1、管理故事和哲學(xué)，管理故事(1)一些原則，彼得的原則陷阱，彼得的原則意味著人們總是傾向于把自己引向他們無能的位置，從而導(dǎo)致組織效率的下降。具體來說，當(dāng)人們?cè)谀硞€(gè)職位上取得了一定的成就后，他們往往會(huì)被提升到更高的職位上，直到他們不稱職為止，這可能會(huì)導(dǎo)致組織中的所有職位都被不稱職的人占據(jù)。在新的崗位上，那些得到提升的人經(jīng)常使用他們?cè)谳^低級(jí)別崗位上使用的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。顯然，這樣的管理經(jīng)驗(yàn)和方法不適合某個(gè)級(jí)別的崗位。結(jié)果，整個(gè)組織的內(nèi)部管理水平下降，組織的效率不高。在這種情況下，小明的經(jīng)歷就是落入彼得原則陷阱的典型例子。小明原本是有技術(shù)背景的。他不擅長(zhǎng)管理和溝通，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持要把他推到這個(gè)位置。結(jié)果只能說

2、是可以預(yù)測(cè)的。彼得原理陷阱主要是由企業(yè)不適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和人員晉升機(jī)制造成的。小明的故事小明在一家高科技公司從事技術(shù)開發(fā)工作。因?yàn)樗ぷ鞣浅Ｅ?，受到了上?jí)的高度贊賞，不久前他被公司提升為項(xiàng)目主管。小明非常感謝老板的好意，他決心更好地工作來回報(bào)老板。上任不久，小明發(fā)現(xiàn)自己面臨許多困難。首先，當(dāng)他從事技術(shù)工作時(shí)，他能夠更加精力充沛地管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?，嵥榈氖虑樽屗苊?，他只是太忙了，無暇顧及技術(shù)。第二，小組中許多比自己年長(zhǎng)的技術(shù)人員對(duì)自己不滿意，他們不好意思說什么。結(jié)果，工作進(jìn)展不順利，項(xiàng)目計(jì)劃被推遲，這使領(lǐng)導(dǎo)們非常不滿意。為此，小明自己感到委屈。“猴-象”原則意味著大象可以踩死猴子，但猴子也可以騷擾

3、大象，使它們?cè)馐艽煺?。定律是：大象越大，猴子獲勝的機(jī)會(huì)就越大。角色：大象是一家大型公司；猴子是靈活的小公司。創(chuàng)始人：布魯斯亨德森，他于1963年創(chuàng)立了波士頓咨詢集團(tuán)，這是世界上從事“企業(yè)戰(zhàn)略”服務(wù)的領(lǐng)先組織。他認(rèn)為任何公司要想成功，最重要的是在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)；為了競(jìng)爭(zhēng)，我們必須有市場(chǎng)分析和一套完整的策略。他又高又壯，很像戰(zhàn)場(chǎng)上飽經(jīng)風(fēng)霜的高級(jí)將領(lǐng)。案例1大象：西屋猴子：李蘭公司情況：一天，李蘭公司的銷售經(jīng)理邀請(qǐng)客戶M公司的總經(jīng)理兼采購(gòu)總監(jiān)去海邊參加“吃喝會(huì)”，我們理解為“吃喝會(huì)”。那里沒有電話來減少外部干擾；頻繁勸說，試圖讓他們喝醉。經(jīng)過三次搜索，M公司的采購(gòu)總監(jiān)提出：“為什么不給我們一個(gè)更低的價(jià)格

4、？”李蘭的經(jīng)理回答說：“如果我們降低價(jià)格，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)比我們低的供應(yīng)商?！毖韵轮馐?，我們有降低價(jià)格的空間和愿望，但我們擔(dān)心我們將被拋棄，而不是受到保護(hù)。M公司的總經(jīng)理說：“不，我們絕不會(huì)做這種事！”在這種“兄弟無處不在”的氣氛中，李蘭的經(jīng)理說：“如果你能保證明年把所有的生意都給我們，我們?cè)敢饨祪r(jià)20%?！币虼?，M公司作出了承諾，并完成了業(yè)務(wù)。李蘭開始以較低的價(jià)格向M公司供貨，而另一家供應(yīng)商西屋公司被趕走了！當(dāng)西屋電氣聽到這個(gè)消息時(shí)，其銷售經(jīng)理憤怒地發(fā)現(xiàn)李蘭的銷售經(jīng)理：“你破壞了我們之間的價(jià)格協(xié)議！你一直說你必須堅(jiān)決遵守它！”最初，小公司簽署了一個(gè)“卡特爾”價(jià)格協(xié)議，以免被龐大的西屋公司壓制。

