1、第二十二單 硬件故障排除 潘明星,本章目標,了解怎么會引起的故障 了解故障的處理流程圖 掌握排除故障 故障分析處理,本章內容,故障的處理流程圖 引起的故障 排除故障 故障分析處理,22.1.1常見故障的處理流程圖,環(huán)境引起的故障放置微機的場地溫、濕度過高或過低都會引起微機的不穩(wěn)定。溫度過高，使電子元器件可靠性降低，加速元器件及磁介質的老化，溫度過低，也會使存儲介質變形。濕度過高，會使密封不嚴的元器件產(chǎn)生腐蝕，磁盤霉變，電路漏電，接插件或印刷線路氧化、長銹，造成接觸不良。濕度過低，會使存儲介質變形，翹曲，易產(chǎn)生靜電，引起電子元器件損壞。,22.2.1排除故障的準備工作,充分了解機器的結構、性能及

2、特點 掌握有關元器件的主要參數(shù)及測試方法 熟悉各種微機的檢查程序及測試儀器設備的使用方法 準備一定數(shù)量的備件，使其處于完好狀態(tài) 準備好儀器，使其處于良好狀態(tài)。 認真做好維修檢測記錄測記錄,22.3.1檢測排除故障的原則,先軟件后硬件 先外圍后主板 先測試后分析 先確診后處理,直觀法手摸:通過手摸查驗機器某部件溫度正常否、拔動一下有關插件是否松動，接觸是否良好 眼看:觀察看有無打火花，燒焦冒煙、保險絲熔斷、虛焊、脫焊、斷線、短路、元件銹蝕、及板子變形、接插件插錯、插歪、型號不配套等 耳聽:聽機器有無發(fā)出異常響聲及揚聲器報警聲來判斷故障的部位。,插拔法 就是通過將插件或芯片“拔出”或“插入”來尋找

3、故障原因的一種方法。主要用于插件板故障引起的機器故障。在檢修中為了找出故障所在，采用逐個拔掉各擴展槽上的適配器的方法，每拔一塊后，開機試一試，看機器是否轉為正常，當拔到那塊后，故障消失了，那么故障就在這塊板子上。還有一些大、中規(guī)模的集成電路組件如：CPU、內存、顯卡等也安裝在插座上，也可用插拔法找出故障所在。,22.4.1 CPU故障,機器加電后有電源，無任何反應或在操作中運行不穩(wěn)定，經(jīng)常死機 解決方法：CPU插腳接觸不良、CPU電壓設置錯誤、CPU溫度過高、CPU超頻使用、和內存主板不匹配、CPU用了質量差的轉接板。,開機510分鐘后，機器黑屏、報警 CPU散熱風扇不轉造成散熱不良，CPU溫

4、度過高，主板保護電路工作。,機器運行速度越來越慢 CPU散熱不良，溫度過高，使主板保護電路工作，將CPU降速運行?；蛳到y(tǒng)的省電功能起作用，將CPU降速運行,經(jīng)常自動重起CPU散熱不良，溫度過高 CPU進入超溫報警，但CPU實際溫度并不高主板的溫度傳感器損壞，誤報警，需更換,22.4.1主機板故障,22.4.2 清除BIOS,升級BIOS 忘了BIOS設置的開機密碼 超頻導致系統(tǒng)不穩(wěn)定或黑屏 BIOS設置搞亂了 電腦出了故障，懷疑為BIOS設置有誤所致,清除BIOS,在清除BIOS資料前，一定要將電源插頭拔離電源。,22.5.1 AMI BIOS響鈴聲的一般含義,一短聲：內存刷新失敗。內存損壞更

5、換內存 二短聲：內存奇偶校驗錯誤。進入CMOS設置，將內存Parity奇偶校驗選項關掉，即設置為Disabled。,三短聲：系統(tǒng)基本內存（第1個64Kb）檢查失敗。更換內存。 四短聲：系統(tǒng)時鐘出錯。維修或更換主板。,五短聲：CPU錯誤。但未必全是CPU本身的錯，也可能是CPU插座或其它什么地方有問題 七短聲：系統(tǒng)實模式錯誤，不能切換到保護模式。這也屬于主板的錯。,六短聲：鍵盤控制器錯誤。如果是鍵盤沒插上，那好辦，插上就行；如果鍵盤連接正常但有錯誤提示，則不妨換一個好的鍵盤試試；否則就是鍵盤控制芯片或相關的部位有問題了,八短聲：顯存讀/寫錯誤。顯卡上的存貯芯片可能有損壞的。如果存貯片是可插拔的，

