1、，擴(kuò)展QFD質(zhì)量功能，介紹QFD課程，介紹QFD開發(fā)歷史QFD基本原理質(zhì)量住宅技術(shù)第四階段質(zhì)量住宅介紹，介紹QFD，擴(kuò)展QFD功能(功能)，QFD是多層次演繹分析方法，面向市場，基于客戶需求，在開發(fā)初期階段QFD可以創(chuàng)建符合客戶需求的產(chǎn)品，在實施過程中，通過企業(yè)內(nèi)營銷、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量設(shè)計和生產(chǎn)制造等相關(guān)部門的集成和協(xié)調(diào)，提高部門間的溝通和資源共享的品質(zhì)管制方法。展開質(zhì)量功能，使用設(shè)計質(zhì)量銷售增長率：質(zhì)量功能展開法最高質(zhì)量的產(chǎn)品在銷售中所占的比例40%只有對最終客戶有附加價值的產(chǎn)品在汽車裝配廠有附加價值的所有企業(yè)的平均值為8%。因為分析嚴(yán)謹(jǐn)，所以正確地符合了目標(biāo)市場！反應(yīng)快(開發(fā)周期縮短)，抓住

2、機(jī)會！14.9%，13.5%，12.9%，8.6%，設(shè)計質(zhì)量：促進(jìn)銷售！流程質(zhì)量銷售利潤率流程能力Cpk1.67產(chǎn)品不良率400ppm廢品和返工率4.5%所有企業(yè)的平均值為4.0%。因為計劃嚴(yán)格，所以混亂(提高成本節(jié)約效率)！因為主演準(zhǔn)備，過程能力快而穩(wěn)定！流程質(zhì)量：提高利潤！11.4%，8.4%，7.4%，傳統(tǒng)方法：執(zhí)行QFD方法更改時會出現(xiàn)什么問題？QFD的含義，質(zhì)量控制桿，流程設(shè)計，生產(chǎn)，產(chǎn)品設(shè)計，10033601，1033601，133601，1:1，產(chǎn)品改進(jìn)，S，時間，開發(fā)設(shè)計階段開始降低成本(70%的產(chǎn)品成本在開發(fā)階段確定)。提高設(shè)計的可靠性。降低企業(yè)的管理成本。無形的利益使顧客更

3、加滿意。改善企業(yè)質(zhì)量保證活動。實施了企業(yè)號QFD數(shù)據(jù)庫。其中：可應(yīng)用于同一產(chǎn)品系列或類似的其他產(chǎn)品。開發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)過程中各種技術(shù)和技術(shù)訣竅的積累。改善產(chǎn)品計劃的基礎(chǔ)。QFD的意義，累積的價值強(qiáng)化了當(dāng)前的開發(fā)過程。在市場和經(jīng)營需求的基礎(chǔ)上，盡快明確目標(biāo)。同時注意產(chǎn)品和工藝技術(shù)。為了優(yōu)化資源分配，可以一眼就看出關(guān)鍵問題。改善部門之間的合作和聯(lián)系。提高了企業(yè)開發(fā)設(shè)計師的水平。有效地獲得了客戶真正需要的產(chǎn)品。更好地滿足客戶的需求。產(chǎn)品更具競爭優(yōu)勢。QFD的意義，豐田在20世紀(jì)70年代采用QFD后獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。新產(chǎn)品開發(fā)成本下降了61%。開發(fā)周期縮短了三分之一。產(chǎn)品質(zhì)量也有相應(yīng)的改善。QFD的意

4、義，QFD的出現(xiàn)至今20多年來，已是第一個生產(chǎn)領(lǐng)域，也是宇宙、汽車、家用電器、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設(shè)備、農(nóng)業(yè)機(jī)械、船舶、自動采購系統(tǒng)、軟件開發(fā)、，在QFD的應(yīng)用領(lǐng)域，消費(fèi)者主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)社會中，顧客總是對的。為了在很多競爭者中脫穎而出，應(yīng)用QFD是有效的手段，但是企業(yè)什么時候引進(jìn)比較好呢？客戶抱怨時，過多的消防工作(如重新設(shè)計，大幅修改場景)部門之間的醫(yī)生溝通不好，灰色地區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)問題。沒有適當(dāng)合理的資源分配方法。工作過程中缺乏明確合理的文件。潛在客戶和市場尚未開發(fā)。需要持續(xù)改善的時候；市場份額下降的時候。QFD應(yīng)用時間，QFD發(fā)展歷史，質(zhì)量功能展開(QFD)始于日本。20世紀(jì)60年代，