5、過去，李蘭總是有一個(gè)“跟進(jìn)”策略?，F(xiàn)在我覺得我的翅膀很硬，我驚訝地折斷了它！事先，李蘭做了充分的研究：1 .卡特爾(意思是：聯(lián)合壟斷)是非法的；2.如果西屋公司降價(jià)并與李蘭展開價(jià)格戰(zhàn)，它將不得不降低許多其他類似產(chǎn)品的價(jià)格，但這些產(chǎn)品并不供應(yīng)給M公司。即使像李蘭這樣的產(chǎn)品沒有全部供應(yīng)給M公司，西屋公司也是一個(gè)擁有多種產(chǎn)品的大公司。它的決定只能是吞下這只蒼蠅，扔掉M公司，另找一個(gè)客戶。沒有更好的方法了。猴子打敗了大象。至少對(duì)大象來說是一個(gè)大挫折。大象：寶潔公司猴子：哈勒爾公司情況：1967年，哈勒爾以“409配方”的批發(fā)權(quán)占領(lǐng)了美國(guó)洗滌劑市場(chǎng)的5%和清潔劑市場(chǎng)的近50%。哈勒爾公司和它的老板哈勒爾

6、老師生活得非常舒適。那年的一天，家用產(chǎn)品公司王保節(jié)開始嫉妒。它推出了一種叫做“新奇”的清潔噴霧。哈勒爾的生意遇到了大問題。顯然，它不是寶潔的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。根據(jù)P&G的慣例，當(dāng)它創(chuàng)造、命名、包裝、測(cè)試和推廣產(chǎn)品“新奇”時(shí)，它必須投入大量資金，通過問卷、個(gè)人和集體訪談進(jìn)行心理和數(shù)字統(tǒng)計(jì)，并花費(fèi)大量的市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用。當(dāng)寶潔公司在丹佛進(jìn)行該產(chǎn)品的試銷時(shí)，它是莊嚴(yán)而有力的。與此同時(shí)，大量資金被投入到全國(guó)的廣告宣傳活動(dòng)中。結(jié)果丹佛的試銷團(tuán)隊(duì)報(bào)道：“戰(zhàn)無不勝，大獲全勝?！币虼?，P&G在愉快的氣氛中充滿了自信和虛榮。哈勒爾感到恐懼。他得到的信息顯示，他將被踢出清潔噴霧市場(chǎng)。他不得不冷靜下來，策劃了一場(chǎng)針對(duì)他的“陰謀

7、”。哈勒爾決定采取三個(gè)步驟：1 .擾亂敵人的視線；2.打擊敵人上司的信心；3.限制敵方產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量，因此，由于銷量不佳，很難抵消已經(jīng)投入的大量資金，也很難退出這個(gè)“新奇”的產(chǎn)品項(xiàng)目。首先，當(dāng)P&G試圖在丹佛銷售時(shí)，哈勒爾從丹佛撤回了它的“409方程式”。當(dāng)時(shí)有兩種形式可供選擇：第一，所有的產(chǎn)品都從貨架上撤下；第二，首先停止丹佛的廣告和促銷，然后停止供應(yīng)，逐漸使商店缺貨。注意：該策略在“計(jì)算”中注重層次的深度，一般設(shè)置在第二層，概率在80%以上。上述兩種形式的撤貨實(shí)際上是哈勒爾的第一個(gè)“陰謀”的第一層和第二層。哈勒爾選擇了第二層，因?yàn)槿绻x擇了第一層，敵人就很容易發(fā)現(xiàn)。他悄悄地、迅速地結(jié)

