1、如何提高團(tuán)隊(duì)情商,團(tuán)隊(duì)與個(gè)人一樣，也有情商，而且團(tuán)隊(duì)情商對(duì)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作至關(guān)重要，團(tuán)隊(duì)可以通高提高情商來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。 高情商團(tuán)隊(duì)成員（第三組）：,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)情商的必要性 -團(tuán)隊(duì)的工作效力取決于三個(gè)條件：成員之 間的信任感、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)效能感。,團(tuán)隊(duì)效力模型,團(tuán)隊(duì)情商,信任感、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感、團(tuán)隊(duì)效能感,積極參與、合作、協(xié)同,更好的決策、更有創(chuàng)造的解決方案、更高的生產(chǎn)率,情感互動(dòng)的三個(gè)層面 -個(gè)人情商很高，不代表團(tuán)隊(duì)情商高。 -高情商者的主要特征：知曉自己的情緒情況，并能夠調(diào)控自己的情緒。 -團(tuán)隊(duì)必須關(guān)注：團(tuán)隊(duì)人員的個(gè)人情緒、團(tuán)隊(duì)自身的情緒和氛圍、外部其他團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的情緒。,處理個(gè)人情緒

2、-當(dāng)團(tuán)隊(duì)有些人員不能與其他人員產(chǎn)生情感共鳴時(shí)，團(tuán)隊(duì)需要體察該成員的情緒。 -建立鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互理解的團(tuán)隊(duì)規(guī)范。 -盡力照顧到成員的個(gè)人感受，借此提高團(tuán)隊(duì)情商。高情商團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)聆聽反對(duì)的聲音。 -換位思考，有助于在團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任感，激發(fā)成員的參與熱情。,調(diào)控成員的個(gè)人情緒 -調(diào)控成員情緒的目標(biāo)：在團(tuán)隊(duì)凝聚力和成員個(gè)性之間取得平衡。 -調(diào)控團(tuán)隊(duì)成員情緒最有益的方式：在團(tuán)隊(duì)中確立當(dāng)面指正和相互關(guān)懷的行為規(guī)范。 -相互理解、換位思考、當(dāng)面指正、彼此關(guān)懷的行為規(guī)范培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。,了解團(tuán)隊(duì)情緒 -有些團(tuán)隊(duì)遇到麻煩，是因?yàn)闆]有意識(shí)到團(tuán)隊(duì)層面上的情緒困擾。 -建立團(tuán)隊(duì)的自我意

3、識(shí)規(guī)范，讓成員知道整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，互動(dòng)方式以及任務(wù)流程，是提高團(tuán)隊(duì)情商、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？赡芡ㄟ^自我評(píng)估和征詢他人的反饋意見來(lái)完成了解團(tuán)隊(duì)情緒。,調(diào)控團(tuán)隊(duì)情緒 -調(diào)控團(tuán)隊(duì)情緒的目標(biāo)：為成員處理情緒困擾提供資源、營(yíng)造積極樂觀的環(huán)境氛圍，以及鼓勵(lì)成員主動(dòng)解決問題。 -調(diào)控團(tuán)隊(duì)情緒的主要方法：營(yíng)造積極樂觀的環(huán)境氛圍、強(qiáng)調(diào)主動(dòng)解決問題的行為規(guī)范。,處理團(tuán)隊(duì)外部情緒 -了解組織狀況：了解組織中其他人關(guān)心的需求和問題、考慮誰(shuí)能影響團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力、討論組織文化和公司政策、了解所提議的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)是否符合組織文化和公司政策。 -建立良好的外部關(guān)系：為建立關(guān)系網(wǎng)和互動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、詢問其他團(tuán)隊(duì)有何需求、為其他團(tuán)隊(duì)提供支持、如果手頭工作牽涉到其他人的利益，邀請(qǐng)他們參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議。,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)情商