1、旅游的年終工作總結3篇 又是一年工作的結束，回顧這一年的工作，想必大家收獲頗豐吧，一定有不少可以總結的東西吧。但是你知道 _寫的好嗎？下面是關于旅游的年終工作總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 20xx年，我局在市委、市政府及上級旅游主管部門的正確領導下，緊緊圍繞“旅游產業(yè)轉型升級推進年”主題，有效應對了復雜多變的旅游經濟環(huán)境，保持了旅游經濟平穩(wěn)有序發(fā)展。據統(tǒng)計，20xx年，全市接待旅游者xx21.41萬人次，同比增長11%；其中接待入境旅游者16.67萬人次，同比增長27.74%，實現(xiàn)旅游總收入88.26億元，同比增長17.93%?；仡?0xx年工作，主要做了以下六方面工作： XX市旅游總體

2、發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx）正式通過審議公布，先后編制了XX市鄉(xiāng)村旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃、中國雪竇山第五大佛教名山概念性旅游規(guī)劃和XX市鄉(xiāng)村旅游轉型發(fā)展三年行動計劃，指導滕頭編制了滕頭國家生態(tài)旅游示范區(qū)總體規(guī)劃，指導南岙村編制了南岙村養(yǎng)生旅游總體規(guī)劃。 滕頭生態(tài)旅游景區(qū)成功創(chuàng)建首批國家生態(tài)旅游示范區(qū)，新正大馬術俱樂部成功創(chuàng)建XX市運動休閑旅游示范基地，巖頭古村、大堰箭嶺自行車基地成功創(chuàng)建XX市專項休閑基地。支持大堰鎮(zhèn)“一路上”鄉(xiāng)村旅游品牌推向市場。 組織旅游企業(yè)參加浙洽會等上級部門組織的招商活動，目前正與瑞士icuc投資公司就陽光海灣項目進行深入洽談。舉辦了奉化首屆休閑旅游產業(yè)投資推介會，邀請長三

3、角休閑產業(yè)投資理事會企業(yè)代表來我市考察，搭建項目合作平臺。做好在建項目跟蹤服務，20xx年，我市重點旅游項目完成實際投資19.86億元，完成計劃投資的112.71%，同比增長65.77%。XX市旅游集散中心“奉化印象”順利開工建設。 一是開展系列微營銷。拍攝了由蔣夢婕主演的微電影心有林夕，自首映以來總點擊量已逾606萬次，總評論超6000次，并入圍20xx年成都國際微電影節(jié)100強，有效擴大旅游品牌影響力。二是開展系列活動。舉辦了奉化彌勒文化節(jié)、尚田草莓節(jié)等活動，與浙江電視臺、鳳凰網等媒體合作；與余姚、象山開展惠民互游活動，了奉化自駕游手冊。三是媒體營銷高端化。借央視走遍中國、全球僑胞中國夢等

4、欄目向全球華人展現(xiàn)我市生態(tài)文化、彌勒文化和民國文化。借香約寧波在央視投放提高奉化旅游知名度。參加全省“看晚報游浙江”活動。四是開拓境內外市場，穩(wěn)定長三角和港澳臺市場，開拓韓國、新加坡和馬來西亞市場，拓展高鐵沿線旅游市場。 一是完善智慧性旅游信息平臺。完善了奉化旅游網功能，開通了奉化旅游天地網服務系統(tǒng)，其中奉化旅游網獲得20xx年XX市文化傳播創(chuàng)新十佳網站。二是在全省率先啟動智慧鄉(xiāng)村旅游建設。推出農旅o2o電商新模式（online to offline），構建了鄉(xiāng)村旅游圖文數(shù)據庫，了奉化智慧鄉(xiāng)村旅游手繪地圖，我市智慧性旅游獲得20xx年全國“智慧性旅游獎”。 一是強化企業(yè)安全生產。與全市旅游企業(yè)

5、簽訂安全生產責任書，落實安全責任主體，完善應急預案。二是注重旅游市場整頓。聯(lián)合工商、物價等部門開展旅游專項執(zhí)法，整頓溪口非法拉客載客現(xiàn)象，有效打擊“零負團費”和強迫旅游購物等現(xiàn)象，保障游客權益。三是強化 _監(jiān)控。針對網絡曝光的誤導游客購物等問題，與媒體保持溝通，引導正確輿論導向維護旅游形象。四是加大旅游法宣貫力度。通過專項培訓、媒體宣傳等方式宣貫旅游法，提高市民法律意識。20xx年游客投訴同比下降11.1%，結案率100%，全年無重大投訴發(fā)生。 20xx年，我局將緊緊圍繞“深化旅游產業(yè)轉型升級”這個主題，著力推進景區(qū)轉型和目的地品位升級、營銷轉型和城市品牌升級、服務轉型和旅游品質升級“三轉型和