8、束了游擊戰(zhàn)。哈羅德成功了。剛剛的試銷已經(jīng)讓P&G感覺到了強(qiáng)大。然后，邁出第二步。當(dāng)P&G“新鮮感”大規(guī)模上市并準(zhǔn)備發(fā)起一場(chǎng)全國(guó)性的“掃蕩”時(shí)，哈勒爾以原價(jià)的50%拋售了“409方程式”。最初，P&G的高管們以為“哈勒爾已經(jīng)不在市場(chǎng)上了”，但他們措手不及。與此同時(shí)，第三步已經(jīng)實(shí)施。哈勒爾廣為宣傳：“優(yōu)惠期有限！”結(jié)果在短時(shí)間內(nèi)，一般清潔噴霧消費(fèi)者幾乎購(gòu)買了可使用半年以上的“配方409”清潔噴霧。也就是說，P&G的“新奇感”也好不到哪里去，即使它跟進(jìn)銷售價(jià)格，消費(fèi)者也不需要在六個(gè)月內(nèi)購(gòu)買這樣的商品！在信心的打擊下，這些產(chǎn)品上市時(shí)嚴(yán)重滯銷。P&G開始認(rèn)為新奇是一種“錯(cuò)誤的產(chǎn)品”，經(jīng)過多次討論，不得不

9、取消新奇的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。哈勒爾以微弱優(yōu)勢(shì)獲勝。這就是小公司所做的。但是這只小猴子知道大公司的心理：自信，花費(fèi)大量的開發(fā)和銷售費(fèi)用，不關(guān)注小公司的動(dòng)向。它成功地避開了寶潔的腳步，然后迅速打擊了大象的信心，吃掉了這個(gè)市場(chǎng)上的所有植物。大象看到?jīng)]有食物，即使它已經(jīng)走了很長(zhǎng)一段路，它也只能離開這里！三只老鼠企業(yè)績(jī)效管理，三只老鼠一起去偷油和喝酒。找到一個(gè)油瓶，三只老鼠討論了這個(gè)問題，每只老鼠都踩在一只老鼠的肩膀上，輪流喝油。于是三只老鼠開始堆積起來。當(dāng)最后一只老鼠爬上另外兩只老鼠的肩膀時(shí)，由于某種原因，油瓶掉了下來。最后，人們被嚇壞了，三只老鼠跑了?；氐绞蟾C，每個(gè)人都開了一個(gè)會(huì)，討論他們失敗的原因。

10、最上面的老鼠說，我沒有喝油，并且把油瓶子推了下去，因?yàn)橄旅娴牡诙焕鲜笤趽u晃，所以我把油瓶子推了下去。第二只老鼠說，我抖了，但是我感覺到第三只老鼠在抽搐，然后我抖了。第三只老鼠說：“是的，是的，我發(fā)抖，因?yàn)槲液孟衤牭介T外有一只貓?jiān)诮?。”哦，我明白了！“很多企業(yè)里的人也有鼠標(biāo)心態(tài)。請(qǐng)聽一聽公司的季度會(huì)議：市場(chǎng)部經(jīng)理A說：“最近銷售不佳，我們有責(zé)任，但主要責(zé)任不在我們。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了比我們的產(chǎn)品更好的新產(chǎn)品，所以我們很糟糕。R&D部門應(yīng)該仔細(xì)總結(jié)它們。R&D B部經(jīng)理說：“我們最近推出的新產(chǎn)品不多，但我們也有困難?！蔽覀兊念A(yù)算很小，也就是說，我們可憐的預(yù)算在財(cái)政上被削減了！財(cái)務(wù)經(jīng)理c說，“是的，我

11、已經(jīng)削減了你的預(yù)算，但是你應(yīng)該知道公司的成本正在上升，而且我們肯定沒有多少錢?！边@時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理d跳起來說：“我們的采購(gòu)成本增加了10%?！睘槭裁?，你知道嗎？俄羅斯一座生產(chǎn)鉻的礦山爆炸，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上漲。甲、乙、丙：“哦，我明白了。”這樣，我們都沒有太多的責(zé)任，哈哈哈！人力資源經(jīng)理說：“在這種情況下，我必須檢查俄羅斯的煤礦！“你認(rèn)為有什么樣的解決辦法？試著把你的生命折疊51次，給你一張足夠大的紙，讓你從一個(gè)問題開始。你所要做的就是重復(fù)這個(gè)動(dòng)作：對(duì)折，保持對(duì)折。我的問題是，當(dāng)你把這張紙對(duì)折51次，它有多厚？冰箱有兩層樓那么厚，這可能是你能想到的最大厚度。通過計(jì)算機(jī)模擬，這個(gè)厚度接近地球和太陽(yáng)之間

