1、六大電商網(wǎng)站盈利模式分析,C2C、SNS、C2B、B2B、B2C、O2O,淘寶網(wǎng),淘寶網(wǎng),淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。截止2013年3月31日的年度，淘寶網(wǎng)和天貓平臺(tái)的交易額合計(jì)突破人民幣10,000億元。,阿里旺旺 阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘

2、寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。 淘寶店鋪 淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個(gè)性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。,主要產(chǎn)品,淘寶指數(shù) 淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點(diǎn)、成交走勢、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場的趨勢變化的工具。2

3、快樂淘寶 2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。 淘寶基金 2013年11月1日中午，淘寶基金理財(cái)頻道上線，泰達(dá)瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。 淘點(diǎn)點(diǎn) 淘寶推出“淘點(diǎn)點(diǎn)”，希望重新定義“吃”1 。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)。用手機(jī)下載“淘點(diǎn)點(diǎn)”體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只需進(jìn)入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點(diǎn)點(diǎn)，

4、消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。,淘寶網(wǎng),網(wǎng)站特色 初期營銷 1、“農(nóng)村包圍城市”。由于國家加強(qiáng)了對(duì)短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小 淘寶網(wǎng) 網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。 2、淘寶網(wǎng)與MSN 等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對(duì)淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。 3、利用傳媒做市場宣傳。淘寶網(wǎng)從2004 年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。,網(wǎng)站質(zhì)量

5、 (1) 網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)。淘寶網(wǎng)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加 簡潔。 (2) 客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/ 賣安全四大版塊。 (3) 虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進(jìn)了消費(fèi)者的信任。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗(yàn)暢談居 等版塊。,免費(fèi)優(yōu)勢 淘寶網(wǎng)從2003 年7 月成功推出之時(shí)，就以3 年“免費(fèi)”牌迅速打開中國C2C市場，并在短短3 年時(shí)間內(nèi)，替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3 年”。2

6、008 年10 月8 日，淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。,信用體系 （1) 淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。 (2) 利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢，建立公開透明的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對(duì)對(duì)方做一次信用評(píng)價(jià) 交易平臺(tái) 為了解決C2C 網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶的推出，解決了買家對(duì)于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂；同時(shí)也解決了賣家對(duì)于先發(fā)貨而得不到

7、錢的擔(dān)憂。,安全制度 淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。 網(wǎng)店過戶 從淘寶網(wǎng)獲悉：“網(wǎng)店過戶”線上入口2013年7月24日正式開放，這意味著將來網(wǎng)店經(jīng)營者只要滿足一些必要條件，即可向平臺(tái)提出“過戶”申請(qǐng)；過戶后網(wǎng)店信譽(yù)保持不變，所有經(jīng)營性的行為都會(huì)統(tǒng)一被保留。同時(shí)，淘寶對(duì)店鋪過戶雙方也有一定約束，如原店鋪參加簽署的各類服務(wù)協(xié)議，過戶后一并承接,營運(yùn)主管：負(fù)責(zé)整個(gè)部門的運(yùn)營和業(yè)務(wù)推廣及人員招聘培訓(xùn)，并且處理客戶投訴和美健類產(chǎn)品上架及 維

8、護(hù)。 淘寶管家：負(fù)責(zé)整個(gè)淘寶店店鋪圖片處理及網(wǎng)絡(luò)推廣，跟進(jìn)售后服務(wù)工作和業(yè)務(wù)推進(jìn)工作。并且負(fù)責(zé) 黑電產(chǎn)品、零配件產(chǎn)品的上架和維護(hù)。 業(yè)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)淘寶店的業(yè)務(wù)開發(fā)和成品訂單跟進(jìn)。并且負(fù)責(zé)白電產(chǎn)品的上架和維護(hù) 成品客服：負(fù)責(zé)整個(gè)淘寶業(yè)務(wù)和電話業(yè)務(wù)銷售。 售后客服：協(xié)助主管處理售后服務(wù)工作，業(yè)務(wù)推進(jìn)和配件訂單跟進(jìn)。,工作職責(zé)分配：,淘寶的核心競爭力 更尊重于中國市場實(shí)際情況，淘寶能很好了解中國用戶的心理、清楚消費(fèi)者的需求，并且尊重中國的C2C交易市場。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，為淘寶會(huì)員打造更安全高效的商品交易平臺(tái)的同時(shí)，也為用戶營造了輕松活潑的氛圍，淘寶以其時(shí)尚性、娛樂性、鮮

