1、北京中俊廣友歡迎你,北京中俊廣友發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀 企業(yè)文化,2009年9月 北京中俊廣友文化傳播有限公司成立 2010年9月 成立（北京中俊廣友）溫州分公司 經(jīng)過二年多的推廣神奇的24堂課在培訓(xùn)界享有盛名 2012年3月 啟動兩個擬建項目,公司發(fā)展歷史,公司發(fā)展現(xiàn)狀,規(guī)模：公司現(xiàn)有五個營銷部門，在職員工20余名。 課程： 樂醫(yī)養(yǎng)生課程 課程： 意念力大智慧課程,企業(yè)文化的制度層,公司組織架構(gòu),疑惑：,天天宣誓讀羊皮卷，唱歌有用嗎？,學(xué)習(xí)企業(yè)文化，對業(yè)績提升有什么幫助？,我的領(lǐng)導(dǎo)散漫，不誠信，但他的業(yè)績比我好。所以企業(yè)文 化沒有用？,到處貼標(biāo)語，懸掛宣傳畫，這不是走形式嗎？還不如用這 些錢給大家

2、發(fā)點獎金。,先看一個案例：中國士兵守則,1、熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會主義祖國,熱愛中國人民解放軍,全心全意為人民服務(wù)。2、執(zhí)行黨的路線,方針,政策,遵守國家的法律,法規(guī)。3、執(zhí)行軍隊的條令,條例和規(guī)章制度,服從命令,聽從指揮。,案例：德國士兵軍規(guī),1、德國士兵為爭取勝利而戰(zhàn)斗時，殘酷與無意義的破壞都與他的身份不稱。 2、戰(zhàn)斗員必須穿制服，禁止穿便服或不帶臂章作戰(zhàn)。 3、紅十字會是神圣不可侵犯的。受傷的敵人應(yīng)給予人道的待遇。 4、平民是神圣不可侵犯的，士兵不準(zhǔn)掠奪和任意破壞。,案例：美國士兵生存指南,1、你不是超人。別和比你勇敢的戰(zhàn)友躲在同一個散兵坑里。 2、不要太顯眼，因為那會引來對方火力攻擊

3、。 3. 別忘了你手上的武器是由最低價的承包商得標(biāo)制造的。 4.所有五秒的手榴彈引線都會在三秒內(nèi)燒完。 5.如果你的攻擊進行得很順利，那一定是你中了圈套。 6.盡量顯得是一個無關(guān)緊要的人，因為敵人可能彈藥不夠了。（他會先打最重要的人）,表面是軍規(guī)，實質(zhì)反映文化問題,中國注重政治,德國注重公理,美國注重個人,國家民族文化不同,價值觀就不一樣!,麥當(dāng)勞與中國餐廳,11,環(huán)境不同、感覺不同 員工行為不同 制度不同,都是餐廳，差別咋就這么大呢？,QSCV ：品質(zhì) ( QUality ) 服務(wù) ( Service ) 清潔 ( Cleanness ) 價值 ( Value ),國內(nèi)外對于企業(yè)文化的定義有

4、180余種之多： 以文明取勝的群體競爭意識 企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺氛圍，企業(yè)成員與客戶及其他外界成員的交往方式 員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映,什么是企業(yè)文化？,企業(yè)文化的形成：,行為層,核心層,制度層,物質(zhì)層,企業(yè)的愿景- 和諧地球 和諧生命 企業(yè)的使命- 用靈魂描繪生命 企業(yè)的宗旨- 用心做事 用愛做人 企業(yè)客戶觀- 塌實分分秒秒 感動時時刻刻 企業(yè)產(chǎn)品觀- 健康 獨特 合理 實效 企業(yè)人才觀- 感恩 敬業(yè) 激情 分享 企業(yè)的作風(fēng)- 激情創(chuàng)新 目標(biāo)清晰 全力以赴 行動 準(zhǔn) 則- 認(rèn)真學(xué)習(xí)找到方法 快速行動達成目標(biāo) 企業(yè) 司 訓(xùn) -感動自己 感動世界,企業(yè)使命感