12、的距離。是的，這是一個(gè)如此簡(jiǎn)單的動(dòng)作，它讓你感覺像一個(gè)奇跡嗎？為什么你認(rèn)為重復(fù)沒有區(qū)別，而且會(huì)有如此驚人的結(jié)果？換句話說，這種看似“突然”成功的基礎(chǔ)是什么？“揮桿”原則1:揮桿的高度與每一次用力都是分不開的，任何放松都會(huì)降低你的高度，所以雖然動(dòng)作很簡(jiǎn)單，但應(yīng)該一絲不茍地“腳踏實(shí)地”。每個(gè)人都可以做但不屑于做的行為和事情貫穿于整個(gè)日常生活，即使你完成了這樣的行為，你也不會(huì)記得。例如，如果你每天都把垃圾袋拿出來扔掉，你會(huì)記得你曾經(jīng)用什么動(dòng)作扔掉它嗎？這就像全世界都在談?wù)摃r(shí)尚的概念，如“改變”和“創(chuàng)新”，“務(wù)實(shí)”是每個(gè)人都可以做的事情，但你真的達(dá)到了“務(wù)實(shí)”的新含義嗎？大多數(shù)“突然”的成功來自這些微

13、小但不間斷的“腳踏實(shí)地”的進(jìn)步。“搖擺”原則二：上一次達(dá)到的高度與上一次不可分割，環(huán)環(huán)相扣的“堅(jiān)定”可以達(dá)到分散幾次的效果。強(qiáng)大而巨大的利奧羅斯頓是美國(guó)最胖的好萊塢電影明星，體重385磅，是一個(gè)非凡人物的三倍，但他的內(nèi)心與普通人沒有什么不同；長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)太重，又突然心肌衰竭，醫(yī)務(wù)人員使用最好的藥物、最先進(jìn)的設(shè)備，仍然無法挽救他們的生命；在他臨終前，他說你的身體太大了，但你生命中所需要的只是一顆小小的心！商界也有類似的現(xiàn)象。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)模越來越大，但管理往往跟不上，最終導(dǎo)致疲憊甚至死亡。問題的關(guān)鍵在于，我們不需要在外表上顯得龐大，而是要從外表上強(qiáng)大，并持續(xù)強(qiáng)大。十名志愿者來自一群企業(yè)家。首先，

14、讓這十個(gè)人穿過一個(gè)非常暗的房子。在主持人的帶領(lǐng)下，這十個(gè)人全部順利通過。然后，主人打開了房間里的一盞燈。在昏暗的燈光下，志愿者們看到了房間里的一切，他們都驚出了一身冷汗。這所房子的地板是一個(gè)大水池。游泳池里有十幾只大鱷魚。游泳池上方有一座狹窄的木橋。他們剛剛走過這座小木橋。主人問：“現(xiàn)在，你們當(dāng)中誰愿意再穿過這座房子？”沒有答案。過了很久，有三個(gè)勇敢的人站出來。其中一個(gè)人小心翼翼地走過去，速度比第一次慢多了；另一個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地踏上了小木橋，當(dāng)他走到一半的時(shí)候，他甚至爬過了小橋；第三個(gè)只走了幾步就立刻下來了，再也不敢往前走半步。主人打開了房間里的其他九盞燈，這使房間看起來像白天。這時(shí)，志愿者們看