5、日本經(jīng)濟(jì)以汽車工業(yè)為先導(dǎo)，進(jìn)入了高速發(fā)展時代，高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展使日本人民逐步獲得了必要的物品，人們開始要求適合自己愛好的產(chǎn)品價值觀多樣性的開始。在制造階段的工藝管理中，質(zhì)量保證活動取得了巨大成果，日本迎來了產(chǎn)品開發(fā)的新時代。那個時代質(zhì)量保證的重點(diǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。為此，在制定制造這種新產(chǎn)品的計劃時，必須已經(jīng)判斷出牙齒產(chǎn)品是否能滿足顧客。QFD的起源，那么在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，計劃和設(shè)計部門應(yīng)該基于什么樣的想法進(jìn)行什么樣的質(zhì)量保證活動才能滿足顧客呢？QFD的起源，QFD理念萌芽的原因，1 .設(shè)計質(zhì)量開始受到重視，但究竟如何決定設(shè)計質(zhì)量呢？質(zhì)量工藝表已經(jīng)用于質(zhì)量保證，但是為了確保設(shè)計質(zhì)量的重點(diǎn)

6、，為什么不能在產(chǎn)品生產(chǎn)開始之前從品質(zhì)管制工藝表提前送到生產(chǎn)現(xiàn)場的控制點(diǎn)和檢驗點(diǎn)？赤米洋2教授改進(jìn)了普利斯通輪胎廠的“公平保證項目目錄”，添加了新的設(shè)計重點(diǎn)項目，并考慮了新產(chǎn)品開發(fā)中如何規(guī)劃、設(shè)計、制造以滿足客戶要求的質(zhì)量。當(dāng)時以目標(biāo)質(zhì)量為名在多家企業(yè)實施了這種想法，結(jié)果表明，這種想法對新產(chǎn)品開發(fā)非常有效。1972年，赤美陽2教授總結(jié)了自1966年以來與各公司的合作研究成果，發(fā)表了“新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量保證質(zhì)量展開的系統(tǒng)”一文，首先發(fā)表了使用的“質(zhì)量展開”一詞，并提出了17茄子工作程序。這顯示了今天質(zhì)量展開的基本內(nèi)容。但是在制造過程中，因果分析也以形式顯示保修項目，因此存在重復(fù)和繁雜的問題，表格很大

7、。另外，如何設(shè)置設(shè)計質(zhì)量的想法和方法也不足。解決QFD的起源、牙齒問題是三菱重工業(yè)神戶造船所在三菱和呂天正兩位教授的指導(dǎo)下提出的質(zhì)量表，即常說的質(zhì)量集。神戶朝鮮用矩陣的形式將客戶的需求和政府規(guī)定與如何實現(xiàn)這些要求的控制因素相關(guān)聯(lián)，牙齒矩陣顯示了每個控制因素的重要性，以確保將有限的資源分配給重要項目。這樣，因果分析也可以代替質(zhì)量表，以簡潔的形式表達(dá)復(fù)雜的相互關(guān)系。質(zhì)量表(質(zhì)量集)的技術(shù)與赤眉楊2教授的想法相結(jié)合，形成了質(zhì)量展開。QFD的起源，20世紀(jì)70年代中期，QFD被日本企業(yè)相繼采用，繼豐田成功模式之后，松下電器家電產(chǎn)品的廣泛普及，不僅可以了解客戶的需求，還可以準(zhǔn)確預(yù)測客戶的未來需求。在松下

8、的口號中明確表示，這是“松下電器領(lǐng)先”。1978年，miyaz和rimi yang 2將各企業(yè)的應(yīng)用成果匯集到質(zhì)量功能中，展開了17個階段的質(zhì)量體系，重點(diǎn)放在質(zhì)量的展開上。1983年，赤美陽2公布了“綜合質(zhì)量展開”，分4個階段、8個重點(diǎn)、27個階段。1988年，赤尾陽2進(jìn)一步修改為第3階段，第64階段。rimimo de 1986年恢復(fù)證等將質(zhì)量功能分為產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、流程規(guī)劃和流程控制計劃四個階段。典型QFD模式1987年，BOB KING整理了ramiyang 2的“綜合質(zhì)量展開”，發(fā)布了質(zhì)量功能展開的矩陣關(guān)系系統(tǒng)，整個系統(tǒng)由30個展開分析表組成。分析表、QFD的發(fā)展、典型(四階段)質(zhì)