5、： 1、為達成以上景象，畢生要做的一件事情是什么？ 心靈環(huán)保，創(chuàng)造財富、傳播愛心。 2、為什么要達成這樣的景象？達成會得到什么？達不成又會失去什么？ 這樣的景象來自內(nèi)在靈魂的驅(qū)動。達成時會：很快樂！擁有成就感！實現(xiàn)自我價值！ 達不成時會：痛苦、自責(zé)、焦慮、失落、不甘心、生活平淡 3、企業(yè)使命感：用靈魂描繪生命,企業(yè)文化的核心層,企業(yè)愿景： 企業(yè)要創(chuàng)造一種什么樣的社會景象，這個景象是否符合未來趨勢？再過50年、100年它會變嗎？ 我們要創(chuàng)造這樣的社會景象：和諧地球、和諧生命。 企業(yè)為客戶創(chuàng)造什么樣的景象？是客戶想要的嗎？ 健康財富、年輕快樂。 企業(yè)為員工創(chuàng)造一種什么樣的景象，是他們想要的嗎？ 尊

6、重關(guān)愛、愿景清晰、超越自我,企業(yè)宗旨：,1、企業(yè)的終極目標(biāo)是要給客戶帶來什么樣的價值？為客戶解決什么問題？ 答：為客戶帶來的核心價值是：家庭幸福、事業(yè)成功、健康快樂！ 為客戶解決的問題是：跨越事業(yè)和生命障礙。 2、企業(yè)和同行區(qū)別的獨特之處，目前同行有無進入？ 答：企業(yè)的獨特之處：往下根系化發(fā)展。同行是往上表象化經(jīng)營。 有著本質(zhì)的區(qū)別。 3、企業(yè)的基本準(zhǔn)則是什么？公司為客戶提供什么？ 答：公司的基本準(zhǔn)則是：誠信經(jīng)營 發(fā)展創(chuàng)新 4、公司的宗旨是：用心做事 用愛做人,企業(yè)作風(fēng) 1、公司倡導(dǎo)的行為作風(fēng)和原因分別是什么？ 公司倡導(dǎo)：激情創(chuàng)新、目標(biāo)清晰、行動學(xué)習(xí)、全力以赴。 原因：因為公司是從事一個傳播愛

7、心、健康，創(chuàng)造財富、和諧的行業(yè)，這是企業(yè)、團隊、客戶和市場共贏的必備條件。 2、員工的這些行為會被淘汰：懶惰、不學(xué)習(xí)、消極、搬弄是非、工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任、沒目標(biāo)、找借口。 3、員工的行為會受到表揚：敬業(yè)、行動力強、分享付出、尊重欣賞、負(fù)責(zé)任、 微笑、認(rèn)真、內(nèi)向思維、目標(biāo)清晰、全力以赴、愛學(xué)習(xí)、幫助別人、創(chuàng)新 4、哪些行為會得到客戶的認(rèn)可并促進成交，員工具備什么樣行為作風(fēng)我會委以重任？ 成交行為有：專業(yè)、敬業(yè)、激情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任、全力以赴。 委以重任的作風(fēng)：整體意識、強烈的目標(biāo)感、全力以赴、責(zé)任感、創(chuàng)新能力。 5、企業(yè)作風(fēng)：內(nèi)向思維、目標(biāo)清晰 意愿強烈 尊重分享 學(xué)習(xí)、超越、 全力以赴,企業(yè)行

8、動準(zhǔn)則 1、在執(zhí)行過程中，最在意的結(jié)果是：速度-細(xì)節(jié)-結(jié)果-反饋 2、在執(zhí)行過程中最不可取的是：找借口、借他人之口表達自我看法、不自律 3、什么要求會讓員工工作效率更高？ 運用整體力、設(shè)定目標(biāo)、事前定向、事后總結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向、自我執(zhí)行、團結(jié)分享、內(nèi)向思維。 4、企業(yè)行動準(zhǔn)則：認(rèn)真學(xué)習(xí)找到方法 快速行動達成目標(biāo),制 度 與 規(guī) 范,“沒有規(guī)矩，不成方圓”。軍隊?wèi)?zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來源于各級員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德。,企業(yè)文化的制度層,通過下面的有關(guān)西點的近乎無情的紀(jì)律，您也許會有所感悟,在西點，為保持軍容的整齊，規(guī)定可以說是到了煩瑣的地步。其中： 個人儀表有“理發(fā)、

9、刮臉、姿勢、個人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等”七項規(guī)定， 在珠寶飾物一項中，對女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的： 一年級第二學(xué)期的女學(xué)員和高年級的女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子，會友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時只準(zhǔn)帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于1/4英寸（6毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應(yīng)為一對），除集合整隊就餐外，攜帶武器時不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運動服時，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)。,看了西點軍校鐵一般的紀(jì)律，你是怎么想的呢？當(dāng)然，來到企業(yè)并不需要遵守這樣嚴(yán)厲的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應(yīng)的制度和規(guī)定需要你去配合遵守,企

