1、,EJU會(huì)員營(yíng)銷整體解決方案 精準(zhǔn)蓄客 快速成交,電話,短信,Web版本,數(shù)據(jù)清洗,數(shù)據(jù)篩選,監(jiān)聽,數(shù)據(jù)報(bào)告,數(shù)據(jù)庫(kù),8,招解決拓客,蓄客 看房團(tuán) 持續(xù)售樓,都需要電話拓客！,效果為王3件事：,精準(zhǔn)蓄客 快速去化,電話拓客,怎么辦？,+,自己的呼叫中心 快速捕客大成交,EJU會(huì)員云數(shù)據(jù)解決方案是什么？,開發(fā)商,EJU易居,=,專家全程支持，簡(jiǎn)單操作,管理系統(tǒng)強(qiáng)化銷售,意向客戶在線循環(huán)跟蹤,電腦就能打電話發(fā)短信,最精數(shù)據(jù)庫(kù)快速捕客,自建團(tuán)隊(duì)銷售為王,六大 核心優(yōu)勢(shì),EJU會(huì)員云數(shù)據(jù)解決方案能做什么？,來(lái)源：看房團(tuán)、拓客等活動(dòng),來(lái)源：合作媒體互動(dòng)活動(dòng),EJU會(huì)員資源,1700萬(wàn) 手機(jī)信息,300萬(wàn)

2、 電話用戶,3200萬(wàn) EMAIL資料,總量6000萬(wàn)（至2013年3月） 購(gòu)房意向客戶,輸入,EJU會(huì)員服務(wù)平臺(tái),專業(yè)分析 后輸出,EJU海陸空房產(chǎn)營(yíng)銷體系,精準(zhǔn)需求客戶,來(lái)源：400電話、新浪百度房產(chǎn)注冊(cè)用戶、電商等,最精準(zhǔn)聚焦客戶定位,會(huì)員城市覆蓋率達(dá)到350個(gè),可外呼數(shù)據(jù)資源 城市分級(jí)舉例,選擇部分一二三線城市,EJU置業(yè)會(huì)員每月新增,可外呼60萬(wàn) 可郵件80萬(wàn),均有明確置業(yè)需求,數(shù)據(jù)庫(kù)特色： 支持定制化選擇信息模塊 智能搜索，精準(zhǔn)一步到位 從被選擇到主動(dòng)出擊,北,南,西,東,開發(fā)商可選擇區(qū)域、物業(yè)類型、需求時(shí)間等需求關(guān)鍵詞，篩選后形成數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)果,北京朝陽(yáng)區(qū),+酒店式公寓,+近三個(gè)月,

3、EJU云數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確智能搜索，精準(zhǔn)一步到位！,數(shù)據(jù)庫(kù),經(jīng)過關(guān)鍵詞搜索后，篩選出符合所需的客戶數(shù)據(jù),預(yù)算200萬(wàn) 改善置業(yè)型 需求三居 置業(yè)首選中關(guān)村 希望周圍有名校 3個(gè)月內(nèi)登記 符合要求： 25730人 本次推廣選擇 _人,EJU云數(shù)據(jù)準(zhǔn)確智能搜索，精準(zhǔn)分層體現(xiàn)！,智能云系統(tǒng)云外呼，自主營(yíng)銷搶先一步,針對(duì)項(xiàng)目精準(zhǔn) 數(shù)據(jù)分析,篩選 目標(biāo)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù) 二次篩選,電話呼出,一站式短信,呼叫效果反饋,數(shù)據(jù)報(bào)告,錄音服務(wù)器、業(yè)務(wù)服務(wù)器、話務(wù)服務(wù)器,云呼叫系統(tǒng)+電腦+網(wǎng)線,EJU龐大系統(tǒng)+數(shù)據(jù)庫(kù)支持 輕松自建呼叫中心,EJU易居,開發(fā)商,EJU會(huì)員云數(shù)據(jù)庫(kù),項(xiàng)目專享數(shù)據(jù)庫(kù),開發(fā)商案場(chǎng),精準(zhǔn)客戶分析,業(yè)務(wù)員客

