1、精品資料歡迎閱讀 醫(yī)院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施方案 為加強(qiáng)我院衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、開拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚，提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）的精神，制訂本實(shí)施方案。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（一）基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分90分）1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（15分）醫(yī)院工作人員要加強(qiáng)政治和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力

2、弘揚(yáng)白求恩精神，做到“全心全意，全民健康”，熱愛(ài)本職，安心工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計(jì)為病人解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密（15分）對(duì)待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視，維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密，在開展臨床藥物或醫(yī)療器械實(shí)驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和臨床診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）3、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（10分）關(guān)心和體貼患者，做到“五心”（檢查細(xì)心；治療精心，解

3、釋耐心；聽取意見虛心，讓病人及家屬放心），著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范、服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科）4、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)（20分）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全；在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親有的財(cái)務(wù)；不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)務(wù)、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療

4、和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中謀取不正當(dāng)利益；不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料；不違反規(guī)定外出行醫(yī)、鑒定胎兒性別。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（10分）嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度和轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等核心制度，文明行醫(yī)，嚴(yán)禁推諉、拒診病人。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科）6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事(10分)積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)

5、療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)；正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、人事科）7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（10分）積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）（二）加分扣分標(biāo)準(zhǔn)1、加分項(xiàng)目（1）被評(píng)為單位的先進(jìn)工作者加1分。（責(zé)任部門：院辦）（2）被評(píng)為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者加2分；被為縣政府先進(jìn)人員加3分；省級(jí)先進(jìn)工作者加5分；國(guó)家級(jí)先進(jìn)工作者加10分。（責(zé)任部門：院辦）（3）被評(píng)為縣級(jí)勞模加5分；市級(jí)勞模加

6、10分；省級(jí)勞模加15分。（責(zé)任部門：院辦）（4）收到病人及家屬表?yè)P(yáng)信的屬個(gè)人加1分，表?yè)P(yáng)集體的，有關(guān)人員各加0.5分。（責(zé)任部門：院辦）（5）受到單位來(lái)信表?yè)P(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗給個(gè)人的加2分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。（責(zé)任部門：院辦）（6）受到縣級(jí)以上報(bào)刊點(diǎn)名表?yè)P(yáng)個(gè)人的加5分；集體的，科內(nèi)有關(guān)人員各加2分。（責(zé)任部門：院辦）（7）檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加5分。（責(zé)任部門：院辦）（8）拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請(qǐng)或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加5分。（責(zé)任部門：院辦）（9）同違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，

7、受醫(yī)院表彰的加5分。（責(zé)任部門：院辦）（10）糾正他人因違反控制醫(yī)藥費(fèi)用制度、醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策而挽回不良影響和減少經(jīng)濟(jì)損失者加5分。（責(zé)任部門：財(cái)務(wù)科）（11）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加5分。（責(zé)任部門：院辦）（12）突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受衛(wèi)生主管部門表彰的加5分；獲縣級(jí)表彰的加10分；獲市級(jí)以上表彰的加15分。（責(zé)任部門：院辦）（13）科室獲縣級(jí)以上集體榮譽(yù)每人加2分。（責(zé)任部門：院辦）（14）有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項(xiàng)目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加5分；填補(bǔ)本縣空白的加10分；填補(bǔ)市級(jí)空白的加15分；（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）（15）凡獲科技成果獎(jiǎng)且為課題完成者：縣級(jí)獎(jiǎng)加1

8、0分；市獎(jiǎng)加15分；省級(jí)獎(jiǎng)加20分；（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）（16）論文或譯文在雜志刊登者：省級(jí)加5分；國(guó)家級(jí)加10分。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）（17）在工作中，責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加5分。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）2、扣分項(xiàng)目（1）被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核查屬實(shí)的扣5分；造成不良影響扣10分；性質(zhì)惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的扣20分。（責(zé)任部門：院辦）（2）無(wú)故遲到早退每次扣1分，曠工每次扣2分。（責(zé)任部門：人事科）（3）離崗、串崗每次扣1分。（責(zé)任部門：人事科）（4）無(wú)故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不接受職業(yè)道德教育，每次扣2分。（責(zé)任部門：人事科）（5）未能

