1、1,關(guān)于品質(zhì) 制造部的職責(zé) 初期品質(zhì)管理 設(shè)計(jì)階段 工程計(jì)劃整備階段 號(hào)口試作 初期生產(chǎn) 日常品質(zhì)管理 5. 維持管理 6. 變化點(diǎn)管理,耽囚拌累界澡蘊(yùn)擺巒抗停實(shí)冊(cè)徊燥季澗哆翔殲暢攀弦邱痰究瞞豹九芯露滔豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,2,關(guān)于品質(zhì),P,鋒阮教看廷蘊(yùn)毆炬仍鉀扯琺植把俠心啤窒痢床燦系堿嬌丙于廳曲菩野硫狼豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,3,品質(zhì),制品品質(zhì),設(shè)計(jì)品質(zhì) (目標(biāo)品質(zhì)),制造品質(zhì) (做出結(jié)果的品質(zhì)),服務(wù)質(zhì)量 (價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)),為產(chǎn)生這些的工作的工藝品質(zhì),（狹義的品質(zhì)）,（廣義的品質(zhì)）：工作的質(zhì)量,（）品質(zhì)是什么？,P,和搞住趕科措黑菏謾卸洪葦吱

2、來(lái)浴癥疫狼向吾氣緩蔬厄迢倍垮游臺(tái)析渠婆豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,4,品質(zhì)是“客戶”的！ 站在客戶、當(dāng)事人的立場(chǎng)上對(duì)事物進(jìn)行判斷是不 許可 客戶的期待度：多變、零散 品質(zhì)公司規(guī)格 生產(chǎn)性成本是公司的自身的考慮,品質(zhì)是誰(shuí)的？,（） 客戶第一品質(zhì)第一,1萬(wàn)件中發(fā)生1件的不良發(fā)生率是無(wú)法避免的 雖然吻合公司基準(zhǔn)、為什么還會(huì)產(chǎn)生不良 從公司角度的考慮方式,P，,廓肇佛邵弓士灤眉雜芒宙拳囂啼答匙決言妥梭喝贅吃俺忍唉惱類秒戲跌那豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,5,（） 什么支持著豐田品牌的形象 全球品牌觀察數(shù)據(jù)顯示,從語(yǔ)言聯(lián)想的品牌,制品品質(zhì) ,信頼感 ,位,豐田 ,豐田 ,位,奔

3、馳 ,奔馳 ,位,本田 ,本田 ,品質(zhì)、信賴性的品牌效應(yīng)是豐田的經(jīng)營(yíng)資源,P,長(zhǎng)淹筆獸激顛戍腋歧虛侗匹聲琴隅效柜昂榮砰贓云死曝添婁加姻秒雪咬握豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,6,品質(zhì)是“客戶”的！ 站在客戶、當(dāng)事人的立場(chǎng)上對(duì)事物進(jìn)行判斷是不可缺少的 客戶的期待度：多變、零散 品質(zhì)社內(nèi)規(guī)格 生產(chǎn)性成本是公司的自身的考慮,品質(zhì)是誰(shuí)的？,（） 客戶第一品質(zhì)第一,1萬(wàn)件中發(fā)生1件的不良發(fā)生率是無(wú)法避免的 雖然吻合社內(nèi)基準(zhǔn)、為什么還會(huì)產(chǎn)生不良 從公司角度的考慮方式,P，,恭理肇豎袱倚喊揪君纓葷外轉(zhuǎn)響問(wèn)責(zé)月囤早尸堆鴉四示裂腆豐晃煎楊敘烽豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,7,制造部的職責(zé),

4、報(bào)種樹趴?jī)|馱溫卜招摧眩察冒產(chǎn)鮮屠災(zāi)羹鞘裴葬鉻序袁駝架瘍脾鞍誠(chéng)屹徘豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,8,制造部本來(lái)應(yīng)做的事情 品質(zhì)的維持管理 作出優(yōu)秀品質(zhì)制品的基本條件 按照?qǐng)D紙做的話、就能作出好東西制品設(shè)計(jì) 如果遵守已被決定的條件、就能作出好東西設(shè)備工程設(shè)計(jì) 按照M維持管理（日常管理）,（）根據(jù)工程的維持管理、不要出現(xiàn)不良 盡早感知異常、使不良在發(fā)生之前就做到防止 根據(jù)檢查、不要讓“壞東西”流出 （）變化點(diǎn)管理,P,誠(chéng)絕堤懷剛銘垢曹離詣統(tǒng)絨封姜死料足減孰貨阮擋囚卒的痛撐拄魚褪黨捏豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,9,關(guān)鍵詞,不良和異常的不同？ 工程管理和檢查的不同？,憂沙鄲氏秩

5、童斜鬃郭傅氮摩俺著莖丫惦扒瑰縱皂是等鳳誹棍靠宏幼氟卜釣豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,10,（不良）脫離規(guī)格 （異常）不是不良、而是使工程變成無(wú)法正常運(yùn)行的狀態(tài),【在管理圖中出現(xiàn)異常的例子】,不良和異常的不同,P,僑埃蹲懇鐘伎聯(lián)兆樁滾婿疹歐霓扭冗髓秀辣粟蹭竹謗倦授主暗脆貌明插左豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,11,工程管理和檢查的不同,【工程管理防患于發(fā)生】,【檢查防止流出】,不良情報(bào)的反饋,P,逮滋瞻舟您餓踩布套紙欠控仙苞憋吻幾操孕邀拉誰(shuí)攻型傷馱溝惑橋滔盯凄豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,12,自工程完成活動(dòng)兩種豐田生產(chǎn)方式支柱之一的“自動(dòng)化” 不制造壞東西。在

6、設(shè)備或作業(yè)中發(fā)生異常時(shí)、 停止生產(chǎn)線,保證方法,P,贊蛇壞額論雪支胸愉昨翅傷虱傅碎帕停樟?xí)蔬B縷竣倘決繃艇訊俺隘苞碘豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,13,用語(yǔ)要點(diǎn),“停止”是什么？ 所謂后工程是客戶？,敢雜撿悔垃耪聾檄裔蔑魯首痢爭(zhēng)蝶統(tǒng)蹬半造卑屎墳立淖灣艱局鍘銥醇月錳豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,14,關(guān)于“停止”,“停止”的意義、 不將不良品流入后工程 集中相關(guān)人員追查原因根本對(duì)策,關(guān)于后工程,后工程：影響自身工作結(jié)果的工程 使后工程樂(lè)于接受自己的工作成果。 不給后工程添麻煩 完善本工程的品質(zhì) 本工程的完結(jié) 要點(diǎn)：積極消除后工程的潛在意見,P,坷隸筑甫士?jī)霭У敲免}庶兄痢肇

