1、第二章 組織行為學(xué)的發(fā)展階段,組織行為學(xué)還是一門新興的學(xué)科，而且發(fā)展迅速，其內(nèi)涵和外延都在發(fā)展變化。 杜布林(AJDubrin)教授所下的定義：“組織行為學(xué)是系統(tǒng) 研究組織環(huán)境中所有成員的行為。以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組 織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對(duì)象” 我們將組織行為學(xué)定義為：研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。,根據(jù)此定義,1、它是研究規(guī)律性 一個(gè)重要前提是要把客觀必然部分和人為部分區(qū)分開來，是用模式還是用規(guī)律 2、范圍是研究組織中的人 3、研究目的是提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),

2、直覺與系統(tǒng)研究,1)行為是由某種原因引起的，它一定指向某個(gè)目的，無(wú)論對(duì)或錯(cuò)，行為者相信這個(gè)目的對(duì)他自己是有利的。 2)人們的行為中確實(shí)存在著一些基本的一致性。我們可以找出這些一致性，再加以修正，以此來反映個(gè)體間的差異。 3)在大多數(shù)有結(jié)構(gòu)的情境中，行為一般是可以預(yù)測(cè)的，對(duì)行為的系統(tǒng)研究有助于提高解釋和預(yù)測(cè)行為的準(zhǔn)確性，甚至可提高控制行為的有效性。,對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科,心理學(xué)：尋求測(cè)量、解釋，有時(shí)是改變?nèi)说男袨榈目茖W(xué) 個(gè)體行為研究的理論基礎(chǔ) 社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)系統(tǒng)，與同伴相關(guān)聯(lián)的人 群體動(dòng)力學(xué)、團(tuán)隊(duì)、溝通、組織理論 社會(huì)心理學(xué)：研究人與人之間的相互影響 行為改變、溝通、群體決策 人類學(xué)：研究

3、文化和環(huán)境 組織環(huán)境、組織文化、比較價(jià)值觀 政治學(xué)：政治環(huán)境中的個(gè)體和群體行為 沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力,對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科,Psychology,Sociology,Social Psychology,Anthropology,Political Science,Learning Motivation Personality Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement E

4、mployee selection Job design Work stress,Individual,Group,Organizational System,Group dynamics Communication Power Conflict,Formal organization theory Bureaucracy Organization technology Organizational change,Behavioral change Communication Group decision making,Cross-cultural analysis,Organizationa

5、l culture Organizational environment,Conflict Intra-organizational politics Power,Study of Organizational Behavior,一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生,是隨著管理的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的。 19世紀(jì)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，是人們開始關(guān)注、研究管理，隨后的梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)，使人們關(guān)注管理中人的積極因素 1949年在芝加哥大學(xué)舉行的一次跨學(xué)科會(huì)議，產(chǎn)生了行為科學(xué)。（科學(xué)統(tǒng)一運(yùn)動(dòng)的結(jié)果） 60年代后，行為科學(xué)的一個(gè)重要發(fā)展方向是組織行為學(xué)的研究,行為科學(xué)名稱的由來,第一次大戰(zhàn)前后，歐洲部分社會(huì)科學(xué)家、入文學(xué)家及哲學(xué)

6、家為了打破當(dāng)時(shí)科學(xué)界過份分化，發(fā)起科學(xué)統(tǒng)一運(yùn)動(dòng)，先后舉舉行多次國(guó)際性會(huì)議，到1947年發(fā)展成為“科學(xué)統(tǒng)運(yùn)動(dòng)”，先后舉行了多次國(guó)際性會(huì)議,并且成立了“科學(xué)統(tǒng)一研究所”的組織。此時(shí)美國(guó)麻省理工學(xué)院瑞典籍教授威納(N.Wiener)創(chuàng)造了“控制論”,綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)及心理學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)的知識(shí)，把機(jī)器的通訊行為與人類通訊行為融合為一。這兩件事情對(duì)行為科學(xué)的發(fā)展起了催化作用。,1949年在美國(guó)芝加哥大學(xué)舉行的一次跨學(xué)科會(huì)議上，討論了用現(xiàn)存知識(shí)來發(fā)展關(guān)于行為的一般性理論的可行性問題，并采用了行為科學(xué)這一名稱。當(dāng)時(shí)討論的內(nèi)容除社會(huì)科學(xué)中討論的行為外，還涉及了動(dòng)物的行為。采用“行為科學(xué)”這一名稱據(jù)

