1、職業(yè)化員工修煉,員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)課程,溫馨提示：請(qǐng)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng) 或關(guān)機(jī)狀態(tài)，謝謝！,內(nèi)容提綱:,職業(yè)化基礎(chǔ)知識(shí),職業(yè)化應(yīng)對(duì)危機(jī),職業(yè)化的表現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn),如何成為職業(yè)化員工,檢 討,目前很多公司的管理員與員工都不太“職業(yè)化”，是因?yàn)槭裁矗?職業(yè)化基礎(chǔ)認(rèn)知,參考答案, 整個(gè)公司沒(méi)有這種意識(shí)，也不想要求。 肯德基、麥當(dāng)勞的職業(yè)化表現(xiàn) 啟示：工作態(tài)度好，有禮貌是最基本的職業(yè)要求，這些 我們本來(lái)就應(yīng)該做到，最重要的是我們有沒(méi)有多 走一步，我們夠不夠?qū)I(yè)化(professional)。,職業(yè)化基礎(chǔ)認(rèn)知,參考答案, 個(gè)人無(wú)所謂，反正可以隨便換工作。 新新人類的例子 啟示：各位主管要注意屬下的心態(tài)和變化，

2、個(gè)人更不要無(wú)所謂，要把自己變得職業(yè)化一 點(diǎn)，任何企業(yè)需要的都是職業(yè)化的人。,職業(yè)化基礎(chǔ)認(rèn)知,職業(yè)化基礎(chǔ)認(rèn)知,職業(yè)化應(yīng)對(duì)危機(jī),職業(yè)危機(jī)順口溜,1,2,3,4,我們應(yīng)該要注意的20項(xiàng)職業(yè)危機(jī),我們應(yīng)該要注意的11項(xiàng)職業(yè)倦怠征兆,懂得主動(dòng)經(jīng)營(yíng)自己，素質(zhì)高，能力強(qiáng)的人。,職業(yè)化表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)上班 聽(tīng)上級(jí)的話 遵守流程 遵守制度 上級(jí)讓干什么就干什么 職業(yè)化就是穿著與行為規(guī)范 職業(yè)化只是新員工的事 老員工、管理員不缺少職業(yè)化,傳統(tǒng)職業(yè)化認(rèn)知,職業(yè)化表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn),訓(xùn)練有素的直接體現(xiàn) 效率與效果協(xié)同 能夠在合適的時(shí)間，用合適的方式，做合適的事情。 精于此道，別人不能輕易替代 細(xì)微之處體現(xiàn)職業(yè)精神 不以惡小而

3、為之，關(guān)注細(xì)節(jié)品質(zhì) 理性態(tài)度對(duì)待工作 團(tuán)隊(duì)精神 敬業(yè)、有責(zé)任,職業(yè)化表現(xiàn),“十二種動(dòng)物精神”,職業(yè)化表現(xiàn)六大模塊,1、職業(yè)資質(zhì)：?jiǎn)T工的職業(yè)生涯管理，自身勝能力的提 升；與企業(yè)共同發(fā)展,2、職業(yè)技能：在職場(chǎng)當(dāng)中，工作中經(jīng)常用到的一些基礎(chǔ) 性的工作技能。如溝通能力、時(shí)間管理能 力、目標(biāo)管理能力 、人際關(guān)系、高效執(zhí)行等。,3、職業(yè)規(guī)范：行為規(guī)范、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)形象。,4、職業(yè)心態(tài)：在職業(yè)工作中對(duì)自身職業(yè)能否成功的心理 反映。,5、職業(yè)道德：應(yīng)該恪守的做人的基本準(zhǔn)則。如敬業(yè)精神、 責(zé)任意識(shí),6、職業(yè)意識(shí)：制約我們每個(gè)人思考能力方面的,職業(yè)化表現(xiàn)六大模塊分析,如何成為職業(yè)化員工,一、職業(yè)心態(tài)塑造,一個(gè)人