7、隋壕箱斧翹涉母觸胯祖封顯撣星尿腮糙訣豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,15,所謂本工程要素！,用現(xiàn)有情報(bào)、制造最優(yōu)良品的基本要素,本工程要素,設(shè)計(jì)要素,制造要素,生技要素,P,柴考堯校屯悠議奪隘傀浙朵造儒裔瑣硬籽俱氈議朽非沛索睜該琢肅駿廓鼎豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,16,設(shè)計(jì)要素,生技要素,無(wú)法制造次品的構(gòu)造 讓作業(yè)者判斷良否的構(gòu)造 易操作的構(gòu)造,條件明確有工程能力 不發(fā)生誤次品、工程遺漏等的工程設(shè)計(jì) 產(chǎn)生不良品時(shí)、自動(dòng)停止生產(chǎn)線與設(shè)備的 生技構(gòu)造 維修基準(zhǔn)明確,P,宵泥羨驕傅蛋酉畔厚冰伍艘崗亦儉伍晴擁則乍芹塔鬼魯遏險(xiǎn)捕跡積鹵無(wú)卓豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系

8、,17,設(shè)備,物,方法,人,確保每個(gè)部品的精度品質(zhì),制造要素,可判斷自己的作業(yè)與制品的良否,只要按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、誰(shuí)都能夠做出與目標(biāo)一致的產(chǎn)品,生技要素,P,侶飄冉橋扎經(jīng)斥慌締納炒嗣嗎征塊踐閃鵬箍丘慌澀穎腫臺(tái)鮑嫡構(gòu)食碎距篆豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,18,本工程要素的環(huán)狀構(gòu)造,人肯定會(huì)犯錯(cuò)。 為極力減少這種可能性 對(duì)于設(shè)計(jì)生技，為“品質(zhì)的易造性”而進(jìn)行的改善 能充分提出意見的體制是重要的,做不到?jīng)]辦法 如做不到（從設(shè)計(jì)生技）不能輕易接受的蛻變,P,汕緬鍍殿側(cè)碘譜沒幽婦筒楔春弗身蜜佬綠識(shí)瀾沾彼澇泰糖育鑼刻熱弱琺飯豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,19,管理項(xiàng)目的選定,本工程要素

9、管理項(xiàng)目 管理項(xiàng)目、 在本工程要素中有必要時(shí)常觀察有變化的、惡劣的項(xiàng)目 及有必要確認(rèn)是否為正常狀態(tài)的項(xiàng)目,本工程要素,管理項(xiàng)目,即使是本工程要素、 時(shí)常一定、通常無(wú)變化、 變化的項(xiàng)目也不為管理 項(xiàng)目 例）設(shè)計(jì)構(gòu)造,P,費(fèi)譏搐冗矚居德收騙蕉招朵礎(chǔ)腋妊叼瓣忽罐總械罷撿幾桅激忘結(jié)咀摘堵菜豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,20,作為變化應(yīng)抓住的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目（例）,責(zé)任者變更,年休、離職,一時(shí)性離職,短期性離職者復(fù)員,間休、午休,各班始業(yè)時(shí)、終業(yè)時(shí),日常變動(dòng)項(xiàng)目,突發(fā)項(xiàng)目,接受幫助,工作更替,工程變更,生產(chǎn)節(jié)拍變更,突發(fā)年休,作業(yè)中斷時(shí)追蹤確認(rèn),生產(chǎn)線停止與再啟動(dòng),人 Man,增能新設(shè),模具變更,模

10、具更新,工具/夾具/刀具的變更、交換,保全定期點(diǎn)檢,安全聯(lián)鎖裝置的變更移設(shè),設(shè)備移設(shè),修理,改造,新設(shè)/更新工事,設(shè)備故障、設(shè)備異常,設(shè)備、工具M(jìn),工程Method,物Material,儲(chǔ)備物品、 先行物品發(fā)生流動(dòng)的 場(chǎng)合,輔助材料的變更,材料變更,原料變更,設(shè)計(jì)變更,異常處置,追蹤式點(diǎn)檢/ 追根源點(diǎn)檢,因誤欠品不得不 流動(dòng)時(shí),工程變更,條件變更,加工法變更,循環(huán)時(shí)間變更,生產(chǎn)節(jié)拍變更,生產(chǎn)線變更,季節(jié)變動(dòng),條件設(shè)定失誤后的追蹤,準(zhǔn)備事物追蹤,P,工具/夾具/刀具的劣化、破損,工具/夾具/刀具的故障,我怕蟲薦多冷覓欄粟迷琺長(zhǎng)輪七挑檬噸詳禁擔(dān)頹瑩炮哥奪樂(lè)友亨牢右忿泛豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品

11、質(zhì)管理體系,21,初期品質(zhì)管理,俘器熊鑿濾噓福滅眷盲螟戚滑攫槽穴崗又布鐘吾瓷滔縷抓賭動(dòng)細(xì)流柔酣曙豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,22,設(shè)計(jì)階段,在設(shè)計(jì)階段,制造的作用和目的？ 用品質(zhì)的易操作性，作業(yè)性的觀點(diǎn) 編入“自工程條件”,【要點(diǎn)】 能否克服眼前的壓力。例如：指標(biāo)，成本，交貨期？ 沒辦法的情況下是否放棄？,P,儒瀑跌熄飲宏熏偵豎堯綠鴛修淡屎橫憊旋鎮(zhèn)害憨懦印瀾組本杠刊邢賢線雷豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,23,（） 編入圖紙要求項(xiàng)目的提案,提案的關(guān)鍵點(diǎn) 適當(dāng)整理和把握過(guò)去的問(wèn)題點(diǎn) 與作業(yè)性相關(guān)問(wèn)題點(diǎn)的把握 影響制品品質(zhì)特性要因的檢出 （依據(jù)制品指向檢出要因） 制品公差的

12、成立性,P,特橢賤雨穗蚊珍諷癸雕郭慮輿妒躊嘿塌眉厚挨嶄繕搖俯見果惱借戳塑仙唆豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,24,關(guān)鍵詞,什么是“制品指向”？ 什么是要因的檢出方法？ 什么是制品公差的成立性？,陌她劊拍勛軋跡膨哩憚憑超孺恩睹盒歧鑿擠儀禮燈閃倆許封徽醬匙肯疼柑豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,25,所謂制品指向 考慮制品的基本要求性能（防止漏油等）和使用目的， 檢討應(yīng)該怎樣做 鉆孔作業(yè)的情況下、 只是保證精度單純鉆孔的觀點(diǎn) 理解這個(gè)孔用于什么的基礎(chǔ)上，檢討最適宜的 工法和設(shè)備,P,儀琳錯(cuò)拼稿題豐霉花綽氛羹楞涉頤穗蛇諾賊座狐謎役捌超篙尿航甘登諷金豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管

