1、第一章 導(dǎo)論 廖佳玲 ,人員測評理論與方法,第一章 人員素質(zhì)測評導(dǎo)論,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 理解素質(zhì)的概念、特性、構(gòu)成； 理解績效的概念 掌握素質(zhì)測評與績效考評的區(qū)別 把握人員素質(zhì)測評各種類型的特點(diǎn)與操作 把握與理解人員素質(zhì)測評的功能與作用,第一節(jié) 基本概念,什么是人員測評？ 廣義：對所有社會成員的測評 狹義：對在職人員素質(zhì)的測評和績效考評 素質(zhì)的定義？ 素質(zhì)，人或事物本來的特點(diǎn)或性質(zhì)。于事物即本質(zhì)，于人即素質(zhì)。 素質(zhì)是指個(gè)體完成特定活動和任務(wù)必須具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素。 素質(zhì)是個(gè)體完成任務(wù)、形成績效和繼續(xù)發(fā)展的前提。 素質(zhì)是績效和發(fā)展的內(nèi)在條件，而績效與發(fā)展是素質(zhì)的外在表現(xiàn)

2、。,第一節(jié) 基本概念,素質(zhì)的基本特征 基礎(chǔ)作用性：必要條件，非充分條件，素質(zhì)開發(fā)的必要 穩(wěn)定性：一個(gè)人某種經(jīng)常和一貫的特點(diǎn) 可塑性：遺傳、環(huán)境與個(gè)體能動性三個(gè)因素共同作用 內(nèi)在性：隱蔽性和抽象性 表現(xiàn)（出）性：通過行為方式、工作績效和行為結(jié)果表現(xiàn)出來 素質(zhì)的個(gè)體差異性： 綜合性：各種素質(zhì)、各種程度高度統(tǒng)一于一個(gè)整體，作用于行為方式、行為產(chǎn)品與工作績效中 可分解性：從表現(xiàn)媒介逐一去認(rèn)識，并把握整體的素質(zhì) 層次性和相對性：素質(zhì)有不同的結(jié)構(gòu)層次。核心素質(zhì)、基本素質(zhì)和生成素質(zhì)。,素質(zhì)形成的決定因素,遺傳是素質(zhì)形成的生物學(xué)前提 個(gè)體素質(zhì)是可以遺傳的，但是不能得出人的素質(zhì)是由遺傳因素所決定的 良好環(huán)境是素

3、質(zhì)形成的根本條件 環(huán)境，從心理學(xué)角度說，是指在人的心理、意識之外而對人的素質(zhì)形成發(fā)生影響的外部條件的總和。 后天的學(xué)習(xí)才是素質(zhì)提高的捷徑 二分法： 身體素質(zhì)： 心理素質(zhì)： 三分法 生理素質(zhì) 知識素質(zhì) 心理素質(zhì),素質(zhì)的構(gòu)成（二分法）,素質(zhì)的構(gòu)成（三分法）,績效,績效：主體在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績、成效、效果、效率和效益。 主要體現(xiàn)：工作效率、工作任務(wù)完成的質(zhì)與量、工作效益 例：項(xiàng)目完成所耗的時(shí)間，所用的資源，取得多少業(yè)績，覆蓋了多少指標(biāo)，投資收益率如何，etc.,基本概念,素質(zhì)測評 指測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)系作出量值

4、或價(jià)值的判斷過程；或直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。 測量 用數(shù)字或符號對人的特點(diǎn)進(jìn)行描述，而不論其價(jià)值的大小 評價(jià) 是依據(jù)定量描述或直覺經(jīng)驗(yàn)來確定某種特點(diǎn)的價(jià)值。,績效考評是指考核主體對個(gè)體或組織活動成果及其價(jià)值的考查和評定。 素質(zhì)測評與績效考核的關(guān)系 素質(zhì)測評主要是對主體工作前條件的分析與確定，而績效考評是對主體工作后結(jié)果的分析與審定。 素質(zhì)測評為績效考評提供了起點(diǎn)與背景，而績效考評為素質(zhì)測評提供了一種實(shí)證與補(bǔ)充。 素質(zhì)測評主要對人與條件的測評，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)；而績效考評主要是對事與結(jié)果的考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)； 素質(zhì)測評是為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績效考評是對

