三個(gè)方面列舉翼神

9、的產(chǎn)品亮點(diǎn),個(gè)性魅力,外型仿生設(shè)計(jì)：給人心理、視覺(jué)上某種暗示,視覺(jué)：鯊魚(yú)造型心理：個(gè)性、霸氣、獨(dú)特、安全、可靠暗示：先進(jìn)的造車(chē)?yán)砟睢⒄蔑@個(gè)性的造型特有的辨別度、剛性的美（安全、動(dòng)感）,結(jié)構(gòu)仿生設(shè)計(jì)：采用鯊魚(yú)嘴仿生造型設(shè)計(jì)，使翼神有著同級(jí)車(chē)中最小的風(fēng)阻系數(shù)僅0.29,70cm,智能無(wú)鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)，可在70cm范圍內(nèi)感應(yīng)到智能鑰匙。無(wú)鑰匙啟動(dòng)；感應(yīng)式解鎖；無(wú)鑰匙鎖車(chē)；感應(yīng)式開(kāi)啟行李箱。,個(gè)性魅力,時(shí)尚新潮的Desiretodrive運(yùn)動(dòng)風(fēng)格設(shè)計(jì)炫酷全黑內(nèi)飾,減壓中控臺(tái)設(shè)計(jì)：利用遠(yuǎn)近視覺(jué)差演繹出更加寬敞的感受，減輕駕駛中的壓力,機(jī)械美感金屬裝飾，盡顯陽(yáng)剛本色,個(gè)性魅力,個(gè)性魅力,包覆型運(yùn)動(dòng)賽車(chē)運(yùn)動(dòng)座

10、椅,炮筒式全彩賽車(chē)儀表,增強(qiáng)的全接入通訊管理系統(tǒng),豐富的人性化設(shè)計(jì)，個(gè)性化定制車(chē)輛功能，想您所想,個(gè)性魅力,極致駕控,1.8L(4B10),2.0L(4B11),最大馬力：100Kw6000rpm最大功率：175Nm4250rpm,最大馬力：107Kw6000rpm最大功率：194Nm4250rpm,日本原裝進(jìn)口1.8L、2.0L全鋁發(fā)動(dòng)機(jī),采用三菱最新雙MIVEC技術(shù)，動(dòng)力充沛,極致駕控,輕量化設(shè)計(jì)：全鋁缸體樹(shù)脂機(jī)蓋不銹鋼排氣歧管雙MIVEC技術(shù)：進(jìn)排氣正時(shí)皆可調(diào)反置式布局：前排后進(jìn)式靜音鏈條：半靜油式低噪音設(shè)計(jì)30萬(wàn)公里免維護(hù),極致駕控,高傳動(dòng)效率：CVT傳動(dòng)效率高且穩(wěn)定，可高達(dá)95%，A

11、T傳動(dòng)效率只有87%左右駕駛更平順、更安靜：無(wú)不同齒輪間切換的噪音，換檔無(wú)頓挫感轉(zhuǎn)速變化小，發(fā)動(dòng)機(jī)的噪音降低結(jié)構(gòu)更?。毫悴考?shù)目比AT減少40%油耗更節(jié)省CVT可將發(fā)動(dòng)機(jī)維持在恒定經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)速2500-3000轉(zhuǎn)左右，故而大大節(jié)省了油耗,INVECSIII智慧型自排系統(tǒng)主動(dòng)偵測(cè)油門(mén)的深淺度、行車(chē)速度及剎車(chē)頻率，以模擬人腦思考的方式（模糊控制），選擇適合個(gè)人喜好的駕駛模式自動(dòng)存儲(chǔ)256種駕駛記憶模式,日本JATCO原裝進(jìn)口帶6速運(yùn)動(dòng)模式CVT，兼顧動(dòng)力高傳動(dòng)效率及換檔平順性,極致駕控,四輪獨(dú)立懸掛：前麥弗遜式獨(dú)立懸掛后五連桿獨(dú)立懸掛,副車(chē)架：獨(dú)立副車(chē)架設(shè)計(jì)前后防傾平衡桿,軸距2635mm,輪距1530mm,同級(jí)最小轉(zhuǎn)彎半徑：5米最佳軸距/輪距比例設(shè)計(jì),與賽道傳奇三菱EVO同源，高操控性底盤(pán)技術(shù),極致駕控,室內(nèi)長(zhǎng)度：2030mm室內(nèi)寬度：1470mm室內(nèi)高度：1190mm,超靜音設(shè)計(jì)：專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，超越同級(jí)的靜肅性水平,人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)：方向盤(pán)、排擋、手剎、空調(diào)、音響等全部無(wú)需低頭觀察，可直觀操作,寬適內(nèi)部空間、超靜音設(shè)計(jì)、人機(jī)工程學(xué)應(yīng)用,自信實(shí)力,超五星級(jí)安全守護(hù),自信實(shí)力,車(chē)身穩(wěn)定控制系統(tǒng),三菱獨(dú)創(chuàng)四維安全系統(tǒng)主動(dòng)安全保護(hù),自信實(shí)力,RISE高剛性安全車(chē)體設(shè)計(jì)：980Mpa高強(qiáng)度鋼材賽車(chē)式安全車(chē)體結(jié)構(gòu),全車(chē)七氣