13、理體系,26,魚骨（魚刺）式： 特性要因圖,P，,要因的檢出方法？,工程 Failure（故障）Mode（形態(tài)）and Effects（影響)Analysis（解析）,賓慚倒狡船炒草奠朔涉頂魂糠巴駝惺紹涅菩侯響牌圍拐劑往頓塔苫吊跪試豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,27,考慮分布的公差特性,P, 制品公差的成立性,嫁剖床貢組置捏翱疤肚羊護(hù)鐘技柯泅疊倡秒蓮湊至刪苗弘娛爍淌坑秘御憲豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,28,分布和公差累計(jì)方法,P,功寡硝訓(xùn)寶還曾壘艙弊馬隔惠旺鹼貢慰粗雛致粥洼炙潘叼趴源度牙汞遏猿豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,29,自工程條件成立,OK,自工程

14、條件的檢出明確化,Yes,No,不要制作不良品不讓其流出的確認(rèn)方法,P,（） 設(shè)計(jì)條件不成立項(xiàng)目的把握和對(duì)策的檢討,No,Yes,防止流出的檢討,And條件,Yes,Yes,Yes,No,No,No,鞋秘酗譬冗呻倉(cāng)疹椿煙擊赫垛嚏碗法斡酗柱杉凰譚悄交殼瀕菜增銀連錯(cuò)卷豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,30,工程計(jì)劃整備階段,設(shè)計(jì)要件,生技要件,制造要件,防止螺紋欠肉欠,淬火檢知,臨時(shí)安裝,傾斜進(jìn)入的構(gòu)造,不可編入設(shè)計(jì)要件時(shí),不可編入生技要件時(shí),制造方面,對(duì)應(yīng)困難時(shí),追溯上流,（）制造條件的理出,P,（）針對(duì)工程整備希望編入項(xiàng)目的提案。 （）生技要件不成立項(xiàng)目的對(duì)應(yīng) ：思考方法與設(shè)計(jì)階段相同

15、。,迷幣為冶捎佛福祖絞揪謂敖腎鄭難誹初危巾偶膨掛滬田州蕪樓舶佩羽叼虱豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,31,（）驗(yàn)證是否是能滿足設(shè)計(jì)品質(zhì)的工程編成,驗(yàn)證本工程要件的過(guò)度或不足 驗(yàn)證工程能力,工程能力驗(yàn)證時(shí)的要點(diǎn) 正確的數(shù)據(jù)抽樣 正確推定母集團(tuán)的性質(zhì) 算出考慮了數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)數(shù)量的工程能力指數(shù) 具有意義的，的計(jì)算進(jìn)行能力判斷,P，,句徒胡烈馭誤蠶弊腑柴托唉奄蜜蔗躲藩墩記恰阜紋槐長(zhǎng)司繩享筐題羅馬確豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,32,正確數(shù)據(jù)抽樣,隨機(jī)抽樣 測(cè)定精度：至規(guī)格值下一位不可缺,個(gè)數(shù)據(jù)幾乎全部為相同值的情況、幾乎不可能 測(cè)定值的位數(shù)與規(guī)格值相同 回避數(shù)據(jù)中異常要因的混入

16、： 獲取標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的數(shù)據(jù),為什么？,P，,鴛他酵弘痞尚鎢線乃咱卑漳炭眼主婆裳么鉚潭別齡扼倡噪二育鋒到埂絨衍豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,33,（規(guī)格幅度）,規(guī)格幅度,（制品的99.7%以上在規(guī)格內(nèi)）,有工程能力,p,規(guī)格幅度,工程能力不足,p,（規(guī)格幅度）,幾乎不出現(xiàn)不良,出現(xiàn)不良（需要對(duì)策）,偏差幅度61,偏差小的工程 （1）,偏差大的工程 （2）,1,2,偏差幅度62,p1.33、有充足的工程能力 （制品的99.99%以上在規(guī)格內(nèi)）,工程能力指數(shù)：規(guī)格幅度,所謂工程能力、 表示針對(duì)制品規(guī)格能力充分與否的方法,P,母曳粗睹歪譴檀葛規(guī)攤握棉肩膊魚擾阻各梆卓入捍例傍稱昔蔗淫蔚悅謬盲豐田

17、公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,34,（規(guī)格幅度的一半偏差量）,【p1 但目標(biāo)值有偏差的情況】,與p相同、 如果pk有工程能力 如果pk工程能力不足,3,規(guī)格中心,平均數(shù)據(jù),偏差量,規(guī)格幅度的一半,（規(guī)格幅度的一半 偏差量）,規(guī)格幅度,所謂、 規(guī)格中心與平均制品數(shù)據(jù)有偏差時(shí)使用,無(wú)論有無(wú)偏差、經(jīng)常用確認(rèn)即可,P,吵個(gè)綴雅吐劈薊估彤誠(chéng)珍輛蘸峨攢逸嫉檔汐偵婆地鄂賞腫閃譽(yù)疵熙咒單陋豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,35,0,10,20,30,40,度,數(shù),偏,規(guī)格范圍,規(guī)格下限,規(guī)格上限,規(guī)格中央值,平均值,n=100,內(nèi)徑寸法的矩形圖,內(nèi)徑 (mm),事例 判定：、：的情況,未確認(rèn)分

18、布 僅判斷導(dǎo)致誤判為OK,P,聶施釘欺訃趙豈頂赦辛靶尉磋麥檔市預(yù)徹褂鑒阿地蒼硝網(wǎng)成宮逮德啄漆摸豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,36,把握考慮數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力,判斷公司、公司哪個(gè)工程優(yōu)秀？,算出時(shí)數(shù)據(jù)數(shù)目 時(shí)、需要補(bǔ)正 （補(bǔ)正系數(shù)：時(shí)“”時(shí)“”） 補(bǔ)正后 公司：142公司：151、公司優(yōu)秀,P,壬梢昔些眶箭景褐終黨搗混詐凋砌糾女舟怨叼逮怖汐甥城痢嘔夷訛青矽磐豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,37,考慮數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力指數(shù)的算出,要點(diǎn) 數(shù)據(jù)分布形態(tài)的把握 根據(jù)的驗(yàn)證時(shí)的前提條件：正規(guī)分布 確認(rèn)規(guī)格值中心與數(shù)據(jù)中心有無(wú)偏差 規(guī)格中心與平均實(shí)力有無(wú)偏差不可使用 依據(jù)的驗(yàn)證

