1、論企業(yè)戰(zhàn)略中的社會(huì)責(zé)任論企業(yè)戰(zhàn)略中的社會(huì)責(zé)任【摘要】本文以萬(wàn)科“捐款門(mén)”事件為切入點(diǎn)，從對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)涵及相關(guān)性辨析出發(fā)，深入分析戰(zhàn)略角度企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理，進(jìn)而探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理的實(shí)施過(guò)程?！娟P(guān)鍵詞】萬(wàn)科“捐款門(mén)”事件；企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理一、引導(dǎo)案例：萬(wàn)科“捐款門(mén)”事件汶川大地震舉世震驚，全國(guó)民眾慷慨解囊、踴躍捐助。而萬(wàn)科在集團(tuán)內(nèi)部組織的募捐活動(dòng)中提示：每次募捐，普通員工的捐款以10元為限。萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石還說(shuō)“萬(wàn)科捐出200萬(wàn)元是合適的”，因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài)，捐贈(zèng)不能成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。這不僅讓

2、他備受指責(zé)，而且還引發(fā)了國(guó)人激烈討論的萬(wàn)科“捐款門(mén)”事件。由于頂不住輿論的強(qiáng)大壓力，萬(wàn)科管理層趕緊作出調(diào)整，宣布斥資1億元幫助災(zāi)區(qū)重建。萬(wàn)科“捐款門(mén)”事件引發(fā)了房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的大討論。作為房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，2008年華爾街日?qǐng)?bào)（亞洲版）評(píng)出的中國(guó)最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)，為何會(huì)鬧出“捐款門(mén)”事件。這不得不讓人思考房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及其管理問(wèn)題。對(duì)萬(wàn)科“捐款門(mén)”事件從企業(yè)和社會(huì)對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系中分析，企業(yè)公益捐款額度過(guò)高，可能會(huì)影響到資金流，進(jìn)而影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)。畢竟，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是一種持續(xù)的長(zhǎng)期行為，而非一次性投入。因此，從理論上講，萬(wàn)科的做法并沒(méi)有本質(zhì)上的錯(cuò)誤。但是，萬(wàn)科在賑災(zāi)投入上沒(méi)有

3、真正做到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)，汶川大地震，舉國(guó)震驚，10元和200萬(wàn)元顯然和萬(wàn)科的企業(yè)形象不符合。更為嚴(yán)重的是，“捐款門(mén)”事件讓人質(zhì)疑萬(wàn)科在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中是否承擔(dān)起了社會(huì)責(zé)任。如何做到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造有機(jī)結(jié)合呢？本文就將以此案例為切入點(diǎn)，從對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)涵及相關(guān)性辨析出發(fā)，深入分析戰(zhàn)略角度企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理，進(jìn)而探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理的實(shí)施過(guò)程。二、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及相關(guān)性辨析企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中對(duì)未來(lái)全局的籌劃，它是企業(yè)獲得持續(xù)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在生存與發(fā)展過(guò)程

4、中必需在企業(yè)利益與社會(huì)利益之間進(jìn)行平衡，在獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)義務(wù)，維持與創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的外部環(huán)境。兩者都在關(guān)注企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，重視與外部環(huán)境的關(guān)系，它們之間的聯(lián)系與結(jié)合點(diǎn)將吸引研究者與管理者的興趣。（一）企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的定義，理論界至今未能形成統(tǒng)一觀點(diǎn)。安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策（戰(zhàn)略）相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)；拜亞斯認(rèn)為，戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)組織未來(lái)方向做出的決策以及實(shí)施這些決策的活動(dòng)，可分為戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)階段；約翰遜則認(rèn)為，戰(zhàn)略是如何適應(yīng)環(huán)境，利用資源，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)計(jì)劃。我們認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其

5、外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，為不斷地獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。具有全局性及復(fù)雜性、未來(lái)性及風(fēng)險(xiǎn)性、系統(tǒng)性及層次性、競(jìng)爭(zhēng)性及保密性和相對(duì)穩(wěn)定性等特點(diǎn)。（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”( corporate social responsibility，csr) 的概念最早出現(xiàn)于1924 年美國(guó)學(xué)者謝爾頓(oliver sheldon) 的著作“the philosophy of management”中。他把公司社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營(yíng)者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，并認(rèn)為公司社會(huì)責(zé)任含有道德因素在內(nèi)。1953