10、業(yè)文化的制度層,總則 公司所有員工必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度；為營造和諧的工作環(huán)境，我們要用企業(yè)共同的價值觀和 企業(yè)文化 規(guī)范員工的思想和行為，倡導(dǎo)文明、互助、協(xié)作、共進的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)化管理，維護亞夏的品牌形象，推動企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)范。,企業(yè)文化的制度層,企業(yè)文化的制度層,人事制度,錄用原則 公司采用在社會公開招聘和內(nèi)部選撥等方式，廣納賢才。 基本條件 受聘人必須具備公司及崗位所要求的品行、文化知識、業(yè) 務(wù)能力、專業(yè)技能、及身體健康狀況等條件，受聘人須與 原單位解除勞動合同。,企業(yè)文化的制度層,試 用 期 員工被錄用后，需經(jīng)一定的試用期(一般為3個月)

11、，試用期內(nèi)公司會提供系統(tǒng)的培訓(xùn)來指導(dǎo)和幫助新員工達到公司及本崗位工作要求。員工在試用期的表現(xiàn)，由其直屬上級進行觀察和考核，試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有不符合公司要求的，公司可以立即終止聘用關(guān)系。,企業(yè)文化的制度層,員 工 轉(zhuǎn) 正 員工試用期滿后，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源主管組織考核，并提出是否按期轉(zhuǎn)正的報告交總經(jīng)理批準(zhǔn)。對表現(xiàn)突出的員工，亦可提前轉(zhuǎn)正。根據(jù)具體情況，亦可延期轉(zhuǎn)正，不適應(yīng)者予以辭退。正式轉(zhuǎn)正后由總經(jīng)辦將其有關(guān)資料存入個人檔案。,員 工 離 職 員工離職需提交申請（員工需提前3日提交，重要崗位需提前60日提交申請），交所在部門經(jīng)理審閱并簽署意見后，到人事處填寫員工離職申請表，經(jīng)部門經(jīng)理審閱

12、并簽署意見，交人事審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開公司。員工從離職之日起公司將不再支付其社保費用及其他相關(guān)費用。,企業(yè)文化的制度層,企業(yè)文化的制度層,崗位職責(zé)及晉升標(biāo)準(zhǔn),課程顧問 任職標(biāo)準(zhǔn)： 1、感恩、激情、正向，執(zhí)行力強。 2、樂于分享，勇于創(chuàng)新。 3、聚焦目標(biāo)，刻苦付出。 4、認(rèn)同公司的企業(yè)文化。 做到： 1、主動打電話開發(fā)新客戶，開拓市場 2、接聽公司來電，幫助客戶選型，報價，商務(wù)談判，簽訂合同 3、要求普通話流利，有一定的市場銷售經(jīng)驗優(yōu)先 4、有一定的電話談判技巧，性格開朗， 5、對銷售有熱情，有一定自我學(xué)習(xí)能力 6、從事過儀器儀表工作優(yōu)先,企業(yè)文化的制度層,資深顧問 晉升標(biāo)準(zhǔn)：

13、 1、 感恩、激情、正向，執(zhí)行力強。 2、樂于分享，勇于創(chuàng)新。 3、聚焦目標(biāo)，刻苦付出。 4、認(rèn)同公司的企業(yè)文化。 5、銷售能力強。連續(xù)3個月完成業(yè)績8萬以上。 做到 1、具有非凡的勇氣與克服困難的精神 在當(dāng)今營銷行業(yè)內(nèi)市場激烈競爭中，任何營銷企業(yè)的發(fā)展都會面臨許多困難與問題，如何面對層出不窮的困難與問題，是區(qū)別有作為員工與平庸員工的分水嶺。企業(yè)核心員工都有一種克服困難、戰(zhàn)勝困難的無窮無盡的力量和勇氣，他們正視困難，不怕困難。,企業(yè)文化的制度層,2、用新思維解決問題 所謂新思維就是在新形勢、新情況下新觀念，新意識、新精神的總稱。不斷地研究不斷變化的新的營銷方式，新情況，結(jié)合項目實際，解決遇到的