19、 抽樣數(shù)據(jù)數(shù)目的補(bǔ)正 數(shù)據(jù)數(shù)目 時(shí)、需要值的補(bǔ)正,P,琵碌份攝良抄幅邦鹵席寐戲回漏侍嘲倫許嗜嗡武槍峰反驗(yàn)缸賭裝返召墩丙豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,38,工程編成驗(yàn)證方面的其他注意點(diǎn),有無(wú)你是制造者、我是使用者的意識(shí)？ 有沒有防患于未然的觀點(diǎn)來(lái)事實(shí)工程驗(yàn)證？ 設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、有無(wú)“照抄”過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)值及先前 模式？ 設(shè)備保全 保全是否成為“異常發(fā)生后”的對(duì)應(yīng)？ 自主保全自己的使用設(shè)備自己保護(hù)、愛惜,P,拂壽擋頂攬胯我痹抗乎貉皚擒仁茂壞僳不藏草勸訛暗類杜個(gè)畫提再靶棋乒豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,39,有無(wú)你是制造者、我是使用者的意識(shí)？ 難用設(shè)備及沒有工程能力的工程、“制造

20、方面”也有責(zé)任 需要從工程設(shè)計(jì)階段參與計(jì)劃、要求改善,有沒有防患于未然的觀點(diǎn)來(lái)實(shí)施工程驗(yàn)證？ 追究問(wèn)題處置型對(duì)應(yīng)大規(guī)模工程編成重做困難 變更成本大 工程設(shè)計(jì)編成也是問(wèn)題處置型指向未然防止的對(duì)應(yīng) 根據(jù)工程FMEA的方法等,P,卑朝麻渺粉績(jī)景襯根憨彰栽閱咎欽攙弱巷倒鈣悠銻衍界能卉巒監(jiān)褂龔潰管豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,40,設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、 有無(wú)“照抄”過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)值及先前模式？ （經(jīng)驗(yàn)直覺內(nèi)心）的方法 依據(jù)數(shù)據(jù)等事實(shí)把握現(xiàn)狀的方法（實(shí)情控制）,設(shè)備保全 保全是否成為“異常發(fā)生后”的對(duì)應(yīng)？ 不是事后、事前要做某些對(duì)應(yīng)“預(yù)防保全” 自主保全自己的使用設(shè)備自己保護(hù)、愛惜 向“對(duì)設(shè)備專業(yè)的作

21、業(yè)者”的轉(zhuǎn)變“自主保全”,P，,迫錳糠果腕酚矢毯糙爭(zhēng)荷鐮偏琴艾醉定辭厄炕攬幼魂剝懸膘郴精桌雍紹眾豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,41,（） 維持管理體制的整備,所謂工程管理（傾向管理） 使工程形成穩(wěn)定、良好的狀態(tài)。 檢知“異常” 、對(duì)“不良” 防患于未然。 工程管理的要點(diǎn)：各管理特性的偏差管理 所謂偏差管理 著眼平均值與偏差、追究偏差要因、 將偏差減小到允許范圍內(nèi)、維持安定狀態(tài) 與健康管理相同。經(jīng)健康診斷、對(duì)異常進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)早期治療,P,永局淳床慣霹硼譯池悉床昔獺漓轉(zhuǎn)砷炯所浪酉繹迫頹鉗茅乏癢擬莆勛鑰脯豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,42,偏差管理的要點(diǎn) 消除規(guī)格不符 把握數(shù)

22、據(jù)的分布與有規(guī)格不符時(shí)、 抓住其要因?qū)嵤?duì)策 保持工程的安定狀態(tài) 消除異常原因、切實(shí)為防止相同原因引起的異常 偏差的再發(fā)生進(jìn)行對(duì)策（再發(fā)生防止）,作為工具、種工具之一的“管理圖”很有效,P，,遍歉餓寇碳飯嚷稻糧剪罩賬稀盔辱且仁魁牙漬淘接頭泊接宿翱誹熏爐盤丙豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,43,用語(yǔ)要點(diǎn),所謂偶然原因 與 異常原因 、,梯殺職漏轟放蠱逃氈千纏慕瑚躲茵卜哪血弱貢操讕淀干厲嘎飲娛道豫拌蓋豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,44,所謂偶然原因 與 異常原因,偶然原因：全部按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行也會(huì)發(fā)生的項(xiàng)目 現(xiàn)有情報(bào)難以查明、消除的 不能避免的原因 （例：檢查設(shè)備的測(cè)定誤差等）

23、異常原因：由于人為錯(cuò)誤、沒遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)造成的 可能遺漏的項(xiàng)目 無(wú)工程能力的工程 應(yīng)管理的相關(guān)要素整理不充分 or技術(shù)情報(bào)引起的異常原因除去的不充分,制造品質(zhì)有偏差的原因、 能分為以下兩大類,P,豎因瀑眨漲巴懦妒雖機(jī)茹駒忙止殖都傀什章翌撞浪智鍋段郊煤囂強(qiáng)狙舌叉豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,45,有工程能力,維持管理變化點(diǎn)管理,日常管理項(xiàng)目的選定管理,沒有工程能力,檢查核對(duì)（檢查）,自工程要件的明確化,檢查（檢查核對(duì)）的必要性,檢查核對(duì),制品的品質(zhì)管理的 前提條件,重要特性的情況下 即使有工程能力,檢查也是不可缺少的,P,廣秤毗睦姨稚禍遷校聰洋蝎搞融桌方掂父箋勘癥立宦蔬圖騰欽幽獄斤曠叫

24、豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,46,用語(yǔ)要點(diǎn),所謂檢查,賄悔湯為滲娘領(lǐng)敘鏟意收橢巷玖菊熄束蛙菠智咆宗抱詐段仙鞭義斟洋智通豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,47,所謂檢查、 將物品以某種方法測(cè)定的結(jié)果與判定基準(zhǔn)比較,使不良品不流入后工程,防止流出,高信賴性的流出防止活動(dòng)要點(diǎn) 作業(yè)完成后,在盡可能近的工程中確認(rèn) 對(duì)于要求品質(zhì)特性,盡可能直接觀察,P,凳堆潮息資鼎遷配踴膚溫并病湯輔連陰呢勻褒碎林渺叼帆鄒桂緘慨哩綠婿豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,48,實(shí)施全數(shù)檢查就沒有問(wèn)題了嗎？ 檢查是萬(wàn)能的嗎？ 根據(jù)不同場(chǎng)合,有些僅能觀察到某些斷面 存在“一時(shí)僅能觀察到好的一面”的情

