1、IPXIP PBX應(yīng)用介紹,金倫科技 曾先生,關(guān)于VOIP,VOIP技術(shù) 通過網(wǎng)絡(luò)撥打電話進(jìn)行語音通訊的成熟技術(shù)，應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛和普及 企業(yè)使用VOIP的目的 節(jié)省大筆通訊設(shè)備投入維護(hù)成本 增進(jìn)內(nèi)部和外部聯(lián)系,增加溝通 整合資源，提高工作效率 VOIP 方案的選擇 傳統(tǒng)交換機(jī)的VOIP組網(wǎng) IP-PBX解決方案 二者協(xié)同工作,關(guān)于IPX IP-PBX,IPX IP交換系統(tǒng)是金倫科技自主開發(fā)的一個基于linux系統(tǒng)的企業(yè)智能融合通信平臺 提供靈活的多功能語音數(shù)據(jù)通信 主要采用SIP和IAX協(xié)議標(biāo)準(zhǔn) 針對企業(yè)的特點(diǎn)，除了為內(nèi)部各級機(jī)構(gòu)解決電話/傳真通信外，還提供比傳

2、統(tǒng)交換機(jī)更為豐富的電話功能，并且方便擴(kuò)容及兼容傳統(tǒng)設(shè)備，使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費(fèi)用和管理成本 是新一代智能化的企業(yè)統(tǒng)一通訊系統(tǒng),IPX IP-PBX組成,IPX 服務(wù)器軟件模塊（本公司產(chǎn)品） 第三方PC服務(wù)器（選購） 第三方VOIP電話網(wǎng)關(guān)（FXS/FXO）（選購） 第三方電話交換機(jī)內(nèi)置網(wǎng)關(guān)（選購） 第三方IP電話機(jī)（選購） 第三方PC軟電話軟件（選購） 其他配套產(chǎn)品（客戶自備） 網(wǎng)絡(luò)路由器/網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)/電源及UPS/網(wǎng)絡(luò)布線等 電話交換機(jī)/普通電話機(jī)/PSTN接入,物理連接圖,服務(wù)器,用戶工作電腦,模擬終端（傳真機(jī)/模擬分機(jī)等）,IP電話機(jī),筆

3、記本和軟件分機(jī),網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜/配線系統(tǒng)和POE網(wǎng)絡(luò)交換機(jī),VOIP模擬 網(wǎng)關(guān),電腦網(wǎng)絡(luò)及布線系統(tǒng),IPX產(chǎn)品應(yīng)用客戶群體,一般企業(yè)辦公（替代傳統(tǒng)TDM電話交換機(jī)） 集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部電話網(wǎng)（VOIP組網(wǎng)） 傳統(tǒng)TDM交換機(jī)擴(kuò)容應(yīng)用 客服中心（集中式或分散式） 電話營銷中心（集中式或分散式） 商務(wù)中心電話系統(tǒng) 傳真服務(wù)器系統(tǒng) 電話會議中心系統(tǒng)（呼入式/呼出式） 組合應(yīng)用,一般企業(yè)應(yīng)用圖例,基本辦公電話功能,內(nèi)置自動話務(wù)員和語音信箱 分機(jī)號碼任意編碼，可以長短不同 分機(jī)任意撥或不撥9取外線 自動經(jīng)濟(jì)路由，自動加減碼 內(nèi)線/外線轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移功能 模擬網(wǎng)關(guān)、E1網(wǎng)關(guān)、IP分機(jī)終端等混合接入 分機(jī)分組、代接 自