4、的心態(tài)就決定了他的能與不能，成與不成！如果你的心已失敗，那么成功就已經(jīng)遠(yuǎn)離你！,職業(yè)化的心態(tài) “用心把事情做好”。,提示：所謂“用心”就是一連串的“主動(dòng)”。,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（拿標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)況比較）,主動(dòng)思考問(wèn)題（ 原因的原因 原因架構(gòu)）,主動(dòng)解決問(wèn)題（模仿 / 改良 / 創(chuàng)新）,1、以顧客的眼光看事情,對(duì)企業(yè)而言，顧客意味著利潤(rùn)，顧客意味著市場(chǎng)。站在對(duì)方的立場(chǎng)上處理難辦的事情，這是每個(gè)職業(yè)化員工應(yīng)有的工作態(tài)度。,2、耐心對(duì)待你的客戶,耐心是一種職業(yè)化的工作態(tài)度，是一種無(wú)聲服務(wù)，它不但能夠顯示你的專業(yè)，而且能建立客戶對(duì)你的信任。,3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè),把職業(yè)當(dāng)成自己事業(yè)的人，他們了解自己在做什么，他

5、們熟悉行業(yè)的情況并且知道自己為什么要做好這個(gè)。,勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任，是每個(gè)人最大的職責(zé)。同時(shí)也是每一位職業(yè)化員工在工作中應(yīng)有的工作態(tài)度。,4、對(duì)自己言行負(fù)責(zé)任,對(duì)于職業(yè)化員工來(lái)說(shuō)，以最高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作的時(shí)候，就意味著做到讓客戶百分百地滿意，讓客戶感受到物超所值的服務(wù)。,在現(xiàn)代社會(huì)，不論你在過(guò)程中做得多么出色，如果拿不出令人滿意的業(yè)績(jī)，那么一切都是白費(fèi)。,5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,6、一切都以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,7、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作,有自我實(shí)現(xiàn)需要的人，往往會(huì)把工作視為一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)，視為一種使命，會(huì)竭盡全力地去做好它，使個(gè)人價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。,作為一名職業(yè)化員工，一定要有將困難和挫折變?yōu)榍斑M(jìn)

6、動(dòng)力的自信和勇氣。面對(duì)挫折不要失望，要扎扎實(shí)實(shí)地、堅(jiān)強(qiáng)地向既定的目標(biāo)前進(jìn)。,8、積極應(yīng)對(duì)工作中的困境,如何成為職業(yè)化員工,二、職業(yè)道德修煉,是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的心理、行為規(guī)范約束機(jī)制。,職業(yè)化的工作道德 “對(duì)企業(yè)信譽(yù)的堅(jiān)持”,以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè) 良好的信譽(yù)能給自己的生活和事業(yè)帶來(lái)意想不到的好處。做人和做生意都一樣，成功的第一要訣就是誠(chéng)實(shí)守信。 廉潔自律，秉公辦事 廉潔自律，秉公辦事是歷來(lái)為人稱道的美德，也是每一位職業(yè)化員工必須遵守的工作道德。,嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度 規(guī)范和制度是組織正常運(yùn)營(yíng)最基本的保證，而嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度則是每個(gè)職業(yè)化員工必備的

7、工作道德。,決不泄露公司機(jī)密 每一位職業(yè)化員工，心里都要有一條準(zhǔn)則：不該你 知道的，就絕對(duì)不要去打聽(tīng)，已經(jīng)知道的，就要守 口如瓶。,忠誠(chéng)于你的公司 忠誠(chéng)是一種職業(yè)化的工作道德，是公司的需要，也是個(gè)體的需要，個(gè)體依靠忠誠(chéng)立足于職場(chǎng)。,克服自私心理，樹立節(jié)約意識(shí) 培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力 全力維護(hù)公司品牌,如何成為職業(yè)化員工,三項(xiàng)核心職業(yè)化工作道德 敬業(yè)精神 責(zé)任意識(shí) 團(tuán)隊(duì)精神,敬業(yè)精神,朱熹云：“敬業(yè)者，專心致志以事其業(yè)也?！?職業(yè)道德修煉,責(zé)任意識(shí),責(zé)任意識(shí)是每一個(gè)人走向成功的基本條件。,推諉責(zé)任放棄應(yīng)得的權(quán)利,“屁大的事”分享,職業(yè)道德修煉,團(tuán)隊(duì)精神,由員工與管理層組成的利用每一個(gè)成員的知