9、量功能展開模式基本滿足了產(chǎn)品開發(fā)的需要。在牙齒模型中，產(chǎn)品質(zhì)量特性、功能、成本、可靠性、開發(fā)周期等因素都在同一個質(zhì)量室進(jìn)行分析。對于特定產(chǎn)品開發(fā)，可以使用QFD進(jìn)行更全面的分析，將功能、成本、可靠性等因素(如客戶要求(或工程措施)、質(zhì)量特性等因素)作為工程措施(或客戶要求)，通過質(zhì)量屋進(jìn)行關(guān)系分析，重要性評估以及設(shè)置相關(guān)指標(biāo)。這意味著特定設(shè)置。在這種質(zhì)量住宅中，客戶需求項目、工程措施項目的意義和一般QFD的意義不同，因此，它只是兩個茄子分析對象要素的替代名稱，因此擴(kuò)展了質(zhì)量功能展開的概念，各要素之間的組合展開也稱為多維質(zhì)量功能展開。大衛(wèi)亞設(shè)，“美國電視電視劇”，“品質(zhì)”)請參閱下一頁。客戶需求

10、可以與任何其他維度組合一起展開，而其他每個維度可以在兩個維度之間組合展開。QFD的發(fā)展，客戶需求，功能，可靠性，質(zhì)量特性，成本，QFD基本原則，展開原則：各種展開表的樹展開，以及從客戶需求到生產(chǎn)現(xiàn)場的電子展開質(zhì)量需求后者從了解客戶的需求開始，發(fā)展到計劃質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、功能質(zhì)量、部件質(zhì)量、生產(chǎn)過程控制點(diǎn)方向、上游到下游。細(xì)分和統(tǒng)分化的原則：整體質(zhì)量由各質(zhì)量因素組成，各自的消費(fèi)者要求強(qiáng)度不同，質(zhì)量不細(xì)分，實際狀態(tài)不明確。但是，僅僅細(xì)分并不能明確質(zhì)量整體形象，因此，像第三級、第二級、第一級一樣整合，用展開表概括每個質(zhì)量要素的層次級別和權(quán)重總和等，就可以決定整體質(zhì)量水平。QFD基本原則、多樣性和可視化

11、原則：QFD由多種質(zhì)量展開表組成，可以視為“多元”。以前，質(zhì)量因素在企業(yè)水平上沒有系統(tǒng)化，依賴于設(shè)計師個人的經(jīng)驗，缺乏客觀性。通過可視化不僅可以徐璐交流，而且經(jīng)營者做出客觀決定也成為可能。整體化和部分化的原則：質(zhì)量集合擴(kuò)大到第一水平、第二水平、第三水平等，可以自由進(jìn)行“整體化”和“部分化”。例如，可以全面掌握到第二級水平，可以利用計算機(jī)將一部分?jǐn)U展到第三級，第四級水平，QFD基本原理，轉(zhuǎn)換原理：展開擴(kuò)大的質(zhì)量集合，這就是牙齒原理。質(zhì)量表是從客戶的世界向技術(shù)過渡的世界。轉(zhuǎn)換到子系統(tǒng)、部件、生產(chǎn)、質(zhì)量信息等各個方面的過程。關(guān)系矩陣在兩方面的轉(zhuǎn)換中起著重要作用。重點(diǎn)導(dǎo)向原則：質(zhì)量需求展開表側(cè)重于歐武

12、，重點(diǎn)不明確。為此，了解客戶的興趣，通過比較總公司和其他公司來選擇戰(zhàn)略重點(diǎn)項目。使用各種展開表將重要性轉(zhuǎn)換為下游。也就是說，不是一般的，而是將質(zhì)量信息的焦點(diǎn)經(jīng)過擴(kuò)大的質(zhì)量體系，系統(tǒng)地傳達(dá)到生產(chǎn)階段。QFD基本原理，QFD是以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)方法。QFD是一種目標(biāo)明確的工作曹征方法。QFD是新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量保證方法。QFD是一種有效的資源最優(yōu)化方法。QFD是高級設(shè)計技術(shù)方法。QFD是一種集成系統(tǒng)工程方法。QFD是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法。QFD是一種強(qiáng)大的競爭決策手段。QFD是降低成本的有效手段。QFD的作用，QFD是實踐全面質(zhì)量管理的重要工具。QFD是一種有效的技術(shù)創(chuàng)新工具。QFD是一種強(qiáng)大的綜