6、三升級”。主要抓七件事： 一、重點抓雪竇山打造全國第五大佛教名山。根據規(guī)劃，構建“一帶、一核、三組團”旅游空間結構，明確上雪竇（以東岙村和永平寺為核心的）為禪修區(qū)、中雪竇（雪竇寺）為佛學研究區(qū)、下雪竇（以大慈禪寺和資福寺為核心）為弘法區(qū)，將在三個區(qū)塊布局“福祿壽喜財”五方彌勒，推進寺院群落建設，營造五大佛教名山建設氛圍。 二、重點抓智慧性旅游深化建設。借“中國智慧性旅游年”東風，總結我市智慧性旅游三年建設經驗，深化智慧景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游建設，完善農旅o2o模式，在大堰鎮(zhèn)深入開展鎮(zhèn)域智慧鄉(xiāng)村旅游建設；完善和更新智慧性旅游圖文數(shù)據庫，探索研究和制定XX市智慧性旅游建設標準。 三、重點抓鄉(xiāng)村旅游提升

7、發(fā)展。落實XX市鄉(xiāng)村旅游轉型發(fā)展三年行動計劃，編制奉化西南部生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃，出臺鄉(xiāng)村旅游扶持政策，研究奉化鄉(xiāng)村旅游建設標準和體系；聯(lián)合農辦、規(guī)劃、農林等多部門啟動大堰鎮(zhèn)生態(tài)旅游、尚田草莓農業(yè)觀光園等十個提升項目。 四、重點抓旅游招商引資。借助陽光海灣、雪竇山第五大佛教名山、溪口景區(qū)和大堰生態(tài)旅游等平臺，重點引進一批精品民宿、房車營地、運動休閑等項目，突出引進高端養(yǎng)老、文化主題酒店、醫(yī)藥養(yǎng)生等休閑業(yè)態(tài)。 五、重點抓市場營銷創(chuàng)新。充分利用傳統(tǒng)媒體和新興電商平臺，加快城市品牌營銷，開展旅游區(qū)域合作，打好鄉(xiāng)村旅游牌、民國文化牌、彌勒文化牌和網絡營銷牌，不斷穩(wěn)定港澳臺和長三角客源市場，開拓福建、東南亞

8、和韓國等市場。 六、重點抓旅游行業(yè)監(jiān)管。加強旅游執(zhí)法隊伍建設提高執(zhí)法水平，與工商、質監(jiān)、安監(jiān)等構建常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法機制，強化旅游市場監(jiān)管，推動旅游市場有序發(fā)展。倡導綠色出行、透明消費、文明旅游，不斷提高旅游從業(yè)人員道德水平、誠信意識和文明素質。 七、重點抓旅游隊伍建設。以第二批群眾路線教育實踐活動為契機，抓好隊伍建設。教育引導隊伍樹立正確群眾觀， _提高思想覺悟，轉變作風，弘揚優(yōu)良品德，保持清廉本色。倡導創(chuàng)新風尚，幫助企業(yè)解決實際問題。 他曾是公司一位普通的駕駛員，現(xiàn)任是妙道山莊業(yè)務經理，為了保障公司機關和景區(qū)之間的正常運轉，不管任什么時候間、任何地點、任何天氣，準時出車，無條件服從，毫無怨言。

9、從公司成立早期到現(xiàn)在，不論冬夏、不論晴雨， 他把職員平安準時的送到目的地，他沒有豪言壯語，沒有捷徑妙招，是甚么讓他始終保持著安全記錄？他是用扎實的工作態(tài)度和強烈的安全責任感向我們詮釋了永久不變的真理：安全是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的條件，安全是員工幸福的根基?！鞍踩珵橄?、安全第一”是企業(yè)管理永久的主題。他就是安徽妙道山旅游開發(fā)有限公司山莊經理儲軍。 我公司根據年初制定的20xx年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰組（接）團、誰負責”的原則，實行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執(zhí)行各項安全標準，定期召開安全例會，未發(fā)生安全責任事故?，F(xiàn)將公司20xx年的安全工作小結如下： 我們在工

10、作中始終強調“安全是旅游業(yè)的生命線，是保障旅行社科學發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產安全?！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有，也還需要起協(xié)調作用，會牽扯很大的精力。 在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數(shù)大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期，自然災害頻發(fā)，因災造成旅游者人身財產損失的情形時有發(fā)生，再加近年來

11、公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。 因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產安全。 我公司始終把安全生產工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產工作計劃。在總經理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全

12、生產的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。 根據公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產教育、培訓，學習國家的相關法律、法規(guī)和上級的有關精神。 作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續(xù)認真貫徹落實 _關于進一步加強企業(yè)安全生產工作 _的精神，強化法定代表人安全生產第一責任人的責任。要將旅

13、游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務。 我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，才能切實強化旅游安全保障體系。 鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié)，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經將具備資質的車輛和駕駛員的信息在網上公布，我們在用車前就

14、必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行旅游包車預約書制度，確保使用有旅游運營資質、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。 我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如游客乘車安全須知和游客安全乘車溫馨提示等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。 在為游客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。 在導游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。 旅行社責任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。 鑒于保險在轉移旅游企業(yè)經營風險、保障旅游者合法權益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公司繼續(xù)做好旅行