5、配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查。,績效考評,第二節(jié) 主要類型,根據(jù)功能、目的、用途分類： 選拔性測評 配置性測評 開發(fā)性測評 診斷性測評 考核性測評,選拔性測評,選拔性測評（差異性）：選拔優(yōu)秀人員為目的。 特點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能 測評標(biāo)準(zhǔn)剛性最強(qiáng) 強(qiáng)調(diào)客觀性（公平，公正） 測評指標(biāo)具有可選擇性 測評結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級 原則：公平性、公正性、差異性、準(zhǔn)確性和可比性,配置性測評,配置性測評（合適性）：以人事合理配置為目的。 “小才大用” “大才小用” 特點(diǎn)： 針對性：以事?lián)袢?，測評的中心與目的 客觀性：測評標(biāo)準(zhǔn)以職位的客觀要求為標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格性：不能隨意降低標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備性：隨著工作要求與人員素質(zhì)的變化，

6、配置應(yīng)該有所改變,開發(fā)性測評,開發(fā)性測評（實(shí)用性）：以開發(fā)人員素質(zhì)為目的。 基于人的素質(zhì)具有可塑性和潛在性的特征 開發(fā)性測評的特點(diǎn)： 勘探性：對人力資源帶有調(diào)查性，了解主體素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢素質(zhì)、短缺素質(zhì)、 配合性 促進(jìn)性,開發(fā)性測評,開發(fā)性測評（實(shí)用性）：以開發(fā)人員素質(zhì)為目的。 基于人的素質(zhì)具有可塑性和潛在性的特征 開發(fā)性測評的特點(diǎn)： 勘探性：對人力資源帶有調(diào)查性，了解主體素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢素質(zhì)、短缺素質(zhì)、顯性素質(zhì)、潛在素質(zhì)，以及哪種素質(zhì)具有開發(fā)價(jià)值。 配合性：與素質(zhì)開發(fā)相配合而進(jìn)行的，為素質(zhì)開發(fā)服務(wù)的 促進(jìn)性：通過測評激勵和促進(jìn)各種素質(zhì)的和諧發(fā)展與進(jìn)一步提高,診斷性測評,診斷性測評（準(zhǔn)確性）：

7、了解素質(zhì)現(xiàn)狀或者素質(zhì)開發(fā)中的問題為目的 特點(diǎn)： 測評內(nèi)容或者精細(xì)，或者全面廣泛 診斷過程尋根究底 測評結(jié)果不公開 具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 ：從表面特征與標(biāo)致觀察搜尋入手，繼而深入分析問題與原因，診斷“癥狀”，由此提出矯正對策方案。,考核性測評,考核性測評（公正性）： 以鑒定與驗(yàn)證某種（某些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的。結(jié)合選拔性測評和配置性測評。 特點(diǎn)： 目的是提供一個(gè)有關(guān)被測評者素質(zhì)的證明 注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異 概括性：范圍廣泛，涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面 測評結(jié)果具有較高的信度和效度 原則： 全面性 充足性：充足的證據(jù)，是事實(shí)本身的反應(yīng)，而不是主觀推論 可信原則：客觀、科學(xué)、指標(biāo)具體可驗(yàn) 權(quán)威性或者公眾性,第三節(jié) 主要功用,功能與作用的區(qū)別： 功能是素質(zhì)測評活動本身所固有的一種穩(wěn)定機(jī)制，是一種相對獨(dú)立的東西；作用則是素質(zhì)測評活動外在影響的一種具體表現(xiàn)，它是受到各種偶然因素影響的。 人員測評的功用： 1. 評定：并且能促進(jìn)與形成，激勵與強(qiáng)化，還有導(dǎo)向作用 2. 診斷反饋：全面細(xì)致的了解再轉(zhuǎn)達(dá)給第三者或主體，就是反饋，有咨詢、調(diào)節(jié)與控制的作用