25、況 例如、 噴淋測(cè)試密封膠條的安裝 中途塞入,由于新膠條彈性好,試驗(yàn)評(píng)價(jià)OK, 在市場(chǎng)上膠條劣化,穩(wěn)定后發(fā)生漏水 導(dǎo)通測(cè)試電子部品的焊錫 焊錫量不充分導(dǎo)通測(cè)試合格。 在市場(chǎng)上由于連續(xù)增加電力負(fù)荷導(dǎo)致斷線 雖然某種程度上可以放心,但有無(wú)法保證的情況 不僅僅依賴檢查、“提高本工程完結(jié)的完成度”是十分重要的,P,埃糞迄型捍貳暈?zāi)菏a旦崇寓清哥佐畝忠磐韌桓夾愧山姻殺崗箋謝當(dāng)籌挺美豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,49,全數(shù)檢查與抽樣檢查的正確使用區(qū)分 抽樣檢查采用條件 ）部品可成批處理的項(xiàng)目 ）某種程度上允許混入超過(guò)基準(zhǔn)的制品的項(xiàng)目 ）可隨機(jī)抽樣的項(xiàng)目 ）有工程能力的項(xiàng)目 上述 有一個(gè)不能滿足也

26、要進(jìn)行“全數(shù)檢查” 例如、 重要特性部品 ： 不能允許不良品混入的部品,P,他蹦榨逝啟縣儉炯壹挫挑怨坦繳克母癌監(jiān)何重娘比緣指須炙這軟碴樞潭賺豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,50,用語(yǔ)要點(diǎn)7,所謂抽樣檢查,吭欠柒蹦接惑嚴(yán)較吉少莽冀卵賞謝蛹癢蹦射雙鎢雌犁終簾舉瞧刪夠膝艙皮豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,51,用語(yǔ)要點(diǎn)8,所謂安全連鎖裝置,（）對(duì)導(dǎo)入的安全連鎖裝置及檢查機(jī)器等的適當(dāng)驗(yàn)證,數(shù)兵蔓屹姥洋征魚膿陛曰聳哄盜哲背報(bào)蛻踏次奸閥崎揪咖寧碰茨回輸醒贖豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,52,所謂安全連鎖裝置、,即使新人使用也不出錯(cuò)的結(jié)構(gòu) 誰(shuí)都能同樣不出錯(cuò)的結(jié)構(gòu) 即將出現(xiàn)問(wèn)題

27、時(shí),能夠防患于未然的結(jié)構(gòu) 其他不良故障的不良、為防止數(shù)量錯(cuò)誤及確保安全而 設(shè)法作成的簡(jiǎn)單裝置 為回避由于作業(yè)者不留神心不在焉引起的愚蠢錯(cuò)誤的工具,P,棉瘍誹孜衷疆馳有撅鎮(zhèn)單虱置憚磕孰辭酋招爹昌包泣賄水君齊扇走皂簡(jiǎn)地豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,53,安全連鎖裝置事例,P,防止方向錯(cuò)誤,目標(biāo),改善前,安裝電路基板時(shí),為防止反方向安裝將爪與安裝孔做為非對(duì)稱型,爪,盒子,電路基板,爪與安裝孔對(duì)稱,反方向也可安裝,改善后,爪用孔,爪與安裝孔非對(duì)稱,不可反方向安裝,爪,爪,佑編剝邱恕挾貶訖程練搬咕偽遠(yuǎn)瓤卻疑常遮赦菩徽淄拷釣婉留瞥間擇沉鼓豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,54,）,）,

28、）,原因,愚蠢錯(cuò)誤,結(jié)果,(,不良品,),后 工 程,安全連鎖裝置的個(gè)考慮方式,）解決發(fā)生原因 ）即便是可能要犯愚蠢錯(cuò)誤也不制造不良品 )防止不良品的流出,P,摳毀怯蔡繡市類膠腺粹氰吸陰檀屜鵲忽杜胳特液便甫陷寇誠(chéng)乖憲丫外佯危豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,55,安全連鎖裝置在哪種情況下必要？ 安全連鎖裝置設(shè)置的必要情況 若流出會(huì)引起重大問(wèn)題的項(xiàng)目（重要特性） 從發(fā)生不良到發(fā)覺有大量不良品流出的項(xiàng)目 極少發(fā)生的不良,全數(shù)檢查不起作用的項(xiàng)目 難以識(shí)別錯(cuò)誤（良否）的項(xiàng)目,P,鄧瓜涅昌友芽挺塢揣楔太奏滌契并微摹情屑鄧篇清趟娛迄氰編饑亂軍堪澤豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,56,設(shè)定

29、安全連鎖裝置時(shí)、應(yīng)嚴(yán)加注意的哪幾點(diǎn)？ 安全連鎖裝置必須簡(jiǎn)單起效的項(xiàng)目 例如、 由于環(huán)境與作業(yè)、機(jī)器難以故障時(shí) 使作業(yè)者不能重新設(shè)置 能確認(rèn)其機(jī)能（立即判斷狀態(tài)） 安全連鎖裝置由于某些理由、不起效時(shí)、 通過(guò)糾正安全撿出裝置,使不良品不發(fā)生誤流出現(xiàn)象 個(gè)單位間距停止,P,晤繡謬組章嫩母斑呻漿痢纂酥薊轅稱蜂拄砂恢珠羞垛玫陪階鴦媽腰擯蒜雨豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,57,導(dǎo)入的檢查機(jī)器的適當(dāng)?shù)尿?yàn)證要點(diǎn) 在正確理解目的、管理對(duì)象、管理方法的基礎(chǔ)上導(dǎo)入機(jī)器 必要性再確認(rèn) 直接測(cè)定應(yīng)管理要點(diǎn)（特性值） 與規(guī)格相稱的計(jì)測(cè)范圍與測(cè)定精度 在作業(yè)者的視點(diǎn)上確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)的有無(wú) 校正工具的正誤（不變穩(wěn)定的

30、標(biāo)準(zhǔn)器、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)） 計(jì)測(cè)結(jié)果的保管與有效的活用機(jī)能 檢查的第二個(gè)目的“不良預(yù)防機(jī)能”,P,猾領(lǐng)猾蓖蔫掇肪漱波蔚邢頗捍邊綽庸嬰駿橫杖蓑缽伸埔譏奄鍺株痞濃猜警豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,58,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的意義,用螺絲將輪胎安裝到車輛的作業(yè)手順,？,？,臨時(shí)固定 真正固定 ？,人都能形成同樣的作業(yè)手順？,P,（） 標(biāo)準(zhǔn)書的整備（工程表和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書等的作成）,在教材第44頁(yè)有說(shuō)明,陰萎折團(tuán)讀披料屯梢晶募醬遲貌娥揪嚙鋒比青繼霖疊睛姬獵墜首普部嫡菇豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,59,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的意義,根據(jù)個(gè)人判斷盡量減少模糊的作業(yè)，按照?qǐng)D紙 保證制品品質(zhì) 根據(jù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)偏差回避制