6、 年， 被稱為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父”的伯文(howard r. bowen， 1953) 發(fā)表了商人的社會(huì)責(zé)任一書(shū)，開(kāi)啟了企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的現(xiàn)代辯論。伯文在書(shū)中把csr 定義為商人按照社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值，向有關(guān)政策靠攏、做出相應(yīng)的決策、采取理想的具體行動(dòng)的義務(wù)。1975 年，davis 和blomstrom 在經(jīng)濟(jì)與社會(huì): 環(huán)境與責(zé)任一書(shū)中， 給社會(huì)責(zé)任下了一個(gè)更為明確的定義，他們聲稱“社會(huì)責(zé)任是指決策制定者在促進(jìn)自身利益的同時(shí)，采取措施保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)整體利益的義務(wù)”。進(jìn)入20 世紀(jì)90 年代，企業(yè)社會(huì)責(zé)任受到了歐美各國(guó)政府的重視，并得到了重要國(guó)際組織的認(rèn)可。包括世界銀行、歐盟和世界可持續(xù)發(fā)展商業(yè)

7、理事會(huì)(wbcsd) 等都給企業(yè)社會(huì)責(zé)任下了定義，其中世界銀行把企業(yè)社會(huì)責(zé)任( csr) 定義為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。歐盟則把社會(huì)責(zé)任定義為“公司在資源的基礎(chǔ)上把社會(huì)和環(huán)境關(guān)切整合到它們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以及它們與其利益相關(guān)者的互動(dòng)中”。wbcsd 將csr 定義為：企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并且改善員上及其家庭、當(dāng)?shù)卣w社區(qū)、社會(huì)的生活品質(zhì)；gri 全球報(bào)告倡議組織于2002 年發(fā)表了可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南，要求從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三個(gè)方面來(lái)考察企業(yè)的業(yè)

8、績(jī)，并且各個(gè)方面都給出了涵蓋的內(nèi)容框架和評(píng)估指標(biāo)。具有“社會(huì)責(zé)任感”近年來(lái)已成為熱門(mén)話題，國(guó)際社會(huì)已經(jīng)越來(lái)越重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。世界經(jīng)濟(jì)論壇更是放言，具有社會(huì)責(zé)任感是決定企業(yè)能否在全球化運(yùn)作中取得成功的決定性因素之一。事實(shí)上，越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)踐和眾多的研究成果充分說(shuō)明了，在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效之間存在正向關(guān)聯(lián)度，企業(yè)完全可以將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力！正如星巴克咖啡的ceo 奧林史密斯(orin smith) 所言，星巴克的最大成就之一，就是說(shuō)服顧客支付3 美元的高價(jià)購(gòu)買一杯“有社會(huì)責(zé)任的咖啡”。同樣的，杜邦公司之所以能從一個(gè)總資產(chǎn)僅為36000 美元的火藥小作坊，茁壯成長(zhǎng)為年銷售收入超過(guò)2

9、40 億美元的跨國(guó)巨頭，公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視同樣功不可沒(méi)?。ㄈ┢髽I(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)性分析曾經(jīng)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任被視為一種邊緣化的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)。弗里德曼曾說(shuō)：如果職業(yè)經(jīng)理人為股東以外的群體謀求利益，那么他們就有違信托精神。這種觀點(diǎn)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)辯中曾一度占踞上風(fēng)，社會(huì)責(zé)任因而被企業(yè)等同為公益慈善而成為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中可有可無(wú)的裝飾品。然而，邁克爾波特教授在文章戰(zhàn)略與社會(huì)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系中指出：國(guó)際上越來(lái)越多的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)已將企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效作為企業(yè)優(yōu)劣的參考指標(biāo)之一，這足以證明企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，任何企業(yè)的高管都應(yīng)對(duì)此有充分認(rèn)知。面對(duì)弗里德曼對(duì)社會(huì)責(zé)任的責(zé)難（

10、即職業(yè)經(jīng)理人浪費(fèi)股東錢(qián)財(cái)做公益），波特措辭嚴(yán)厲地說(shuō)：公益活動(dòng)之所以未能解放企業(yè)生產(chǎn)力，是因?yàn)檫@些企業(yè)犯了兩類錯(cuò)誤：第一類錯(cuò)誤是它們把企業(yè)與社會(huì)對(duì)立起來(lái)看待，而這兩者事實(shí)上是相互依存的；第二類錯(cuò)誤是它們只是泛泛而談公益慈善，從未將其與企業(yè)自身的戰(zhàn)略需求相結(jié)合。波特進(jìn)一步指出：成功的企業(yè)離不開(kāi)和諧的社會(huì)，反之亦然，兩者之間如唇齒相依。企業(yè)只有找到與社會(huì)共同發(fā)展的契合點(diǎn)，才能踏上通往可持續(xù)發(fā)展之路。因此，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有著密切的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在以下方面：首先，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任都有共同的關(guān)注點(diǎn)，即在重視企業(yè)與外部環(huán)境關(guān)系的基礎(chǔ)上，著眼企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；其次，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任都蘊(yùn)含豐