4、選保留音樂，自選分機(jī)回鈴音 通話計費(fèi)及流量統(tǒng)計 SIP中繼，IP組網(wǎng) WEB管理界面,高級電話系統(tǒng)應(yīng)用,CTI呼叫中心集成 電話會議管理界面 坐席評分及統(tǒng)計系統(tǒng) 通話錄音、錄音查詢、打包及下載保存 電子傳真系統(tǒng)電子郵箱接收傳真 發(fā)送傳真（傳真服務(wù)器） 反向DID直進(jìn)分機(jī)功能：預(yù)設(shè)號碼呼入系統(tǒng)是直達(dá)分機(jī) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù) 系統(tǒng)軟件升級,高級電話系統(tǒng)應(yīng)用,全面支持思科SCCP協(xié)議可以接入思科系列IP電話機(jī) 支持市面絕大多數(shù)SIP電話機(jī) 支持IP電話機(jī)功能鍵 支持IP電話機(jī)可編程指示鍵 支持IP電話機(jī)留言指示燈 支持Voice VLAN應(yīng)用 支持服務(wù)器多網(wǎng)口分別注冊 支持IAX2協(xié)議 .,案例分析

5、一：傳統(tǒng)交換機(jī)擴(kuò)容應(yīng)用,應(yīng)用說明,很多企業(yè)采用傳統(tǒng)交換機(jī)老舊甚至已經(jīng)屬于已淘汰產(chǎn)品，在企業(yè)不斷發(fā)展需要增加容量時，不能擴(kuò)展或者擴(kuò)展成本高企；當(dāng)然更換一套較大容量電話系統(tǒng)也不是一件容易的事情，投資更大 采用IPX組網(wǎng)擴(kuò)容，能夠做到完全兼容不同品牌電話交換機(jī)，不改變用戶使用習(xí)慣 再次擴(kuò)容成本低廉，且可以逐臺擴(kuò)展或O成本擴(kuò)容（采用PC軟件分機(jī)） 一次投資，同時解決通訊系統(tǒng)升級問題 可開發(fā)出IPX其它應(yīng)用：無紙傳真/電話會議/分散辦公/客服中心等 同類客戶：易?？萍?捷開通訊/迪豐國際等,擴(kuò)容方式一：E1數(shù)字中繼組網(wǎng)前,擴(kuò)容方式一：E1數(shù)字中繼組網(wǎng)后,增加的設(shè)備,IPX通訊服務(wù)器 E1網(wǎng)關(guān) IP電話機(jī)

6、/模擬接口網(wǎng)關(guān) PC耳機(jī)（應(yīng)用軟件分機(jī)）,擴(kuò)容方式二：SIP中繼,增加的設(shè)備,IPX通訊服務(wù)器 第三方IP交換機(jī)SIP中繼軟件許可 IP電話機(jī)/模擬接口網(wǎng)關(guān) PC耳機(jī)（應(yīng)用軟件分機(jī)）,交換機(jī)擴(kuò)容獲得的效益,可選多中繼接入，可選路由(Skype out) 內(nèi)置IVR及通話錄音等諸多功能 靈活容易的擴(kuò)容環(huán)境 客戶改動小容易適應(yīng)和接受 相對預(yù)算小,案例分析二：呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用,呼叫中心客戶類型,簡易電銷呼叫中心 不需要CRM數(shù)據(jù)庫 只是一套ip電話系統(tǒng)（錄音和話務(wù)量統(tǒng)計功能） 電子商務(wù)呼叫中心 CTI集成配合電子商務(wù)專業(yè)CRM系統(tǒng) 客服中心 CTI集成配合客戶定制CRM系統(tǒng)（流程管理） 話務(wù)分配、統(tǒng)

7、計，坐席評分,IPX2000呼叫中心應(yīng)用優(yōu)勢,最少組件，最快組建 IVR/ACD/CTI/Recording CRM集成直接通過CRM呼出電話 來去電彈屏（適用客服及電銷業(yè)務(wù)） 可選自動呼出功能 話務(wù)量統(tǒng)計 按分機(jī)統(tǒng)計呼入及呼出的呼叫數(shù)、接通數(shù)、總通話時間、最長通話時間、平均通話時間 可按分機(jī)名字顯示 客服坐席評分系統(tǒng),分機(jī)使用狀態(tài),通話錄音查詢,200坐席電子商務(wù)呼叫中心預(yù)算舉例,案例分析三：大范圍門店電話系統(tǒng),很多企業(yè)有眾多門店組成 門店間及與總部聯(lián)系和溝通及時性要求高 經(jīng)常性電話會議培訓(xùn) 廣告呼入可直達(dá)門店，并可相互轉(zhuǎn)接 可按照來電主叫號碼分配呼叫 可將多次來電至同一分機(jī)的主叫指定分機(jī)振

