1、團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,張志,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,1、團(tuán)隊(duì)的定義： 團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的，業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,2、團(tuán)隊(duì)的三大作用： 團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的最佳單位 團(tuán)隊(duì)是應(yīng)變能力最強(qiáng)的單位 團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)與個(gè)人成長(zhǎng)的最佳單位,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,業(yè)績(jī)成果,個(gè)人成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)品,具體目標(biāo) 共同方法 共同目的,責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)模型,技能,信任,相互的 少數(shù)人 個(gè)人,職能 決策 人際,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,3、團(tuán)隊(duì)的七大基本要素（1） 人數(shù)夠少 實(shí)際上，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員大都在2-25人之間； 人數(shù)少相互間容易配合，易達(dá)成共識(shí)； 人數(shù)少容

2、易找到聚會(huì)的空間并且可以長(zhǎng)時(shí)間相聚； 人數(shù)少不大容易出現(xiàn)“隨大流”或“扎堆”的行為； 規(guī)模大的組可以作為延伸了的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,團(tuán)隊(duì)的七大基本要素（2）互補(bǔ)的技能 技術(shù)性或職能性的專家意見； 解決問題的技能和決策的技能； 人際關(guān)系的技能。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,團(tuán)隊(duì)的七大基本要素（3）共同的目的 共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和方向； 團(tuán)隊(duì)的目的是共同創(chuàng)造的產(chǎn)物； 團(tuán)隊(duì)的目的為成員的行為提供了指導(dǎo)； 團(tuán)隊(duì)的目的賦予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感； 具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這個(gè)目的一個(gè)部分。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,團(tuán)隊(duì)的七大基本要素（4）業(yè)績(jī)目標(biāo) 把廣泛的方向性原則轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康木?/p>

3、體目標(biāo)； 具體目標(biāo)規(guī)定了一種團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)品； 具體目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)內(nèi)明確溝通和建設(shè)性沖突； 具體目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性有助于團(tuán)隊(duì)集中精力達(dá)成目標(biāo)； 具體目標(biāo)有指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為的杠桿效應(yīng)。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,目的和目標(biāo)兩者的關(guān)系： 兩者是相互依存的關(guān)系，每一方都需要依賴對(duì)方才能站得住腳，才能保持活力； 團(tuán)隊(duì)的目的中廣泛的甚至高尚的理想能提供既有意義又有感情的動(dòng)力；具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)幫助團(tuán)隊(duì)記錄進(jìn)步并保持自信。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,團(tuán)隊(duì)的七大基本要素（5）使用共同的方法 他們?cè)撊绾我黄鸸ぷ鞑拍苓_(dá)到他們的目的； 怎樣把團(tuán)隊(duì)的所有人力資源用于一個(gè)共同的目的； 這是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間多次反復(fù)地、困難地互相影響的過程。,團(tuán) 隊(duì)

4、 的 智 慧,團(tuán)隊(duì)的七大基本要素（6）相互承擔(dān)責(zé)任 承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人做出的嚴(yán)肅承諾； 個(gè)人主義的影響； 相互的保證和責(zé)任只能由人們自己相互建立，無法強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)； 在確定團(tuán)隊(duì)的目的的反復(fù)討論中，責(zé)任感會(huì)被加深； 當(dāng)人們?yōu)榱斯餐哪康囊黄鸸ぷ鲿r(shí)，信任和信心也會(huì)隨之增強(qiáng)； 團(tuán)隊(duì)的具體業(yè)績(jī)目標(biāo)也為承擔(dān)責(zé)任提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,團(tuán)隊(duì)的七大基本要素（7）團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖 質(zhì)量夠大 愿意發(fā)光,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,4、團(tuán)隊(duì)的五大生命特征（團(tuán)隊(duì)文化） 主題和認(rèn)同感 熱情和能量水平 由事件構(gòu)成的歷史 個(gè)人責(zé)任感 業(yè)績(jī)成果,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)關(guān)鍵 業(yè)績(jī)是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段

5、，不是目的； 組織領(lǐng)導(dǎo)人擁有強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)觀； 不能讓個(gè)人主義妨礙團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)； 約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)約束和組織內(nèi)的約束。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大障礙 人們因?qū)F(tuán)隊(duì)的誤解而對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏信心； 個(gè)人不適和風(fēng)險(xiǎn)； 薄弱的組織業(yè)績(jī)觀念。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍； 連接真正團(tuán)隊(duì)和績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示最佳業(yè)績(jī)所要求的異常高的個(gè)人責(zé)任感。,業(yè)績(jī)影響,團(tuán)隊(duì)效用,偽團(tuán)隊(duì),潛在團(tuán)隊(duì),績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì),真正團(tuán)隊(duì),7、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線,工作組,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,工作組 這是在沒有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)，使之成為團(tuán)隊(duì)的情況下的團(tuán)體； 沒有實(shí)際的或真正