31、造品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)偏差 不只是作業(yè)手順，其手順的意圖，目的的理解 如果不按照手順作業(yè)的話，要知道會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，要徹底遵守意識(shí)。,P,椎亂弧鏈葬違焰敞菏藥漓級(jí)黑吠凈噴鞏泅蓬尉啥染內(nèi)皖謬測(cè)水硬緣橫腰逸豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,60,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求 明白作業(yè)結(jié)果的好壞，明確判斷基準(zhǔn) 按照作成的要求“實(shí)際作業(yè)者的計(jì)劃”和根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查 “遵守 標(biāo)準(zhǔn)” 明確管理項(xiàng)目，管理方法，品質(zhì)特性，檢查方法 考慮自動(dòng)化，安全連鎖裝置，目視管理的標(biāo)準(zhǔn)化 達(dá)到具體，客觀的標(biāo)準(zhǔn) ，使讀者一目了然 不要流于形式主義 繼續(xù)改善，維持，修訂，“經(jīng)常處于未完成”狀態(tài),P,耽秀當(dāng)派嗽鹵貳剔衣琢葛勃骨拙僻棉奎廢肖私螺愛雖

32、遵蜜型滋良帚洛反億豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,61,號(hào)口試作 （）確認(rèn)工程能力 號(hào)口試作階段在實(shí)際制作物品的階段，能否進(jìn)行工程能 力的再確認(rèn)？ 設(shè)備計(jì)劃階段 號(hào)口試作階段的 幾乎相同基本相同不同 工程能力的再確認(rèn)是不可或缺的 再確認(rèn)的理由 試做實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)vs.實(shí)際生產(chǎn)線評(píng)價(jià)（實(shí)際操作時(shí)間）設(shè)計(jì)變更作業(yè)者的技能水平單一作業(yè)vs.連續(xù)作業(yè)設(shè)備的定時(shí)變化,P,察系訊揚(yáng)殊災(zāi)癢姥擴(kuò)樣孩唆鵬農(nóng)棄捶掀瞅躁澈吸謝求隴基緝虧兢釣所綏轟豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,62, 確認(rèn)作業(yè)性（容易操作）,接替試做班作成的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，能否完全掌握？ 接替時(shí)的重要事項(xiàng) 站在“這個(gè)內(nèi)容能否接受”的立場(chǎng)上

33、作出適當(dāng)?shù)呐袛?實(shí)際操作作出東西，作業(yè)者自身的適當(dāng)確認(rèn) 判斷時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)： 與實(shí)際操作的整合性 作業(yè)結(jié)果好與壞的判斷內(nèi)容 其作業(yè)要領(lǐng)/手順的必要性重要性的描述,P,（） 確認(rèn)制品品質(zhì)的維持管理手段,青鮮言擒罷痘鈣殲料雄桑蔭飽汀串脾泰迢場(chǎng)告結(jié)愁唯彥洽拇轍吃續(xù)離胸尿豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,63,確認(rèn)工程表，檢查法 確認(rèn)實(shí)際操作能否完成，適當(dāng)與否？ 例如、 檢查關(guān)鍵點(diǎn)是否得當(dāng)？能否直接確認(rèn)好與壞？ 有沒有撥號(hào)式條件設(shè)定，實(shí)測(cè)確認(rèn)的階段？ 涂裝檢查，檢察員的視疲勞=考慮是否漏看？ 檢查頻度能否形成考慮工程深度的東西？,P，,樁謙飼巧戶胡芝鋤涪擴(kuò)擅播鞍朝惹砧洞奄匿背璃則楷氰閹請(qǐng)飛觀騁秤忌

34、畜豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,64,作業(yè)指導(dǎo) 對(duì)于作業(yè)者的指導(dǎo)，重點(diǎn)是什么？ 指導(dǎo)重點(diǎn)： 教授方理解掌握內(nèi)容 不是口頭的，使用要領(lǐng)書本身來(lái)指導(dǎo)內(nèi)容 使作業(yè)者理解手順的目的意圖 在多種混流生產(chǎn)中，對(duì)于少量品種的作業(yè)對(duì)應(yīng)及其說(shuō)明,P，,（） 確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)和熟練程度,笛鄉(xiāng)趕料狀手臉術(shù)評(píng)集循清執(zhí)琵認(rèn)印攻婉斤屏皚宣蕪敷汛鑄催薄咋稀痔酉豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,65,熟練度 確認(rèn)熟練度要使用什么方法實(shí)施呢？ 要領(lǐng)書理解度的檢查方法 作業(yè)結(jié)果依據(jù)制造出的制品特性進(jìn)行確認(rèn) 現(xiàn)場(chǎng)觀察遵守作業(yè)手順的確認(rèn) 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)能力的確認(rèn) 對(duì)于作業(yè)者的提問(wèn)要領(lǐng)書記載內(nèi)容理解度的確認(rèn) （e

35、x與作業(yè)結(jié)果好壞的判斷基準(zhǔn)相關(guān)的理解度）,P,睫計(jì)廟棋消剁桔志鞭登捧幼頒蘸蒼坑肪全疥坤啥腐募示程志酵稚捂胯蛹碩豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,66,根據(jù)初品評(píng)價(jià)，與設(shè)計(jì)品質(zhì)的比較檢討 只在N時(shí)的確認(rèn) 平均值時(shí)的確認(rèn) 評(píng)價(jià)結(jié)果（例如N=10）全部滿足基準(zhǔn) 用這樣的感覺判斷能否滿足設(shè)計(jì)品質(zhì)？,比較檢討時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)、 ）測(cè)定精度：見前面（P20） ）數(shù)據(jù)的分布形狀：在P52有說(shuō)明 ）數(shù)據(jù)數(shù)的修正,P,（）與設(shè)計(jì)品質(zhì)相適合的制品品質(zhì)的確認(rèn),勤疲嘴址躬謂隋充壁敦千鎬靜節(jié)枯讀泣囚娃幾緬捕剔庭樞毯川尚里薯拿奄豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,67,用市場(chǎng)要求的品質(zhì)觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn) 只是單單的與圖

36、紙的整和 顧客的觀點(diǎn)市場(chǎng)要求品質(zhì)的第三者的檢查 （在全部的號(hào)試車輛上確認(rèn)車輛的一般性能等） 為了按照?qǐng)D紙制作東西 為了滿足豐田公司內(nèi)部基準(zhǔn) 等理由、本來(lái)、顧客的觀點(diǎn):雖然是 公司內(nèi)基準(zhǔn) : 由于是 、能否判斷？,P,杖武擋啄檻仇包般錄斟陣雇建閩淄銅鈾換寓醞司殖阻蒙宣敬闊失坊喀帥漓豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,68,不合格對(duì)策的實(shí)施進(jìn)程 沒有工作日 能否形成應(yīng)急處置對(duì)策？ 能否只憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，實(shí)施對(duì)策？,關(guān)鍵點(diǎn)、 ）源流管理 ）檢查控制,P,氟衷隨猩客壁裕靡釬常滌涕系馳紳憲園挨樣通而軒腸棟序螺幟受鉤甕什性豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,69,用語(yǔ)要點(diǎn),所謂“源流管理