11、富的系統(tǒng)管理思想，即在管理決策中存在思維的一致性，均關(guān)注系統(tǒng)優(yōu)化；再次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略存在作用與反作用的關(guān)系：一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任作用于企業(yè)戰(zhàn)略，另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略一旦定型，即反作用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，要求相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任決策與之配合。三、戰(zhàn)略管理角度企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)理研究伴隨企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)在全球的不斷展開(kāi)，企業(yè)管理的實(shí)踐也經(jīng)歷了從質(zhì)量管理階段、環(huán)境管理階段發(fā)展到以企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理為核心的全面管理階段。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須兼顧經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的平衡已經(jīng)成為長(zhǎng)壽企業(yè)發(fā)展的共識(shí)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，怎樣從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來(lái)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，獲取社會(huì)責(zé)任競(jìng)

12、爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也就成為當(dāng)前企業(yè)管理研究與實(shí)踐的前沿課題。圖1：企業(yè)戰(zhàn)略性承擔(dān)社會(huì)責(zé)任形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理演化模型如圖所示，我們認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以通過(guò)作用于企業(yè)環(huán)境、企業(yè)資源以及企業(yè)能力等環(huán)節(jié)來(lái)形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（一）企業(yè)環(huán)境的角度企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從環(huán)境的角度而言，來(lái)源于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的分析、理解、適應(yīng)以及改善。第一，改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為被認(rèn)為是為改善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境最具成本收益的一種方式，有助于企業(yè)突破市場(chǎng)壁壘和貿(mào)易壁壘，使企業(yè)可以在改善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任壁壘。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有助于使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)形成相當(dāng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

13、而言較高的轉(zhuǎn)換成本，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超額利潤(rùn)，形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)單地講，社會(huì)責(zé)任壁壘= 社會(huì)責(zé)任消費(fèi)+ 社會(huì)責(zé)任投資。第三，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)性以及企業(yè)在危機(jī)狀態(tài)下的自我恢復(fù)性。負(fù)責(zé)任的企業(yè)因自身原因爆發(fā)危機(jī)的概率極低，從而大大降低了企業(yè)對(duì)于危機(jī)管理的成本投放，并且能夠在危機(jī)爆發(fā)后用最短的時(shí)間平復(fù)危機(jī)而降低損失。（二）企業(yè)資源的角度按照企業(yè)資源基礎(chǔ)論的觀點(diǎn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)長(zhǎng)期積累而成的、能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的、為企業(yè)獨(dú)享的、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越的、難以模仿和復(fù)制的戰(zhàn)略資源。第一，提升企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)形象。企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者頭腦形成的企業(yè)印象產(chǎn)生影響，從而影響

14、企業(yè)形象和企業(yè)聲譽(yù)。研究結(jié)果表明：企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)于財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)等因素而對(duì)企業(yè)聲譽(yù)有重要影響。第二，樹(shù)立企業(yè)品牌。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)贏得消費(fèi)者和客戶的好感與信任，是一種企業(yè)社會(huì)形象的投資、企業(yè)信譽(yù)的投資和企業(yè)品牌的投資，有利于企業(yè)品牌的傳遞和知名度的提高。第三，把握人力資本。企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任所形成的良好的勞資關(guān)系有助于企業(yè)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生責(zé)任感，提升員工的滿意度和忠誠(chéng)度，有助于吸納與保留優(yōu)秀人才，提高工作效率和工作質(zhì)量，并且可以最大限度地減少管理成本和監(jiān)督成本，降低員工流失率。第四，獲取社會(huì)資本。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所表現(xiàn)出的符合關(guān)鍵利益相關(guān)者期望的行為和相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范，從而建立起企業(yè)聲譽(yù)

15、和信任關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)所獨(dú)有或獨(dú)享的社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)，從而有助于企業(yè)降低交易成本、減少因信息不對(duì)稱或不完全所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，從而改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升企業(yè)獲取和配置利用稀缺資源的能力和效率，從而使企業(yè)能夠獲取超越于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而獲得長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。第五，企業(yè)與高質(zhì)量的利益相關(guān)者的互動(dòng)共贏關(guān)系。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)戰(zhàn)略被那些可為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源、知識(shí)與能力的所有者或提供者認(rèn)可與接受，從而獲取有利于企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)地位。（三）企業(yè)能力的角度優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、為企業(yè)專屬而又稀缺的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)超額價(jià)值并且能夠使一個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略高度與其他企業(yè)相區(qū)別，

