1、新生活店鋪經(jīng)營 美容師的招聘,1,學(xué)習(xí)交流PPT,課程目錄,美容師隊(duì)伍建設(shè)的重要意義,美容師的招聘策略,2,學(xué)習(xí)交流PPT,美容師隊(duì)伍建設(shè)的意義,-新生活店鋪經(jīng)營,3,學(xué)習(xí)交流PPT,美容師隊(duì)伍建設(shè)的重要意義,顧客數(shù)量增加 但銷售額卻未明顯提升,店鋪急需美容師的訊號,店鋪正常經(jīng)營和表彰及學(xué)習(xí)等難以兩全,顧客的忠誠度下降 流失風(fēng)險(xiǎn)加大,4,學(xué)習(xí)交流PPT,美容師隊(duì)伍建設(shè)的重要意義,美容師隊(duì)伍建設(shè)是創(chuàng)造三贏局面的金鑰匙，更是彌合店鋪經(jīng)營短板的切入點(diǎn)。,5,學(xué)習(xí)交流PPT,美容師隊(duì)伍建設(shè)的重要意義,美容師隊(duì)伍的建設(shè)迫在眉睫,一份全國美容院顧客消費(fèi)調(diào)查表明，有36%的顧客愿意因美容師變動而更改美容院，

2、可見顧客對美容院的信任在 很大程度上源于對美容師的信任,6,學(xué)習(xí)交流PPT,美容師的招聘策略,-新生活店鋪經(jīng)營,7,學(xué)習(xí)交流PPT,美容師招募MAP路徑圖,美容師招募是新生活店鋪經(jīng)營的一項(xiàng)基本技能 亦是連接店鋪傳統(tǒng)美容功能和新生活特色的良好紐帶,8,學(xué)習(xí)交流PPT,新生活美容師素質(zhì) MODEL,語言能力 公關(guān)能力（與顧客溝通能力） 專門的知識技能 服務(wù)態(tài)度 外在形象,9,學(xué)習(xí)交流PPT,新生活美容師招聘途徑面面觀,同行業(yè)選聘：老顧客轉(zhuǎn)介紹 自行尋找 自主上門 零經(jīng)驗(yàn)入門：親朋介紹 等 顧客轉(zhuǎn)型 ：有消費(fèi)意愿但收入水平受限,點(diǎn)燃思考： 請羅列您能想到的美容師招募的途徑有哪些？,10,學(xué)習(xí)交流PP

3、T,招聘途徑比較圖示,比較得出：最能體現(xiàn)效率和成本的招募途徑是顧客轉(zhuǎn)型 三種方式各有千秋，根據(jù)具體情況進(jìn)行美容師招募途徑的選擇,11,學(xué)習(xí)交流PPT,美容師招募操作流程及細(xì)則,籌備階段： 確立店鋪急需美容師的數(shù)量 通過適合店鋪的渠道尋找準(zhǔn)目標(biāo) 自我調(diào)整：技能-知識-心態(tài)-角色 面試工具的籌備 約談階段：約談面試 問題集中解決 篩選階段：擇優(yōu)錄用 雙向選擇 通知上崗：試用期觀察 崗前/中培訓(xùn),應(yīng)該怎么做？,12,學(xué)習(xí)交流PPT,籌備階段工作GUIDE:,美容師數(shù)量考量指標(biāo)：顧客數(shù)量 30-40名穩(wěn)固周護(hù)理顧客匹配1名美容師 職業(yè)生涯規(guī)劃 市場開發(fā)店內(nèi)服務(wù) 招募渠道考量 ：當(dāng)?shù)厥袌銮闆r 店內(nèi)情況和

4、顧客數(shù)量 成本預(yù)算,13,學(xué)習(xí)交流PPT,籌備階段工作GUIDE:,自我調(diào)整是美容師招募的重中之中，不能為了招聘而招聘，而是為了店鋪績效 、自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而招聘，這一點(diǎn)不容動搖。,14,學(xué)習(xí)交流PPT,籌備階段工作GUIDE:,面試工具：公司雜志 試用裝 產(chǎn)品公司展示資料 面試人員登記表格 面談記錄表,15,學(xué)習(xí)交流PPT,約談階段工作GUIDE：,談公司公司優(yōu)勢 產(chǎn)品優(yōu)勢 店鋪優(yōu)勢 談發(fā)展美容師到老板 談薪資底薪+銷售提成,三項(xiàng)注意,時(shí)間安排集中面試，引起面試者的重視 形象準(zhǔn)備彩妝上崗，經(jīng)銷商制服 店鋪內(nèi)務(wù)陳列 環(huán)境衛(wèi)生 門頭 等,三項(xiàng)談資,高底薪+低提成=零經(jīng)驗(yàn)美容師 低底薪+高提成=有經(jīng)驗(yàn)美容師,16,學(xué)習(xí)交流PPT,約談階段工作GUIDE：,兩項(xiàng)工具,面談記錄表 面試人員登記表,詳見鏈接：,17,學(xué)習(xí)交流PPT,篩選階段工作GUIDE：,幾點(diǎn)注意：切忌現(xiàn)場做出聘用決定 要有數(shù)量更要有質(zhì)量 適合的才是最好的,借助外力：經(jīng)理的參與和支援 同事的參與和支援,合適的人在合適的崗位才能人盡其才 選對人很重要,18,學(xué)習(xí)交流PPT,通知上崗階段工作GUIDE,試用期：3個(gè)月 美容師工作標(biāo)準(zhǔn)