4、戶關(guān)系管理,耳麥/手機(jī)雙外呼,自行短信發(fā)放功能,數(shù)據(jù)安全保密,客戶服務(wù)效果管理,EJU會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),Web版操作平臺(tái) 一鍵式外呼和短信直達(dá)客戶！,云呼叫平臺(tái)，打造自己的微型呼叫中心,操作介紹,EJU會(huì)員云呼叫平臺(tái),系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，會(huì)上網(wǎng)就能用！,我是銷售員只需4步，輕松使用！,工作進(jìn)展直接展示,點(diǎn)擊選擇目標(biāo)客戶,客戶進(jìn)展系統(tǒng)分類,通話結(jié)束后可記錄客戶狀態(tài),功能管理區(qū),銷售進(jìn)度直接展示,任務(wù)信息,我是銷售經(jīng)理只需4步，便捷管理！,可調(diào)聽通話錄音,2013年1季度已有60個(gè)電商項(xiàng)目使用 EJU會(huì)員云呼叫平臺(tái),說明：成功通話扣除通話后直接拒訪客戶，具體項(xiàng)目意向客戶產(chǎn)生率3-10%,18,EJU云呼叫高效

5、外呼“六步法”,6、精益求精 不斷提升,5、嚴(yán)格執(zhí)行 避免偏差,3、排兵布陣 搶占先機(jī),1、高度重視 深刻認(rèn)同,2、精準(zhǔn)制導(dǎo) 瞄準(zhǔn)靶心,4、厲兵秣馬 枕戈待旦,EJU云呼叫成功外呼六步法Step 1,精益求精，不斷提升,嚴(yán)格執(zhí)行，避免偏差,厲兵秣馬，枕戈待旦,排兵布陣，搶占先機(jī),高度重視 深刻認(rèn)同,精準(zhǔn)制導(dǎo)，瞄準(zhǔn)靶心,一套呼叫系統(tǒng),一套會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),一套服務(wù)體系,一套管理工具,EJU云呼叫成功外呼六步法Step 2,精益求精，不斷提升,嚴(yán)格執(zhí)行，避免偏差,厲兵秣馬，枕戈待旦,排兵布陣，搶占先機(jī),高度重視，深刻認(rèn)同,精準(zhǔn)制導(dǎo)瞄準(zhǔn)靶心,準(zhǔn)確的項(xiàng)目理解,全面的客戶分類,完善的客戶分層,清晰的客戶地圖,

6、EJU云呼叫成功外呼六步法Step 3,精益求精，不斷提升,嚴(yán)格執(zhí)行，避免偏差,厲兵秣馬，枕戈待旦,排兵布陣 搶占先機(jī),高度重視，深刻認(rèn)同,精準(zhǔn)制導(dǎo)，瞄準(zhǔn)靶心,人員安排,話術(shù)設(shè)計(jì),系統(tǒng)調(diào)試,外呼計(jì)劃,激勵(lì)機(jī)制,EJU云呼叫成功外呼六步法Step 4,精益求精，不斷提升,嚴(yán)格執(zhí)行，避免偏差,厲兵秣馬 枕戈待旦,排兵布陣，搶占先機(jī),高度重視，深刻認(rèn)同,精準(zhǔn)制導(dǎo)，瞄準(zhǔn)靶心,人員排班,操作培訓(xùn),外呼心態(tài)培訓(xùn),話術(shù)培訓(xùn),外呼技巧培訓(xùn),EJU云呼叫成功外呼六步法Step 5,精益求精，不斷提升,嚴(yán)格執(zhí)行 避免偏差,厲兵秣馬，枕戈待旦,排兵布陣，搶占先機(jī),高度重視，深刻認(rèn)同,精準(zhǔn)制導(dǎo)，瞄準(zhǔn)靶心,會(huì)議管理,錄