9、明活潑，以其清新簡潔、色彩斑斕塑造了自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。,通過支付寶盈利 淘寶網(wǎng)2007年總成交額突破433億人民幣，超過2005、2006年淘寶網(wǎng)全年成交額之和，僅2007年上半年和2006年上半年相比，淘寶網(wǎng)成交額就增長了近200。而絕大多數(shù)的交易都是通過支付寶這個(gè)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易的，因此在支付寶中就沉淀了大量的資金 通過開發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利 通過免費(fèi)的C2C交易積累到大量的注冊(cè)會(huì)員后，淘寶網(wǎng)推出其B2C 購物平臺(tái)淘寶商城。淘寶商城通在B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供 B2C的平臺(tái)服務(wù)，不僅給C2C市場中高級(jí)別賣家一個(gè)提升品牌的機(jī)會(huì)， 更給傳統(tǒng)的渠道銷售商帶來了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)渠道銷售拓展的機(jī)會(huì)。淘

10、寶網(wǎng)自己不去做庫存，做物流，而是將這些業(yè)務(wù)都交給產(chǎn)業(yè)鏈中這些環(huán)節(jié)最擅長的企業(yè)來做。,淘寶網(wǎng)的主要盈利模式簡析,網(wǎng)絡(luò)廣告盈利 淘寶網(wǎng)自2007年7月正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，將網(wǎng)站中重要的Banner廣告位和搜索結(jié)果的右側(cè)廣告位對(duì)外銷售。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)是淘寶官方正式宣布的首個(gè)贏利模式，2007年之前，淘寶還沒到可以為客戶做大規(guī)模整合營銷的階段；但經(jīng)過3年的長足發(fā)展，目前淘寶已經(jīng)是一個(gè)日成交額超1億人民幣、用戶數(shù)超4000萬的活躍大平臺(tái)，而且開始引導(dǎo)中國年輕一代額消費(fèi)習(xí)慣，因此選擇在此刻推出了網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。淘寶試水的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，主要是集中在如何利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。比

11、如，幫助客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售。另外，還向廣告客戶推出了增值的服務(wù)計(jì)劃。包括品牌推廣，市場研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動(dòng)等。幫助客戶促進(jìn)銷售包括主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等。,信息服務(wù)盈利 為了讓這些客戶能夠在第一時(shí)間進(jìn)行信息交流，于是后來就出現(xiàn)屬于它自己的即時(shí)通訊軟件阿里旺旺。使客戶端與用戶個(gè)人信息緊密結(jié)合在一起，極大地提高了交流效率。,大力展開內(nèi)、外部拓展及合作聯(lián)盟 淘寶網(wǎng)已開始將其用戶群的拓展區(qū)域從一、二線城市逐漸向三、四線城市轉(zhuǎn)移，以“大城帶小城”的方式培育更大范圍的C2 C市場。 除了線上和站內(nèi)交易外，淘寶網(wǎng)正努力向線下及企業(yè)外部拓展來獲得更多的經(jīng)濟(jì)增

