1、QCC品管圈活動(dòng)的基本程序，什么是QCC品管圈，是指具有相似或相關(guān)工作性質(zhì)的人，他們一起組成一個(gè)圈，使用各種改進(jìn)方法激發(fā)個(gè)人潛能，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量和集體智慧共同改進(jìn)各種問(wèn)題；它能使每個(gè)成員都有參與感、滿足感、成就感，實(shí)現(xiàn)工作的意義和目的。1。主題選擇，2。目標(biāo)設(shè)定，3 .活動(dòng)規(guī)劃和起草。把握現(xiàn)狀。(因素分析)，6 .反措施起草，7。對(duì)策實(shí)施和審查，8。效果確認(rèn)，9。標(biāo)準(zhǔn)化，10?；仡櫯c展望。QCC品管圈活動(dòng)的基本步驟：1 .選題：一般來(lái)說(shuō)，QCC品管圈活動(dòng)的選題應(yīng)根據(jù)公司的年度目標(biāo)和中心工作、現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)以及客戶的需求(包括下道工序)來(lái)確定。QCC品管圈的話題涵蓋了公司工作的方方面面，如提

2、高質(zhì)量、降低成本、設(shè)備管理、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)、改善環(huán)境、提高客戶滿意度、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理等。2.目標(biāo)設(shè)定。主題選定后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定應(yīng)注重目標(biāo)值的量化和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性。3、把握當(dāng)前形勢(shì)，為了了解當(dāng)前形勢(shì)的主題，我們必須做好當(dāng)前形勢(shì)的調(diào)查。在調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況使用不同的QC工具來(lái)收集和整理數(shù)據(jù)。4.要了解課題的現(xiàn)狀，就必須做好現(xiàn)狀調(diào)查工作。在調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況使用不同的QC工具來(lái)收集和整理數(shù)據(jù)。5.核實(shí)真正的原因。在分析原因后，我們將利用帕累托圖找出主要原因。在尋找主要原因時(shí)，我們可以根據(jù)需要使用不同的分析方法，如帕累托圖和分層法。6.制

3、定對(duì)策。主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施計(jì)劃，并針對(duì)各種問(wèn)題明確具體措施。7、落實(shí)對(duì)策，按分工措施計(jì)劃實(shí)施。圈領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期或不定期組織成員研究實(shí)施情況，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題及時(shí)采取措施，以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。8、效果確認(rèn)，措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查?？纯磳?shí)施后的結(jié)果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果預(yù)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，你可以繼續(xù)下一步；如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)分析計(jì)劃的實(shí)施情況和可行性，找出原因，并在第二個(gè)周期進(jìn)行改進(jìn)。9、標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，表明項(xiàng)目已經(jīng)完成，但為了保證成果的鞏固，QCC品管圈必須將一些有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)有關(guān)部門審批后納入企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件

4、。如果課題的內(nèi)容只涉及到團(tuán)隊(duì)，可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)守則和崗位責(zé)任制來(lái)加強(qiáng)。10.分析遺留問(wèn)題和下一步計(jì)劃，QCC質(zhì)量控制圈通過(guò)其活動(dòng)取得了一定的成果，即，它經(jīng)歷了一個(gè)PDCA循環(huán)。我們還應(yīng)該分析剩余的問(wèn)題，并將它們作為下一個(gè)活動(dòng)的主題，以進(jìn)入新的PDCA循環(huán)。11.總結(jié)結(jié)果。QCC質(zhì)量保證圈將總結(jié)活動(dòng)的結(jié)果，這是自我改進(jìn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是公布結(jié)果的必要準(zhǔn)備，或者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題，開(kāi)始下一個(gè)周期。QCC品管圈實(shí)施案例，提升員工培訓(xùn)意識(shí)，提升培訓(xùn)效果。QCC圈名：躍進(jìn)成立于2003年7月1日。1.QCC團(tuán)隊(duì)概述。2.圈子團(tuán)隊(duì)的介紹和分工。(1)輔導(dǎo)員：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為活動(dòng)提供

5、指導(dǎo)和資源安排。(2)圈長(zhǎng)：b Re隨著公司的發(fā)展，培訓(xùn)越來(lái)越多。由于公司多年來(lái)對(duì)培訓(xùn)缺乏重視，培訓(xùn)管理松懈，很多員工沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，不愿意主動(dòng)參與培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想，員工整體素質(zhì)較差。公司領(lǐng)導(dǎo)都意識(shí)到人才的重要性，只有數(shù)量是不夠的，而人的素質(zhì)是最重要的。自2003年以來(lái)，我們加大了對(duì)員工培訓(xùn)的投入，并要求人力資源部采取措施提高員工的培訓(xùn)意識(shí)和培訓(xùn)效果。因此，我們成立了躍進(jìn)品管圈。員工對(duì)培訓(xùn)的負(fù)面看法主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)培訓(xùn)沒(méi)有效果。(2)沒(méi)有時(shí)間訓(xùn)練。(3)主管對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有要求，合格或不合格者也是如此。(4)公司沒(méi)有培訓(xùn)場(chǎng)所。(5)培訓(xùn)教師均為公司員工，培訓(xùn)水平不高。(