7、說有兩個(gè)原因:是由于這是一個(gè)中性名稱，能為生物科學(xué)和社會(huì)科學(xué)界所共同接受，二是怕國(guó)會(huì)中的保守議員和基金會(huì)人士誤認(rèn)為社會(huì)主義而避諱。,國(guó)外與組織行為學(xué)類似的書刊名稱有組織心理學(xué)、工業(yè)組織心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為管理學(xué)、人力資源管理學(xué)等。目前在我國(guó)使用較多的是組織行為學(xué)和管理心理學(xué)。從事研究這門學(xué)科的人士關(guān)心著究竟哪一個(gè)名稱比較適宜。 為了弄清這個(gè)問題，楊錫山等人曾特別詢問了管理心理學(xué)的創(chuàng)始人萊維特教授。他回信說：在二次大戰(zhàn)以前美國(guó)只有“工業(yè)心理學(xué)”，主要用來測(cè)試個(gè)體的差異。戰(zhàn)后著眼于群體的社會(huì)學(xué)受到重視。他本人于1958年出版了管理心理學(xué)一書，用“管理”取代“工業(yè)”，目的是敦促讀者從領(lǐng)導(dǎo)、管理和

8、組織角度來使更大數(shù)量的人做好工作。,之后在六十年代初他和另一位專家巴斯(BBass)在為美國(guó)心理學(xué)年鑒合寫一篇綜述文章時(shí)，又使用了“組織心理學(xué)”的名詞，進(jìn)意味著當(dāng)時(shí)的研究已從群體擴(kuò)大到整個(gè)組織，這時(shí)學(xué)校在組織上也作了相應(yīng)的變換。研究這門學(xué)科的部門從心理學(xué)轉(zhuǎn)到管理部門，教師隊(duì)伍加入了社會(huì)心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家，一般都用“組織行為學(xué)”的名稱開課。最后他說，從“管理心理學(xué)”到“組織心理學(xué)”再到“組織行為學(xué)”反映了這一領(lǐng)域的發(fā)展過程。組織行為學(xué)是最廣闊的范疇，包括了組織心理學(xué)和管理心理學(xué)的概念。,工業(yè)心理學(xué),工業(yè)心理學(xué)之父： 閔斯特伯格（Huga Mnsterberg）與工業(yè)心理學(xué)的誕生：心理學(xué)

9、與產(chǎn)業(yè)效率（Psychology and Industrial Efficiency） 工業(yè)個(gè)體心理學(xué)（后發(fā)展為人事心理學(xué)） 工業(yè)社會(huì)心理學(xué)（后發(fā)展為管理心理學(xué)） 工業(yè)消費(fèi)心理學(xué),二、組織行為學(xué)的發(fā)展,它是隨著管理理論的發(fā)展而發(fā)展的，當(dāng)然也受其他因素的影響。（政治經(jīng)濟(jì)等）也受其他學(xué)派研究發(fā)展的影響，如人力資源學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和組織文化學(xué)派,（一）古典理論時(shí)期（19001930年）,管理史上對(duì)人的因素重視的人很多，但人們一般認(rèn)為歐文（R.Owen）為人事管理之父。 科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)中，出現(xiàn)了許多人，如： 海爾賽于1891年發(fā)表的工資報(bào)酬制，后來被泰勒和甘特發(fā)展為記件工資制和差別工資制,人事辦公室的

10、誕生：1900年，B.F.Goodrich公司成立了雇用事務(wù)部；1902年，國(guó)家現(xiàn)金注冊(cè)公司（NCRC）建立了第一個(gè)職能全面的勞動(dòng)部門其主要職責(zé)是：工資管理、處理矛盾、改善雇傭和工作環(huán)境、改進(jìn)衛(wèi)生條件、保管記錄、促進(jìn)工人發(fā)展等。 1913年，麗蓮.吉爾布雷斯出版管理心理學(xué)的小冊(cè)子。（管理心理學(xué)的鼻祖） 1914年福特建立一個(gè)人事研究室。,（二）人力資源理論 Human Resources School,人們一般認(rèn)為，管理心理學(xué)的開始是梅奧的研究和人際關(guān)系理論 60年代后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，人們反省此學(xué)派，提出人力資源學(xué)派 其中心思想為：企業(yè)中發(fā)生的種種問題根源在于沒有發(fā)揮職工的潛力。主要代表人為：