12、長點(diǎn)和獲利面。支付寶服務(wù)的業(yè)務(wù)外延就是其中一個(gè)重要舉措。目前支付寶與國內(nèi)多家銀行、電子商務(wù)網(wǎng)站及貿(mào)易公司都建立了合作關(guān)系，用戶使用其服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或結(jié)算便利快捷。如從2008年10月起，上海市民即可用支付寶在網(wǎng)上繳納水、電、煤氣等公共事業(yè)費(fèi)用及通訊費(fèi)。,淘寶網(wǎng)對(duì)交易程序的配套環(huán)節(jié)也愈加關(guān)注，具體包括產(chǎn)品安全方案、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、支付安全體系、信用評(píng)價(jià)體系、用戶資料安全、IM工具阿里旺旺等等。如對(duì)用戶投訴較多的物流和售后問題，它采取了與中國郵政、跨國匯兌公司及國內(nèi)外各大中型物流公司合作的方式，加強(qiáng)監(jiān)督和完善交易流程。目前，淘寶網(wǎng)已與圓通、中通、宅急送等多家物流公司開展了合作配送,個(gè)人信貸業(yè)務(wù) 淘寶網(wǎng)

13、通過支付寶開展的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。通過與中國建設(shè)銀行等合作推出的一項(xiàng)個(gè)人小額信貸服務(wù)。個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的開展，一方面使賣家的資金流轉(zhuǎn)速度加快，從資金方面支持了賣家以及淘寶網(wǎng)的發(fā)展。另一方面給銀行與淘寶網(wǎng)帶來了一定收益。 第三方利潤 企業(yè)通過電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴之間的供應(yīng)鏈集成管理，繞過中間商，精簡中間環(huán)節(jié)，縮短采購周期，從而減少采購成本和銷售費(fèi)用降低運(yùn)營成本，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源，我們稱之為第三方利潤。美國通用電器公司的照明部自從將大部分手工采購轉(zhuǎn)向國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子采購后，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，既改善了服務(wù)，又節(jié)省了勞動(dòng)力和原材料成本。據(jù)該公司宣稱，實(shí)施電子商務(wù)采購方式使采購人工成本節(jié)省30。60

14、的采購人員被重新安排了工作，原材料采購成本平均降低了20。,創(chuàng)造顧客價(jià)值 企業(yè)在電子商務(wù)下，通過整個(gè)的價(jià)值鏈整合，建立更快速的市場反映體系，實(shí)現(xiàn)真正的以客戶為中心的有效客戶反應(yīng)”戰(zhàn)略，從而準(zhǔn)確獲得消費(fèi)者的需求并滿足其需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得額外利潤。,未來盈利模式的建議,賣家分層，對(duì)賣家進(jìn)行分層，形成不同的梯度來適應(yīng)不同賣家。 中國的網(wǎng)購消費(fèi)力會(huì)隨著時(shí)間的推移而增加，隨著購買力的增加，中國網(wǎng)購消費(fèi)者會(huì)更多的考慮商品的便捷與品質(zhì)而不是低廉的價(jià)格。由于c2c網(wǎng)站過于龐雜，給消費(fèi)者帶來不便，C2C自身也要對(duì)賣家進(jìn)行管理 提高淘寶交易的誠信度 信任能讓消費(fèi)者克服知覺風(fēng)險(xiǎn)和不確定性進(jìn)而影響

15、與網(wǎng)絡(luò)商店相關(guān)的一些行為意圖 開拓新市場，尋找新增長點(diǎn)： 開拓海外市場 開設(shè)線下店 可以發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)的目前已遇到發(fā)展瓶頸，認(rèn)知度和轉(zhuǎn)化率雖然是最高的，但也意味著發(fā)展?jié)摿^小，淘寶網(wǎng)需要尋找新的目標(biāo)客戶群，目前淘寶網(wǎng)上的賣家以中低收入人群為主，這也于淘寶網(wǎng)賣家的年齡特點(diǎn)相吻合，但這一目標(biāo)客戶群已趨近飽和面對(duì)激烈的市場競爭，淘寶網(wǎng)需要尋找新的增長點(diǎn) 從單純的C2C盈利模式向復(fù)合盈利模式轉(zhuǎn)變,SNS:人人網(wǎng),簡介： 人人網(wǎng)曾經(jīng)是中國最大的社交網(wǎng)站，由千橡集團(tuán)將旗下的校內(nèi)網(wǎng)更名而來（2005年12月創(chuàng)建，2009年8月更名），能給人們提供良好的互動(dòng)交流功能。人人網(wǎng)利用用戶在注冊(cè)時(shí)提交的詳細(xì)個(gè)人信息，為用