9、按時(shí)上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表者扣2分。（責(zé)任部門：院辦）（6）對(duì)待病人有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核查屬實(shí)的扣3分。（責(zé)任部門：院辦）（7）未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣5分。（責(zé)任部門：院辦）（8）嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德情形的扣20分。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）（9）禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者次扣2分。（責(zé)任部門：人事科）(10)工作中發(fā)生的問(wèn)題解決不及時(shí)或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣3分。（責(zé)任部門：院辦）(11)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生吵架或有生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象，屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識(shí)態(tài)度好的扣5分，屢教不改的扣10分。（責(zé)任部門：院辦）(12)工作不負(fù)責(zé)任，造成群眾上訪控告，經(jīng)查

10、證屬實(shí)的扣2分。（責(zé)任部門：院辦）(13)超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣5分。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）(14)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者、親友財(cái)務(wù)或謀取其他不正當(dāng)利益的扣20分。（責(zé)任部門：院辦）(15)在診療工作中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給與的財(cái)務(wù)或提成的扣20分。（責(zé)任部門：院辦）(16)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的扣20分。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）(17)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的扣20分。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科）(18)為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益違反物價(jià)規(guī)定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多收、亂收費(fèi)，加重群眾及單位不合理負(fù)擔(dān)的，對(duì)科室

11、主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣10分。（責(zé)任部門：院辦）(19)違反控制醫(yī)藥費(fèi)用制度、醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，未造成不良影響者扣15分，情節(jié)嚴(yán)重造成不良影響者或經(jīng)濟(jì)損失者扣20分。（責(zé)任部門：財(cái)務(wù)科）(20)不按時(shí)完成任務(wù)或不服從工作安排的扣5分。（責(zé)任部門：院辦）(21)同志間鬧不團(tuán)結(jié)，影響工作扣5分，造成不良影響的扣10分。（責(zé)任部門：院辦）(22)有意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，嚴(yán)重?fù)p害單位形象的扣15分。（責(zé)任部門：院辦）(23)學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣10分。（責(zé)任部門：院辦）(24)因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯(cuò)，但影響診斷治療的扣2分。（責(zé)

12、任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）(25)因技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實(shí)者扣3分。（責(zé)任部門：院辦）(26)工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)者扣5分；不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)或醫(yī)療事故的扣20分。（責(zé)任部門：院辦）二、考評(píng)方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為四個(gè)等次：優(yōu)秀、良好、一般、較差。按照內(nèi)容進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)，最后確定等次。（一）自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的七條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項(xiàng)，結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn)，認(rèn)真逐一對(duì)照檢查，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)分。（二）科室評(píng)價(jià)：在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。（三）單位評(píng)價(jià)：由單位考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小

13、組組織進(jìn)行。根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、綜合社會(huì)評(píng)價(jià)及日常行為紀(jì)實(shí)，對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià)，并填寫考評(píng)組綜合評(píng)語(yǔ)?？荚u(píng)結(jié)果：總分達(dá)95分及以上為優(yōu)秀，8594分為良好，7584分為一般，74分以下為較差。限制條件：總分達(dá)95分以上但有扣分項(xiàng)不能評(píng)為“優(yōu)秀”；一次扣分達(dá)20分者均實(shí)行“一票否決”，總評(píng)為“及格”以下；全院考評(píng)“優(yōu)秀”人員總體控制在15%以下，如考評(píng)分?jǐn)?shù)95分以上人員超過(guò)15%，按分?jǐn)?shù)排名選取前15%人員定級(jí)為“優(yōu)秀”，其他人員定級(jí)為“良好”。三、實(shí)施辦法1、實(shí)施范圍：在全院各科室中進(jìn)行。醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療行政管理人員和醫(yī)療工勤人員適應(yīng)。2、實(shí)施要求：每年開展一次考評(píng)。3、獎(jiǎng)懲規(guī)定：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)總評(píng)結(jié)果與綜合目標(biāo)考核掛鉤，作為晉職晉級(jí)、崗位續(xù)聘、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資分配的重要條件。對(duì)醫(yī)德