11、阿吉里斯（Chris Argyris）和麥格雷戈（D.McGregor）。,阿吉里斯在1957年發(fā)表個(gè)性與組織（personality and organization）一書，抨擊了人際關(guān)系理論，闡述了自己的成熟不成熟理論。 麥格雷戈在1960年發(fā)表企業(yè)中人的方面（human side of an enterprise）,總結(jié)了建立在兩種不同的人性假設(shè)基礎(chǔ)上的兩種對(duì)立的管理觀點(diǎn)。即X、Y理論,（三）權(quán)變理論進(jìn)入管理領(lǐng)域組織行為學(xué)的形成,西方管理思想史一直受19世紀(jì)哲學(xué)上決定論思想的支配，認(rèn)為存在一種普遍適用的最佳方案。在人力資源理論發(fā)展過程中，權(quán)變理論進(jìn)入管理領(lǐng)域，認(rèn)為不可能存在一種普遍適用的

12、理論，一切都應(yīng)該采用應(yīng)變的觀點(diǎn)。 如：雪恩（E.H.Schein）1965年出版的組織心理學(xué)提出四種人性假設(shè)和對(duì)應(yīng)的四種管理理論（超Y理論）,（四）組織文化研究的興起組織行為學(xué)的深入,組織文化也稱企業(yè)文化，是組織或企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中逐步形成的共同的文化觀念，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為員工所認(rèn)同的本組織或本企業(yè)的群體行為準(zhǔn)則。 組織文化的興起，是受日本的影響，二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起，導(dǎo)致70年代對(duì)日本的研究，總結(jié)的原因有二：一是日本獨(dú)特的管理哲學(xué)和管理理念，二是注重管理中的文化因素（特別是價(jià)值觀念），即管理中軟的方面。,組織文化理論的興起，帶來組織行為學(xué)理論研究中的兩個(gè)新的理論假設(shè)： 觀念人

13、生活組織,觀念人認(rèn)為,人有許多需要，也希望自己的需要能夠得到滿足，但作為一個(gè)人，最重要的是有著自己的信仰和價(jià)值觀。（心理學(xué)上的個(gè)性傾向性的核心）對(duì)人的行為和感受會(huì)有很大的影響。如果能夠?qū)⑵髽I(yè)的目標(biāo)變成職工的觀念和信仰的一部分乃至全部，其激勵(lì)的力量是無(wú)窮的,生活組織的假設(shè)認(rèn)為,不能單純從經(jīng)濟(jì)角度去考察和認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)，還應(yīng)該從社會(huì)角度看企業(yè)的職能。 工作場(chǎng)所往往也是生活場(chǎng)所，人的物質(zhì)生活和精神生活也是不可分割的，因此，企業(yè)具有社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩方面的功能,理論假設(shè)的突破,使組織行為學(xué)的研究轉(zhuǎn)變到社會(huì)文化這一更深的層次上來 使組織行為學(xué)的研究從個(gè)體轉(zhuǎn)移到群體，整體，追求整體優(yōu)勢(shì) 使人性假設(shè)有了新發(fā)展，即觀

14、念人,發(fā)展中的幾個(gè)新趨勢(shì)和新理論,（1）組織文化的興起 Z理論 （2）組織再造 （3）學(xué)習(xí)型組織 第五項(xiàng)修煉 系統(tǒng)思維 自我超越 改善心智模式 建立共同目標(biāo)愿景 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （4）組織行為學(xué)理論的完善,組織文化的興起,文化的概念及描述文化的基本術(shù)語(yǔ) 霍夫斯塔德的跨文化研究 “Z理論”,文化的概念,-廣義：“人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái) 富和精神財(cái)富的總和” 狹義： “社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度與 組織機(jī)構(gòu)”（辭海） -區(qū)別一群體成員與另一群體成員的集體精神面貌。 （霍夫斯塔德1991） -管理學(xué)意義上的文化是指群體成員共同認(rèn)同和擁有的一組管理理念與愿景、價(jià)值觀取向和行為模式。