14、問題。 3、承受各種壓力的能力 營銷人員在工作中會遇到來自各方面的種種壓力，營銷企業(yè)的核心員工有承受各種壓力的能力。這是一種心理承受力。這種心理承受力來源于長期的訓(xùn)練和實踐中的磨練，來自個人的意志、信念是否堅強。 4、積極向上學(xué)習(xí)的心態(tài) 企業(yè)的核心員工愛比自己優(yōu)秀的人才，重視向優(yōu)秀的人才學(xué)習(xí)，讓自己隨時變得更優(yōu)秀。 5、執(zhí)行力強，有主人翁意識和責(zé)任感。 毫不猶豫的執(zhí)行上級的工作安排和公司的政策，將公司利益與個人利益相結(jié)合，深知為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展肩負(fù)的責(zé)任。 6、具有全身心投入的敬業(yè)樂業(yè)精神，并積極帶動身邊的同事。 全身心的投入，珍惜時間，將實干與巧干相結(jié)合，工作于休息相結(jié)合，深知“不會休息就不會

15、工作”的道理，做到勞逸結(jié)合，并積極帶動身邊的同事。,企業(yè)文化的制度層,部門經(jīng)理 晉升標(biāo)準(zhǔn)： 1、與公司有共同長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，對公司的前景充滿信心。 2、認(rèn)同公司的企業(yè)文化，并積極的實際行動去推進。 3、有大局意識和責(zé)任感，具有合作精神。 4、對公司的上層做的決策堅決的擁護執(zhí)行，并且能夠帶動其他員工執(zhí)行 5、積極進取，遇到困難不畏縮，不考慮；“為什么”而是研究“怎樣才能完成” 6、銷售能力強，敢于創(chuàng)新。 7、正確的處理工作關(guān)系。 8、善于激勵團隊，樂于分享。 9、以身作則，遵守公司規(guī)則制度。 10、對團隊成員定期組織學(xué)習(xí)。 11、具有良好的職業(yè)道德。 12、取得公司60%的員工和總經(jīng)理的通過,企

16、業(yè)文化的制度層,做到： 1、忠于職守，熱愛本職工作 部門經(jīng)理要時刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的事情。部門經(jīng)理應(yīng)把自己的精力集中在領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上，合理的處理自己的事情，把握工作的主次。另外部門經(jīng)理應(yīng)明確自工作目標(biāo)和任務(wù)，圍繞著工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一項工作和每一個事情都盡可能納入自己的工作計劃之中，有條不紊的進行。 2、正確處理工作關(guān)系 “在其位，謀其政”就是說上級、同級、下級三者都要明確自己的職位、權(quán)利和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，各負(fù)其責(zé)，彼此尊重，互不干涉。充分尊重上級、服從上級，不越級辦理事情，不把責(zé)任推給上級；對待上級，不隨意干預(yù)。引導(dǎo)下級自己解決問

17、題，積極給予支持；對待同級做到權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力。,企業(yè)文化的制度層,3、嚴(yán)于律己，寬以待人 部門經(jīng)理一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則。同時，部門經(jīng)理一定要有寬容精神，有利于提高工作效率。 4、識別和重用人才 在我們的現(xiàn)實生活中，各有所長者比比皆是，沒有短處的完人是不存在的。只要我們放棄偏見，在我們的周圍就會有很多的人才。管理員工必須清醒的認(rèn)識到人才是最重要的資源，應(yīng)珍惜人才。 一個人總是既有長處，又有短處，只有堅持揚長避短，才能抓住正確待人的核心。當(dāng)然，用其所長，絕不是投其所好，在正確處理上下級關(guān)系中，應(yīng)真正做好揚長避短。,企業(yè)文化的制度層,副總經(jīng)理 晉升標(biāo)準(zhǔn)： 1、

18、與公司有共同長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，對公司的前景充滿信心。 2、認(rèn)同公司的企業(yè)文化，并積極的實際行動去推進。 3、有大局意識和責(zé)任感，具有合作精神。 4、對公司的上層做的決策堅決的擁護執(zhí)行。 5、積極進取，遇到困難不畏縮，不考慮；“為什么”而是研究“怎樣才能完成?！?6、精力充沛，頭腦靈活，敢于創(chuàng)新，心胸開闊，不計較個人得失。 7、有獨特的管理能力和組織能力。 8、有5年以上市場營銷管理經(jīng)驗，具有豐富市場營銷知識。 9、善于溝通，能夠及時解決員工消極心態(tài)。 10、有良好的職業(yè)道德。 11、有一定的銷售能力。 12、獲得公司股東半數(shù)以上的通過。,企業(yè)文化的制度層,做到： 一、服從管理，尊重下屬 二、嚴(yán)格