8、識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同目標(biāo)的集合體。,職業(yè)道德修煉,職業(yè)化形象修煉,1、職業(yè)行為規(guī)范2、職業(yè)習(xí)慣規(guī)范3、職業(yè)形象規(guī)范,職業(yè)化的工作形象 “看起來(lái)像干那行的樣子”,ppp-16,當(dāng)別人跟你提到 “樂(lè)團(tuán)指揮” 或 “海軍少將艦長(zhǎng)”，你腦中會(huì)浮現(xiàn)個(gè)什么樣子？,（a）衣著與談吐 （b）準(zhǔn)備資料的完整與精細(xì) （c）回答疑難的肯定與明快 （d）提供信息的正確與及時(shí) （e）解決問(wèn)題的能力與效率 （f）協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的本事等種種表現(xiàn)，就看 得出來(lái)你夠不夠?qū)I(yè)。,猜猜他們看起來(lái) 像干什么職業(yè)的?,職業(yè)行為規(guī)范七大范疇,對(duì)待工作：勤奮做個(gè)好職員 對(duì)待公司：敬業(yè)做個(gè)好成員對(duì)待上司：忠誠(chéng)做個(gè)好下屬對(duì)待下屬：盡

9、心做個(gè)好上司對(duì)待自己：自信做個(gè)優(yōu)秀的人對(duì)待同事：熱情做個(gè)好同事對(duì)待客戶：誠(chéng)信做個(gè)誠(chéng)信人,職業(yè)化形象修煉,職業(yè)行為習(xí)慣,職業(yè)化形象修煉,人們經(jīng)過(guò)多次練習(xí)和強(qiáng)化逐漸固定下來(lái)的自動(dòng)化或半自動(dòng)化的行為方式。,職業(yè)形象規(guī)范,職業(yè)化形象修煉,職業(yè)化的工作技能 “像一個(gè)做事的樣子”,1、從程度上來(lái)講 他不知道的，你知道 / 他知道的， 你知道的比他更清楚、更正確。 2、從范圍上來(lái)講 你除了專業(yè)知識(shí)，還要有多元化的智能。,1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo),有了美好的理想，你就看清了自己想要獲取什么樣 的成功；有了清晰的職業(yè)目標(biāo)，你就會(huì)有一股無(wú)論 順境還是逆境都會(huì)勇往直前的沖勁！,2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力,學(xué)習(xí)

10、知識(shí)的最終目的就是把知識(shí)變成職業(yè)能力，變 成精神的成果和物質(zhì)的財(cái)富。這是每一個(gè)職業(yè)化員 工所追求的終極目標(biāo)。,3、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化,只有將復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，學(xué)會(huì)砍削與本質(zhì)無(wú)關(guān)的工作，抓住問(wèn)題的根本，才是每一個(gè)職業(yè)化員工最應(yīng)該具備的工作技能。,4、第一次就把事情做對(duì),第一次就把事情做對(duì)，是最有效的經(jīng)營(yíng)之道，也是每個(gè)職業(yè)化員工應(yīng)有的工作技能。,5、加強(qiáng)溝通，把話說(shuō)得洽到好處 1、有話實(shí)說(shuō) 2、有話好好說(shuō) 3、不該說(shuō)時(shí)不要說(shuō) 4、不該說(shuō)的不要說(shuō) 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能讓你左右逢源，如魚得水。 把話說(shuō)得恰到好處不僅關(guān)系人際和諧，而且更是人們事業(yè) 成功的一個(gè)舉足輕重的先決條件。,只有做好細(xì)節(jié)，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。,7、善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化,學(xué)無(wú)止境。面對(duì)知識(shí)的不斷發(fā)展、更新，我們要與時(shí)俱 進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)和提高自身的工作技能，否則難以跟上 職場(chǎng)的發(fā)展需要。,6、重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),張瑞敏：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰,8、突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神,職業(yè)意識(shí),成為真正的企業(yè)人,如何走向