15、 文化的特征：整體性、歷史性、 軟性、難以變化性,描述文化現(xiàn)象的基本術(shù)語(yǔ),儀式 （為了表明和強(qiáng)化組織最關(guān)鍵的價(jià)值觀，最重要的目標(biāo)和最重要的人而進(jìn)行的重復(fù)性活動(dòng)） 價(jià)值觀 （寧取某些事態(tài)而不取某些事態(tài)的顯著趨勢(shì)）,符號(hào) （蘊(yùn)涵特殊意義的詞語(yǔ)、姿勢(shì)、圖象或物體，而這種特殊意義只有共有同一文化的人才能理解） 英雄 （真實(shí)的人或想象的人，他們擁有在某種文化中受到高度贊譽(yù)的品格，因而成為行為楷模）,培養(yǎng)組織文化的方法,最高管理 層的重視,培訓(xùn) 員工,系統(tǒng)闡述 價(jià)值觀,獎(jiǎng)勵(lì) 行為,運(yùn)用傳說 和故事,公開表彰 英雄,標(biāo)語(yǔ) 口號(hào),可能的效果,非常好,很小,跨文化研究淵源,70年代國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流的擴(kuò)大，跨國(guó)公司的

16、增加，以及類似歐共體跨國(guó)經(jīng)濟(jì)組織的出現(xiàn)； 80年美國(guó)管理協(xié)會(huì)的管理心理學(xué)家霍夫斯塔德發(fā)表動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)和組織：美國(guó)的理論可以在國(guó)外應(yīng)用嗎？； 90年代全球進(jìn)入合資經(jīng)營(yíng)時(shí)代，合資企業(yè)既創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡又面臨著管理的困惑。,美國(guó)一些跨國(guó)公司的國(guó)際經(jīng)營(yíng)情況,資料來源：趙曙明：國(guó)際企業(yè)人力資源管理P296 1991年7月29日 財(cái)富雜志,民族文化的分類研究霍夫斯塔德的文化維度系統(tǒng),Hofstedes Cultural Dimensions (霍夫斯塔德 的文化維度),Power Distance權(quán)力距離,Uncertainty Avoidance不確性規(guī)避,Individualism/collectivis

17、m個(gè)體/集體主義,Masculinity/Feminine男性化/女性化社會(huì),Long /Short Term 長(zhǎng)期/短期傾向,典型國(guó)家和地區(qū)的文化維度得分,美國(guó)與其他國(guó)家在霍夫斯塔德維度上的比較結(jié)果,個(gè)體主義傾向最高 權(quán)力距離低于平均值 不確定性規(guī)避低于平均值 較高的男性主義社會(huì)（陽(yáng)剛性）,威廉大內(nèi)的“Z理論”美日管理的比較研究,威廉大內(nèi)美日管理比較研究的意義,提供了跨文化比較研究的方法與觀點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)了文化對(duì)管理模式的決定性影響 向管理學(xué)和組織行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科引入了文化因素這一重要課題,思考,中國(guó)文化對(duì)管理模式 產(chǎn)生怎樣的影響？,個(gè)體層次:個(gè)性激勵(lì)壓力決策 群體層次:溝通領(lǐng)導(dǎo)沖突 組織層次:組

18、織設(shè)計(jì)組織文化組織變革,中國(guó)文化的特殊性,等級(jí)觀念與權(quán)威主義(父慈子孝兄良弟悌夫義婦聽長(zhǎng)惠幼順君仁臣忠;內(nèi)圣外王/忠誠(chéng)順從) 差序格局與關(guān)系觀念 面子與人情法則(社會(huì)地位與聲望”面”+人格”臉”) 和為貴與中庸之道平衡,中行 唯圣思維與直覺體悟觀乎圣人,則見天地 實(shí)用主義與短期導(dǎo)向不重事實(shí),先重眼前有用,中國(guó)文化的形成,中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)的價(jià)值觀 小生產(chǎn)意識(shí) 正統(tǒng)的馬列主義意識(shí)形態(tài) 長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)實(shí)踐 現(xiàn)代西方文化的傳播,Kong Siew-Huat 關(guān)于中國(guó)文化變遷的研究,2006,1.人的本性:基本上是好的;有些是好的,也有不好的,不是所有人都可以信任的;有自利傾向,基本上是不可以信任的. 2.人性的可變性:通過教育可以改變;通過各種形式的教育可以改變;不是所有的特征是不變的,但也并不是所有的特征能夠變化. 3.人活動(dòng)的特征:和;征服和改造自然;人為了生存而作出反應(yīng) 4.真理或事實(shí)的特征:道德主義權(quán)威;黨的領(lǐng)袖掌握真理;道德主義權(quán)威受到實(shí)用主義威脅 5.時(shí)間特征:過去導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)光榮歷史,時(shí)間是循環(huán)的;未來導(dǎo)向,建立強(qiáng)大繁榮的中國(guó);眼前導(dǎo)向,Kong Siew-Huat 關(guān)于