19、遵守公司作息制度 三、工作積極，責(zé)任心強 四、進取心強，每月制定出工作目標(biāo)計劃 五、關(guān)心員工生活、工作，體恤入微 六、注重個人儀表，言談舉止，全力維護公司及個人形象 七、團結(jié)、上進、創(chuàng)新、合作，不得拉幫結(jié)派 八、上傳下達、準(zhǔn)確、迅速、不隱瞞、不欺騙 九、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其他部門工作 十、保守公司秘密不向別人透漏公司的營銷計劃及商業(yè)秘密,企業(yè)文化的制度層,作 息 時 間 1、公司實行八小時工作制，星期六、日為公休日（特殊情況可安排調(diào)休） 2、節(jié)假日按照有關(guān)規(guī)定正常休息。3、上班時間：每天上午8：30下午5：30；中午 12：00下午1：00為午休時間。,企業(yè)文化的制度層,

20、1、工作日上、下午上班前、下班后公司員工必須在前臺簽到，前臺對簽到情況進行監(jiān)督,考 勤,2、員工須準(zhǔn)時上下班。員工上班遲到（早退）的，一分鐘扣發(fā)工資一元（依次類推），一個月內(nèi)遲到（早退）達三次或三次以上的扣發(fā)當(dāng)月全勤獎金。,企業(yè)文化的制度層,考 勤 4、員工曠工，扣發(fā)半天或全天工資的三倍。 5、員工因公外出應(yīng)于事前填寫外出單，由人事確認(rèn)后上交行政備案，否則將一律按照曠工處理。 6、行政每周不定期對各部門進行查崗，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，根據(jù)公司規(guī)定處罰。 7、員工上午8：30后簽到視為遲到，120分鐘后簽到視為曠工半天（下午1點未到視為曠工全天）。 8、員工出勤狀況反映在當(dāng)月工資上，也是員工績效考核的

21、重要組成部分。,企業(yè)文化的制度層,事 假 1、部門員工的請假單2天以內(nèi)的由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，2天以上（含2天）由總經(jīng)理批準(zhǔn)； 2、部門經(jīng)理的請假單由總經(jīng)理批準(zhǔn)，3天以上的報常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)； 3、員工請事假須于事前（突發(fā)事件除外）填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后交人事備案，未辦手續(xù)或事后補假者為曠工（特殊情況除外）；,企業(yè)文化的制度層,病 假 請病假須經(jīng)正規(guī)醫(yī)院診斷確認(rèn)(有病假證明)，經(jīng)經(jīng)理審查后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)(急診病人可事后補手續(xù))。任何利用不正當(dāng)手段達到病假目的者，一經(jīng)查實按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理。員工事（?。┘倨陂g不發(fā)薪；,企業(yè)文化的制度層,發(fā)薪日 公司發(fā)薪日為每月10日，由財務(wù)統(tǒng)

22、一將上月工 資下午下班發(fā)放給每一位員工。（公司對考勤和業(yè)績會提前公布，可以在規(guī)定的時間內(nèi)提出異議。）,（1）工作時間，應(yīng)按各自的崗位職責(zé)各施其職，不應(yīng)無故離崗、串崗，作于工作無管事情。 （2）職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持辦公用品、桌椅擺放整齊，桌面整潔。,企業(yè)文化的制度層,行為守則,（3）任何員工在公司籌備、實施大型活動期間，一律不得請假（特殊情況如婚、喪等除外）,我們需要這樣的員工,企業(yè)文化的制度層,行動力,學(xué)習(xí)力,敬業(yè),激情,愛心,文件保密規(guī)定,隨著公司的發(fā)展和市場競爭程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來越突出。為了更有利地貫徹實施公司的保密制度，防止公司商業(yè)秘密的泄露和流失，針對文件管理特請大家注意如下規(guī)定： 公司不允許向外發(fā)布和擴散的文件。 公司的保密文件是指與公司一切經(jīng)營活動有關(guān)的、包括各種文件、函件、文檔、報告、報表、紀(jì)要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。 計算機上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。,噓！保密 不要隨便將公司的事情向外人透露,商業(yè)秘密,商業(yè)秘密的載體，可以是文檔、報告、程序、代碼、紀(jì)要等，可以是紙件的，也可以是電子的。 商業(yè)秘密是企業(yè)重要的知識產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無形財富。 商業(yè)秘密是企業(yè)競