16、并帶給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿與替代的、無(wú)法發(fā)現(xiàn)的顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第一，提高戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)能力與公共政策影響力。企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，往往能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)顧客的需求變化以及所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)合作的焦點(diǎn)所在，從而可以有針對(duì)性地決策如何配置資源、怎樣配置何種資源以及配置資源的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)比例，從而發(fā)揮企業(yè)資源的效能，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)公共政策影響力是企業(yè)通過(guò)社會(huì)責(zé)任的履行來(lái)預(yù)期利益相關(guān)者的期望與要求，主動(dòng)預(yù)測(cè)并適應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的發(fā)展與變化，進(jìn)而影響公共政策的制定以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。標(biāo)準(zhǔn)的制定、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的制定以及相關(guān)法規(guī)法則的參與制定或改變的能力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最典型的反應(yīng)。第二，提高基于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力之上

17、的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)及價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略相結(jié)合，對(duì)于企業(yè)而言意味著通過(guò)創(chuàng)新而發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并通過(guò)價(jià)值實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第三，構(gòu)筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化中充分體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的理念。悠久獨(dú)特而又有價(jià)值的企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化，使得企業(yè)以社會(huì)責(zé)任價(jià)值理念為導(dǎo)向，為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，并追求企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值最大化。第四，影響長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效。企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的調(diào)節(jié)作用僅僅一小部分表現(xiàn)在企業(yè)短期收入的影響上，更多的是通過(guò)企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)形象、企業(yè)品牌以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用而對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效產(chǎn)生影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間存在正

18、相關(guān)關(guān)系，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理 在分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理后，我們嘗試進(jìn)一步探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理的實(shí)施，可從以下方面著手：首先，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)的愿景與使命中，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略觀。企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理的第一步，就是要求企業(yè)在其愿景中體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略觀，并以此來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向。而在企業(yè)使命中構(gòu)建社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略觀，將促進(jìn)企業(yè)對(duì)其存在意義的思考，并且真正能夠從系統(tǒng)的角度來(lái)審視自己，指引企業(yè)戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略理念的轉(zhuǎn)變，重塑或者強(qiáng)化體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)價(jià)值觀，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，指引企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。其次，規(guī)劃企業(yè)

19、社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的規(guī)劃，要在充分考量企業(yè)所處的環(huán)境，特別是企業(yè)所在的行業(yè)背景基礎(chǔ)上，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略能夠主動(dòng)與企業(yè)的資源及企業(yè)的能力相匹配，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)要將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的工具與支撐。第三，以波特的鉆石模型為工具，探索企業(yè)如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理來(lái)改善企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。邁克爾波特的鉆石模型理論認(rèn)為決定一個(gè)國(guó)家的企業(yè)能夠獲得成功的四個(gè)外部因素條件分別是:生產(chǎn)要素條件、需求條件、支持產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)以及企業(yè)的戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。這四個(gè)外部因素各自獨(dú)立但有系統(tǒng)地組合成企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鉆石體系

20、。從企業(yè)外部環(huán)境的變化分析入手，企業(yè)可以借助鉆石模型尋找到有利于提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的社會(huì)問(wèn)題，并通過(guò)企業(yè)的專長(zhǎng)在解決社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程中提升企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。第四，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理納入公司的治理結(jié)構(gòu)范疇，融入企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中去，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)，形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略管理的組織結(jié)構(gòu)支持與系統(tǒng)支持體系。對(duì)于國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)方式主要有兩種：董事會(huì)決策模式和董事會(huì)承擔(dān)、經(jīng)理決策模式。兩種模式的關(guān)鍵點(diǎn)是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任落實(shí)到具體的責(zé)任人，從而使企業(yè)社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處。最后，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的績(jī)效管理與評(píng)價(jià)體系。企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任績(jī)效進(jìn)行管理與評(píng)價(jià)的過(guò)程，是一個(gè)識(shí)別、評(píng)估與抵御未

21、知風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，通過(guò)跟蹤、檢查、改善與整合企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，使企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)與變幻莫測(cè)的環(huán)境中贏取可持續(xù)發(fā)展績(jī)效。企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要有聲譽(yù)指數(shù)法、內(nèi)容分析法、強(qiáng)制性調(diào)查工具法、案例分析法、kld指數(shù)法等等。五、結(jié)語(yǔ)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理，使企業(yè)在運(yùn)用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)解決社會(huì)問(wèn)題、改善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的同時(shí)，形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和復(fù)制的、為企業(yè)所獨(dú)享專屬的、能夠?yàn)槠髽I(yè)及其利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值的、優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取資源的、使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理過(guò)程，就是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任由外生的環(huán)境變量轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的過(guò)程，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的過(guò)程。其最終目的是通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造，以企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)和諧與可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1 porter m. e. , kramer