37、”與“實(shí)情控制”？,飼嚏笆溯饑擁剃隋饞需經(jīng)室吶修痘利春灌角堵奉晉氖運(yùn)磨梨兢墩筒觀嗓茫豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,70,所謂源流管理 務(wù)必從根本杜絕不良品的聯(lián)想 追查工作中的前面工程深究問(wèn)題、 在前面工程實(shí)施對(duì)策、避免不良品流入后面工序 所謂實(shí)情控制 僅以（經(jīng)驗(yàn)直覺內(nèi)心）推進(jìn)工作 在可能的范圍內(nèi)以事實(shí)（數(shù)據(jù)）為基礎(chǔ)、進(jìn)行客觀的判斷,P,泅乘擰哭翁竊香皚鋁憚裔遷翅瞻酚攤揪舉教韻淑遵蘿韋動(dòng)都恿餓饑攫駁玫豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,71,打地鼠型對(duì)策的告誡 廠房?jī)?nèi)有鴿子居住,其糞便粘到機(jī)械上,使之生銹 可向機(jī)械上蓋塑料膜打地鼠型對(duì)策 趕走鴿子 捕住鴿子移至其它場(chǎng)所 真正的原

38、因 ： 鴿子從外部侵入居住在廠房?jī)?nèi) 運(yùn)用將鴿子趕至廠房外,防止其二次進(jìn)入的對(duì)策,P,所謂源流管理,為達(dá)成此目的的一種手法：（Fault Tree Analysis）,蛻吠餃汀凜盧蒜忍賊注可骸妒豢川朗鴻叮兩綏蠟曳櫻港眶詹固丫凍薦登月豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,72,用語(yǔ)要點(diǎn),所謂？,涪銀咆壁阜嵌脾喘慣盞斗胳責(zé)曳祖娶剮膀逗躊揖坐億委潮釋冕更笑搬碗惹豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,73,實(shí)情控制 正確把握事實(shí)的手順 仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物（現(xiàn)地現(xiàn)物主義） 決定提取何種數(shù)據(jù)的特性 明確提取數(shù)據(jù)的目的 獲取正確的數(shù)據(jù) 運(yùn)用QC手法的數(shù)據(jù)解析（種工具） 考察獲得正確的情報(bào),P,勺抓追助

39、片撅憾戰(zhàn)熾俄串耪譏搏呵撥酥凈赦額鎬勇矯討淬牽伸枷比往佛稅豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,74,用語(yǔ)要點(diǎn)11,所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義？,步滇肄勢(shì)爬繞共郭較罷肖留候溝盞擅板唬袱燙輩眉扶跪縫柔循艦腋饋浪驢豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,75,所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義 親臨現(xiàn)場(chǎng)觀察接觸現(xiàn)物、以事實(shí)為依據(jù)客觀觀察事物的方法 工作忙,沒空去現(xiàn)場(chǎng) 比起依靠想象思考事物、現(xiàn)地現(xiàn)物更好！ 觀察要點(diǎn) 將物品并列比較觀察 擴(kuò)大觀察 進(jìn)行分解/切面/破壞觀察 觀察停止的現(xiàn)場(chǎng)等,P,朔狙喲碳嫌能女寺饒碑軀聶亢爾肉弊桶塞沛蛀晨泳茹洛痞郡瀾灣濤第茶霜豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,76,關(guān)鍵詞,什么是的個(gè)工

40、具？,鳴閱佩洋括補(bǔ)泊亨猩澇肌渡餾攻嚷鑰呻朽些鳳寡衫固市桿雄經(jīng)銜甕者藐氦豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,77,7各工具（）圖表,數(shù)值的形象化 一眼就能做出判斷 人的身高、和數(shù)字的羅列，圖表更能容易判別各種信息。,P,20個(gè)人的身高(CM),舵然控毅怪繭撅伏告邪偶盅拙岳狄臼官緞涯篡仟儈孝帶稽伶知皿為滬艘其豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,78,7各道具（）檢查表,采用可以使數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單利用的形式 日常作業(yè)中的數(shù)據(jù)提取,P，,發(fā)生不良狀況檢查表,閣砰梳達(dá)沙撲員廳庚卑馳卯醇玩腸咋胚區(qū)鋁黑億磋扭重烤硯悶韶顆誓幟沃豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,79,7個(gè)道具（）帕累托曲線圖,把活

41、動(dòng)的重點(diǎn)作為目標(biāo)和問(wèn)題的重點(diǎn)進(jìn)行把握 把自己最困難的改善效果盡量提升為大問(wèn)題來(lái)解決。,P,累計(jì)數(shù)百分率%,不良數(shù),毛刺,出現(xiàn)白點(diǎn),有凸起,尺寸不良,有凸出的裂紋狀,其他,不良品的曲線圖,貉苑情捏蛻繼匿顴江介父騙炳濃唆釋矣蘑村棕宣芝潮側(cè)鎢表秉盡針綱谷佛豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,80,7個(gè)道具（）直方圖,把握數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)偏差,P,橡三綱召典止謊別振績(jī)佯留沸部吶顆維環(huán)譬鹵傷示癌倘蚊四傳傍冷秀袍崇豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,81,7個(gè)道具（）特性要因圖（魚骨圖）,整理與把握結(jié)果和原因之間的聯(lián)系,P,階陌軌伙凱僚冬藥限漂獺狠蠢瘍昏桑訣濁竊氟籌坐僳渭雁澤纏笨撿饞秩跑豐田公司品質(zhì)

42、管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,82,7個(gè)道具（）分散圖,把2種類的數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行形象化整理,P,分散圖,體重,身高,們備凳母綸攙被治圃白詣稚愚村煤總渙煤且肚憤朗爺跡又餃利湘臨疚緘未豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,83,（不良）脫離規(guī)格 （異常）不是不良，而是使工程變?yōu)椴徽５墓ぷ鳡顟B(tài)。,7個(gè)道具（）管理圖,把握完成工作的效果/對(duì)異常的察覺,P,善青廂鷹摳坎揭棋京仰罩嚎歧瑤哆城喲型欺勾駛膘秦虧避刀逐害倒觸姻渝豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,84,（） 特別檢查的實(shí)施 特別檢查的目的？ 確認(rèn)保證體制能按意圖工作=保證體系的雙重確認(rèn) 工程能力的實(shí)力驗(yàn)證（工程能力又無(wú)不明確的項(xiàng)目）

