1、員工激勵(lì),1,第七章,員工激勵(lì),員工激勵(lì),2,馬斯洛（Maslow） 層次需要論,員工激勵(lì),3,挨了老板的打，為什么還說(shuō)老板好？,Y教授一次外出郊游，見(jiàn)一包工頭暴打民工，旁人出面制止后，包工頭甩給民工00元錢(qián)：拿去買(mǎi)點(diǎn)藥！然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。鼻青臉腫的民工反而向包工頭連連作揖，表示感謝。Y教授大奇，問(wèn)民工：你為什么被打還要感謝他？要不要報(bào)警？民工說(shuō)：不用報(bào)警，包工頭人挺好的。雖然脾氣壞，但從來(lái)不拖欠工資，即便是發(fā)包方未結(jié)算工程款，他也會(huì)自己墊錢(qián)發(fā)給民工。他是我們見(jiàn)過(guò)的最好的老板！,員工激勵(lì),4,一般而言，對(duì)高管層的員工，在滿(mǎn)足其工作、生活條件基礎(chǔ)上，更要重視事業(yè)、前途、社會(huì)地位、人生意義等方面的激勵(lì)

2、。而對(duì)生產(chǎn)操作層面的員工，一味地高談公司遠(yuǎn)景、事業(yè)宏圖，往往收效甚微，嚴(yán)格有效的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰制度常常是切實(shí)可行的激勵(lì)措施。針對(duì)需求狀況設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制是成功的關(guān)鍵所在！,員工激勵(lì),5,第一節(jié) 激勵(lì)的動(dòng)力機(jī)制,一、激勵(lì)的定義 激勵(lì)(Motivating)，就是為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過(guò)程。,員工激勵(lì),6,包含以下幾方面的內(nèi)容： 1、激勵(lì)是有目的性的。 2、激勵(lì)通過(guò)影響人們的需要或動(dòng)機(jī)來(lái)強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨椤?3、激勵(lì)是一個(gè)持續(xù)反復(fù)的過(guò)程。 4、不同的人性觀決定著不同的激勵(lì)方式。,員工激勵(lì),7,二、激勵(lì)產(chǎn)生的過(guò)程與機(jī)理,員工激勵(lì),8,對(duì)人性的基本認(rèn)

3、識(shí)： （一）性惡論 荀子 “人之性，惡；其善者，偽也” X理論 （二）性善論 孟子 “人之初，性本善，人性之善也，猶水之下也。 人無(wú)有不善，水無(wú)有不下?！?Y理論 （三）性有善有惡論 “人性有善有惡，舉人之善性，養(yǎng)而致之以善長(zhǎng)；惡性，養(yǎng)而致之則惡長(zhǎng)。如此，則性各有陰陽(yáng)惡善，在所養(yǎng)焉。”,員工激勵(lì),9,三、激勵(lì)的動(dòng)力機(jī)制原理,1、動(dòng)力的根本在于壓力。 2、生存壓力在人類(lèi)社會(huì)表現(xiàn)為人性的比較優(yōu)越本能。 3、前途和發(fā)展是激勵(lì)人類(lèi)社會(huì)的永恒動(dòng)力。 4、淘汰和危險(xiǎn)是人類(lèi)社會(huì)激勵(lì)動(dòng)力機(jī)制的根本。,員工激勵(lì),10,第二節(jié) 激勵(lì)體系設(shè)計(jì),激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)指組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，根據(jù)其成員的個(gè)人需要，制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)

4、范和分配制度，以實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，達(dá)到組織利益和個(gè)人利益的一致。,員工激勵(lì),11,一 、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的原則 （一）以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為核心。 （二）以提升企業(yè)效益為根本目標(biāo)。 （三）符合社會(huì)的整體價(jià)值觀和員工個(gè)人發(fā)展的需要。 （四）以分配制度為主體。 （五）激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的效率標(biāo)準(zhǔn)是使激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行富有效率。,員工激勵(lì),12,二 、激勵(lì)體系的構(gòu)成要素,（一）工資 （二）獎(jiǎng)金 （三）福利 （四）培訓(xùn) （五）精神鼓勵(lì) （六）紅利 （七）股票期權(quán),員工激勵(lì),13,三、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的流程,流程包括：企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)制度的審視和分類(lèi)；現(xiàn)有制度激勵(lì)效用的分析；分析之后找出激勵(lì)制度的缺損；再進(jìn)行制度的優(yōu)化和完善