15、到了安裝在小木橋下的安全網(wǎng)，但他們根本沒有看到，因?yàn)榫W(wǎng)的顏色很淺。現(xiàn)在，誰想穿過這座小木橋？主人問道。這次又有五個(gè)人站出來?！澳銥槭裁床幌耄俊敝魅藛柺Ｏ碌膬蓚€(gè)人。這個(gè)安全網(wǎng)牢固嗎？?jī)蓚€(gè)人異口同聲地問道。哲學(xué)：大多數(shù)時(shí)候，創(chuàng)業(yè)就像走過這座小木橋。失敗的原因不是能力低、力量弱，而是缺乏信心。在你玩之前，你被打敗了。積極樂觀的態(tài)度可以幫助你克服恐懼，成功跨越小木橋。通過小木橋企業(yè)家的哲學(xué)故事，管理故事(2)管理故事，在非洲的大沙漠里有許多部落，每個(gè)部落都面臨著同樣的問題，缺乏水源，每天，他們都要去很遠(yuǎn)的地方取水來維持生活。有這樣一個(gè)部落，我們估計(jì)并稱他們?yōu)锳部落。部落中的酋長(zhǎng)和長(zhǎng)老都認(rèn)為每天派人去這

16、么遠(yuǎn)的地方取水是浪費(fèi)勞力。因此，他們決定從村子里挑選兩個(gè)強(qiáng)壯的工人來負(fù)責(zé)挑水，為整個(gè)村子全天供水，然后村子每月付給他們2000美元。這份工資對(duì)他們來說非常豐厚，所以村里的每個(gè)人都渴望得到這份工作。最后，村里的兩個(gè)年輕人找到了工作，他們開始每天快樂地挑水，一個(gè)接一個(gè)，一天又一天。半年后，一個(gè)年輕人覺得這份工作太難太無聊了。盡管薪水不錯(cuò)，他還是決定放棄這份工作。村子里的人覺得不可思議，但是因?yàn)橛泻芏嗳烁?jìng)爭(zhēng)這份工作，他們就讓他走了。從那以后，村子里沒有人見過這個(gè)年輕人。半年后，這個(gè)年輕人又出現(xiàn)了，他帶來了水！原來，在過去的六個(gè)月里，當(dāng)他失蹤的時(shí)候，他去挖了一條水道。他用管道把遠(yuǎn)離村子的水源連接到村子

17、里。他向全村宣布，從現(xiàn)在起，村里的水將由他一個(gè)人供應(yīng)，只收1500美元。從那以后，挑水的人失去了工作，不僅是從A部落挑水的人，還有從鄰近部落甚至是遙遠(yuǎn)部落挑水的人。每個(gè)人都以他為榜樣，或者從他那里走另一條岔路出去。當(dāng)然，這需要支付他一定的月費(fèi)，沙漠中的水，并專注于小故事的管理。在一位大師級(jí)演員上臺(tái)之前，他的弟子們告訴他鞋帶松了。主人點(diǎn)點(diǎn)頭表示感謝，蹲下來，小心翼翼地系好。弟子轉(zhuǎn)過身后，他蹲下來解開鞋帶。一個(gè)旁觀者看到這一切，莫名其妙地問道：“師傅，你為什么又要松開鞋帶？”大師回答說：“因?yàn)槲野缪莸氖且粋€(gè)疲憊的旅行者，長(zhǎng)途旅行可以讓他松開鞋子，這個(gè)細(xì)節(jié)可以顯示他的疲憊?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子？”“他會(huì)小心翼翼地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并熱情地告訴我，我必須保護(hù)他的熱情并及時(shí)鼓勵(lì)他。至于我為什么要解開鞋帶，將來會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。教他表演，下次再談?！币粋€(gè)人一次只能做一件事，知道關(guān)鍵點(diǎn)的人才是真正的人才。過去七個(gè)人住在一起，每天分享一大桶粥。問題是，粥每天都不夠。首先，他們抽簽決定誰來分粥，并且每天轉(zhuǎn)一粥。所以每個(gè)星期，他們只有一天是飽的，也就是他們分享粥的那一天。后來，他們開始選一個(gè)道德高尚的人來分享粥。權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐敗，每個(gè)人都開始想盡辦法討好他，賄賂他，這使得整個(gè)小團(tuán)體煙消云散。然后大家開始組成一個(gè)三人粥委員會(huì)和一個(gè)四人評(píng)選委員