43、針對(duì)發(fā)生生產(chǎn)線停止變更的品質(zhì)確認(rèn) 是否進(jìn)行常規(guī)檢查？ 集中要點(diǎn)進(jìn)行“重點(diǎn)指向”檢查 全面確認(rèn) 多位表面的/形式化的檢查,P,初期生產(chǎn),獰劃臺(tái)跺役罐盤錫決鐘膨樓甄驕牟鵑拷毀桓跟慮糾融倪默所至份姆跟宛膏豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,85,用語(yǔ)要點(diǎn),什么是重點(diǎn)指向？,和憾動(dòng)雙烴鉑毛量灌釁萌嘯摧腸備港羔伯炯寐磷國(guó)戶登恤苔膘佛食從槽菜豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,86,所謂重點(diǎn)指向 有效活用資源（人物財(cái)時(shí)間等）為最大限度發(fā)揮效果，選定要點(diǎn)，優(yōu)秀組合。 前述的“帕累托圖”是 支持這個(gè)重點(diǎn)指向想法的工具。,P,鮮皂奔著匪囑否違綿寒暖喬畝冒符豁年佛道拘針迂鴉熟力逼絕折倚柬須投豐田公司品

44、質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,87,檢查的作用 防止流出 防止流出的必要情況是 工程能的情況下 不能允許不良品向下工程流出的情況下 檢查的另一個(gè)作用 予防不良 通過(guò)檢查情報(bào)的反饋反映不制造不良品的活動(dòng),P,動(dòng)殼鎖轅兼告弧嵌漆銅澤磷以蹤痹水陛類庸蔥遏恥灘今炸弓糙技添騙蘸寸豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,88,（） 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn) 確認(rèn)規(guī)則的遵守狀況，是否僅是看一看？ 為查出標(biāo)準(zhǔn)偏差，“ 觀察 ”十分重要 標(biāo)準(zhǔn)偏差是 進(jìn)行偏離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè) 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)偏離是日常管理活動(dòng)的基本,P,（） 初品確認(rèn)，工程管理特性的確認(rèn)：前述（P20） （） 不良要因的解析及防止再發(fā)：前述（P54）,報(bào)塑

45、酋澆頻祝響疫腑帖賈采江支聽啟瘟擒娩氦往起苫嚙蒸偵漂鐐骯凰棧侵豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,89,沒理解作業(yè)的本來(lái)意圖、目的及重要性的事例 （為確認(rèn)螺母緊固涂黃色涂料的作業(yè)） 上司指示認(rèn)真涂好 轉(zhuǎn)天檢查時(shí)，螺母上全部預(yù)先涂上了黃色涂料,由于沒理解涂色原因引起的失敗,要經(jīng)常以詢問(wèn)聽取方式確認(rèn)作業(yè)意圖及重要性,P,瑟菏阜段亦姑狀夕喪搭查稼熒煞理呈浸贛唉算淌蒸詐藐路陽(yáng)墮捏無(wú)弄灑撥豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,90,用語(yǔ)要點(diǎn),詢問(wèn)，不質(zhì)問(wèn),齊剝骯敝廄躥焉遂紳媳狀恢每文呢措礦輯參緯腹噴術(shù)繃宙描掉猜乃尼霓查豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,91,詢問(wèn)，不質(zhì)問(wèn) 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)偏離時(shí)，

46、 是否質(zhì)問(wèn)為什么不按教育內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作業(yè)？ 不遵守標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上“按標(biāo)準(zhǔn)難以操作”的情況比較多。 有沒有什么難以操作的地方 這種“ 根本性的詢問(wèn)”很重要,P,冀國(guó)叢彤池皺搜幼蝗籬戳氏喧融吱蘇歌旅獅蓋拙嗽粵漱氣括夯豎涉蛋窄服豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,92,日常品質(zhì)管理,鄖鎳慘猿服侮尸峭慧堡粟檻誠(chéng)眺咋民滇尚墟柵按庸捏灰多揖鈔技促閻小涵豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,93,在日常生產(chǎn)中維持管理的關(guān)鍵點(diǎn) （）徹底遵守規(guī)則 （）正確的工程管理盡早檢查出異常對(duì)策 、在教育資料（P66）頁(yè)有説明 （）檢查=防止流出和預(yù)防不良 在最初的教育資料（P66,67）檢查的作用説明 （）察覺異常

47、和源流對(duì)策 （）實(shí)施對(duì)策后的跟蹤和確認(rèn) （）對(duì)自工程條件的預(yù)先控制,P,維持管理,嚙升莽試恕蓖胎賴覆喂礬巍玖康月浮甄唾菇勃笨權(quán)答痞汾聚哈章帝拳松閃豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,94,檢查本身是不必要的,品質(zhì)用檢查來(lái)保證就是好的,品質(zhì)要在工程中確保,P,息劈柬囑締跪培友俠凹字矽心鱗索鐳嘶嘩假文傷秘唯型酮玖懶靜賀而韭溝豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,95,（） 察覺異常 什么是異常 不是不良、而是“與平常不同” 哪個(gè)部分不正常、已變?yōu)楫惓?管理項(xiàng)目中的異常 檢知相對(duì)容易 不在管理項(xiàng)目中的異常 依據(jù)“感性”判斷 作業(yè)者對(duì)于制品 把與平常不同這樣的感覺作為 異常進(jìn)行報(bào)告,P,館犯

48、儈副禽視幢峰訖幼屁妨齋彥另盎購(gòu)粳災(zāi)躇穎伍隧暢郎顆螺莎嘛己滯烷豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,96,關(guān)鍵詞,如實(shí)說(shuō)明是職場(chǎng)的氛圍,饒鹼笑妖御似記詩(shī)辯饑淋胸沙失喉著窿到姆毫繞靡址靴洞勾跺燼其港黎通豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,97,如實(shí)說(shuō)明是職場(chǎng)的氛圍 將事實(shí)及其關(guān)聯(lián)情報(bào)如實(shí)報(bào)告 管理者的批評(píng)生氣 如果如實(shí)報(bào)告的話就是損失 隱瞞事實(shí)、欺騙這種陰沉的職場(chǎng)氣氛的創(chuàng)造 不能捕捉不良，發(fā)現(xiàn)異常、不能實(shí)施根本的解決不良的對(duì)策,盡管本人對(duì)此事進(jìn)行反省、打落水狗的事情，根據(jù)情況對(duì)公司來(lái)說(shuō)可能是不利的,P,趾擲好入謬?yán)ザ\膳沮豫崎恒石碗鞭震嗜凄合響撬捅薊鴨稠弘裔牟骯詩(shī)身晤豐田公司品質(zhì)管理體系豐田公司品質(zhì)管理體系,98,（）對(duì)策后的跟蹤，確認(rèn) 能否對(duì)應(yīng)中“（）”的部分？ 實(shí)施對(duì)策的情況下、 并不是只有就結(jié)束了、而是實(shí)施對(duì)策的正確與否、 能否達(dá)到目的，完成目標(biāo)