13、合規(guī)劃技術(shù)。QFD是支持并行工程的技術(shù)。QFD是質(zhì)量工程的重要組成部分。QFD的作用，質(zhì)量屋技術(shù)，質(zhì)量屋的基本概念質(zhì)量屋的形式質(zhì)量屋的構(gòu)成過程質(zhì)量要求質(zhì)量特性展開質(zhì)量屋的構(gòu)成質(zhì)量計劃和設(shè)計要求重要性評價質(zhì)量計劃重要性評價質(zhì)量設(shè)計，質(zhì)量屋的技術(shù)，質(zhì)量功能展開過程通過一系列圖表和矩陣完成，其中重要的作用是質(zhì)量表。品質(zhì)表的概念：品質(zhì)表是客戶要求的真實品質(zhì)，在語言表達(dá)和系統(tǒng)化的同時，表示與品質(zhì)特性的關(guān)系，是將客戶需求轉(zhuǎn)換為替代特性，進(jìn)一步進(jìn)行品質(zhì)設(shè)計的表。日本的質(zhì)量表流入美國后，其形狀與房子非常相似，因此被稱為“質(zhì)量集”(HOQ，House Of Quality)。質(zhì)量屋的基本概念，質(zhì)量功能展開的核心

14、內(nèi)容是需求轉(zhuǎn)換，質(zhì)量屋是直觀的矩陣框架表達(dá)。提供在產(chǎn)品開發(fā)過程中具體實現(xiàn)此需求轉(zhuǎn)換的工具，將客戶的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和部件特征，并在制造過程中組織它們。質(zhì)量集的內(nèi)涵，如上定義所示，質(zhì)量表是由質(zhì)量需求和質(zhì)量特性組成的二維表，質(zhì)量需求是最初顧客的東西，由顧客提出，生產(chǎn)者忠實地將其集成到產(chǎn)品中，是真正意義上的消費(fèi)者導(dǎo)向。但是僅憑顧客的語言很難構(gòu)建產(chǎn)品，轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性。質(zhì)量特性是生產(chǎn)者的語言，是技術(shù)領(lǐng)域的東西。質(zhì)量表的意義在于對徐璐其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)換到關(guān)系矩陣，即在客戶的世界中轉(zhuǎn)換到技術(shù)的世界。質(zhì)量集格式，質(zhì)量需求，質(zhì)量特性，重要性，重要性，技術(shù)的世界，客戶的世界，質(zhì)量屋格式，左墻Whats輸入矩陣。表示包括顧

15、客的要求和重要性(權(quán)重)在內(nèi)的需求是什么，質(zhì)量集的“什么”?？蛻粢螅河煽蛻舸_定的產(chǎn)品或服務(wù)特性。重要性(加權(quán))值：客戶對每個需求進(jìn)行定量評估，以說明每個需求對客戶的重要性。天花板Hows矩陣。對需求應(yīng)怎么辦，技術(shù)需求(產(chǎn)品特征或工程措施)，表示質(zhì)量室的“方法”。技術(shù)要求(產(chǎn)品特性或工程措施):從客戶要求轉(zhuǎn)換中獲得的可執(zhí)行和可測量的技術(shù)要求或方法。質(zhì)量屋格式，房間相互關(guān)系矩陣。表示客戶與技術(shù)需求之間的關(guān)系。關(guān)系矩陣：描述客戶需求與實現(xiàn)此需求的技術(shù)需求(產(chǎn)品特性或工程措施)之間的關(guān)系程度，將客戶需求轉(zhuǎn)換為技術(shù)需求(產(chǎn)品特性或工程措施)，并指明此關(guān)系。屋頂屋的相互關(guān)系矩陣。表示技術(shù)要求(Hows)陣列中每個項目的關(guān)聯(lián)關(guān)系。相關(guān)矩陣：表示技術(shù)要求(產(chǎn)品特性或工程措施)之間的相互關(guān)系。右側(cè)墻評估矩陣。評估矩陣是指競爭或競爭力或可行性分析比較，是指客戶競爭力評估，從客戶的角度評估產(chǎn)品的市場競爭力。質(zhì)量住宅形式，市場競爭力評價：用于對顧客需求的評價，以判斷市場競爭力。企業(yè)產(chǎn)品評估：客戶對企業(yè)當(dāng)前產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。競爭產(chǎn)品評估：客戶對企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)滿意的程度。改善后產(chǎn)品評價：企業(yè)產(chǎn)品改善后希望達(dá)到的客戶滿意度程度。地下室Hows輸出矩陣。這用于確定需