6、只要找出壞片并更換就行，否則顯卡需要維修或更換,九短聲：ROM BIOS檢驗出錯。換塊同類型的好BIOS試試，如果證明BIOS有問題，你可以采用重寫甚至熱插拔的方法試圖恢復。 十短聲：寄存器讀/寫錯誤。只能是維修或更換主板。 十一短聲：高速緩存錯誤,聽不到beep響鈴聲也看不到屏幕顯示 首先應該檢查一下電源是否接好。其次得看看是不是少插了什么部件，如CPU、內存條等。再次，拔掉所有的有疑問的插卡，只留顯示卡試試。最后找到主板上清除（clear）CMOS設置的跳線，清除CMOS設置，讓BIOS回到出廠時狀態(tài)。如果顯示器或顯示卡以及連線都沒有問題，CPU和內存也沒有問題，經(jīng)過以上這些步驟后，微機在

7、開機時還是沒有顯示或響鈴聲，那就只能是主板的問題了,22.5.2Award BIOS的響鈴聲含義,一長二短：顯示卡沒插好，或顯示器接頭處松動了 二短聲：表示CMOS中有不正確的設置 一長一短：RAM或主板出錯 一長三短：鍵盤控制器錯誤 一長九短：可能是BIOS損壞,22.6.1常見的文字提示,BIOS ROM checksum error - System haltedBIOS校驗和出錯，說明BIOS代碼遭到損壞。更換一個BIOS芯片或自己動手進行BIOS芯片刷新重寫 CMOS battery failed給CMOS供電的主板上的電池失效，如果開機一段時間后重新啟動微機時仍然出現(xiàn)此提示，就應該

8、更換電池。,CMOS checksum error - Defaults loadedCMOS校驗和出錯，因此系統(tǒng)加載BIOS缺省的配置設定。此錯誤通常由于電池失效所引起，檢查電池并根據(jù)需要予以更換。 Floppy disk(s) fail不能發(fā)現(xiàn)或初始化軟驅。檢查軟驅數(shù)據(jù)線和電源連線是否正確。如果沒有軟驅，就在CMOS Setup中將Diskette Drive設置為NONE。,HARD DISK INSTALL FAILURE不能發(fā)現(xiàn)或初始化硬盤控制器或硬盤。請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否連接正確，或硬盤后背的跳線是否設置正確。如果一根硬盤線上有兩個硬盤或光驅，其中一個設置為Master

9、，另一個應設為Slave。如果沒有安裝硬盤，應在CMOS設置中將硬盤設置為NONE或 AUTO。,Hard disk(s) diagnosis fail執(zhí)行硬盤診斷時發(fā)現(xiàn)有壞的硬盤?？梢韵劝驯粦岩傻挠脖P接到其它微機上試一試，以確認硬盤確實有故障。,Keyboard error or no keyboard present不能初始化鍵盤。檢查鍵盤是否連接好，鍵盤上有沒有重物壓在按鍵上。 Memory test fail 內存測試時發(fā)現(xiàn)錯誤碼。隨后屏幕還會進一步顯示內存錯誤的類型和位置。,Override enabled - Defaults loaded如果系統(tǒng)不能按照當前CMOS的配置啟動，則

10、按照BIOS缺省設置啟動。 Primary master hard disk fail 第一硬盤接口上的主硬盤有錯誤。,Press TAB to show POST screen一些原裝機往往會更改BIOS的開機畫面（個人也可以更改），被更改后的BIOS會在屏幕的底部顯示這樣一行提示，以便用戶按下TAB鍵后，還原到BIOS的正常開機畫面顯示。,22.7.1 內存故障,金手指問題,去除氧化,內存故障,此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內存條，由于各內存條速度不同產(chǎn)生一個時間差從而導致死機，對此可以在CMOS設置內降低內存速度予以解決，否則，唯有使用同型號內存。還有一種可能就是內存條與主板不兼

11、容，此類現(xiàn)象一般少見，另外也有可能是內存條與主板接觸不良引起電腦隨機性死機，此類現(xiàn)象比較常見。,22.8.1硬盤故障,平時一定要備份你硬盤的關鍵數(shù)據(jù) 除了平常你所知道要備份的數(shù)據(jù)，分區(qū)表和引導區(qū)是最根 本的！,在出錯后，如果嘗試過一兩次磁盤掃描依然沒能解決問題的，切忌反復地試驗磁盤掃描和自動修復，因為如果是物理故障的話，這樣會讓硬盤在已經(jīng)出問題的區(qū)域造成更大的讀寫磨損，不但于事無補，往往還會擴大壞扇區(qū)。應該把重點轉移況備份轉移這個壞硬盤的數(shù)據(jù)上,文件系統(tǒng)損壞 這是常見的由操作系統(tǒng)導致的問題，那么可以用Norton等工具軟件來修復，如果操作系統(tǒng)已經(jīng)徹底崩潰，可以使用PE將數(shù)據(jù)導出，后從新安裝系統(tǒng)