6、符合理想的、要求團(tuán)隊(duì)方法或相互負(fù)責(zé)的“群體”的共同目的，增量業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品； 杰出的工作組具有良好的業(yè)績(jī)能力。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,偽團(tuán)隊(duì) 這是個(gè)或許有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)，卻沒有把重點(diǎn)放在集體業(yè)績(jī)上，也并不真的想實(shí)現(xiàn)集體業(yè)績(jī)的群體； 對(duì)形成共同目的或是建立共同的業(yè)績(jī)目標(biāo)不感興趣，成員間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績(jī)。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,潛在團(tuán)隊(duì) 這是個(gè)有著重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳螅乙泊_實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果的群體； 它通常只要求比較明確的目的、目標(biāo)或工作產(chǎn)品，也要求更多的約束，以形成共同的工作方法，它還沒有建立起集體責(zé)任感。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,真正的團(tuán)隊(duì) 由少數(shù)有互補(bǔ)技能，為

7、了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)，運(yùn)用共同的工作方法，彼此負(fù)責(zé)的人們組成的群體； 真正的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的基本單位。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 這是個(gè)能滿足真正的團(tuán)隊(duì)的所有條件，又能使其成員對(duì)彼此的個(gè)人成長(zhǎng)或成功給予極大支持的群體； 他們的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般的團(tuán)隊(duì)，甚至超出他們自己的想象。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,8、選擇工作組還是選擇團(tuán)隊(duì)？ 工作組和團(tuán)隊(duì)的根本區(qū)別在于業(yè)績(jī)； 工作組和團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)區(qū)別是相互責(zé)任感不同； 工作組和團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)區(qū)別是成就與風(fēng)險(xiǎn)不同。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,9、如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線攀升？ 確定迫切的重點(diǎn)和方向 根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初

8、的會(huì)見和行動(dòng) 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓信幾個(gè)有立竿見影效果的、注重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo) 經(jīng)常用新事物和信息向隊(duì)員挑戰(zhàn) 多花時(shí)間在一起 開拓積極反饋、認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)等方面的能力,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,建立一些明確的行為規(guī)則 不許打斷會(huì)議去打/聽電話 一次一個(gè)人發(fā)言，發(fā)言人要簡(jiǎn)單明了 附和意見之前先問自己：出了門后是不是還給予支持？ 對(duì)事不對(duì)人 不許老虎的屁股摸不得 要離開這個(gè)房間，唯一的前提是我們大家都同意離開房間 注意事實(shí) 每個(gè)人都要接受任務(wù)，而且完成任務(wù) 不要指責(zé) 遲到的人罰站一分鐘 禁止有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派人代替參加會(huì)議,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,10、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者 將團(tuán)隊(duì)的業(yè)

9、績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個(gè)人秀 他們會(huì)在團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好接受和利用決策權(quán)時(shí)勇敢地授權(quán) 關(guān)鍵是要做團(tuán)隊(duì)為取得成功需要做的事情,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有所為和有所不為 使目的、目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義 協(xié)調(diào)、組織、鼓勵(lì)，而不是把自己的意見強(qiáng)加給隊(duì)員 建立責(zé)任感和自信心 1、表率作用 2、提供機(jī)會(huì)培養(yǎng) 3、鼓勵(lì)學(xué)習(xí) 4、處理好外界關(guān)系 強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平 處理好與團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系，包括排除障礙 提高團(tuán)隊(duì)價(jià)值 為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì) 干實(shí)事,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念 真正的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真誠地相信，成功或失敗都是團(tuán)隊(duì)的事。任何外部的障礙都不能成為團(tuán)隊(duì)失敗的借口，而且不存在個(gè)人的

10、失敗，只有團(tuán)隊(duì)整體的失敗。團(tuán)隊(duì)的任務(wù)中已包含了要克服一切阻礙他們成功的障礙。 對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無比的信心。,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,11、團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境？ 團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境 失去動(dòng)力和熱情，困惑、無助感 失去了方向和目的 沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論 冷嘲熱諷和互不信任 背后的和向外人做的人身攻擊 抱怨他人,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,對(duì)障礙的認(rèn)識(shí) 任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力 作為一個(gè)業(yè)績(jī)單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī) 潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)

11、隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把障礙同他們具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來,團(tuán) 隊(duì) 的 智 慧,擺脫困境的方法 回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素 爭(zhēng)取小勝 輸入新的信息和方法 利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn) 更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo),成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè),成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè),一、人的本性與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、人類發(fā)展的兩大原動(dòng)力 逃避痛苦 追求快樂,成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè),2、人性的弱點(diǎn) 總是喜歡放大了別人的缺點(diǎn)、自己的優(yōu)點(diǎn)，總是喜歡縮小了自己的缺點(diǎn)、別人的優(yōu)點(diǎn) 總是喜歡批評(píng)別人而不喜歡被別人批評(píng)，總是喜歡被別人贊美而不喜歡贊美別人,成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè),3、人的經(jīng)濟(jì)學(xué)本性 （在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的情況下） 自私 懶惰 理性 合作,成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè),4、人們都有向往美好、成就事業(yè)的需求，并愿意為之努力,成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè),卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，有上進(jìn)心的成員 目標(biāo)、愿景、利益 溝通、理解、認(rèn)同 承擔(dān)責(zé)任、授權(quán) 信任、合作 善良無私、公正公平,技能互補(bǔ)、共同進(jìn)步 積極進(jìn)取與合理競(jìng)爭(zhēng) 感恩奉獻(xiàn)、激勵(lì) 發(fā)展、分享 優(yōu)勝劣汰、遵守規(guī)則 學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)新、變革,二、獲取成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵詞,成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè),三、高效成功團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征 公