16、戶提供找朋友的服務(wù)，同時(shí)人人網(wǎng)上還有很多因興趣愛好相同而形成的小組，且大多是內(nèi)容積極向上、富有創(chuàng)意的。人人網(wǎng)提供發(fā)布日志、保存相冊(cè)、新鮮事等窗口，方便用戶隨時(shí)隨地分享和發(fā)現(xiàn)身邊的新鮮事。除了聊天、交友，用戶還可在人人網(wǎng)上玩網(wǎng)絡(luò)游戲，觀看視頻。,SNS:人人網(wǎng),SNS:人人網(wǎng),盈利模式 1、廣告費(fèi) BMW X1：社交試駕 體驗(yàn)非凡,SNS:人人網(wǎng),2、出售人人豆，為用戶提供額外服務(wù)，如開通會(huì)員等。 3、提供為網(wǎng)銀支付為手機(jī)充值平臺(tái)，賺取傭金（我認(rèn)為可能存在的） 4、 在人人網(wǎng)頁面下方有經(jīng)緯網(wǎng)（商務(wù)社交網(wǎng)站）、56網(wǎng)的鏈接，人人網(wǎng)可能向這兩家網(wǎng)站收取了一定的費(fèi)用 5、付費(fèi)調(diào)查。（此信息來自于百度知

17、道） 6、人人網(wǎng)開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)游戲，可將網(wǎng)絡(luò)游戲出售給其他網(wǎng)站獲得盈利（我認(rèn)為的）,SNS:人人網(wǎng),正在探索的盈利模式： 1、人人愛購 2009年12月24日，千橡互動(dòng)集團(tuán)的內(nèi)部郵件顯示，人人網(wǎng)與淘寶、京東、優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城等合作推出的購物頻道“人人愛購”已經(jīng)悄然上線。人人網(wǎng)正借此探索另一種盈利模式。 人人愛購是人人網(wǎng)與專業(yè)購物網(wǎng)站合作推出的一個(gè)購物頻道，目前已有的合作伙伴包括兩類，一類是專業(yè)購物平臺(tái)，比如淘寶、京東商城、新蛋網(wǎng)、綠森數(shù)碼、呼哈網(wǎng)、普派網(wǎng)、好樂買等，第二類是一些品牌的網(wǎng)上商城，如優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城、戴爾、蘭蔻網(wǎng)上商城等。,SNS:人人網(wǎng),據(jù)介紹，該平臺(tái)產(chǎn)品包括服飾、化妝品、電子產(chǎn)品、

18、家居、辦公文具等多種商品，均來自合作的B2C商城。用戶點(diǎn)擊相關(guān)商品，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至合作伙伴完成購買、付款等流程。購買成功后，可將購買信息連接至本賬戶的“新鮮事”功能，向好友們“秀產(chǎn)品”并參與討論。 千橡集團(tuán)首席營銷官江志強(qiáng)表示，該平臺(tái)是國內(nèi)首個(gè)“社交購物”（Social Commerce）平臺(tái)，“最大的優(yōu)勢在于在傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上高度融入了SNS互動(dòng)和分享的功能，令人人網(wǎng)用戶的網(wǎng)上購物多了一份隨時(shí)交流、溝通和分享的樂趣，這種模式目前在國內(nèi)只有人人網(wǎng)實(shí)現(xiàn)?！?SNS:人人網(wǎng),2、招聘平臺(tái) 2010年3月9日，人人網(wǎng)悄無聲息地推出招聘平臺(tái)內(nèi)測版。用戶登錄網(wǎng)站時(shí)，可在左側(cè)導(dǎo)航欄看到“招聘”欄目。人人網(wǎng)在公