12、.,硬盤讀寫數(shù)據(jù)時頻繁出現(xiàn)錯誤，莫名其妙地出現(xiàn)大量的壞道 這種情況一般發(fā)生在用戶超頻使用CPU的時候，而且更容易發(fā)生在超外頻使用的情況。由于硬盤無法跟上超過的外頻，引起硬盤讀寫錯誤頻繁發(fā)生，以及大量壞道的出現(xiàn)，甚至于系統(tǒng)崩潰,用MHDD修復.,硬盤工作時出現(xiàn)異常響聲 這說明硬盤內部機械部分有問題，盡快將數(shù)據(jù)備份，對硬盤進行全面的檢查,硬盤有壞道若未過保修期則可送到廠家更換，若過了保修器可用低級格式化軟件低格硬盤，嘗試修復壞道，或重新FORMAT將其去除，也可用磁盤工具軟件在不破壞其他數(shù)據(jù)的情況下將壞區(qū)單獨化到一個分區(qū),提示C：DRIVE FAILURE RUN SETUP UTILITY，PR

13、ESS（F1）TO RESUME此類故障是硬盤參數(shù)設置不正確所以從軟盤引導硬盤可用，只要重新設置 硬盤參數(shù)即可。,提示：NO ROM BASIC此類故障是由于沒有設置激活分區(qū)引起，用FDISK設置激活分區(qū)即可。 提示：MISSING OPERATING SYSTEM1、進入CMOS重新設置硬盤參數(shù)。2、系統(tǒng)引導標志被更改，如果分區(qū)信息在則需要格式化，分區(qū)不在則需要重新分區(qū),22.9.1顯示卡故障,開機無顯示由于顯卡原因出現(xiàn)此類故障一般是因為顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成，對其予以清潔即可。對于一些集成顯卡的主板，唯有將主板上的顯卡禁止方可使用。由于顯卡原因造成的開機無顯示故障，主機在開

14、機后一般會發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲,在Windows里出現(xiàn)一些異常的豎線或不規(guī)則的小圖案 此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良造成，需要清潔顯卡金手指部位或更換顯卡即可予以解決。,開機啟動時屏幕上有亂碼 此類故障一般是由于主板與顯卡接觸不良引起，可對其清潔后即可予以解決問題。,顯卡驅動程序載入，運行一段時間后驅動程序又自動丟失此類故障一般是由于顯卡質量不佳或顯卡與主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導致運行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機現(xiàn)象，唯有更換顯卡一途予以解決，如若還不能解決此類故障，那就說明注冊表有問題，對注冊表恢復或重新安裝操作系統(tǒng)即可。,顯示顏色不正常 此類故障一般有以下原因：1、

15、顯示卡與顯示器信號線接觸不良；2、顯示器原因；3、在某些軟件里面顏色不正常，一般常見于老式機，在BIOS里面有一項校驗顏色的選項將其開啟即可；4、顯卡損壞.,22.10.1光驅故障,不能識別光驅檢查光驅的電源線、數(shù)據(jù)線、主從跳線的連接是否錯誤，若無錯可將光驅單獨接在一個IDE口上測試,光驅讀盤能力下降，經(jīng)常讀不出盤激光頭臟，打開機殼，用鏡頭紙或麂皮沾無水酒精或專用溶劑清洗光頭，若清洗無效，可調節(jié)光頭旁邊的輸出功率電位器，加大輸出功率,22.10.1故障實例,電腦故障是指造成電腦系統(tǒng)正常工作能力失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯誤，因此總的可以分為硬件故障和軟件故障 、硬件故障 硬件故障是指電腦硬

16、件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的故障例如，電腦開機無法啟動，無顯示輸出，聲卡無法出聲等在這些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。軟件故障 軟件故障主要是指軟件引起的系統(tǒng)故障。,計算機硬件故障的分類： （）“真故障”是指各種板卡，外設等出現(xiàn)電氣故障或者機械故障等物理故障，這些故障可能導致所在板卡或外設的功能喪失，甚至出現(xiàn)電腦系統(tǒng)無法啟動造成這些故障的原因多數(shù)與外界環(huán)境，使用操作等有關。 （）“假故障”是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設完好，但由于在硬件安裝與設置，外界因素影響（如電壓不穩(wěn)，超頻處理等）下，造成電腦系統(tǒng)不能正常工作。,系統(tǒng)錯誤提示 系統(tǒng)錯誤提示是處理電腦故障的可靠依據(jù),根據(jù)提

17、示信息，我們可以快速準確的確定故障位置和發(fā)生原因。,主板BIOS報錯信息實例 1、Keyboard error or no keyboard present 2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER 3、CMOS battery failed,鍵盤故障,引導盤錯誤,CMOS電池失效,硬件安裝正確與否 計算機均采用標準接口，如果硬件安裝不到位，有可能造成難以預料的故障，嚴重時有可能導致硬件損壞。 1、插卡到位原則 2、插槽第一原則 3、先少后多的原則,機器本身有無報警 當系統(tǒng)有重大問題發(fā)生時，計算機一般會發(fā)出警報。注意這 些信息

