1、淺談企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險管理措施,一、案例介紹,某公司的風(fēng)險管理工作一直效果不明顯，也得不到項(xiàng)目和部門的認(rèn)可。為了能夠發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出有效的改進(jìn)建議，我們啟動了風(fēng)險管理現(xiàn)狀調(diào)研工作，進(jìn)行了風(fēng)險管理記錄分析和各層次的抽樣訪談工作。,二、記錄分析,對該年度所有項(xiàng)目的風(fēng)險管理過程記錄進(jìn)行分析，了解存在的大致問題，并以此作為基礎(chǔ)確定訪談的提綱;通過分析，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在風(fēng)險管理過程中可能主要存在以下問題： 1) 風(fēng)險跟蹤活動執(zhí)行較差，大部分項(xiàng)目在初次識別了風(fēng)險后就疏于跟蹤風(fēng)險的狀態(tài)，不能及時有效的采取應(yīng)對措施; 2) 風(fēng)險活動沒有作為項(xiàng)目的日?；顒娱_展，沒有定期重新識別和更新風(fēng)險列表; 3) 沒有項(xiàng)目對風(fēng)險管理

2、活動的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出最佳實(shí)踐等。,三、抽樣訪談,首先根據(jù)對過程記錄的分析，抽取出對風(fēng)險管理活動最主要的部分，對這些部分的內(nèi)容制定了訪談的提綱，訪談提綱的內(nèi)容按照項(xiàng)目風(fēng)險管理可能涉及的范圍分為3個層面，1是決策層面、2是組織層面，3是項(xiàng)目層面，并以此為依據(jù)確定訪談的對象，以便真實(shí)了解項(xiàng)目、部門的關(guān)注重點(diǎn)和存在的問題;根據(jù)對訪談結(jié)果的分析，風(fēng)險管理問題目前分為3個層面的問題。,四、決策層面,很多項(xiàng)目最大的風(fēng)險是產(chǎn)品決策層面的風(fēng)險，而這些風(fēng)險往往不是項(xiàng)目組所能夠應(yīng)對的，或者很難應(yīng)對;這類風(fēng)險可能包括以下內(nèi)容： 1) 不切實(shí)際的需求承諾，或不切實(shí)際的產(chǎn)品交付期的承諾，經(jīng)常在項(xiàng)目組

3、接到現(xiàn)場需要某功能版本的通知時，此時離計劃交付期時間已經(jīng)很近了，例如本周通知下周就要提供版本，項(xiàng)目組基本上沒有時間和資源來規(guī)避這個風(fēng)險，而后果往往是不良的產(chǎn)品質(zhì)量或者其他需求的延期開發(fā); 2) 開發(fā)一個沒有價值的產(chǎn)品或需求，這里的沒有價值包括產(chǎn)品沒有市場、需求的開發(fā)投入產(chǎn)出比很低(例如：客戶需求很緊急、重要，但是這個需求我們需要投入的成本太高，以至于根本不會賺錢或者賠錢),五、組織層面,1) 整個公司沒有建立起一套完善的收集風(fēng)險管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的機(jī)制，包括從什么渠道獲取類似項(xiàng)目的風(fēng)險數(shù)據(jù)、已有的風(fēng)險信息如何有效的進(jìn)行共享等; 2) 對于識別出來的重大風(fēng)險，是否能夠建立起一種應(yīng)對的機(jī)制，除了項(xiàng)目內(nèi)部

4、的風(fēng)險，也包括外部風(fēng)險，使得一些重大風(fēng)險能夠盡快的被合適的層面意識到，并進(jìn)行分析和找到應(yīng)對措施?,六、項(xiàng)目層面,1) 項(xiàng)目對風(fēng)險認(rèn)識不足，通常在實(shí)際開發(fā)過程中不知道使用什么方法去識別風(fēng)險、又如何找出關(guān)鍵風(fēng)險并進(jìn)行控制; 2) 項(xiàng)目組很少對過去風(fēng)險管理實(shí)施情況或存在的重大問題進(jìn)行總結(jié)，以便在下一次項(xiàng)目過程中能夠盡早的規(guī)避這類風(fēng)險;目前是僅憑項(xiàng)目組的個人經(jīng)驗(yàn)和直覺，往往存在對一些重大風(fēng)險遺漏、重視不足或沒有采取有效的措施來控制的問題; 3) 項(xiàng)目組基本上很少進(jìn)行正式的風(fēng)險識別和評估會議;在項(xiàng)目日常過程中，項(xiàng)目成員往往可能不太愿意暴露潛在的問題或者自己的疑慮，以免被項(xiàng)目經(jīng)理或部長認(rèn)為是優(yōu)柔寡斷或沒有積極性等;為了