8、鈴 擴(kuò)展性好，可隨門店增加而增加電話 眾多門店統(tǒng)一號碼對外宣傳，廣告效能高,連鎖機(jī)構(gòu)電話系統(tǒng),寶中旅游門店電話系統(tǒng),連鎖門店電話系統(tǒng)特點(diǎn),統(tǒng)一電話號碼對外，形象及廣告效果好 廣告效益的提升很容易克服本系統(tǒng)的投資 內(nèi)部溝通效能的提升能夠帶來直接效益 組建容易，實施快捷 管理簡單、維護(hù)方便，安全性高 對網(wǎng)絡(luò)要求較低，沒有VPN也可以實施 總部寬帶有要求、也可以托管服務(wù)器,案例分析四：大型企業(yè)電話系統(tǒng)應(yīng)用,節(jié)省布線成本,2000條電話線的布線成本可能高達(dá)40萬元 與此同時網(wǎng)絡(luò)無處不在、不可或缺 大型企業(yè)一定會采用結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)線在樓層間使采用光纖方式連接 分機(jī)采用IP電話機(jī)接網(wǎng)絡(luò)線 電話機(jī)

9、后面再連接辦公電腦 摒棄投入成本及維護(hù)成本均高的傳統(tǒng)電話必須的全程銅線 環(huán)保、節(jié)能、高效、低成本,應(yīng)用說明,替換原有傳統(tǒng)電話交換機(jī)和傳統(tǒng)電話線 采用光纖網(wǎng)絡(luò)布線節(jié)省電話布線成本 對于大型企業(yè)上千條電話線的投入和管理成本是一個很大開支 采用IP電話機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 節(jié)省維護(hù)成本，調(diào)整座位時無需改動系統(tǒng)設(shè)置，無需改動線路 單一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理簡化IT工作 將來擴(kuò)容更加方便，降低成本 不同地點(diǎn)辦公室可以用同一套電話系統(tǒng) 同類客戶：寶世威/亞瑟合萊/千雅裝飾/一冷空調(diào)等等,案例分析五：傳真服務(wù)器應(yīng)用,自動接收傳真，保存并轉(zhuǎn)發(fā)郵件 專用界面發(fā)送傳真成功率95%以上 保密性好 無紙、低消耗 易保存、易轉(zhuǎn)發(fā),案例

10、分析六：PEX電話會議系統(tǒng),使用簡便：WEB管理，一分鐘即可發(fā)起多方會議； 靈活多方式:WEB召集,主持人邀請,參會人主動撥入 智能通訊簿：鼠標(biāo)選擇參會者，組成員一次性添加； 會議控制：會議期間可任意添加、掛斷一方或多方，也可以控制參會者禁言或發(fā)言； 會議室管理：賬戶密碼控制 錄音功能：自動錄音，線上收聽、下載錄音,召開會議的最佳方式(WEB控制),Setp1. 打開服務(wù)器應(yīng)用地址，輸入正確的用戶名和密碼并登錄,如何召開電話會議？,Setp2. 輸入主持人和參會者的電話號碼 Setp3. 點(diǎn)擊主持人連接按鈕，系統(tǒng)會呼叫主持人電話,如何召開電話會議？,Setp4. 輸入邀請參會人員電話號碼并呼叫 Setp5. 也可以從通訊錄中直接將參會人拉進(jìn)會議室,如何召開電話會議？-直觀的控制界面