5、設(shè)計(jì)；新的激勵(lì)體系開(kāi)始運(yùn)行一段時(shí)間之后，還應(yīng)該反饋檢查，看其效果，看其是否與企業(yè)所倡導(dǎo)的相一致。,員工激勵(lì),14,四、分層次的員工激勵(lì)體系,（一）董事會(huì)、經(jīng)理層成員的激勵(lì),員工激勵(lì),15,1、現(xiàn)金收入 2、經(jīng)營(yíng)者持股 3、延遲報(bào)酬計(jì)劃 4、在職消費(fèi) 5、帶薪休假 6、培訓(xùn)進(jìn)修。 7、管理層收購(gòu)（MBO） 管理層收購(gòu)(Management Buyout即MBO)指目標(biāo)公司的管理者或經(jīng)理層利用借貸所融資本購(gòu)買(mǎi)本公司的股份，從而改變公司所有者結(jié)構(gòu)、控制權(quán)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而達(dá)到重組本公司目的，并獲取預(yù)期收益的一種收購(gòu)行為。,員工激勵(lì),16,（二）中層管理者的激勵(lì),1、充分授權(quán) 2、業(yè)績(jī)工資 3、年終

6、獎(jiǎng)勵(lì) 4、教育訓(xùn)練、在職訓(xùn)練和工作輪調(diào),員工激勵(lì),17,（三）科技人員的激勵(lì),1、環(huán)境激勵(lì) 2、技術(shù)入股 3、科技成果獎(jiǎng) 4、科技攻關(guān)獎(jiǎng) 5、技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng) 6、研究基金,員工激勵(lì),18,（四）一般員工的激勵(lì)方式,1、參與戰(zhàn)略決策 2、崗位工資 3、技能等級(jí)補(bǔ)貼 4、員工持股 5、在職教育 6、提供便利設(shè)施和服務(wù),員工激勵(lì),19,激勵(lì)并不局限于企業(yè)的某一個(gè)部門(mén)，或者某一個(gè)工作環(huán)節(jié)，而是貫穿到企業(yè)每一項(xiàng)管理工作當(dāng)中，存在于企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，其實(shí)，“人人需激勵(lì)、事事要激勵(lì)，處處有激勵(lì)”。只有這樣，才能有效解決企業(yè)運(yùn)作的動(dòng)力源問(wèn)題。,員工激勵(lì),20,第三節(jié) 激勵(lì)壓力機(jī)制強(qiáng)化方案設(shè)計(jì),廣義的晉升，包括員工職

7、位的升遷、下調(diào)、平級(jí)輪崗、撤職等。晉升是員工個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的有力保障，也是每個(gè)公司留人留心的有效措施。,員工激勵(lì),21,有晉升就有淘汰，在激勵(lì)體系設(shè)計(jì)中，要求將晉升與淘汰制度聯(lián)系起來(lái)考慮。通過(guò)建立淘汰制度，使員工不敢松懈，有一種緊迫感，同時(shí)有利于促進(jìn)內(nèi)部合理的競(jìng)爭(zhēng)氛圍的形成。,員工激勵(lì),22,績(jī)效考核,績(jī)效考核(Performance Appraisal, PA)，簡(jiǎn)稱(chēng)考核，又稱(chēng)績(jī)效考評(píng)、績(jī)效評(píng)價(jià)等。它是對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過(guò)程。,員工激勵(lì),23,績(jī)效考核的原則,為了正確而有效地進(jìn)行人員考核，首先要明確人員考核所必須遵循的基本原

8、則，一般有以下幾條： （一）公平原則 （二）嚴(yán)格原則 （三）結(jié)果公開(kāi)原則 （四）結(jié)合獎(jiǎng)懲原則 （五）客觀考核原則 （六）反饋的原則 （七）差別的原則,員工激勵(lì),24,績(jī)效考核的作用,（一）績(jī)效考核可以將員工的工作活動(dòng)與企業(yè)目標(biāo)有效地聯(lián)系起來(lái) （二）績(jī)效考核為管理者和員工之間建立了一座正式溝通的橋梁 （三）企業(yè)在實(shí)施管理的過(guò)程中要大量地使用到績(jī)效考核的信息 （四）績(jī)效考核可以促進(jìn)對(duì)員工的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，使他們有效地完成工作,員工激勵(lì),25,影響考核的因素,（一）客觀影響因素 1.考核者能力、水平、經(jīng)驗(yàn)的差異會(huì)產(chǎn)生偏差 2.考核方法本身會(huì)產(chǎn)生偏差 3.信息收集渠道及可靠度差異會(huì)產(chǎn)生偏差,員工激勵(lì),26,（二）主觀影響因素 1.暈輪效應(yīng)誤差 2.近因誤差 3.感情效應(yīng)誤差 4.暗示效應(yīng)誤差 5.偏見(jiàn)誤差 6.趨中傾向 7.對(duì)比效應(yīng),員工激勵(lì),27,考核指標(biāo)設(shè)計(jì)步驟,1.崗位分析 2.工作流程分析 3.績(jī)效特征分析 4.理論驗(yàn)證 5.組織調(diào)查，確定指標(biāo) 6.修訂,員工激勵(lì),28,績(jī)效考核方法,1.量表考績(jī)法