18、，可以讓我們掌握 系統(tǒng)狀態(tài)，把握故障處理方法。,1、揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音 2、揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音,內存沒有插穩(wěn)或已損壞,顯示卡沒有插穩(wěn)或已損壞,BIOS自檢響鈴與故障,硬件運行聲音 計算機的某些部件（比如風扇、硬盤）在運行時會發(fā)出較大的聲音，這種聲音在硬件故障出現(xiàn)時會與平時不同， 可以成為我們判斷的依據(jù)。,22.11.1常見硬件故障分析處理,電腦的CPU溫度總是偏高，雖然沒有達到報警的程度，但感覺對系統(tǒng)和硬件本身總是會有影響。如何有效降低CPU的工作溫度？,1、清除CPU散熱風扇和散熱片上的灰塵，過多的灰 塵不但影響散熱效果，還會導致風扇轉速降低。 2、在CPU表面和散熱片之間涂一些硅

19、脂，提高熱量傳遞的效率。,系統(tǒng)工作正常，因故卸下主板，重新安裝后開機無任何響應，電源指示燈不亮。,首先檢查電源，更換后故障依舊，懷疑主板故障。仔細檢查主板，發(fā)現(xiàn)整體輕微彎曲，推斷為安裝不合理導致主板線路接觸不良。卸下主板，重新安裝，各螺絲均勻固定。開機后正常啟動。,一臺使用時間較長的電腦，出現(xiàn)系統(tǒng)時間變慢現(xiàn)象，多次校準，但過不久便會慢很多。,出現(xiàn)時鐘變慢的情況，大多數(shù)是主板電池電量不足造成的。如果更換電池后問題沒有解決，就要檢查主板的時鐘電路了?？刂齐娔X系統(tǒng)時鐘的電路一般在電池附近，用無水酒精謹慎清潔電路，若故障仍存在，需要聯(lián)系經(jīng)銷商或者生產(chǎn)廠家進行修理。,一臺電腦長期閑置后開機，系統(tǒng)鳴笛報警

20、，無法啟動。,根據(jù)報警聲音分析，是內存故障。關閉電源、拔下插頭后打開機箱，取下內存后檢查，發(fā)現(xiàn)內存的金手指上存在很多銹跡，推斷是金屬氧化導致接觸不良。使用橡皮仔細清理金手指，并將內存插槽上的灰塵小心清除，將內存插回，開機，故障解決。,添加一條內存后，開機報警，系統(tǒng)無法啟動。,根據(jù)報警聲音判斷是內存故障，打開機箱檢查，發(fā)現(xiàn)內存條未完全插入插槽，有一邊的鎖扣沒有扣到位置。均勻用力將內存正確插入插槽，接好電源后開機，自檢正常。,電腦啟動正常，在操作系統(tǒng)中運行程序時經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”的提示，或者提示系統(tǒng)內部出錯。,根據(jù)故障現(xiàn)象分析，可能是硬件不兼容或者有故障。通過替換法，檢查出內存有問題，更換高品質

21、內存后故障排除。,系統(tǒng)經(jīng)常不能識別出硬盤,系統(tǒng)不能正確識別硬盤，通常是硬盤本身、主板、電源、BIOS設置這幾個方面的問題。通過替換法反復檢查后，一一排除了各部分的問題。仔細查看時發(fā)現(xiàn)，硬盤數(shù)據(jù)線的很多地方扭曲、捆扎得十分混亂，懷疑是數(shù)據(jù)線內部有斷路或者接觸不良。更換數(shù)據(jù)線后，故障排除。,電腦原來只有一塊硬盤，現(xiàn)在要添加一塊硬盤，怎么設置硬盤的主從關系？,硬盤的主從關系通過硬件跳線設置。主盤就是系統(tǒng)的主引導盤，設為主硬盤上的第一個分區(qū)被系統(tǒng)識別為C盤，一般從該分區(qū)引導系統(tǒng)。硬盤上基本都印有設置示意圖，標有Master，Slave等設置方法。根據(jù)示意圖設置跳線的位置即可。,一臺組裝電腦，安裝系統(tǒng)時設置為從光盤啟動，放入了能夠啟動系統(tǒng)的安裝盤，可啟動時根本沒有檢測光驅，直接從硬盤啟動。,開機檢查，發(fā)現(xiàn)光驅的數(shù)據(jù)線接反，正確接上后，故障消失。,光驅經(jīng)常不能識別光盤上的內容，有時候需要反復讀很長時間才能看到光盤上的數(shù)據(jù)。聽說清理一下光驅內部的灰塵可以提高光驅的性能，可是該如何