6、6)我做得很好，所以我不需要再培訓(xùn)。(7)下班后參加培訓(xùn)，無(wú)補(bǔ)貼占用時(shí)間。(8)公司里有些培訓(xùn)老師不如我。(9)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)從來(lái)不參加培訓(xùn)，我為什么要主動(dòng)？(10)每個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容都是一樣的，舊的，沒(méi)有什么新的。4。活動(dòng)的主題和目標(biāo)?；顒?dòng)主題：增強(qiáng)員工培訓(xùn)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果。活動(dòng)目標(biāo)：將員工培訓(xùn)參與率從85%提高到98%，將培訓(xùn)合格率從60%提高到90%?；顒?dòng)開(kāi)始前，將培訓(xùn)參與率和資格效率與活動(dòng)關(guān)聯(lián)的目標(biāo)值進(jìn)行比較，如：和目標(biāo)的可行性論證：以下幾個(gè)方面為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了條件：(1)公司領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視培訓(xùn)。(2)公司培訓(xùn)投入不斷增加，并提供相應(yīng)的人力物力。(3)公司正在推行員工競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，員工可

7、以根據(jù)自己的能力說(shuō)話，這讓他們感受到了被解雇的緊迫性，增強(qiáng)了他們積極參與培訓(xùn)的意識(shí)。(4)社會(huì)上人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)很難找到合適的工作，因此員工意識(shí)到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性。(5)在績(jī)效考核中，培訓(xùn)能力和培訓(xùn)率、合格率成為考核指標(biāo)之一，培訓(xùn)結(jié)果作為晉升和加薪的依據(jù)?；顒?dòng)計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)度；6、現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集。(1)培訓(xùn)參與率和培訓(xùn)合格率統(tǒng)計(jì)：從上表可以看出，從2003年4月至6月，共有2，060名學(xué)員、1，753名實(shí)際學(xué)員和307名缺席學(xué)員，月平均培訓(xùn)參與率為85.1%，合格學(xué)員1，051名，不合格學(xué)員702名，平均合格率為60%。(2)參與率低的原因頻率調(diào)查統(tǒng)計(jì)。關(guān)于4月至6月期間不參加

8、培訓(xùn)的原因頻率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：33，360，由柏拉圖表示如下。從柏拉圖那里可以看出，缺乏時(shí)間和不愿意參加這兩項(xiàng)活動(dòng)占不參加率的82.4%，這是不參加培訓(xùn)的主要問(wèn)題。(3)合格率低原因發(fā)生頻率的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。4月至6月合格率低的原因頻率統(tǒng)計(jì)如下：33，360，柏拉圖表示如下：33，360。從柏拉圖那里可以看出，不參加率為87.1%，這是員工不參加培訓(xùn)的主要原因。(1)培訓(xùn)參與率低的原因分析：?jiǎn)T工、人員、培訓(xùn)教師缺乏、多人休假、領(lǐng)導(dǎo)不重視、對(duì)培訓(xùn)不感興趣、新員工多、不適應(yīng)、內(nèi)部教師缺乏經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境嘈雜、沒(méi)有空調(diào)設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生差、沒(méi)有飲用水供應(yīng)、培訓(xùn)場(chǎng)所經(jīng)常更換、廠房擴(kuò)建。不考慮工作時(shí)間，培訓(xùn)計(jì)劃差，沒(méi)有

9、培訓(xùn)宣傳欄，沒(méi)有專門的培訓(xùn)場(chǎng)地，場(chǎng)地不足，線路不通，培訓(xùn)設(shè)備差，數(shù)量不足，陳舊損壞等，(2)培訓(xùn)通過(guò)率低，培訓(xùn)通過(guò)率低，對(duì)內(nèi)容理解太深，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)太難，對(duì)培訓(xùn)問(wèn)題回答太難的原因分析。理論知識(shí)多，理解能力差，實(shí)際工作案例少，員工素質(zhì)差。通過(guò)對(duì)整個(gè)閉環(huán)小組成員的討論和分析，培訓(xùn)參與率和通過(guò)率低的主要原因如下：(3)員工培訓(xùn)參與率低的主要原因。工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間，不重視培訓(xùn)，不愿意參加培訓(xùn)，條件和環(huán)境差，培訓(xùn)規(guī)劃和組織差，培訓(xùn)管理差。(4)員工培訓(xùn)合格率低的主要原因是難以理解培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)以上主要原因，制定以下對(duì)策：(9)效果確認(rèn)。(1)QCC改善有形成果后，2003年10月至12月培訓(xùn)參與率和合格率統(tǒng)計(jì)