7、音監(jiān)聽,人員輔導(dǎo),進(jìn)度掌控,數(shù)據(jù)分配,項(xiàng)目調(diào)整,銷售員要客戶電話號(hào)碼技巧差,成功邀約并成功記錄客戶手機(jī)號(hào),EJU云呼叫成功外呼六步法Step 6,精益求精 不斷提升,嚴(yán)格執(zhí)行，避免偏差,厲兵秣馬，枕戈待旦,排兵布陣，搶占先機(jī),高度重視，深刻認(rèn)同,精準(zhǔn)制導(dǎo)，瞄準(zhǔn)靶心,項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)估,問題總結(jié)改進(jìn),外呼能力提升,項(xiàng)目效果評(píng)估,項(xiàng)目背景項(xiàng)目情況：高端住宅及酒店公寓 二次開盤 價(jià)格高（12000元15000元） 面積大（120平米150平米）銷售難點(diǎn)：總價(jià)較高 時(shí)間緊迫任務(wù)需求：項(xiàng)目推介 短期蓄客,25,沈陽(yáng)世茂五里河,外呼成果,開發(fā)商反饋 數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，接通率及意向率非常高； 使用方便，通話質(zhì)量較好； 功

8、能強(qiáng)大，可以幫助項(xiàng)目做好客戶管理，監(jiān)控外呼進(jìn)度及質(zhì)量。,云呼叫應(yīng)用案例1 精確制導(dǎo) 集中引爆,經(jīng)驗(yàn)分享 準(zhǔn)備工作充分：在項(xiàng)目執(zhí)行前，對(duì)外呼設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，避免因系統(tǒng)問題阻礙外呼進(jìn)度。城市客服事先對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行操作培訓(xùn)，提高外呼操作效率。 數(shù)據(jù)篩選精準(zhǔn)：城市客服與項(xiàng)目做充分的溝通，理解目標(biāo)客戶特征，并將這一特征轉(zhuǎn)化為篩選條件，找到與項(xiàng)目相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)。 外呼執(zhí)行堅(jiān)決：項(xiàng)目在開通后，以每天外呼近1000條客戶數(shù)據(jù)的進(jìn)度進(jìn)行撥打，在此基礎(chǔ)上意向數(shù)（率）得到了充分保障。 業(yè)務(wù)指導(dǎo)得當(dāng)：業(yè)務(wù)經(jīng)理充分利用系統(tǒng)管理功能，掌控外呼項(xiàng)目進(jìn)度，聽取電話錄音，每天進(jìn)行話術(shù)分享與交流，提高通話質(zhì)量。,項(xiàng)目背景項(xiàng)目情況：大型

9、普通住宅，重慶巴南區(qū)銷售難點(diǎn)：開過盤，開發(fā)商未兌現(xiàn)承諾，老客戶大量維權(quán)投訴；任務(wù)需求：向全城宣告曼哈頓樓盤回歸樓市的消息，再次蓄客，重新開盤。,26,重慶曼哈頓城,外呼成果,用戶反饋 由于曼哈頓本來(lái)就在當(dāng)?shù)赜兴?，因此沉積一年后，第一輪外呼選取了重慶所有地區(qū)近半年對(duì)普通住宅有意向客戶，希望通過此次外呼增加曼哈頓在購(gòu)房人群中的口碑印象； 系統(tǒng)操作便捷，比普通座機(jī)外呼效率高； 功能強(qiáng)大，可以幫助項(xiàng)目做好客戶管理，監(jiān)控外呼進(jìn)度及質(zhì)量； 因?yàn)橛辛藰I(yè)務(wù)員錄音監(jiān)聽功能，業(yè)務(wù)員外呼態(tài)度更積極。案場(chǎng)經(jīng)理每天會(huì)就問題錄音為業(yè)務(wù)員分享應(yīng)對(duì)方法及策略，使得業(yè)務(wù)員專業(yè)性有所提高。,云呼叫應(yīng)用案例2 重新整裝 死灰復(fù)燃,任務(wù)背景： 三天時(shí)間、四條線路、五輛大巴車 任務(wù)需求： 云外呼+短信+線上共200組客戶,長(zhǎng)沙樂居三月份看房團(tuán),云呼叫案例案例3 短時(shí)間、全市、高效客戶召集,外呼成果,經(jīng)驗(yàn)分享 城市客服的積極參與和配合 提前測(cè)試硬件環(huán)境